企业诚信建设需要五种精神

柳忠良

在当前的经济生活中，企业不诚信的事情经常发生，假冒伪劣、合同欺诈、赖帐拖欠，虚假业绩、不实广告、盗版侵权、金融诈骗、出口骗税等不讲信用行为屡见不鲜，干扰和破坏社会主义市场经济。加强企业诚信建设，已经迫在眉睫，非抓不可。江泽民同志明确指出：“全党全社会必须从改革发展稳定的大局出发，增强信用观念，建立和维护良好的社会信用。”认真领会贯彻江泽民同志的讲话精神，大力加强企业诚信建设，对于促进社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济的健康发展，具有十分重要的现实意义。

加强企业诚信建设，需要法律、制度、管理的力量，实行他律，但更多的是靠道德和理性的支撑。道德和理性的诚信是一种自律的诚信，是社会诚信的最坚实的基础。企业如何做到诚信自律呢?方略综观，建议培育和宏扬五种精神。

一、与时俱进的精神

诚信是一个古老而又崭新的话题，早在春秋战国时期，孔子就说过：“人而无信，不知其可也”。几千年来，我们的祖先留下许多诚信的古训，如“诚信生神”，“信，国之宝也，民之所凭也”等。但在不同的历史时期，诚信的表象与内涵也不尽相同。企业立身于社会，也离不开诚信。在我国计划经济时代，国有企业很少提到诚信。当时，计划就是命令，企业不直接面对用户，唯主管部门的计划是从。当时，企业也有质量、数量、进度要求，也有用户、用户意见和主管部门的表扬批评，但不是从诚信角度来考虑的，而是以服从为原则。因此，当时流行企业文化主题词是“团结、奋进、拼搏、认真、务实、文明、严明、精细、开拓、进取”等。改革开放后，随着社会主义市场经济的发展，企业作为一个社会的法人，面向了千千万万用户，诚信问题凸现出来。时势要求在企业文化中补进“诚信”二字，把诚信作为企业理念、信条、目标。近几年，许多企业提出“以德兴企”、“诚信兴企”的口号，发布“诚信宣言”，就充分体现出与时俱进的精神。

在相当长的时期，我国企业与国外打交道不多，多数是服务国内。在这种基本上是自给自足的经济状况下，企业的产品和服务标准；遵循的是厂标、部标、行(业)标、国标，实行对外开放，国际法规、标准和惯例给企业带来了新的课题。企业要使自己的产品和服务走向世界，就必须与国际接轨。随着扩大对外开放和中国加入世贸组织，国外许多保证诚信的做法也传人国内，如实行产品召回管理、进行信用评估、建立信用档案，健全信用管理机制等，这些都将对我国企业诚信建设产生影响。我国企业必须坚持解放思想，实事求是的思想路线和思想作风，坚持创造性的开展工作，兼收并蓄，扬长避短，在实践中不断探索和创新，在发展中逐步改进和完善，打造具有中国特色的与时俱进的诚信经营理念。

二、团队精神

企业是一个人财物的集合体。企业把诚信作为应尽的责任和义务不是空泛的说教，必须踏实到企业中的每个成员。企业的每个成员都必须担负诚信的责任，尽诚信的义务，做到价值共识，信念共守，协调一致，共同维护企业诚信，形成讲诚信的团队精神。如果只把诚信看成是企业领导人的事情，或看成是经营人员的事情，企业诚信是没有根基的。企业是一个有机整体，一项产品是否优良，一种服务是否尽责，都牵涉到企业的诚信，都需要企业每个成员的共同努力。企业中每个成员的工作诚信度提高了，就能保班组、工段、车间、分厂的诚信度，二级单位的诚信度都提高了，整个企业的诚信度也会提高。由下至上，层层包保，企业的诚信度就坚实牢靠。因此，企业诚信必须从每个成员做起，从每道工序每项工作做起。

在企业团队中，领导人和领导班子是关键。企业诚信建设，企业负责人起着重要的关键的作用。据一项调查说，96％的调查对象认为企业诚信问题与企业主要负责人的人品、操守、道德直接相关。无数成败企业也证明，企业领导班子好，特别是主要负责人讲理想，讲道德，重社会责任，企业就风气正，事业兴；反之，则歪风盛，企业衰。因此，企业负责人应率先垂范，努力做诚信的带头人。

三、防火墙精神

坚持德治与法治相结合是诚信建设的根本保证。当前，国家正在加强建章立制和监督检查工作，努力推动诚信建设的规范化和公开化。企业责无旁贷，必须从发展战略的高度来规划诚信建设，建立起严格的科学的诚信管理制度和监督机制，从制度上、体制上、机制上筑起一道道良好的“防火墙”，以抵御歪风，堵塞漏洞，治理薄弱环节，确保诚信原则能够认真的贯彻。

