勃郎德 何逸竹
凡是具有下述十二种特质的人,可称为人际关系的大师。
一、貌似单纯,实则贤明
法国名作家孟德斯鸠说:“经长久的观察,我发觉一个人想在世界上成功,他必须看似单纯,但实则具有智慧。”如果你看似单纯,别人便往往低估你的能力。他们不会存太大戒慎防患之心,因之让你拥有许多的机会。但倘若以多智善言出名,别人自然会为你足智多谋而防患于未然。由于你表现得大智若愚,往往在别人未察觉之际,你已达成了目标,而且又皆大欢喜。
你或许也见过有些人才能出众,直步青云,但是却因自私、自傲而终于吃了大亏。他们不受同事的景仰和敬爱,所以一有机会便被整垮,所以其得意之日已近黄昏。
二、虚怀若谷
他不骄不傲,不冒犯他人,他追求成就是为了珍视其价值,而非为了显示比人优越。他永保心平气和,因为暴躁的脾气将会影响判断力和人际关系。善于人际关系者的特征之一便是谦虚,一种每人都敬重的美德。
三、真正关心别人
不论别人社会地位如何,他都以敬重相待。对他而言,每个人都是重要的,因为他知道人人都是为人类贡献服务。他同人很谈得来,也愿意将秘密与人分享。他能耐心地听取别人的问题,然后提供恰当的建议。他有诚恳爱自己兄弟的胸怀,富有同情心。
四、诚信忠实
如欲与人成功地共事,首先是自己的生活事业各方面都须诚信、忠实。做事光明磊落,可与别人坦然相见,不可令人疑虑。如果朋友及事业伙伴认为你诚实,他们便会加倍信任你,而寄以更重大的业务及财务责任。诚信和忠实乃一体两面,相辅相成,缺一不可。如何你诚信忠实与人交往,你将得到丰富的回报;你如果懂得谨慎的为人处理一分钱,你将有机会令别人乐于托付经营大财富。
五、绝不飞短流长
他晓得心地狭窄的人才传布谣言,毁谤他人。任何故事在未予澄清证实之前都好像是真的,如果你想瞎扯人家的长短,请走向海滨,把想毁谤之言写在沙滩上,让海水瞬间冲刷消失吧!批评人家短长不但伤害了他人,倘若你习而不改,也会毁了自己。倘若你不能说人家的好话,则宁可不开口,这样你会觉得更快乐。
六、欣赏赞美他人
把一切成就和功能都揽在自己身上,最容易失去别人的忠心和支持。你应该站开一旁,把荣耀归诸他人,这样反而令他人更进一步赞赏你的为人。
七、富有耐心
你必须要磨练耐心的素养,年轻且经验不足者往往不晓得耐心的力量。他们不晓得事情在昨天就已发生。
八、既公正又公平
你的朋友和事业伙伴如果觉得被公正公平相待,必会乐于接受你
人际关系专家的画像的所作所为。人们很自然地痛恨不公平的待遭,他们讨厌只嘉惠少数的特权,因这种偏私将破坏整体的和谐——不论是朋友或是事业伙伴。让每个人都有同等的机会,以各自的努力来决定其幸福和成功的程度,任何报酬都得以工作成果为基础。人际关系的专家尚且要公正。凡事他都搜集所有的相关事实,考虑了所有的解决方案之后,才做最佳的决定。当朋友或同事言行脱离正轨时,他会义不容辞地去防患。
九、提供及接受建设性的批评
如果你需要透过他人来达成积极成果的话,难免有时要提供建设性的批评。建设性的批评只有一个目的——帮助他人,所以永远不能单纯地视为责难,而是人人在采取行动遭遇逆境时的解决途径。世界上只有持不做错误态度的人才不会产生问题,其余真正想做事的人必须每天不断地面对问题。
人际关系的专家,也必须有接纳建设性批评的雅量,他必须听得进旁人的抱怨,在脑海中仔细的权衡,获取真理然后因之而受惠。这种涵养不但协助一个人生活的增进,而且也增长其事业。假如你觉得自己很了不起,所以不必接受建设性的批评,那么很快就会变成没有什么了不起,如果批评是来自你一向深深敬重的人,它能使你永保谦虚而且成功。
十、正当宽大
没有人是十全十美的,所以人人都会犯错。因此,你不应期望朋友或同事永不犯错。他们曾犯错,你也会犯错,因为我们都是普通人。
假如人们知道基本上你是个健全正当的人,他们会把注意的焦点放在你的优点上面,避免注意你的瑕疵。但如果你老是过着不正当的生活,你更不能掌握好人群的关系,因为人们不可能尊敬你、追随于你。
十一、待人慷慨
这里的慷慨并非指物质的施舍,而是指牺牲自己成全他人的美德。他不能老是把自己摆在前头,时时要礼让别人。
请抛开一味获取的念头,因为慷慨、舍己为人,好事情自会发生在你身上。
十二、积极乐观的态度
积极的心智态度有若一块强力的磁石,正如糖蜜吸引蜜蜂般地把别人吸引过来。你若对世界抱持乐观进取的态度,则朋友和同事都愿意围绕在你四周。当你看到了半杯水的杯子时,你是说:“杯子里还有水”还是说“杯子里有一半是空的”?你的回答无疑地也反映出你对周遭世界的看法。你若想真正掌握人群关系,你必须要学会乐观,永远期待美好事情的来临。
积极人的心理态度在人际关系中扮演很重要的角色——它具有感染性,会很快地影响别人。请记住,只要保持积极的态度,你将会更成功地与人交往。
(常晓南摘编自《成功在握》)