从护士到打工女皇

吴士宏，生于60年代，满蒙汉三族血统。曾为北京椿树医院护士。1985年，获自学高考英语专科文凭后通过外企服务公司进入IBM公司任办公勤务，一年后获培训机会进入销售部门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至IBM华南分公司总经理，被尊为“南天王”。1997年任IBM中国销售渠道总经理，9个月内完成全年销售指标的130％，12年半在IBM一路冲杀，为其开拓中国市场立下了汗马功劳。1998年出任微软(中国)公司的总经理，1999年“因个人原因”辞职，在IT业引起震动。1999年10月出任大型国有企业TCL集团常务董事、副总裁、TCL信息产业集团公司总裁。

生而自卑

我和二姐从小都很自卑，为了我们双亲健在而又支离破碎的家庭。二姐的表现是清高；我的表现是“骄傲，爱出风头”。上小学那点课程对我一点不难，跳到三年级也是轻松得很。对我来讲，考试第一个交卷比考第一还要重要!

跳班到三年级风光了一阵，突然一天院子里挤满了人，出出进进把我家的东西往外搬，那是妈单位上的造反派来抄家了。我在对面北屋李姨家门槛上坐着，看着全过程。只注意数着记着都搬走了什么，没记得当时心里有多少害怕和悲伤，只是一心想着千万别让人认出我是这家的孩子。

几乎是同时，我爸也被街道革命群众专制起来了，是我一个表哥趁着一个月黑风高夜偷偷跑来送的信儿，表哥像地下工作者似的，轻轻敲门，闪进来压低声音传达消息，再把门、开一条小缝，见院里无人机警地闪身出门，一点声儿都没出。这情景真正让我感到了处境的危险。

我初中毕业时，学校又已经恢复高中了。成绩公布之日，师大一附中校门口布告栏上贴了两大张红纸，我不慌不忙先看成绩单，我不在第一行，是全年级第二名，再看“择优升学”名单，直到人都散尽，也没找到我的名字——我失学了!当时离精神分裂也就半步之遥吧。

老师心疼我是好学生，无力让我升学，但给我办了“因病留城”，为此老师还被军宣队叫去质询。不知老师是如何应对的，反正我留下来了。待业一年多，分配到街道医院当护士。那时我差两个月才16岁，老成得没人能看出是童工。刷针管，刷厕所，搞卫生，学打针，放射科，病房……安安静静勤勤恳恳做我的工作。后来一病4年，躺在病床上是专家、医生、实习生的活标本，报了3次病危，没死又活过来了。我的野性全收了，梦也没有了。除了自卑地活着，我一无所有。

人生的第一张站台票

1983年底大病初愈，再生的不易使我重新审视生命，要改变生活的激情一发不可遏制。除了我所在的椿树医院，到处都开始要大专文凭。这时考大学仍有可能，但是上学太贵了，没了工资还要搭生活费，我承担不起。我只能用最快最省的方法：高等教育自学考试。

花两毛钱坐一个多小时车到南菜园考试报名处，问人家哪种文凭考的门科最少，就选了英语专科。

16个月，一门一门地啃，几门几门地考，竟然全部按计划通过。我算了算：买书+报名费+收音机电池+公共汽车票，全部费用不超过人民币150元，这多半能上吉斯尼大全了吧?

1985年3月底的一天，看到北京日报上一则北京外国企业服务总公司招聘广告，招聘各语种人才，将外派至驻北京的各外国商社，学历要求大专以上文凭，方能参加外企服务公司另设的考试。“北京竟然有外国商社?”一打听才知道都是在涉外大饭店办公呢。正上着班，找不到正式信纸，就拿一张处方纸写了求职申请。

先是英语笔试，公司的英语考试每次都是临时命题，出题的易老师曾经在牛棚蹲过8年，把牛津大辞典倒背如流，出题时天马行空从天文到地理，听说考他出的题能到60分就是很不错的成绩。我记得那天考的中译英是国际新闻，我每天听国际广播电台英语广播，做起来很顺手；英译中难出我一身汗来!

