ＩＴ人何以成了挨踢人

张晓磊

IT行业从诞生起，就颠覆传统，就注定要摔打。IT人是一个比较特殊的群体，理工科、高学历、名牌大学、期望值高、年轻、拥有较大信息量、具有最现代的价值观念，同时，他们薪水很高，富有上进心等。

但不可否认IT行业，竞争残酷，面临国际压力、资金短缺、人才争夺，企业员工和老板都面临着更加复杂的环境和要求，经受着和其他行业所不同的压力。自身特点与环境的相互碰撞，使得IT男们感觉格外挤压。

我们做了一份研究调查，主要研究对象为国内IT企业正式员工。他们年龄在20—35岁之间；工作内容为研究开发；家庭或个人收入远远大于支出，或者平衡；没有孩子。共发放问卷370份，回收255份，有效问卷233份。问卷回收率67％。所有样本均来自国内和国外知名企业，其中国企155人（66.5％），外企78人（33.5％），详细情况见表。

此次调查中，以下这些词被他们用来描述自身的状况：身体疲惫，情绪低落，易怒，失去耐心，工作效率降低，睡眠不好，苦恼，烦躁，郁闷，沮丧，工作效率不高，注意力不集中，精神紧张，忧心忡忡，饱涨感，食欲减小，记忆差，思维混乱，压抑，情绪不稳定，手忙脚乱。这些症状直接影响了员工的工作满意感和生活幸福感。体现在行为上，是不满工作的内容、性质；紧张、徒劳无功感、不安、与同辈及下属关系不好；挫折感、消极情感、疏远、吸烟、血压升高、胆固醇增高等，这些症状，在专家眼里，就是典型的“挨踢”后遗症。

值得注意的是，100％的人提到了工作任务带来的压力，主要是不能胜任和责任感的压力。这样的典型描述为：“一般是老板规定完成工作的时间小于自己认为能够完成的时间，或是老板要求给一个确切的完成时间，而自己对于该工作没有十全的把握”； “工作任务的复杂和进度要求的严格”；“被给定一件自认为超过自己能力所及的任务，而这个任务又无法在短期内克服。”“为大的项目负责”、“产品开发的技术障碍”、“担负具体销售指标”等等。

50％的人提到人际关系问题，其典型描述为“人和人之间不冷不热，感到压抑”；“很难在工作中找到真正的朋友”；“工作了你就会觉得人都很俗，连自己也一样，你会连自己都讨厌”。

25％的人提到人际比较，其典型描述为“一起进来的人，都很快得到了提升”；“以前的同学，都挣很多钱，也有了地位，你不和别人比，别人和你比”。人际比较涉及的问题很多，比如薪水，地位，甚至工作内容和家庭环境等。因为人际比较的存在，即使IT业内的薪水都很高，他们也会对薪水感到不满意。所以企业内部让员工感受到公平是提高员工满意度的关键因素。

18.75％的人提到角色冲突，其典型描述为“对于同一件任务，不同的领导者给我不同的要求。”“任务完成了，又有不同的要求，需要重新修改。”

分析表明，25—30岁的员工工作压力最大，而小于25岁和大于30岁的员工，工作压力较小。这可能是因为25-30岁的员工正处于工作的晋升阶段。他们有一定的工作经验和年限，是公司提拔的主要对象，在本公司的职业生涯中，是一个关键阶段。另外这一阶段是很多人组织和建立家庭的时间，时间、资金等生活方面的问题给他们的工作增加了烦恼。而25岁以下的员工，职业生涯刚刚开始，处于学习和积累经验的阶段，生活压力较小。30岁以上的职工大多在本公司已经是一个领导者，或者是研发小组的负责人，他们相对处于较稳定的状态。

IT业是一个新兴的高科技产业，其和国外的血缘关系远远高于其他行业，工作性质与企业内部的管理模式也都和国外企业相似。所以IT业员工对人际关系的敏感可能是由于民族差异造成的。但增加了解和沟通永远是一条改善人际关系的原则。