创造真诚与正义的世界

魏群

仅仅不到10年的时间，一座现代化的城市便拔地而起，这不能不说是一个奇迹。如果要书写中国10年改革开放的巨大成就，深圳，就一定是其中最有光彩的一笔。

深圳，寄托着无数有志者的向往与追求；深圳，也带给无数思考者困惑和疑虑。当“时间就是金钱，效率就是生命”的巨幅标语醒目竖起的时候，时间和效率就慷慨地带来深圳建设的日新月异。然而，就在同时，关注着深圳的无数眼睛中也随之流露出一种忧虑：深圳会不会成为一个商品世界的万花筒？深圳会不会隐含着繁荣中的堕落？深圳人会不会只认钱，不认人？如此等等。

最有说服力的答复，不是脸红脖子粗的争辩，也不是堵住别人嘴不让说话的一面之词。最有说服力的，是胜于雄辩的事实，哪怕它不怎么起眼，然而它实实在在存在于平凡的生活中。

当我们深入到深圳青年的生活角落，我们发现，年轻的深圳人在建设现代化城市的同时，也用心血和汗水创造着一个真诚与正义的世界。在建设物质文明的同时，也孜孜以求地建设着精神文明，他们在尽力。

这里，仅向大家介绍一下发生在共青团深圳市委青年权益保护部里的几桩新鲜事。

请拨热线电话：243039

通讯设备的普及与发达，是一个城市现代化程度的重要标志。今日深圳，“电灯电话”的“共产主义”早已实现，就连BB传呼机、移动电话也不为鲜见。一条条电话线路把深圳与世界紧紧相联，一条条电话线路为深圳输送着源源不断的物质财富。一个电话，就是一个信息，一笔生意，一次谈判成交。电话，无疑在深圳人经济生活中占据了不可缺少的位置。而电话的另一种妙用，也同时启迪着聪明的深圳人的大脑。深圳团市委青年权益保护部充分利用电话的功能，尝试着在青少年中开辟了“为您服务”的热线电话：当您心事重重而又不便与亲朋商量时，当您疑问多多而又找不到答案时，请您拨通243039。电话，不仅服务于有形的经济生活，也服务于无形的精神世界。

——243039，我是某公司业务员，来到深圳工作，人地生疏，没有朋友，我觉得孤独，世态炎凉，我该怎么办？

咨询员解答：不要先下结论，初来乍到，总要有个过程；你的业务仅限于贸易往来，接触面窄，建议扩大交往圈子，多参加公益活动，外面的世界很精彩。

一席诚恳的交谈，温暖了一颗苦闷的心。

——243039，我是一个中学生，今年15岁，我看到其他同学有了男朋友，觉得自己没有，面子上过不去，就也交了朋友，现在弄得有了身孕，我不敢告诉父母，去堕胎，又没有证明，只有死路一条了。

咨询员解答：无知和盲目的虚荣酿成人生的苦果，这个代价应该换来对人生的正确理解，好好汲取教训；事情已出，包也包不住，还是应该告诉父母，父母虽然会生气，但一定能给你以正确的帮助；你还小，路还长，当自爱自重，爱惜名誉，爱惜生命。

一番真诚的批评开导，小姑娘在眼泪中明白了人生的路该怎么走。

——243039，我失恋了（痛哭失声），我恋爱了3年，从没有如此痴情，可我的女朋友竟被我的朋友挖了墙角，我已经好几天吃不下饭，我现在要和我哥哥一起去“搞颠”他。

“你不能这样做。感情不可以勉强，无论是不是挖墙角，都表明女方对你的感情还不够，处理问题要理智。”

“我就是受不了，就是很冲动，我没法把握自己。”

“你算什么男子汉，堂堂大丈夫这么没出息，谁会爱你！朋友，试着出去旅游一趟，散散心，让自己平静下来，你会重新发现感情应有的归宿。”