无论如何，我接到了口试通知。又是一身汗!我的口语只是跟着收音机鹦鹉学舌而已，幸亏还有两星期，我立即看报纸找口语班，决定报名参加国旅的业余导游英语短训班，这个班能配合我上班和考试的时间。考完笔试一个星期没回音我就急了，气急败坏之下给国旅打电话，得到的回答是你不用上口语班了，可以直接上团了。带的是美国西雅图一个高中合唱团，那是我生平第一次去北京机场，不但怕接不到团还怕把自己丢了，总算把大家安置在大巴上，我站在车头导游位上，拿着话筒就是不敢转过身来。我白天热情服务带他们去八达岭、故宫，晚上回医院上夜班，当了3天的导游，狂练了3天口语。临走时大家难舍难分，学生们一致通过送给我一个英文名字：Juliet，我一直用着。

送走美国人民的第二天，去外企服务公司考英语口语，考试顺利极了，最后考官问了句会不会打字，又吓了我一大跳!我没见过打字机，但偷偷看了屋里没有像打字机的物件，问了考官说今天不考，我就说我会，心里说我马上就学会不能算撒谎。冲出去借了200块钱买了台打字机现练，两个星期练到手拿不了筷子，终于练成准专业打字技术，最后也没考，有惊无险。幸亏被录用了，要不得多久才能还上打字机钱呀。

第一块敲门砖

1985年7月1日。一个女孩站在北京长城饭店门外人工瀑布的影壁后面，仔细观察别人是怎么走进转门的。确认自己学会了进转门的“诀窍”，又鼓了10分钟的勇气，她向着辉煌的五星酒店殿堂走去。门僮高大威武，帽檐肩章都有金线流苏，更衬出她的十足乡气。举起攥出了汗的外企外派职工工作证，经上下打量验明正身后她被放行。心跳如鼓两腿软颤终于安全地转进去，汗湿的手印留在了晶亮的玻璃门上。过了一关还有一坎，找到电梯还要找426房间，终于见到“IBM”觉得像上了岸。心没放下又提起来，外企的蓝领勤务，工资从40多块变成200多块，每个月!

我认识那女孩，她曾经是我。

有一天我上街买了一大堆文具，小推车进不了转门，试了试旁边的推门是锁着的，就请门僮帮我打开一下。“你是哪儿的?”我说我是IBM公司的，在这里上班。他向我要证明，我出来得急没带工作证，我不是IBM的正式员工也没有胸牌。我跟他解释，他就是公事公办不让我进；请他给IBM打电话查证他说不能管，我自己又打不了电话——电话在门里面他不让我进去。这时周围一些等出租车的外国人，都转过身来挺有兴味地看这场“把戏”，我觉得像只猴子被人耍，羞辱从头烧到脚底。僵持了十几分钟，有个IBM的同事从外面回来，帮我作证才放我进去。事后我躲进洗手间没声地哭了一场，心里发狠再也不要被人拦在门外，别管是什么门!

我决定改变处境。这回不是为了温饱，是为了争取“存在”的价

值。我走上五楼去敲门，开门的是人事部经理苏珊·凯文。面对美丽和善的苏珊，我的英语讲得很顺畅，从我自学，面试，办事员工作经验来证实我的能力。我想请求的是，有没有可能破例给我机会参加IBM专业人员招聘考试。苏珊听得很仔细，只问了几个小问题，礼貌地告诉我她会考虑一下再给我答复。走到门口我忍不住回头说：“苏珊，请给我一次机会吧，考不上我自己不后悔；要是我能考上，我不会让IBM后悔!只请给我一次考试的机会!”苏珊看了我几秒钟，轻轻地说了声：“我明白你。”

我于1986年7月1日(到IBM整整一年)正式转为专业学员，名片上中文印“助理工程师”。我又受到服务公司领导表扬，外派一年工资增长60％，还是外商主动提的!

从销售员到南天王

到香港和澳洲培训两次以后，1987年5月1日，我转正为销售员。要动真格的了，不知不觉中，我的“理想”又升格了：我想做个好的销售员，甚至想领先“半步”了!

