从“老三篇”看国有企业改革

王晓芳等

毛泽东同志在20世纪30年代末40年代中期发表了著名的“老三篇”——《纪念白求恩》、《为人民服务》和《愚公移山》。几十年已经过去了，但为人民服务的伟大精神、愚公坚持不懈的顽强信念、白求恩大夫的国际人道主义精神和对同志热诚的态度，还值得我国国有企业认真学习。

毛泽东同志写《愚公移山》的时代背景是中国人民面对着帝国主义和国民党反动派的“两重大山”。为了鼓励中国人民顽强奋斗、自力更生、坚持不懈的推翻这双重大山，毛泽东号召全国人民要学习愚公移山精神。现在，国有企业要发展就必须解决好内部体制改革问题，而且必须同时面对国外企业的竞争，所以我们也可以把国有企业改革和发展的两大难题喻为“两重大山”。国有企业想生存和发展，就必须学习愚公移山精神，搬掉面前的“两重大山”。

1、国有企业要自力更生。我国加入WTO后，对一些大型国有企业的冲击更加明显，而且国有企业正处于内部的改革和变动之中，不确定的因素会更多一些。我国的国有企业在技术、人才、成本、质量和管理能力等方面差距较大，许多企业处于亏损的困境中。党和国家对国有企业的扭亏解困起了很大的扶持作用，但是国有企业扭亏解困的根本途径还在自救，在于企业依靠自己的力量拯救自己，亏损企业不能等、靠、要，出路就在自己脚下。企业只要在强有力的领导班子的带领下，依靠全体员工的智慧和力量，自力更生，艰苦奋斗，就没有解决不了的问题，没有克服不了的困难。而且WTO规则限制政府给予企业保护，所以面对国际竞争压力，国有企业只能自谋出路。

2、国有企业要不断增强企业竞争力。即使是加入WTO可能带来机遇也并不等于企业发展本身，关键是企业要在发展的方方面面进行改革和创新，依靠自身的努力不断提高企业竞争力。国有企业面对内外“两重大山”的压力，唯一的办法是增强企业自身的竞争力，积极创新，坚持不懈的发展。(1)加入WTO后，企业竞争力的增强有赖于首先解决企业研究力的问题。研究力主要与企业的战略发展密切相关。主要研究企业的科研技术能力，新产品的创新能力，以及企业的长远发展的规划问题。一个大规模的国有企业如果想在激烈的国际市场上占有市场，就要有自己的品牌，而且产品较别的同类产品具有比较优势。(2)国有企业要时刻向先进的生产力学习。如今，人力资本正在取代物力资本在社会经济运行中的主导地位甚至统治地位，所以人力资本的暴利时代正在到来。今天，你有本事，你就不会丢饭碗；你没本事，可能就没了饭碗。要充分认识到企业以及个人能做的，就是老老实实地向先进的生产力学习。企业要成为学习型企业，个人应该是终生教育和继续教育的实践者。有了这种认识与行动，中国的企业还怕没有竞争力?只有内部管理体制健全了，国有企业才能够有足够的能力摆脱“两重大山”，获得一个比较好的发展空间。

在《为人民服务》中，毛泽东同志提出：“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。”为人民服务就是全心全意地为人民的根本利益服务，其精神不能变，但其内涵和外延要根据时代的发展与时俱进。

在市场经济里，熙熙攘攘的交易行为，极度丰富的产品，百姓的消费需求日益多样化、差异化，以及无穷无尽的近似白炽化的产品竞争，迫使市场经济日益蜕变为“服务经济”。服务已经成为市场的主要交易特征和竞争手段，以服务求生存，以服务求发展。

1、国有企业必须树立为人民服务的意识。目前，服务经济已经成为大多数发达国家的主导型经济。尤其在技术环境日新月异，市场竞争白热化，产品不断更新换代，信息瞬息万变的今天，唯一不变的只有顾客，而且万变不离其宗——顾客，顾客已成为服务旋转变化的轴心。不管顾客需要什么产品，或者顾客要求如何变化，企业经营成功的诀窍是维系与能长久发生交易并使企业产生盈利的消费者的关系，这表明顾客永远是企业的衣食父母。比如市场中定制化营销的出现就是其中的重要表现，不少酒类度数、容器、容量、酒品、外观设计甚至口感都按消费者个人的需求进行设计，提供特别服务。所以，国有企业要生存与发展，必须树立人民服务的意识，一切以顾客为轴心。

2、国有企业要更好地服务于顾客，应采取积极有效的战略措施。企业与顾客的桥梁是产品，企业应该推出使消费者满意的产品，以及与产品有关的一系列服务，才能赢得消费者的信赖。企业的产品应该具有以下几点：(1)新的产品不仅要适合消费者需求，而且要有相对优势。相对优势是指一个新产品比其它竞争性产品更有优越性。如果产品的相对优势大，即在诸如功能性、可靠性、便利性、新颖性等方面比原有的产品的优越性越大，消费者就更乐意接受它。(2)产品的结构和使用方法要简单易懂，才有利于消费者。例如一般照相机的使用需要有相当的知识背景，但简化操作程序的“傻瓜”相机，由于适应了消费者的操作简单、使用便利的心理需求，对于任何一名普通的消费者来说，他都可以成为一名优秀的摄影师。因而，只要投放市场便可以迅速普及。(3)新产品必须与目标市场的消费习惯以及人们的价值观念相吻合。如果产品与目标市场的某些方面不吻合，它就不会被消费者接受。如果产品与目标市场的消费习惯、社会心理、价值观念相适应时，产品就会很快被消费者接受，企业也会从中受益。

在《纪念白求恩》一文中，毛泽东同志高度赞扬了白求恩同志毫不利己的国际主义精神，对工作认真负责，对同志真诚热情的态度。加入WTO后，中国的国有企业如何在国际人才市场上吸引优秀的人才到我们国有企业工作，这很重要。

1、国有企业如何到国际人才市场上去引进人才。加入WTO后，国有企业应充分利用国际资源，到国际人才市场去引进人才和先进的人力资源管理经验。如何去引进国际人才呢?(1)国有企业要树立好的形象，在全世界有一定的知名度，只有大家认可了你，才可能到你的企业为你效力。作为国有企业的领导，要扎根于企业，作好实业，努力成为名符其实的知名企业家，体现社会效益，为文明事业和经济发展做出应有的贡献，让同行的人被你的能力和威信所折服，自然会有很多人才投到你所领导的企业。(2)要制定合理有效的引进人才的措施。企业的人力资源开发与管理的方针，政策和制度等即向员工表明企业对他们对待人才的态度。企业要努力为人才的发展提供基本的设施和相应工作环境，要了解现在的人才最关心的问题。倘若企业只把员工当作花钱雇来的打工仔，对其招之即来，挥之即去，这样的企业是不会有人才的。

2、国有企业要设法留住人才。企业要想留住已有的人才，最重要的是要对员工信任和忠诚。信任就是企业要放手调动他们的积极性，让他们敢做，敢为，敢当，做到用人不疑，疑人不用，上下级之间保持一种人格上的平等，工作上的合作关系。有了这种和谐的关系，国有企业的人才就不会流失，而且企业的经营能力和工作效率就会有很大的改观。如果企业把员工当成必须依靠的、互助互利的合作伙伴，完完全全地对他们报以忠诚与负责，像关心企业的发展和利润一样关心员工的生活、前途和命运等，员工就一定投桃报李，与企业同舟共济。

(作者单位：西安交通大学经济与金融学院)