一阵唇枪舌战，小伙子终于在循循善诱中接受了忠告，一场“恶性事故”得到缓解。

——243039，我现在成为一个“第三者”，我爱上他，他也爱我，我们已经同居了3个月，偶然中才知道他在外地已有妻儿老小，可是，我在感情上无法和他分离，而良心上又常常受到谴责。怎么办？

“退出‘第三者的角色，男方不离婚，又隐瞒实情，即使他现在把感情的砝码放在你一边，也是对你的伤害和不尊重。另一方面，你总是偷偷摸摸，提心吊胆地过日子，这心灵的煎熬、社会的压力会成为你无法承受的十字架，你很快会衰老，你才22岁，天涯何处无芳草，为什么要自己把自己的路堵死？”

实实在在，入情入理，，姑娘的心里敞亮多了，半个月后，243039的铃声再度响起时，姑娘已试着得到解脱。

如今，243039，已成为深圳青年的知心朋友，一个243039，为一颗颗陌生孤寂的心灵架起了沟通理解的桥梁，成为引导青年积极向上，乐观生活的重要渠道。谁能说，当着一颗颗痛苦、忧郁、茫然的心灵变得健康、充实、坚韧起来的时候，这不是一种稳定的社会、促进发展的巨大力量呢？谁能说，我们的社会不由此而变得和谐、文明、充满活力呢？细胞虽小，能量不小。

“主心骨”和“保护神”

正义与公道，是人类文明的永恒追求。

一个社会能够伸张正义，主持公道，使公民的权益得到保护，这个社会就会给人以安全感、可信赖感，社会以其自身的魁力，形成一种凝聚力和向心力。哲人曾经从相反的推理告诉我们同样的道理：“哪里没有真正的正义，哪里就不可能有靠对公理的共同承认而联系在一起的人类集体，因而也就不可能有人民。”

站在这样的高度，认识和理解自己的职责，深圳团市委青少年权益保护部创立了“维护青少年权益服务中心”，这使他们以切实的行动完成着自己的角色塑造，努力成为青少年利益的代言人、主心骨和保护神，在特区特殊的情况下发挥着独特的功能。

一天下午，有20多位青年工人涌进服务中心，投诉家用工业公司属进口贸易公司与港商合作的东升电子厂因故停产后，港商所欠全厂170多名工人4个月奖金、津贴和中方应发工资、加班费共10多万元，影响了工人们的基本生活。

“相信你们能为我们作主，能帮我们解决问题。”一张张脸上充满信赖和希望。

“如解决不了，我们就罢工，就去找市委、市政府。”一张张脸上透着冲动和恼怒。

工作人员十分诚恳：“你们依靠组织，相信组织，做得对，找对了门。请给我们一点时间，2天内一定给你们答复。”

没有推诿、搪塞。有的是说办就办的行动。第2天，服务中心找到各有关部门负责人，把问题往桌面上一搁，几条措施形成了。半个月之内，问题彻底解决。

这或许就是“深圳速度”，这或许就叫“深圳效率”。在速度和效率的基础上，树起威信的大厦。

维权服务中心刚刚成立两个多月，他们就直接处理了青年投诉23宗，并转至有关部门处理21宗。五洋制品厂违法拘禁两个工人一夜，接到投诉后，他们迅速核实情况，并通过新闻媒介，对此类侵犯工人人身权利的现象如体罚、搜身、拘禁等，给以“曝光”。外来工人蒋招根，在一家外资企业因工断臂，厂方想推卸责任，不管不问，维权中心把此事捅上《深圳法制报》第一版，引起全社会关注，厂方态度马上大变。蒋招根眼含热泪感谢维权中心的同志：“如果不是你们，我以后的日子不知该怎样过，现在我看到了希望。”

以一儆百，不简单地就事论事，维权服务中心利用2个整天，开展宣传咨询服务日活动，发出宣传资料3000份，接受咨询226人次，接受投诉22宗。同时发出3000份《外来青工权益保障情况调查表》，进行集市问卷调查。他们整理出《青年临时工渴望关心——我市外来青年状况调查分析报告之一》，送市政府几位主要领导同志。有关副市长批示：“这个调查很好，所提的几条建议也都应当办。建议批转工会、共青团及经发局、宣传部等有关部门研究落实。”他们整理出百家企业违反劳动条例情况的综合资料提供给劳动监察大队，现正逐一检查处理。

