泱泱中视 文化天下（上）

编者按：

作为特殊文化产业，中国的影视传媒业、文化旅游业是充满无穷魅力和商机的全球最后一块有待开垦的处女地。西方的新闻、影视传媒跨国集团早已树起了上百年成功历史的标杆。

中视传媒股份有限公司作为中央电视台和中国国际电视总公司控股的影视基地，自身如何塑造企业文化、实施文化致胜战略、迎接全球化的挑战，这是面临着的极具挑战性的工作。中国企业文化研究会策划部历时一年零四个月，协力攻关，圆满完成了中视传媒公司企业文化塑造之工程。

工程的实施贯彻了企业文化相对论、国家文化-企业文化安全战略、系统论等可贵的创新思想，堪称中国企业文化建设与推广的范例。

基于工程的绩效和特色，中国企业文化研究会研究决定，由策划部授予中视传媒公司"全国企业文化建设示范基地"，是首家影视传媒业、文化旅游业获此殊荣的单位。

应本刊特邀，工程总策划王超逸先生撰写此文，分二期刊载，以飨读者。

早在上世纪20年代初，印度国父甘地曾经有过一句誓言："我希望世界各地的文化之风都能尽情地吹到我的家园，但是我不能让它把我连根带走。"

工程方案实施

中视股份成立于1997年6月，是中国第一家兼营影视制作和文化旅游业的A股上市公司，其主要控股方由中央电视台无锡太湖影视城和中国国际电视总公司等五家公司构成。中视股份现拥有无锡影视基地和南海影视城两大影视拍摄及旅游基地。

中视股份成立至今，日渐步入多元化成熟发展阶段，其中自投资金制作影视剧已达40多部，协拍影视剧100多部，合拍自制电视栏目与纪录片约40期(部)，包括《三国演义》、《水浒传》、《突出重围》、《大明宫词》、《家园》、《笑傲江湖》、《大宅门》、《唐明皇》、《太平天国》、《大英雄郑成功》、《秦始皇》、《天下粮仓》、《橘子红了》、《孙中山》、《日出东方》等在内的影视剧广为世人瞩目，深受赞誉。另外，中视股份还控股北京中视北方影像技术有限公司、无锡中视科艺投资发展有限公司、无锡中视汇达投资管理有限公司，积极介入多元产业，以其独特的概念和稳健的发展在影视界、证券界受到广泛关注。

新世纪伊始，中视股份依托自身已有优势和多种资源，在充分发挥其影视制作和旅游的基本功能的基础上，顺应知识经济、网络高科技发展趋势，朝多元化、规模化经营方向稳步发展，真正实现了"中国一流，世界知名"的夙愿。

中视传媒人在影视传媒、文化旅游业变革中，逐渐认识到现代企业的竞争已上升到文化的竞争。中视传媒把企业文化的重塑作为变革的一大工程来抓，欲打造具有时代特征和本企业特点的企业文化。

2001年夏，中视股份公司总经理崔屹平先生应邀参加由中国企业文化研究会策划部在青岛主办的"上市公司企业文化建设与赢战WTO"高层论坛，会上崔先生与我部初步达成了合作协议。

2002年元月，中视传媒与中国企业文化研究会策划部签署协议并正式启动中视传媒企业文化塑造工程。工程由我担任总策划，中国企业文化研究会理事长胡平，常务副理事长张大中、孟凡驰，上海市美学学会会长、上海社会科学院哲学研究所研究员蒋冰海，我国著名书画家胡定南五位老先生担任顾问。整个工程历时8个月，是我国影视传媒业与文化旅游业第一次与中国企业文化研究会策划部联手。

工程达成五项目标：

(1)明确公司总体的经营目标；（2)形成特色的企业文化；(3)寻找新的优势点；(4)加强人力资源开发，吸引人才，确保企业发展；（5)凝聚共识、激励士气，提高全员素质。工程分四个阶段进行：

