南航启动空中服务样板工程首批推出４０个样板航班

为全面提升空中服务质量，南航近日首批推出广州飞北京、广州飞上海、深圳飞北京等40个全国各大城市之间的航班作为服务样板航班，空中服务样板工程也随之全面启动。

据介绍，在样板航班上，头等舱和公务舱服务以超越顾客期望创造尊贵感受为标准，普通舱以满足顾客需求创造惊喜服务为标准，同时根据不同航线的品质定位，结合该地区的历史、文化、风俗等外部因素的深厚底蕴，推出“本土化”服务。如在商务旅客航班营造温馨舒适的客舱氛围；旅游航班则以活泼、动感、欢乐的气氛来吸引旅客；还有“星级之旅”、“绚丽假日”、“丝路采风”、“亲心家园”、“动感嘉年华、“空中书吧”等特色服务。

此外，南航立足于美食之城的广州，全力打造特色餐饮。8月1日起在航班上推出了新一季餐谱，在航班上提供北菇炖老鸽、响螺炖水鸭等老火靓汤和广东云吞面等粤菜，同时根据夏季炎热气候和当前流行的美食元素，将凉拌小和红豆沙、龟苓膏等特色糖水端上了空中餐桌，大受旅客欢迎。