与上司相处的五道难题

常言道："千军易得，一将难求"。现在不仅是一个好单位难找，一个好上司就更难求。尤其是刚刚走马上任、充满对事业成功的憧憬和期待的中层管理者，如何处理好与上司的关系尤为重要。特别是遇到一些很难相处的上司和一些棘手的问题，如何应对是对中层管理者处事本领和适应、应变能力的考验。通常在与上司相处中主要有以下五道难题。

遇到比自己能力弱的上司，怕"功高盖主"

一般说来上司比他的下级是要强一些，然而，在现实生活中，对人才的考核不可能像天平称物那样准确，再加上现行的人事任用制度还存在种种弊端，有的人是凭机遇走上领导岗位的。遇到比自己能力弱的上司，中层管理者最担心"功高盖主"。这里有个摆正个人与上级的位置问题。一是如果遇到工作能力不如自己的上级，首先要调整好自己心态，找准自己的位置。要正视事实，心悦诚服的按组织原则办事，下级服从上级。二是尊重上司，扬长避短，不要求全责备。人无完人，金无足赤，要看到上司的长处，千万不要抬高自己，贬低对方，而要扬己之长补上级之短，发挥上级的长处，以促进自己的工作。三是要当好参谋。一般说来，上级需要下级对本职工作尽心尽职，圆满地创造性地完成任务，多想在点子上，谋在关键处，当好领导的参谋与助手。四是要大智若愚。自古就有"良贾深藏若虚，君子盛德容貌若愚"之说，意思就是人的才华不可太外露，深知韬光养晦之道。这样可以免招一些人的嫉妒而影响事业的发展。

遇到上司决策有误，怕曲解意图

"智者千虑，必有一失"。上司是人，不是神，在决策中难免有失误的地方，有些人专门讨上司喜欢，迎合上司需要，把自己当"收发室"、"传话筒"，这样的工作最省心，一不用动脑筋，上面怎么说，就怎么做；二不用担风险，一旦有问题，责任不在自己；三还能博得一些上司信任和喜欢。诚然，人一旦当了领导，自尊心就会随之增强，敏感度也会提高，脾气也会大起来。如果不迎合上司，反让上司改变，部属往往会自掘"死亡陷阱"。因为上司最不能忍受的是下属要改变他的决定，似乎认为是给他难堪。

每当遇到这种事情，下属如果不重视方式方法，直来直去，那就会事与愿违，很容易顶撞或触犯上司。如何"让上司改变"而不是"改变上司"，又不要让上司觉得不尊重他，这里有一个方法问题。发现上司的决定有所偏差，不要急于表态，在仔细研究后，用事实和资料来引起上司的反省，"以子之矛攻子之盾"，让他自己发现失误，自动调整，改变原来的决定。另外也可以与有关同仁交换意见，不但可以听听别人的观点，而且能够评估自己的看法是否正确，争取获得同仁的支持，以免自己设法让上司改变之后，引起同仁的不满。上司要改变前，多半会和其它同仁商量，如果能和有关同仁形成共识，这样就有助于上司决定的改变。

遇到领导班子不团结，怕排斥己见

在不少单位，中层管理者所面对的直接上司，除了极少数例外，多数是一个上司，因此对自己主管领导比较熟悉，由于工作上的关系，比较亲近。然而，在一个领导班子里，由于每个人在思想、认识、阅历、性格和教育等方面的差异，与人共事，难免会出现不同的意见和矛盾。因此，当班子不团结时，中层管理者最怕参与"窝里斗"，以人划线，把大好的时光不是用来琢磨事，而是用来琢磨人。要防止参与"窝里斗"，一是要因事取人，不要因人论事。对待上级不要以人划线，要出于公心，对事不对人。凡是不分青红皂白，以个人的好恶亲一部分人、疏远一部分人，没有不摔跤的。二是要促进团结，不要参与"内耗"。做到：要顾大局识大体，说话办事一定要实事求是；要襟怀宽广，严以律己，宽以待人，不说无根据的话，不办无规矩的事；要坚持一分为二的观点，不可听风是雨、人云亦云、捕风捉影、无中生有，更不能见风使舵，巴结权势；要诚信待人，对上司远近、亲疏要适度。古人云："远为蔽，近为蔽；好为蔽，恶为蔽。"这说明与上司交往，距离太近、太远、感情太好、太差都会影响彼此间的认知。所以不要对上司"过分"，也不要"不及"，而应该使自己与上司关系保持在一个有利于工作适当的限度内。

