如何调整秘书的心理障碍

欧　俊

在工作生活中，由于遭受困难和挫折，人们会出现各种各样的心理问题。在一个企业或单位中秘书处于各级管理系统的中枢，地位特殊、任务繁重、角色复杂，使其心理常处于紧张状态，矛盾比一般人更多，如不注意调整，容易造成心理失调，导致工作效率低下。

总的来说，秘书的心理障碍可分为两种：一是进攻的心理取代物，如厌烦、易怒、抗拒等；二是回避的心理取代物，如冷漠、拖延、屈从、应付等。它引起思想紧张、思维迟钝、情绪低落。长期得不到解决则会产生内心矛盾冲突、工作不如意、人际关系不和谐等问题。

那么，日常工作生活中，秘书应当怎样注意心理卫生，增进心理健康呢？

一、减轻压力

压力与人的认识有关，它主要是人主观体验的结果。要对付压力，首先要改变对压力的认知。可以常散散步聊聊天，也可与不如自己的人作比较，告诉自己退后一步天地宽。工作上，不妨改变策略，目标受挫后可降低目标或重新选择达到目标的方法，甚至放弃目标，以另一目标或另一方面的成功加以补偿。

二、摆正位置，保持开朗的心境

首先要清醒客观地认识和评价自己。不狂妄自大也不妄自菲薄。准确地认识事物，既不盲目乐观也不过分悲观。能够甩掉包袱，持续、稳定地保持愉快、满意、自信的心境。增强信心，勇敢地克服焦虑情绪。不为一时一事所困扰，也不要自尊心过强，为小小的得失而耿耿于怀。

三、和谐的人际关系

秘书是沟通上下、联络四方的纽带和桥梁，因而要有大量的人际交往。交往以平等、宽容、服务为原则。对领导卑躬屈膝，对公众趾高气扬的交往是不受欢迎的。秘书工作的本质是辅助和服务。与人交往要谦逊、热情、细致、周到，还要能忍受种种误解和委屈，容纳人、体谅人、理解人，从而营造出轻松愉快的氛围。

总之，秘书的工作成绩不仅取决于其工作能力，还取决于他的心理状况，不良的心理因素会妨碍工作的积极性和主动性，影响其思维、沟通、表达及办事能力的发挥。积极调节心理状况、改善精神面貌，有利于秘书更好地发挥工作能力，实现参谋助手的作用。