经营文化明确化，企业文化深植化，精神文化共识化，企业文化推广化。

显然，这是一个递次深化由浅入深的企业文化塑造工程。

为此，中视传媒内部成立了企业文化塑造工程推委会，崔屹平总经理为工程推委会最高领导，企管部作为企业文化建设的常设机构，王大海主任担任推委会总干事，承担起企业文化建设的职责。

企业文化工程项目组，一面在中视传媒内部展开了对数十名中高层干部的访谈，一面着手企业文化工程启动大会，以便发动全体中视传媒人参与进来，推动工程进展。

在充分准备的基础上，2002年元月，中视传媒在无锡三国城隆重举行了由全体员工参加的企业文化工程启动大会。

在企业文化建设过程中，公司领导带头，层层落实，上下联动，不断进行动态补充，在企业发展的不同阶段进行适度调整，在实践中不断完善，全员参与，讲究实效，按照传媒业企业文化建设的发展趋势，搭建公司文化建设发展的平台，充分发挥《中视简报》、局域网、宣传栏等宣传教育阵地的作用，把企业文化建设的内容传达给企业的全体员工，形成一种浓郁的文化氛围。

企业文化服务于企业经营

建设企业文化，是中视传媒的既定目标。中视人认为，中国加入世界贸易组织以后，对中视人来说，将在更高的层次上、更广泛的领域里参与经济的全球化，就是要直面国外媒体对我国的挑战。因此，中视人在2002年之初，就考虑用企业文化变革管理理念、管理手段、管理方法，学会用全球化的眼光总结中视自己和别的企业的成功经验、失误教训，从而更好地发挥自身的比较优势，在全球化竞争中把企业做优做强。

2002年1月25日，崔屹平总经理作2002年工作计划报告，报告的主题是"调整经营结构，提升企业文化，在深化改革和规范运作中求发展"。崔屹平先生对中视企业文化建设的目标作了这样的描述：围绕完成全年的经营目标，提升企业文化将成为一项贯彻全年的中心工作。提升公司企业文化所追求的目标，是要使我们企业的运营和管理、员工的工作和服务，具有道德规范品质、奋斗创新品格、科学艺术品位。作为全年的中心工作，要结合三个方面展开：1.继续完善上市公司治理；2.切实变人治为法制，制度大于总经理：3.同心协力，铸造诚信企业。策划部项目组在对企业现状有个总体把握的前提下，站在大角度上去为企业解决小问题。

在中视传媒举办企业文化研讨营之前，项目组进行了一次对近50名中高层干部的访淡、300名员工的问卷调查，这既是一次把脉会诊，调查摸底，又显示了中视传媒人的认真和投入。

访谈的内容十分丰富，涵盖了企业文化的许多方面，从企业优劣势、企业价值观、企业环境、传播网络、企业礼仪、英模人物、人际环境、内部沟通、自豪感到发展空间，还包含了企业战略、发展前景。以此作为开展企业文化塑造的依据和参考。

在调查问卷的每一项设问中，都提供了可供参考选择的内容，甚至包括程度上的差异。比如员工调查问卷：目前员工的素质是否能适应未来中视传媒的全球发展战略。答案可以选择能适应、不太适应、不能适应、差距很远、不知道。结果认为不太适应和不能适应的二者合计是58％，认为能适应的占22％，认为差距很远的占10％，不知道的占10％。进而问：如果不能适应，认为哪些方面还需要改进?列出可供选择的答案是：行为礼仪，语言沟通，品德修养，学习与技巧，创新精神，追求与进取精神，观念的转变，工作的效率和灵活性，团队合作精神和其他共10种，结果居第一位的是学习与技巧，占54％；居第二位的是团认合作精神，占50％；居第三位的是创新精神。这个答案与企业领导所关心的要在工程中解决的最重要的问题---"加强学习，提高员工素质，培养团队合作精神"的想法也相吻合。

