浅论知识经济时代下的管理创新

赵建强

自20世纪90年代初期互联网兴旺以来，全球就一直处于一种经济形态急剧变化的时代。企业处在知识化、信息化的社会环境中,将面临一种以知识为基础的更高形态的竞争。企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于它拥有的物质和资本,而首先在于知识的拥有和创新能力,取决于是否善于进行知识管理和积极推进管理创新。当前，管理创新呈现三大趋势。

一、从物本管理走向人本管理

随着社会经济和文化的发展，尽管提出了系统化的人事管理思想，建立了这方面的一些模式。但这些模式主要是强调以工作为中心的管理。在知识经济条件下，知识日渐成为企业经营活动中的最重要资源，人对知识的掌握和驾驭以及由此带来的企业创新，以及人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要。随着跨文化、个性化、外包化、柔性化、知识化人力资源管理创新趋势的到来，“以人为中心”是人力资源管理思想的主导思想，这种管理理念着重探求“人”与“工作”的相互适应，把人的发展和企业的发展有机联系在一起，人力资源管理创新是企业管理发展的必然趋势，是知识经济时代人力资源管理人员肩负的义不容辞的职责，实施以人为本的管理，就是要最大限度地激发人的主动性、积极性和创造性，致力于人的素质和创新能力的提高，推动人的全面发展。

二、从信息管理走向知识管理

知识经济时代，管理正向着知识管理的方向发展,主要是通过对各种知识进行获取、创新、传递、利用和保护等一系列连续的管理过程,利用知识来找出如何把现有知识最大限度地转化为生产力,以满足企业生存、竞争和发展的需要。知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养企业创新和集体创造力。知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。要更好地完成知识的管理，企业要做好以下几个方面的工作：（1）设立知识主管。在知识经济中，知识管理对经济发展越来越重要，管理决策的知识化是知识经济的一大特点。（2）建立知识共享机制。与其说“知识就是力量”，更准确说法是“知识共享就是力量”，共有的知识只有由这个企业共享并恰当地使用，知识才会在企业当中流动起来，创造新的知识才成为可能。例如，许多企业都建起了企业内部网，使用了Notes或自行开发了基于Notes的办公管理系统，极大地促进了知识的共享。

三、从硬管理走向软管理

传统的企业管理注重策略、结构和系统的管理。企业的变革也是倾向于规章、制度等方面，没有牵涉多少人的因素在内，这称为硬管理。而价值、人员、作风技术则是体现到人身上的可塑因素，它是无形的，却又很有力量。知识经济的时代的到来，管理更趋向于这些“软管理”。（1）共同价值观。一个富有创造性的企业必有它的理想，向未来显示出这个企业生存于社会上的意义。以往企业对于未来的反应似乎只是管理者的事。他们用计划书制定出来，在规定的时间按步骤执行便可。而如今，全体员工都必须清楚企业的未来发展方向、企业的长远规划和近期打算。要树立企业信念于员工生活哲学中，任何一个企业都要为了未来的生存须具备坚定的信念，用激励手段内化企业价值观。（2）对人员系统化的使用。作为创新管理者，他该对如何用人、评人、解雇有一系列的新理解。公司在选拔人才的时候，没有黄金准则，设计好员工的职业生涯，适时升降有助于维持组织的代谢机制。培训也将构成职员工作内容的一部分。（3）对技能的保持，快速创新。对于企业而言，不断创新、保持相对的独特性是其发展的必然。当代市场已经进入买方市场，在总体相对需求饱和的前提下，企业必须在产品的品种、结构、功能及外观上提供更新的创意，“软管理”成为必然。在知识经济时代，灵活性、适应性、反应能力和快速革新能力等成为成功企业必备的品质。成功企业能进行成功的技术创新，迅速把企业的新产品推向市场，迅速满足变化了的顾客需求。软管理是现代企业的一种灵活的管理模式，企业产品开发、生产、销售和服务要适应市场的快速变化，信息沟通畅通便捷，人的积极性得到最大发挥，企业能够根据市场变化迅速反应和调整管理。软管理成为企业竞争取胜的关键。