我这样创造“世界之最”

做梦也没有想到11988年我凭记忆创造了世界之最—以能熟练背出15000个电话号码而被收入当年的《吉尼斯世界纪录大全》，另一位凭记忆被收入大全的是欧洲人，那人的绝技是能背诵《圣经》。

我一下子成了“世界名人”！

千百年来，多少人为增加“脑容量”而苦苦探索“记忆之谜”，在现代医学、心理学高度发达的今天，科学界也没有完全解开其中之谜，而我却在从“0”到“9”的10个枯燥乏味的数字王国里成为统帅这些数字的“将军”。那么，由90000个数字组成的15000个电话号码是怎样输入我的大脑中的呢？不错，别人说我天赋好、比较聪明。但我知道只靠聪明是不够的，毅力和恒心才是通向成功的“金钥匙”。为了记住这15000个枯燥无味、杂乱无绪的电话号码，我不知动了多少脑筋、吃了多少苦，真可以说尝遍了人生的酸甜苦辣！

1980年，满脸稚气的我来到哈尔滨市电信局，当了一名长途话务员，那一年我20岁。头一次走进长途台，我就被吸引住了：不足1平方米的长途台连结着世界各地，8对塞线通往千家万户，传递着各种信息，所有这一切都使我感到新鲜。但是，当我真的戴上话机开始工作时，各种困难随之而来，南腔北调的语言，使我感到茫然。我分不清哪是用户的声音，哪是对方局话务员的声音，接起电话来手忙脚乱，插上塞线忘了拨打号码；没有推倒通话电键却和用户讲话，忙得满头大汗也接不了几个电话，用户不满意，和我坐对台的话务员也不满意。

我这个人从小就要强，不愿让人瞧不起。我暗自下决心尽快练出过硬的操作技术，适应长途话务工作的需要。从此，不论上班下班，我都要看师傅值机。别的学徒是坐在师傅后面听着师傅工作，我却是站在师傅身后仔细观察、注意师傅的一举一动，看师傅怎样操作、怎样同对方局配合；空闲下来就缠着师傅问这问那，逮到机会我就替师傅值机。不到两个月，我终于能熟练地独立值机了，而一般话务员要学徒半年才能独立值机。对我的进步，师傅看在眼里喜在心中，高兴得逢人就说：“我这个徒弟干什么像什么，有一股不落后的劲头。”

话务员很讲配合，我独立值机时，无论对方局话务员年龄大小，我都要说：“我是个新手，请你好好带带我。”对方听了我的话，都能很好地和我配合。独立值机后，我走上了刻苦钻研技术业务之路，我要求自己做到“四勤”：勤学、勤问、勤看、勤练，我反复学习话务员操作法，掌握交叉操作法要领，虚心向对方局师傅请教、主动征求意见，请她们介绍操作经验，结合自己工作中的情况摸索总结规律；为了达到完全解放眼睛用手摸拨号盘，我在科里借了一个拨号盘回家反复练，胳膊练酸了还坚持练，直到运用自如为止。同时，我还练一手操作一手写字，提高了单手受理电话的速度。经过刻苦练功，我的操作水平提高很快，不到一年我就达到了一类话务员标准。

1981年，我被调去值哈尔滨至北京电话，这是哈尔滨长途台的一级电路，也是业务量最大最繁忙的电路。我面临新的挑战，但我没有退缩，很快就适应了工作的需要。

能胜任本台工作之后，我面临两种选择，是满足现状这样干下去？还是继续苦练技术、练就一手绝活？我想，我还很年轻，一定要练出一手绝活，只有这样才能更好地为用户服务。我感到如果能记更多的电话号码，就可以缩短用户等待时间。于是，我把背记电话号码当做自己的主攻方向，我给自己规定每天至少记住3个电话号码。

从此，我开始背电话号码，上班背、下班背、走路背、坐车背、吃饭背、睡觉前背、睡醒了背，那段时间家里人说我像着了魔，满脑子都是电话号码，翻来覆去离不开10个阿拉伯数字，有时一夜只睡三四个小时。

有一天，我乘公共汽车回家。在车上，我脑子里不知不觉又涌满了电话号码，不知过了多久，只听乘务员对我说：“同志，到终点了，请下车吧！”原来，早就坐过站了。我索性步行回家，路过一家工厂，竟不知不觉地背出它的电话号码；又经过一家，我下意识地又背出来。猛然，我停了下来，这不正是记号码的好办法吗？我很高兴，有点得意地想，这叫“反映法”。

就这样，在记电话号码的过程中，经过反复琢磨，不断实践，我共总结了6种科学记忆法，即：反映法、对比法、局记法、联想法、尾记法、补记法。反映法就是看电视、听广播看到或听到电话号码马上用头脑反映电话号码；对比法就是把容易相混的电话号码干脆放在一起，这反倒好区别了；局记法就是根据地域电话号码的特点熟记电话号码；联想法就是把电话号码与相关物品联想背记；尾记法就是把2位或3位尾数相同的电话号码连记，如62941和63941；补记法就是记住厅、局、公司再联系其下属单位、工厂。经过我的努力，髓着时间推移，我熟记的电话号码总数直线上升，1981年背700个，1982年背1800个，1983年背2900个……经过6年的努力，我熟记了北京、上海、天津、西安、沈阳等10多个城市的电话号码15000个，大大提高了工作效率。每天我都能以娴熟的手法和准确的电话号码接通300多件电话，超过普通话务员每天工作量的1／4。数字，对有些人来说是最枯燥的，但对热爱事业的我来说，它却是充满韵味的诗。这些年来我年年参加局里的练功比赛，年年取得背记电话号码第一名，1985年在辽宁、吉林、黑龙江、陕西4省青年对口赛中，我荣获了技术能手称号……

