关心群众的营业员

青年团鞍山市粮食局总支委会

在鞍山市立山区的几个居民组里，一提起李锡文，人们脸上就自然地露出满意的微笑，认为他是一个关心群众的好同志。

一九五三年三月间，李锡文来到立山区第三粮食供应部当营业员。最初一段时间，他还曾经不安心工作，当时认为当营业员没有前途，又累又低气。后来，他经过团课的学习，团组织的帮助，实际工作的锻练，特别是经过总路线的学习后，他不仅看到了社会主义前途。而且认识到：粮食是宝中之宝，是国家的财富，粮食工作做不好，会影响社会主义建设。这样，李锡文逐渐热爱自己的工作，并把自己的心灵贯注到整个工作中去了。

一九五三年十一月间，国家实行了粮食的统购统销政策，部分群众对国家的粮食政策还不很了解，因而有人争先恐后地抢着卖粮。一个时期，营业室里购买粮食的排成了好长的队。顾客中有的挤丢了购粮证（有一天就捡到十本），有的摔打了瓶子。李锡文一边忙着照顾顾客，一边想着怎样才能扭转这种混乱的情形。他反覆考虑后，提出了深入居民组开票的建议，并得到领导支持，很快组织了一个小组，由李锡文带着到居民中回去以组为单位，给每户开票（如购买什么粮，购多少，查实人口，根据生活情况进行供应），每户凭票和购粮证直接到供应部交款取粮。在开票中小组同志又不断向群众宣传粮食政策和节约粮食的意义等，使群众提高了认识，站队拥挤的现象也就逐渐没有了。

在贯彻“有啥吃啥”的供应方针中，鞍山市立山区供应的细粮较多，问题又产生了。一开始由于不按居民的生活情况，一律供给一部分细粮，而细粮价格较高，一些经济情况较差的居民就增加了生活负担，因此，对国家的粮食供应方针不满意。李锡文在发现了这个问题后，一边将情况反映给领导，一边和同志们研究，后来决定深入居民组访问，了解居民经济人口情况。以后就按照居民中不同的生活情况，在国家批淮的计划内采取了分别对待的亦法：经济状况较宽裕的多供应细粮，较差的多供应粗粮。这样既

贯彻了国家粮食供应计划，又结合了居民的经济情况解决了群众的具体困堆，群众非常满意。

后来，又经领导研究和李锡文的努力、创造了“定人、定点、定时、定关系”“四定”的供应办法。“定人”、“定点”就是根据供应部的供应范围做到由一定人员负责供应一定点一定户数的居民（一般每人供应二五0到三00户）。“定时”就是分期供应，按各小点分别日期到供应部买粮，以免拥挤。“定关系”就是与群众密切联系，在居民委员会中建立购粮证的补查小组，按时检查购粮证与实际人数的增减情况，使供应准确，避免顶替、冒领等现象产生，并定期举行会议向群众宣传粮食政策和汲取群众意见，及时改进工作。“四定”供应亦法试行结果：使供应部正确地掌握了居民实有的户数、人数及生活情况；作到心中有数，合理供应，大大控制了粮食的浪费现象；密切了党和政府与群众的关系，正确地体现了国家的粮食政策；同时也解决了供应工作中忙闲不均的问题（过去是发薪日期忙不近来，而过了发薪日期便没有事了）。目前在鞍山全市已经推行了“四定”的供应亦法，辽宁省也正在总结经验准备推广。

李锡文不仅服务态度非常和蔼、耐心，而且他总是关心着群众的困难。在一次深入居民组开票时，他发现第二户口区工人鄂书元的小孩有病，家里没有人去买粮，他便把粮食送到鄂家去。后来鄂书元感动地说：“只有在共产党的领导下，才能有这样关心群众的营业员……。”

去年夏天，自由街一个姓许的小姑娘到供应部买粮，买完后，天忽然下起大雨来了，小姑娘只好避在供应部外边黑板报的雨搭下。李锡文在关窗户时发现了这个小姑娘，冒着大雨跑出去问明原因后，便借了一把伞给小姑娘打着，自己又替她背着口袋送她回家。

两年来，李锡文已成为自由街居民所热爱的营业员了，人们为了表达他们满意的心情，由四个居民委员会代表居民送给了李锡文所在的粮食供应部一面红旗。红旗上面写着：全心全意为人民服务。一九五四年九月李锡文光荣地参加了中国新民主主义青年团，同时又被选为出席鞍山市青年代表大会的代表。一九五三年和一九五四年被评为模范工作者和辽宁省粮食系统二等模范营业员。但他并没有感到满足，总是想着：怎样才能把工作作得更好些。他热爱自己平凡而又光荣的工作。正是在这样平凡的踏实的工作中，在年青的李锡文身上，新的品质一天天地成长起来了。