取悦于人的决窍

路　平

在人际交往中，我们都期望取悦于人而不使人生厌或让人嫌弃。但怎样给人留下好印象，如何使人喜欢你是大有学问的。秘诀之一就是笑容满面，哪怕是一个发自肺腑、暖人身心的微笑，不仅常常事半功倍，而且往往还可招财进宝。美国许多企业或公司的经理宁愿雇用一位中学未毕业却有着迷人笑容的女雇员，而不愿聘请一个满脸“尊严”的哲学博士。

纽约百老汇大街证券交易所有名的经纪人斯坦哈特过去严肃刻板，脾气暴戾，以致他的雇员、顾客甚至太太见他也避之不及。后来他检点往事，一改旧习，无论在电梯上或走廊中，还是在大门口或商场里，逢人三分笑，象普通一员那样虔诚地与人握手，结果不仅家庭和睦，而且顾客盈门，生意兴隆。所以，笑容是大自然赋予人类的一贴良药，也是使人们交际融洽和谐的一盏绿灯。

假如你想取悦于人，那么牢记并善于利用别人的姓名倒也是不妨一试的方法。每个人都看重自己的名字，两个感情甚笃的老友多年未见邂逅相遇时，如果有一个叫不出对方的姓名，则可能引起不快，甚而在对方心头蒙上阴影。一代天骄拿破仑以前曾十有八九遗忘别人的姓名，这使他的属下和朋友十分反感。后来他把每一个相识的人的名字写在纸上，全神贯注地闭门默记。如此一来，尽管再繁忙的皇室公务缠身，他都能随口说出别人的姓名，得到众人的敬佩和爱戴。美国邮政总局局长法利能叫出五万多人的姓名。他每到一处都高朋满座，而他不仅可以和许多人攀谈聚餐，还能拍着某人的肩背，了解他的太太和子女的近况，询问他家后院里种植的蜀葵长得如何等等。他的笑貌举止给人留下了深刻的印象，而且赢得越来越多的崇拜者。当罗斯福竞选总统时，法利每天发出几百封亲笔信。他的所有朋友都在信中受到了一番恰到好处的恭维和问候，并为罗斯福大选胜利获得了决定性的选票数目。看，记住别人的姓名是何等的重要。在任何语言中，一个人的名字对他本人来说不就是最亲切、最甜蜜的字眼吗?

当你在欣赏一张有你在内的集体照时，你首先会寻找谁呢?当然是你自己啰。人往往最关心自己，也最希望别人关心他。因此若要取悦于人，就必须具有关心他人的能力，否则一切败事将盖出于此。世界魔术大师瑟斯顿谈到，有不少魔术师在表演时，都把观众当作“傻瓜”和“乡巴佬”，因此常常声名狼籍，一事无成。而他胜于同行一筹的秘诀是他在演出中时时想着观众，把他们视同衣食父母，从而使自己始终感激不尽，尽心效力。

同样，罗斯福能众望所归的原因之一也得益于此道。他每次走过仆人的住处，都在门外喊着仆人的姓名，并询问他们当天做什么事。在白宫内，他甚至走进厨房，亲口品尝厨师的伙食，热情地和洗碗女工们亲切交谈。有一次，罗斯福听到一位仆人想知道鹑是什么样子的。没过几天，这个仆人突然接到对面寓所内总统打来的电话。原来，这时刚巧有一只鹑正停在这个仆人的屋前，罗斯福请她立即打开窗子看个仔细，对这样的人，人们岂能不喜欢，不爱戴呢?因此，通向人们心灵的最佳捷径就是多多关心别人，为别人的需要着想。正如一位古罗马诗人所说的，“当我们对他人产生兴趣之日，亦正是他人对我们产生兴趣之时”。只有如此，才能找到真正的声音和贴心的朋友。

(摘自《处世之道》)