1986年，正当我一帆风顺地工作时，我的家庭生活发生了变故，意料不到的打击降临了。我痛苦万分，怎么也转不过这个弯子，我真的就这样被击倒吗？我不甘心。等着看我笑话的人幸灾乐祸；善良的人却在为我担忧。但组织上并没有忘记我，我的师傅现在已经担任了长话科的副科长，如今她像当年教我技术那样，又教我怎样做人，鼓励我正确对待生活的变故，不能倒下去，要做生活的强者。局党委书记王登礼也意味深长地送我一句名言：“不幸是最好的大学。”一句话提醒了我。我找到了彻底解脱的办法，那就是全身心地投入到工作中去，要做出成绩来，宁让人嫉妒，不让人可怜。我为自己制定了奋斗目标：5月参加哈尔滨市电信局比赛；10月参加黑龙江省邮电系统技术比赛；11月参加全国邮电职工技术业务比赛。只有两个多月的准备时间了，三座高山在等待着我去征服，困难一个比一个大，但我不在乎，我豁出去了！

“勾艳玲变了1”这是同志们对我的反映，但我不是变软弱了，而是坚强起来了。我像平时一样坐在长途台前值班，电话照样比别人接得多。不了解内情的人根本看不出我的家庭生活刚刚发生了巨变。然而，只有我自己知道，我在忍受着多么大的痛苦！女人都喜欢在一起谈论自己的家庭生活，但如今一提起这方面的话题我却要退出谈话。时间一长，有人说我傲，我没有流露过软弱，看不到我的眼泪，又有人说我不像个女人。做人真难1

5月，哈尔滨市电信局技术比赛，我得了第2名，但我深知这个第2名的重要，我的自信心恢复了，我已经从痛苦中解脱出来。5个月后，我以黑龙江省第1名的身份取得了进京参加全国邮电职工技术业务的比赛资格。当我接过获奖证书时，我流下了热泪，我以自己的行动向世人宣告，我勾艳玲没有倒下去！

1986年11月15日，这是我永生难忘的一天。北京邮电公寓礼堂，来自全国邮电部门的180名技术业务能手汇集在这里进行表演赛。我被安排头一个上场，当时台下坐2000多名观众，这里面有邮电部部长杨泰芳、相关部委的领导以及首都新闻单位的记者。我还是头一次在这样大的场面进行表演，但我并不害怕。我走到话筒旁，冲台上的裁判员点点头，开始了我的表演。首先我要回答裁判员在我熟记的15000个电话号码中任意抽出的200个电话号码，每次回答不能超过3秒钟—“中国日报社？”“596231。”“钓鱼台国宾馆？”“868831。”“吉林大学？”“22331。”……一问一答珠联璧合，我回答得干脆利落、又快又精确，不时激起阵阵掌声。十几分钟过去了，9个城市的200个电话号码在我大脑掠过，从我的双唇涌出，主考裁判员兴奋地告诉大家：“完全正确！”接着他宣布：勾艳玲能背出全国各大城市的电话号码15000个，限于时间关系今天只能抽查200个，下面3分钟请台下的观众自由提问。台下的气氛活跃起来，观众们向我发出了一系列的挑战。我暗暗告诫自己要镇定，一一回答观众的提问，对答如流。邮电部部长杨泰芳也问道：“中央党校的电话号码？”“285471。”我回答得准确无误。杨部长带头鼓起掌来，3分钟过去了，我的回答无一差错。我感到时间过得很快，台下的观众余兴未尽。为了不影响别人的表演，裁判员宣布，我的表演到此结束，台下又一次爆发出经久不息的掌声……

当天，新华社记者以《一个能熟记一万五千个电话号码的姑娘》为题，向全世界宣告：“一位26岁的中国姑娘创造了熟记电话号码15000个的全国记录，她就是来自中国东北哈尔滨市电信局的话务员勾艳玲。”消息发出后，引起全世界的瞩目。合众国际社、法新社、日本《朝日新闻》、《人民日报（海外版）》、英文《中国日报》和海外华文报纸《华侨报》、《明报》、《商报》、《中报》、《澳门日报》和《华侨日报》也都转发了这篇稿子，全世界都知道“中国姑娘勾艳玲熟记15000个电话号码”。新闻报道有的称我是“活电脑”，有的称我是“活电话簿”，还有人说我有“特异功能”，一时间我成了新闻人物。身居海外的华侨也纷纷来信，向我表示祝贺，说我为中国人争了光，使炎黄子孙感到自豪。

几年来，我先后被授予“黑龙江省技术能手”、“哈尔滨市劳动模范”、“哈尔滨市新一代创业人标兵”等称号，1988年我又当选为省八大代表和市青联委员，并以熟记电话号码15000个的成绩为《吉尼斯世界纪录大全》的编者所瞩目，成为1988年版《吉尼斯世界纪录大全》所收入的两名中国人之一。

对待荣誉，我看得很轻，我把荣誉当成身外之物。盛名之下，我依然像往常一样，既不高别人一头，也不低人家半截。虽然需要参加的社会活动很多，但我的精力一点也不分散，工作起来轻松愉快，学习专心致志，电话号码越背越多、越背越熟……

1990年6月5日，“中国十大杰出青年”评选活动组委会宣布了推选出来的30名候选人名单，我成为候选人之一。8月，我荣幸地入选，被评为“中国青年十杰”之一。当得知这个消息时，我正在紧张地工作，对同伴的祝贺我只是一笑。我现在想的是如何总结我的记忆方法，开发更多人的记忆力。

我的岗位虽然平凡，但只要不甘平庸，我自信平凡的岗位同样能创造奇迹，同样能领略到人生的无限风光—我将不懈地努力！

（鞠明执笔整理）