在您对塑造中视传媒企业文化有何建议的问题上，被问者提出的主要建议有：企业文化要真正能激励员工积极性，突出公司特性：树立员工的奋斗目标；如果只是形式主义，那还不如不搞，说和做不一样不是真正的企业文化；在楼道或会议室挂一些反映团队精神、积极向上的宣传画；有一个较鲜明的企业标志，在多种必要的场合提醒员工，告诉他们是中视传媒的一员。如制服上可以印有此类标志，显得统一、清楚，也可把企业标志制成胸牌等；为增加部门与部门的凝聚力，定期举办公司聚会，互相沟通工作及生活上的心得；给公司员工的生日登记，由办公室定期给员工送温暖(如：生日蛋糕等)；以市场为导向，加强员工的凝聚力；加强制度建设，加强管理，提高人员素质，优胜劣汰；注重融入文化气息；提高企业形象，增强员工凝聚力、斗志及对外界影响力；增强企业形象和员工的凝聚力，完善制度，增强对外界的影响；加强与外界有关单位的信息交流；用企业文化提高企业知名度；注重人才的培养，创造企业背景文化，发展文化，提升自我品牌形象，中视传媒应先找出适合自己、适合社会经济发展的企业文化道路，认识自己在社会中的位置和国际化的大趋势，再将本公司的文化通过各种渠道发扬光大，办司育人；多和员工接触，多理解多关心员工，让游客再开心一点；加强人力资源开发；明确目标，寻找新的优势点；员工做好本职工作，提高素质；抓基础，重实效。这些建议正是企业文化塑造的重点内容。

通过访谈、座谈、员工调查问卷、客户调查问卷，加上《中视传媒》报的大力宣传，企业里谈论企业文化、关注企业文化成了热门现象。策划部为把塑造企业文化落到实处，准确把握企业特点，决定以培植服务文化为企业文化塑造的切入点。

沟通和创新的大本营

---企业文化研讨营

策划部根据多年的经验，并借鉴台湾、日本的经验，着手筹备策略研讨营。

策略研讨营又称"企业集中赢"，这种新颖别致的创新方法，起源于二十世纪六十年代的日本，创始人是大江白内城。最初运用于训练日本女排，造就了一代东方魔女，之后将这种训练方法移植于企业界，获得了极大成功，随之风靡于欧美和全世界。二十世纪九十年代中期由台湾传入祖国大陆。经过近半个世纪的改造，策略研讨营已由体能训练演化到对心智模式的训练。

企业文化策略研讨营由项目部专家和工程推委会共同组织实施，这个集各分公司及各部门50名中高层负责人及多名策划设计师的策略研讨营，4月23日至24日在无锡马山桃源山庄举办。中视传媒的总经理、书记、企管部主席、公司中高层领导共50人参加。此次策略研讨营打破常规，以全新的概念活动方式，着力营造平等自由、活泼轻松的氛围，使策划部专家与营员之间在文化的激荡中，进行深层次交流、沟通与研讨，进而达成共识，为中视传媒企业文化塑造工程的顺利推进打下了坚实的思想基础。这个过程实际也是文化主体自觉的过程。它给予我们深刻的启迪：企业文化首先是意识的革新、观念的创建，是文化的自觉。研讨营的核心意义：(见下页)

知识策略传播(课程)

1.成功案例观摩。2.企业优劣势研讨。3.企业标语分析研讨。4.企业文化纲领研讨。5.组织温度调查并整合结论提出解决方案。

文化研讨营成果发表(活动)

1.画容器。2.制定队文化。3.脑力激荡法。4.看图说故事。5.海难求生。6.赢跑。7.相互赞美。8.传密码。9.蒙眼走天下。10.玫瑰心情故事。11.火种传递。12.走进新时代。

思路开启、团队精神

激发、凝聚力增强

企业文化研讨营的启示有：

启示一：联系感情，安抚心灵。启示二：形式上要有特色和个性。启示三：突破思维定式，创新思考方法。启示四：逆向思维是可能的，决策时要反过来想想。启示五：凡事要讲方式、技巧，不要依仗蛮力。启示六：沟通要有良好技巧。启示七：在组织管理中灌输情感，增强凝聚力。启示八：团队决策与个人决策互有优势。启示九：创意无限，浅见哲理。启示十：团结一心，目光长远。启示十一：创造性与逻辑性结合，产生最大合力。启示十二："个人研讨+团体研讨"模式。启示十三：以试卷方式作答，以口头方式当众表达的研讨模式

