群众工作与党报“三贴近”

葛　宏　张一鸣

党报要"贴近实际、贴近群众、贴近生活"，就必须切实重视和加强群众工作，这是全面贯彻"三个代表"重要思想、进行新闻改革的现实问题，也是发扬党报优良传统，落实为谁办报、办什么报的重大问题。

当前，改革发展正处在关键时期，各种利益关系在不断调整，群众产生不同的利益要求是不可避免的。如何反映群众心声，拓宽报道渠道，把握正确的舆论导向，我们在探索中总结出了七种做法。

第一，开设新闻热线，深入调查研究。开设新闻热线，是了解基层、倾听群众呼声的一个窗口。近几年，南阳日报群工版面有一个在读者中享有很高声望的热线栏目叫"有事找党报"。这个栏目所发稿件，大到群众关心的党的路线、方针、政策在基层落实的情况，小到老百姓的衣、食、住、行和水、电、路、气等，我们针对每个时期的工作中心，选发群众的来电；对来电中反映的关系国计民生的重大新闻线索，我们迅速派记者采访调查。去年９月，发表在"民情民意"版上的《教学楼建好一年多，学生仍在露天上课》一稿，就是由一读者来电提供线索，经过记者深入实地调查后采写的。稿件发表后，引起了市、县领导的重视，促使相关部门很快解决了这一久拖不决的问题，群众反映很好。

第二，征集有奖线索，丰富版面内容。在报纸上征集有奖新闻线索，这是党报倾听群众呼声、反映社情民意的一个创举。读者处于生活一线，是具体事件的目击者。对读者提供的线索，我们多则奖１００元，少则奖５０元。实施这一措施后，每年仅读者提供的线索在省、市新闻奖评选中就占有相当大的比例。既活跃了版面，又丰富了报纸内容，也为群众开辟了一条反映问题的渠道。

第三，注重内参报道，提供决策参考。群工部编发的《南阳内参》是市委、市政府领导了解下情、指导工作的一条重要渠道，也是反映人民群众心声的有效途径。真实的内参为领导全面、准确掌握基层的实情，提供了可靠的决策参考。在内参采写上，本报制定了十条选写原则，即"五要五避免"。规定内参采访，要实事求是，要一分为二，要留有余地，要透过现象看本质。本报每年编发内参６０多篇，在社会上产生影响的内参如《南水北调工程对淅川的影响与对策》、《东方面粉厂面临夭折危险》、《蛇吞象咋恁难》、《企业解困咋能指望"天石"保佑》、《关于我市非公有制经济发展环境调查与建议》等，市委、市政府主要领导都作过批示，反映的问题也尽快得到了解决。据统计，自２０００年以来，本报编发的内参在省、全国群工年会评比中获奖共计１３篇，其中一等奖４篇、二等奖５篇、三等奖４篇，名列省同行业之首。

第四，诚请读者参与，共议关注热点。选择市里重视的工作重点和群众关心的热点、难点问题，在报纸上开辟栏目组织读者专题讨论，是反映人民群众心声的可行办法。近几年，我们组织读者开展的"节会大家谈"、"如何做文明市民"、"畅所欲言话城区管理"、"清除不良陋习"等８０多个"百姓话题"，在市民中产生了广泛的影响，增强了市民的城市意识。

第五，组织记者暗访，反映社情民意。针对一个时期群众反映比较强烈的问题，我们派出记者采用暗访的形式，深入群众之中，成为社会中的一员，进行明察暗访，写出了一批有分量、颇受群众欢迎的好文章。如今年群工部记者采写的《豪华客车不豪华，倒客超员服务差》的报道，就是记者以普通乘客的身份夜探南阳至武汉的客车，一路跟踪到湖北江城，现场目击抓到的第一手材料，写出了真实性强的新闻稿件。实践证明，在当今社会矛盾日益复杂的情况下，作为从事群众工作的记者采取暗访的形式，是报纸了解社会本质、反映社情民意的一种可行和必要的方法。

第六，加强部门联系，促进问题解决。群众反映的问题，单纯靠报纸编发是有限的，大量的要靠群工部与有关职能部门沟通联系协商解决。在这方面，我们发扬党报权威性和联系面广的优势，调动个人的所有关系，协调社会方方面面的力量，促进群众反映的问题尽快得到解决。《派出所退还押金为何恁难？》的报道，写的是下岗职工刘家功自筹资金承包采石场，向邓州市公安局杏山派出所上缴了１万多元的安全责任押金，期限为一年。业主承包到期后，向派出所索要押金，派出所以种种理由迟迟不予退还。稿件发表后，派出所有抵触情绪。采访记者两下邓州，利用个人关系，协调纪委、监察、公安等部门，仅用３天时间就使问题得到了圆满解决。据不完全统计，群工部每年通过个人关系，协调处理的案事件达１０多起，化消极因素为积极因素的事件达５０多起。

第七，开辟服务栏目，方便千家万户。在大量的读者来信中，有不少是咨询党的政策、法律、法规常识的来信，我们就在版面上开辟了"为您服务"、"咨询台"等栏目，帮助读者解疑释惑。但更多的是困难群众求助求援的事。帮助群众排忧解难是党报记者义不容辞的职责。在这方面，本报群工部急群众之所急，帮群众之所需，慷慨解囊，群众非常感谢。受助群众只要到南阳来，每次都会来报社看看，报社也成了受助群众的家，群工部每年都要收到群众的感谢信、镜匾和锦旗。

做好群众工作，反映群众的呼声和建议，这就要围绕党和政府的工作大局，抱着对党负责、对人民负责的态度，抱着帮助有关部门改进工作的态度，多做正面的工作，多做有利于问题解决的工作。党报只有反映人民群众的心声，真心实意为群众办实事，才能把体现党的意志和反映群众心声统一起来，才能发挥喉舌和桥梁作用，完成好党交给的新闻宣传任务。