吃必要的苦 耐必要的劳

王永庆

苦吃惯了，便不以为苦，反能安之若素。这样的想法，使我的人生有了全然的改变。

对我而言，挫折也等于在提醒我，某些地方有疏失，所以犯错；需要理性冷静分析，做为下次行事的借镜。这种态度使我能把挫折的杀伤力减低，并从中获益。

我的成功秘诀是……

一般人都怕吃苦，其实苦与不苦，是在比较之下才会产生的感受。就好像好吃与不好吃，是尝过之后才能加以定论，如果一向都是吃好的，在没有比较之下，就不觉得好；同样的，如果一向都是吃不好的，久而久之，也不觉得有什么不好。了解这层道理后，就不会觉得吃苦是一件可怕的事了。

我出生在新店直潭，由于身为长子，格外担待了许多粗重的工作，挑水就是其中一项辛苦的差役。每天一大早起床，赤着脚、扛着扁担，顶着两头晃荡不已的水桶，一步步爬上屋后两百多步高的小山坡，再走到山下汲水，而后循原路挑水回家。这样往返约五、六趟，连挑了十数桶水，才算完成挑水的任务。然后再帮忙其他家务，工作都做完了，便匆匆赶六里山路上学去。

由于从小生活环境即是如此，在心理上认为这些苦役都是份内之事，并不以为苦，仿佛困苦一旦成了习惯，反能安之若素。

小学毕业后，我离乡背井，到嘉义一家米店当学徒。一年后，家父肯定我有独立创业的潜能，便告贷了两百元，供我开米店。

卖米的时候，我用心盘算每家客户的消耗量，如果一家10口人，每个月约需20公斤米，5口之家就是10公斤。我按照这个数字设定标准，如果10口的人家一次叫了20公斤米。我就等约莫一个月后，估计他们差不多缺米了，便主动地将米送到顾客府上。我这样“服务到家”的计划，一方面确保顾客家中不致断米，一方面带给顾客莫大的惊喜。顾客欣赏我的设想周到，绝不会转向别家米店买米。

米卖出去以后，接着就是收款的问题。对于大多数吃工薪的人而言，则非发薪之日莫属。于是我牢记每个在不同机构服务的顾客，是每月的那一天领薪，我再去收米钱，十之八九都非常顺利。

然而，单只经营米店，并不能让我满足。第二年，我增添了碾米设备。当时，隔壁也有一家日本人经营的碾米厂。他下午五点就停工休息，我则忙着仔细挑去掺在米中的小石，一直工作到晚上十点半；他洗热水澡，我在屋外的水龙头旁冲冷水澡，冬天也不例外。如此我每天可省下3分钱，相当贩卖三斗米的利润。刻苦耐劳下，我终于克服条件上差异，业绩远胜过隔壁的日本人。

此种用心经营的粗浅经验逐渐累积，后来在台塑的营业管理制度都用上了。成功虽然也需要风云际会，更重要的是，机会来临时，本身早已作好准备。能够成就事业的人，并不见得特别聪颖、能干，只是比别人多了一分决心，即知即行。

年轻人何必怕吃苦?任何成就莫不由辛苦奋斗而来。

没吃过苦，就会怕吃苦，不但难以养成积极进取的精神，反而会采取逃避的态度，久而久之，变得好逸恶劳，人生也很难获得成就。

对我而言，挫折等于是提醒我，某些地方疏失犯错了，必须运用理性、冷静分析，以作为下次处事的参考与借镜。能以正确的态度面对人生所不能忍的挫折，并从中获益，挫折的杀伤力就等于锐减泰半。

因此，成功的秘诀无他，就是——

吃必要的苦，耐必要的劳!

(张德广摘自台湾《光华》杂志1992年10月号)