为了营造交流与沟通的氛围，在策略营一开始的欢迎会上，主持人就规定，中视的每个人无论职务大小、年龄高低，一律以同学相称，以此拉近心与心的距离。在两天全封闭的营地生活中，无论重大战略问题的讨论，还是轻松活泼的游戏，都是在无拘无束的气氛中进行的。这种气氛，使大家心神活泼灵动，情绪疏放自由，因为心与心得以充分交流、沟通，而对企业文化塑造工程的共识则在沟通中一点一滴地达成。

研讨营以沟通为主旨，充分沟通各种想法，分析企业优劣势，借鉴国内外优秀企业的成功之道，了解强手，了解客户，了解企业之外的世界。然后开动脑筋，头脑激荡，研讨企业基本信念、行为信念、组织管理信念、企业道德修炼信念……

在策略营的种种沟通活动中，人们感受最深的莫过于"玫瑰心情故事"。这种沟通是在心与心的对话、情与情的交融中悄悄进行的。"玫瑰心情故事"是策略营晚会当中一个特别节目，即在晚会即将结束时，主持人燃起烛火，要求每人讲一个感人的故事。本次策略营的营长、中视传媒公司的总经理崔屹平先生也讲了他的一个真实故事：有一年我们摄制组到陕甘宁老区去拍专题片，有一位老大娘把自己珍藏多年的冰糖拿出来招待我们，冰糖是用塑料袋封存好又藏在瓷罐里面的，临走这位老大娘去送我们，我们都走出很远了，回首还看见老大娘在山上眺望我们。十几年后当我们再次来到小山村想要去看望这位老大娘时，老大娘已经去世了。---崔总到现在都记得老区人民的纯朴、善良和厚道。公司副总高小平先生讲的故事更悲壮：那年我们广电部的工作组去西藏调查达赖喇嘛的反动电台情况，途经一座雪山，公路一边是悬崖，一边是峭壁，路上已经完全结冰了，情况万分危机，随时都会有生命危险。当时我们连司机一共四个人，司机要求我们三人下车走过去，自己把车开过去，这样我们三个人的危险就小了，而这样汽车就会因为只有一个人的重量而更容易打滑出事。可是三人谁都没有下去，最终四人一起涉过了这段危险的历程。……"一花一世界，一树一菩提"。这是一个动人的场面，几十个人围在一起，含苞的玫瑰花静若处子，烛火在饱含深情的讲述中跳动，心与心在默默的交融，无论是对一件小事、一次经历的记忆，还是仅仅一句话、一个字表达的心得感受，一样感人至深，因为其间凝聚了中视人的精神，蕴藏了大家对这块热土的眷恋与赤诚。

营员们谈论最多的是"方法新、效果好，印象深"。说这种新的培训方法，启发人思考，让人脑力激荡，逆向思维，集体做作业，群策群力，很能发挥大家的智慧，学到了种种新的思维方式，开拓了全新的视野。有的说这种方法好在民主平等，无所顾忌，提问式的作业方式，几分钟之内写这么多题，把直观的意见毫不掩饰地托出来，针对性强，覆盖面广，想不用功也得用功。

在这里，人们感到许多抽象的东西变得看得见摸得着了，迫切希望把在研讨营学到的新方法、新思维运用到自己的工作中去。

与此同时，《中视传媒》简报出版了《企业文化研讨营专刊》，300份调查问卷显示，《中视传媒》简报是企业员工平时了解企业信息的最主要渠道。中视传媒企管部还组织了"我与企业文化"的征文，这本身就是一次企业文化知识的创新和提高。项目组正是试图通过各种活动，吸引中视传媒广大员工参与，在参与过程中把中视传媒企业文化深植人心。(待续)■（责任编辑：罗志荣）