遇到领导与群众意见不一致，怕两头受气

我们目前的体制是自上而下的单向隶属关系，在这种金字塔型的权力结构中，等级森严，秩序分明，上下级之间有时不是对事实进行综合与分析的双向、合理运行关系，而是下级完全隶属于上级，一切听命于上司。中层管理者处在承上启下、沟通上下的位置，既要对领导负责，也要对群众负责。遇到领导与群众意见不一致发生分歧时，中层管理者处得不好会"风箱里的老鼠两头受气"，要么得罪上司，要么得罪下属。遇到这种情况，对待上司首先是尊重而不盲从，下级服从上级，这是组织原则。如果上司违背群众的正确意愿，甚至有违法乱纪的行为，要保持清醒的头脑，不能盲从，更不能为虎作伥。其次，支持而不拆台，要注意与上司多沟通信息。特别是在改革开放中，由于利益的调整，注意群众的情绪，做好群众的工作，对上司多理解、多支持、多配合、多换位思考。再次，主动而不越权。领导者都有自己一定的职权范围，超出这个范围去行使权力，很容易影响上下级关系。作为中层管理者，既会领会上级意图，又能在自己职权范围内开展工作。对上司不正确的决定，要善于策略地主动提出自己的修正意见，帮助上司做出正确的决定，千万不能在下级面前贬低上司，把矛盾上交或者越权去改变上司的主张。

遇到对自己不信任的上司，怕嫉贤妒能

上下级之间应是一种相互依赖、相互制约的关系。一般说来，上司需要中层管理者能独挡一面，不给他找"麻烦"，多一些政绩。而下级则希望上级对自己的工作加以重视，在成就上给予肯定，在待遇上合理分配。对中层管理者伤害最大的是上司对自己的不信任，处事不公，嫉妒才能，"武大郎"开店，惟恐下属超过自己，尽管这种情况是少数，但在不少单位都存在一些。处理好与上司关系并非容易，往往弄不好陷入了复杂的人事纷争中。对于很难相处的上司：一是要自重自信。要懂得我们不是为某个上司工作，而是为党和人民工作，是体现自身的人生价值。与上司相处要实事求是，以诚相待，既不能弄虚作假，欺上瞒下，也不能为了讨好上级，奴颜媚骨，吹牛拍马。二是要学会宽容。当上司给你穿"小鞋"排斥你时，甚至安排不太重要的管理岗位，你要懂得有作为才有地位，以自己的真知灼见、真才实学、以实绩取得上司的信任。三是以德报怨，不争高低。《荀子》曰："志忍私，然后能公；行忍情性，然后能修"。一个胸怀大志的人，在非原则问题上要忍辱负重、委曲求全。这丝毫不意味着自己的软弱无能，恰恰相反，这表明自己在政治上的成熟和在事业上的立志高远。如果怨怨相报，产生"心理屏障"，其结果是两败俱伤。

人人都期望有完美的上司：做事大胆果断，聪明睿智开拓型的上司；谨慎稳重，善解人意稳妥型的上司；推功揽过，刚柔并举随和型的上司……但完美的上司是永远不会有的。当你与顶头上司意见不合时，不要马上产生离开的想法，因为无论走到哪儿你都不会找到让你处处都满意的上司，只有你了解了上司的特点，处理好关系，做一个让上司满意的部下，同时，多体贴你的下属的苦衷，这才是最好的去处。