关于物业管理企业财务管理信息化探索实践思考

摘 要：财务管理作为物业管理企业内部管理工作中的重要内容，将信息化技术融入企业财务管理工作中，可以显著提高财务管理工作质量与效率，并有助于实现资源互动与信息共享，规避各类财务风险问题，助力物业管理企业的健康发展。因此物业管理企业要加大财务管理信息化建设力度，对财务信息化建设中存在的问题提出针对性的解决措施，充分发挥财务管理信息化的应用优势，切实提高财务管理工作质量。

关键词：物业管理企业；财务管理；信息化建设

物业管理企业是现代服务业的重要组成，依托于建筑行业的不断发展，物业管理企业的容量、收入、管理范围不断扩充，用户对物业服务的质量提出更高要求。要想在激烈市场竞争中获得长远发展，物业管理企业还要在提升服务质量基础上实现运营成本的有效控制。只有主动开展财务管理信息化建设工作，实现财务资源的优化配置，才能保障企业资金的落实效果，在为物业企业带来良好经营效益基础上，规避各类财务风险问题，推动物业管理企业的可持续发展。

一、物业管理企业财务管理信息化建设的重要性

（一）提高财务管理水平

物业管理企业在财务管理信息化建设后，可以使用信息化技术手段优化财务管理工作流程，将一些烦琐和重复的财务管理工作通过信息管理软件进行合理化，在加快财务管理工作效率基础上，减少财务管理人员参与到一些重复性的管理活动中，让财务管理人员有更多的时间参与到决策服务中，提高物业管理企业的财务管理工作质量。此外在财务管理信息化体系支撑下，能减少人工操作带来的错误，降低财务管理失误问题，提高财务管理的精准性。

（二）降低管理成本

物业管理企业作为劳动密集型企业，财务管理工作有人力成本占比高与收费标准不易调价的特征，导致财务管理工作涉及的内容较多，需要有一支高素质的财务管理团队，才能推动财务管理工作的顺利开展，但也会让企业管理成本增加。在财务管理信息化体系实施中，虽然要求企业在前期投入一定的资金搭建管理平台、采购硬件设备与培训财务人员，但是管理系统的自动化程度比较高，能替代人工完成很多财务管理工作环节，还有管理精准度高和效率快的应用优势，减少管理活动中对财务管理人员的需求，在强化财务管理工作质量基础上，让物业管理企业的管理成本得到有效控制。

（三）提高市场核心竞争力

应用信息化技术能简化财务工作流程，帮助企业优化资金分配情况。在保障各项物业服务工作顺利开展基础上，实现企业内部资金的优化配置，降低资金浪费或者闲置等问题，并有助于提高企业的市场风险应对能力。物业管理企业在建立信息沟通渠道后，可以对业务办理全过程进行跟踪和动态管理，增强物业服务的黏性，提高物业管理企业的市场核心竞争力[1]。

二、物业管理企业财务管理信息化建设目标

在数字化时代背景下，物业管理企业财务管理工作面临的环境发生比较大的变化，传统财务管理模式无法满足物业企业的发展需求。因此企业还需基于物业服务行业的发展特点与自身管理需求，主动构建财务管理信息化体系，实现信息技术与财务管理流程的有机结合。在财务管理信息化建设中，需要实现以下管理目标：一是做好对各项采购环节的规范化管理，通过信息化技术实现采购全过程的动态监控，构建高效、可靠与低成本的物资采购管理体系，在为物业服务工作提供充足资金支持的基础上，实现企业经营效益最大化。二是物业管理企业要应用信息化技术贯通各管理模块，加快业财融合建设力度，并实现供应链的整体升级与优化。在财务管理信息化平台建设后，财务管理部门要做好与各业务部门的沟通交流。在形成标准化的财务报表和数据查询模块之后，将各业务部门日常工作中产生的财务数据和资金数据快速整理，随后汇总到财务管理系统中。在提高统计分析工作开展质量与效率全面提升的基础上，为各项业务活动开展提供管理依据，提高财务管理工作质量。三是应用信息化技术实现业务端发出订单需求、收货、货物入库、开票业务的整合，将这些业务数据智能化处理后形成财务凭证，为财务管理工作提供实时性的财务数据支撑[2]。

三、物业管理企业财务管理信息化建设现状分析

（一）财务管理信息化建设环境较差

物业管理企业在财务管理信息化建设中，财务管理模式与流程会发生较大变化，对财务管理人员提出了更高要求。但是很多财务人员已经形成固定化的财务工作模式，无法熟练应用各种财务信息化软件，在引进财务信息化管理系统之后，不仅无法优化管理工作流程，反而降低财务处理效率。除此之外，物业行业项目的业务操作人员文化水平比较低下，对财务信息化建设认知不足，也不愿意配合财务人员参与到信息化建设中，导致信息化财务系统建设工作无法落实到业务层面，影响财务管理信息化建设效果。

