怎样做好企业基层思想政治工作

郭永志

21世纪，人们的政治思想发生了巨大的变化，世界观和价值观有了新的认识和发展，在此情况下，企业如何作好新时期政工的政治思想工作?现结合本人的实践与思考谈一点体会：

一是以形势教育为基础，积极转变观念促进工作。要教育员工增强市场意识和紧迫感，做到人无我有，人有我先，人先我优，抢占有利商机，赢得竞争主动权，方能在开拓新市场中占有一席之地。

二是要制定切实可行的激励机制，最大限度地调动员工积极性。建立培养专业人才的机制，对于那些有一技之长，有创新意识，并乐意为企业奉献的员工，要提供外出学习深造的机会，增强他们的工作成就感，促使他们尽快成才。建立激励机制，定期对企业管理、生产经营、精神文明建设等工作中，取得突出成绩的优秀群体、先进个人予以重奖，并进行大张旗鼓的宣扬，从而激发更多的员工展示自己的才华。多为员工办实事，要下功夫多为一线员工办一些实事，做到学习上善于诱导，工作上勤于督导，生活上经常关心。只要每一位领导干部都能把员工认为的"难事"视作完成一项生产任务来伸出援助之手解决好，员工的工作激情就会犹如雨后春笋般地被激发出来。

三是认真分析和研究职工的情绪，解决职工遇到的各种不愉快的事情，使广大职工能够心情舒畅地投入到工作中去。宝钢技术部检测中心分析站领导在工作中经常发现，一些员工遇到不快时要闹闹"小情绪"，影响了工作效率。有的嘴上不说，工作时却有意无意地"打折扣"。为了解决这些问题，及时掌握员工当天的思想，分析站领导摸索出了用"情绪日记"进行动态管理和有针对性工作的好办法。这种日记由员工把自己的情绪用不同的色标，粘贴在预先设计的统一标有姓名的标牌上。方式新颖、色彩鲜艳的日记令人耳目一新。同时，也使分析站能够及时掌握员工思想情况，解决思想问题。

四是多给职工一份微笑，一份理解，动之以情，晓之以理。由此我想到了"笑容管理"的案例。位于美国俄亥俄州的RMI子公司曾一度生产滑坡，工作效率低下，利润上不去。后来，公司派出丹尼尔任总经理，企业很快改变了面貌。

丹尼尔的办法很简单，他在工厂里到处贴上这样的标语；"如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他"、"任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功"，标语下签了丹尼尔的名字。丹尼尔还把工厂的厂徽改成一张笑脸。平时，丹尼尔总是春风满面，笑着同人打招呼，笑着向工人征询意见，全厂2000名工人的名字他都能叫得出来。在丹尼尔的笑容管理下，3年后，工厂没有增加任何投资，生产效率却提高了80％。美国人把丹尼尔的这个方法叫做"俄亥俄州的笑容"。"笑容管理"给我们的启示是深刻的：管理要用"心"，要倾"情"。

五是以培育企业文化为对策，打造团队意识。把企业文化当做重中之重开展起来，更新管理观念和管理方法，把先进的观念、意识、技术等为我所用，把旧的束缚统统打破，先破后立，不破也立，就会产生立竿见影的效果。企业文化是当今企业的追求，没有建设好企业文化的决心，就没有搞好企业管理的信心。海尔给了我们一个惊喜，我们应还员工一个好环境、好氛围，激发员工为企业献身的精神。一年来企业文化在中铝山西分公司受到了广泛的关注，企业领导和广大职工都对企业文化进行了积极地探索和有益的尝试。随着社会化生产的发展，社会分工越来越细，越来越明确，某些人的聪明才智固然重要，但是要想真正做好一件事和管好一个企业，必须需要全体员工的共同努力，需要有很好的团队精神和合作意识，一个领导班子是这样，一个企业，一个国家更应该是这样。

六是切实树立和贯彻落实员工是企业的主人翁的观念，尽可能最大限度地满足员工的正当合理要求。前不久，北京某单位举办了一个高层管理研讨班。"何为管理?"一英国教授向几十位国企老总发问，回答是各种各样的，大多不离三点：企业有目标、制度、措施，三者合起来就是管理。英国教授说，"我也有个答案，第一，制订企业目标；第二，满足员工需求，此为管理。"闻之众皆愕然，"满足员工需求"居然同时为几十位老总所忽视。按照马斯洛需求层次理论，在人们基本生理需求和安全需要得到保证后，就会向更高层次的受尊重和自我实现的需要发展。相比薪酬等硬性物质条件，人情味是软性的，但它对员工的感召力、吸引力却是有过之而无不及。员工是人，不是机器，不是原材料，他们需要得到心灵的关怀和慰藉。如果企业只是一味提高薪酬标准，而没有相应的人情追加，在员工看来，这只是应得的回报，与公司对待机器和原材料没有什么本质的差别。追加人情因素，给员工发出的信号是把他们看作公司的主人、看作公司的"合作伙伴"、看作人。员工心目中的好公司无一不是把对员工的管理定位于人本管理上，鲜明地认识到人是企业中最活跃的、最具能动作用的因素。马克思主义认为：人是生产力中最活跃最革命的因素。企业的发展取决于人的积极性、主动性和创造性的充分发挥，而不单是几个高层决策者所谓的"高明"决策；企业不是几个人的企业，而是所有员工的企业；用心去留心，才是最高明的人本管理理念。

如果有些企业家错认为员工需求的只是钱那就错了。员工有各种各样的需求，有得到尊重的需求、有宣泄苦闷的需求、有实现自我价值的需求、有得到教育培训和提高的需求、也有获得发展空间的需求……其实，投资满足员工需求的成本未必很高，设计得好，就是企业与员工双赢的好办法。"情绪日记"与"笑容管理"都没有花钱，但却取得了令人满意的效果。他们做到了，我们呢?我们关注职工的情绪了吗?我们对我们的员工微笑了吗?我们满足了我们的员工的需求了吗?

总之，只有认真地分析和研究职工的所想和需求，将职工需求和企业的需求及发展有机地融合在一起，企业才能超常规思维和跨越式发展。因此，思想政治工作不能停留在过去的老思维、老方法上，要处处结合企业发展的需要，结合先进文化发展的需要，结合员工的工作生活的需要，力争为企业发展做出新的贡献。