“公理是从正义之泉中流出来的泉水”。这泉水滋润着人的理性，人的尊严，也润滑着社会机器中犬牙交错的每一个齿轮。

“义工队”——“深圳特产”

写完上面的事情，或许有人会说，他们这一定是有偿服务，也是为了赚钱而已。唉，也难怪，人们似乎习惯了以偏见代替一切的思路。

那么事实是怎样的呢？一位贫穷老区的来信道出了真貌：“真使人想像不到，在当今金钱烫手的情况下，你们在经济闹市，中国开放的窗口打出了‘义务的旗帜。”

这就是事实的全部。在深圳，活跃着一支由青年知识分子自发组成的“义务社会工作队”，为社会服务，为人民服务，不讲报酬，自觉自愿，义务尽责，这是深圳的“特产”也是深圳的光彩。这支队伍越来越大，至今，已从最初的19人发展为43人，他们成立起“深圳市青少年义务社会联合会”。

我信手翻阅过几份义工队员的申请书，我从中发现了高尚。

吕维，一位银行的女经济师。她这样写道：“因为我有慈祥的双亲，所以，我希望天下的老人都能安度晚年：因为我有过快乐的童年，所以，我希望所有的儿童都幸福、快乐；因为我有美满的家庭，所以，我希望天下有情人终成眷属；因为我有一份安定的工作，所以，我希望我的同龄人都能安居乐业。为了报答生活对我的厚爱，我要为我们的社会和身边的那些需要帮助的人们尽一点微薄之力。”

董世革，一位大学毕业的团干部，他这样写道：“我希望通过我的劳动能使更多人的权益得到保护，使更多年轻人得到快乐。恳望遂愿。”

王勇海，一位从事贸易工作的小伙子，他这样写道：“本人热爱特区，乐于助人，希望能为我们大家的鹏程多出一分力，发一分光。在帮助别人的同时，自己的情操也得到升华。”

我也听到过有关义工队员的许多故事，我从中感受到美好。

义工队员陈俞明，家住得很远，但无论刮风下雨，从不耽误一次热线电话值班，她的丈夫十分理解和支持她，常常开着小车送她上岗。

义工队员孙蕴，是《深圳青年》的女记者，那天，出差归来，饭没吃，家不回，大包小包，连跑带颠赶来参加义工队工作会议。

义工队员张凯燕，年近40，老北大人，参加义工队后，感到很有意义，就不仅把自己的妹妹张海燕动员来队，又发动本单位党办的李维也成为义工队的一员。

特别值得一提的是那个瘦小精干的何学文，来到深圳团市委青少年权益保护部前，是一个大县的团县委书记，不知怎么就看好了维权工作，连踢带打地扑腾起这项事业来，“热线电话”、“青年信箱”、“义工队”，都是从他那个从不闲着的大脑中转出来的点子。权益部的牌子挺大，人头不多，他说：“我就是要1个人做100个人的事。”是啊，事儿还真叫他办成了。他和他的这帮人还有更远大的抱负和规划，有的已见端倪，有的已初具规模。他说：“现在还不是写的时候，再过两年，我们的事业就像样了。”我信！

那天，在义工队欢快的联谊会上，望着一张张朝气蓬勃的青春笑脸，我突然想到这样一句话：“一旦公共服务不再成为公民的主要事情，并且公民宁愿掏自己的腰包而又不愿本人亲自来服务的时候，国家就已经濒临毁灭了。”这说的是一种悲剧。而一旦公共服务成为公民自觉自愿的事情，那么，这个国家就一定是繁荣和稳固的。我想到，我们国家和民族的幸运无疑寄托在我眼前这群以及和他们一样的全体公民身上，无论年轻的还是年长的。