我既定了要“领先半步”的目标以后，就不管不顾全情投入了，在办公室里晕倒过两次，吐过血，中间还闹过几次肾结石疼起来打滚，疼过去接着开会。抽屉里专门备着闹钟，一个星期总有几次熬到深夜两三点，再回住处不值得来回跑，就搬两个沙发垫子盖上军大衣，在会议室睡几个小时。

挑过大梁，我有了胆气，我们能做外国人能做的事。我坐进了单间的经理办公室，踌躇满志。这回我的野心又膨胀了，我想超越的不再只是自己的同伴，新设定的目标是：做高层专业经理人。这意味着首先必须超越同级二十几位外籍经理，他们各个比我资深，那又如何?！

1994年6月23日我携带全部行李来到广州，担任华南区总经理。我上任后的第一件事，是把“乖孩子们”踢出去，赶到市场上去!我告诉我的销售员们，别怕犯错误，什么错都不犯基本上等于什么事都不干，都给我出去犯几个漂亮的错误来看看!

我在南方的两年半当中，华南分公司从40多人到240多人，业务翻了几番，终于超过了人众“年长”的上海华东分公司。市场、政策、高层“人气”摆在那儿，华南业务超过华东，在跨国公司里属于罕见。

1997年1月，IBM中国公司新年大会在北京国际展览中心举行，我从广州赶来，此时是“客”，自知应该谦虚切忌张狂，悄然坐在第十几排靠边的位置。台上大中华区总裁一一介绍要客贵宾，突然听到，“还有……IBM华南区总经理，我们的南天王——Juliet Wu!”

我的下一个目标，不是再要去超越别人，我想超越自我。

上任微软

1998年2月17日，我到微软上班。该上班了才想起来不知道在哪儿上，只好先到香格里拉饭店会齐了我的老板(前任大中华区总裁)布莱恩。今天他特高兴，上了车第一句话就是：“我费了整整一年的时间找你，你终于来了。”

从猎头公司第一次找我算起也不过是5个月，怎么会算出来“一年”呢?原来他的算法是从去年一月起，那次是微软总裁鲍尔莫来上海参加年中业务汇报，决定寻找新的本地总经理。这些我还是第一次听说。

说着话车停在白颐路上的一个小路口。跟着布莱恩进了胡同往里走，心里嘀咕不知他是不是要找个小铺买盒烟?他径直去推一个没有商店牌子的小门儿，我忍不住拉他一下：“这是去哪儿?…‘这就是你的公司，总经理小姐。”布莱恩绅士地做“请进”状。

我退后一步，顾不得一脚踩进掺着泥雪的路边土堆。打量这个小楼，怎么也看不出一点高科技的痕迹，至多像个堆放高科技产品的货栈。我刚问一句“现在改主意不进去行不行?”就被布莱恩扯了进去。“开源商厦”的牌子挂在里面墙上(还是像货栈!)，十几米的小门厅里有几个旧沙发，一个门卫和几个司机身子和手都裹在大衣里。我打个招呼“大家好”，大家着了股凉风似地一激灵。

“微软不是特有钱吗?”我傻子似地问。

布莱恩只是笑。出电梯时才告诉我，公司在这儿有快3年了，已经开始准备搬迁新址了。想着我能亲手把这破家搬到新楼去，心里又很喜欢了!

辞去本地人在外企最高的职位

乔治是微软大中华区总监，我的顶头上司。3点半开始，还不到两个小时，已经谈完三个议题中的两个。他看看表，我猜他在想着等会儿的网球约会，已经是星期五下午5点钟了。“是摊牌的时候了。”我告诉自己。

“乔治，现在是最后一个议题。关于我。请给我15分钟。”

乔治心情很好，安安逸逸地听我开始讲。“乔治，我来微软已有快15个月了，在这里我经历过的挑战、困难、历练，超过我以前全部十几年的职业生涯。我来微软是为了一个理想，做了很多，忍了很多，努力了很多。您清楚地了解，我不同意公司在中国的很多重大策略．既然不同意，而在无数次努力之后都无法对其有任何影响。这个总经理职位于我也就失去了意义。我决定，辞职。”

静默通常是令人窒息的，尤其是当两个上下级无言相对的时刻。终于，乔治开口了。“我不知道该说什么，我现在很难过”，乔治看上去的确很Sad，苍白取代了面上的红潮。我有点儿过意不去，乔治今天的网球多半会输了，这个周末也准过不好了。

(张登红、王清摘自《逆风飞扬——微软、IBM和我》光明日报出版社出版)