防火墙精神就是要有勇于把不诚信行为拒之墙外的真心实志和顽强毅力。从舆论和制度的表象看，企业都是非常诚信的。我们看到的广告词都是信誓旦旦，制度也明细周全。但有些企业就是落不到实处。许多违信企业的表面文章做得非常出色，而背地里却另搞一套。现实表明．我们需要法规、管理和监督的防火墙，更需要道德、理性的防火墙精神。企业要从自身生存和发展的需要出发，诚挚的树立“诚信为本”、“诚信兴企”的思想，真正的领会“遵章守纪利人利己，违法违章害人害己”的训诫，自觉的讲法制，讲标准，讲原则。企业要自觉的落实好确保诚信的各项监督措施，对企业的每项工作、每道工序，都要按章考核，严格把关，对遵章守信的进行褒奖，对违信行为予以惩戒。企业要重点加强对管理者的监督，建立起科学而有制衡的约束机制，坚持做到决策程序公开透明，重大事项民主决策，防止个人专权，营私舞弊，防止重大违信事件发生。

四、持之以恒的精神

企业诚信不是权宜之策，而是关系企业生死存亡的大计。从企业创造价值的角度看，诚信是企业珍贵的无形资产，它可以提升企业的晶牌，转化为企业的竞争优势；诚信也是一种生产力，它可以降低成本，提高效率，摆脱诉讼，提高竞争力等。因此，诚信是办好企业的内在要求。《百万富翁的智慧》一书披露了当今美国1300名百万富翁获得成功的秘诀，他们均认为“成功的秘诀在于诚实，有自我约束力”。在他们眼中，现代经济是信用经济，在市场经济的环境中，信用才是宝贵资产，是难以用金钱买来的。企业应把诚信作为“兴企必备”的永不妥协的道德原则，作为企业文化的重要内容，持之以恒的抓下去，使诚信成为一种自觉遵循的信念定势、文化定势。

持之以恒抓诚信，必须长期坚持教育培养和综合治理。企业应坚持不断地开展以“诚信为本”的宣传教育。为了百分之三百的利润，为了眼前利益，违信事情可能随时发生。诚信与不诚信的思想道德较量将长期存在。这就决定了道德教育的长期性和艰巨性。思想道德教育必须贯穿始终，结合员工的工作和思想实际进行正面宣传、典型引导、岗位培训、法规学习、案例警诫等，营造诚实守信的良好职业风尚，形成诚信受尊重，不诚信遭鄙视的社会氛围。要把诚信纳入企业的方针目标进行管理，规划具体，措施得力，进行必要的检查和考核。要大力开展以诚信建设为主题的多种实践活动，继续在企业中开展争创文明单位、文明窗口、文明班组、文明工段、文明车间、文明处室，争当文明岗、文明职工等系列活动、使争先创优蔚然成风。

五、兽小而为的精神

企业诚信关系企业全局，而踏实于每件事情。一事失信，影响到全局。曾有因一只小虫(食品)、一枚细针(服装)、一个螺钉(机械)、一项服务(销售)、一条信息(投资)、一则广告出错而使企业陷于被动的事例，也有因一件事情(添加剂过量加入食品中、使用隔年变质的月饼馅、人造玻璃球冒充钻石镶制纪念手表等)违信而毁了知名企业的典型。此所谓“行不信者名必耗”。在诚信问题上，绝不能抱侥幸心理，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，必须防微杜渐，从眼下手下的第一件事情开始，把每件事情都做好。把每件事情做好了，日积月累，诚信就成了习惯，成了日常准则，也就有了应付大事的品行和能力。

善小而为的精神体现了健康务实的精神，应成为落实基本道德规范的起步要求和日常行为。加强企业诚信建设，就是要从基础从常规抓起。2001年9月，中央印发的《公民道德建设实施纲要》是新形势下加强道德教育的重大战略举措。在员工中普遍推广“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤奋自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业道德，可以推动企业新风的形成，提高企业文化程度。

企业诚信建设的涉及面很广，事事处处都得讲诚信，薄弱环节更需下气力。当前，企业应把诚信建设的重点摆在“保合同重信誉”和“提高产品质量”上。这是企业的要害和关键，也是许多企业忽视或不能一以贯之的。企业应教育员工根除见利忘义、重利轻义的思想错误，清扫不拘小节、小信无碍的思想杂念，打消自己讲诚信，别人不诚信怎么办的思想顾虑，把诚信之旗踏踏实实地扛到底。

(作者单位：衡阳有色冶金机械总厂工会)