（二）信息化财务管理流程烦琐

物业管理企业在财务管理信息化建设中，需要应用OA审批与成本管理系统等多种信息系统模块，因此还需基于业务系统的开展特点优化财务管理流程，提高财务管理工作效率。但是很多物业管理企业的财务管理流程比较固定，在引进信息化管理系统后，多是简化一些重复性的财务工作流程，并没有根据信息化管理特点优化业务流程，导致信息化管理流程过于烦琐。物业管理企业作为一种服务型企业，服务效率是企业服务质量的重要体现。但是在信息化财务管理工作中依旧存在管理流程过于复杂与烦琐的问题，不利于财务管理信息化转换，影响最终的财务管理工作质量。

（三）存在信息孤岛问题

部分物业管理企业在财务信息化管理工作中，并没有在企业内部形成良好的沟通机制，在财务管理工作中各部门的财务数据不互通，存在比较严重的信息孤岛问题。在各部门财务信息无法有效共享的情况下，势必影响财务管理信息化的建设效果。表现在财务管理系统无法精准对接物业管理企业的各业务模块，财务数据的全面性和时效性缺乏，甚至可能出现错误的财务决策，对物业企业带来一定的经济损失。另外部分物业管理企业没有实现与前端客户信息收集系统的连接，在物业管理企业规模化与集约化的发展基础上，对各类客户信息的收集和管理能力在一定程度上影响了对客户的物业服务水平。如果未形成良好的信息交互平台，还无法应用财务信息系统整合信息资源，财务管理对企业经营活动的决策价值难以发挥，制约财务管理信息化的发展[3]。

四、财务管理信息化的建设思考

（一）形成正确的信息管理认知体系

物业管理企业在财务管理信息化建设中，并非简单地将线下管理流程替代为线上管理模式，而是基于信息化技术发挥财务工作的管理决策功能。因此物业管理企业要形成正常的财务管理信息化认知，学会应用财务信息化系统对各类财务相关数据进行整合与全面分析，通过数据总结与深度分析的方式，将财务数据的价值最大限度地发挥出来，在优化企业财务资源配置的基础上，提高物业企业的物业服务水平。为了强化对财务管理信息化的认知，首先，要消除财务人员对财务信息化系统的抵触心理，让其了解信息化管理系统的应用便捷性，并积极尝试与接纳财务管理信息化系统。其次，物业管理企业的领导层要发挥自身的带头作用，通过在企业内部开展财务信息化管理知识宣传讲座等方式，普及财务信息化管理的基础知识，让更多的财务人员都主动尝试应用财务信息化管理系统。最后，在企业财务管理信息化中，要求各业务部门也主动参与到财务管理活动中，实现业务与财务工作的深度融合。物业管理企业还要在企业内部营造良好的业财融合环境，让广大业务部门认识财务信息化管理工作的重要性，主动配合各项财务管理活动，发挥财务管理信息化的应用价值。针对业务操作人员文化水平不足的问题，可以通过定期进行技能培训的方式，将财务信息化系统软件的操作应用作为重要内容，发挥业务人员在财务管理信息化建设中的应用价值。

（二）搭建完善财务信息管理平台

为了满足财务信息化管理工作的推进需求，物业管理企业要根据自身业务活动的开展内容，主动搭建信息化财务管理平台，并不断完善平台的功能，实现各项财务管理业务的有机整合，发挥信息化技术在财务管理中的应用价值。

首先要持续完善财务信息化管理平台的运行功能，基于物业管理企业的财务工作开展需求，管理平台一般需要由数据采集、财务分析、凭证审核与员工报销等多个模块构成，还要满足多种财务管理活动的信息化管理需求。其中数据采集模块需要持续搜集相关的财务数据，并将这部分数据全部传输到财务分析模块中。在完成对海量财务数据的分析和处理之后，通过图表形式将企业的财务状况可视化地呈现出来，为企业各项财务管理决策的制定提供财务数据支撑。在凭证审核模块中，要做好线上提交电子版票据凭证的审核批复和存储管理工作，在员工报销模块中，需要负责员工公务支出中产生的各类费用的报销管理，比如差旅费和会议费等等。在完善平台功能的过程中，物业管理企业要根据自身业务活动的设置特点，持续调整平台功能配置方案，保障信息化管理平台的适用性。

在进行业务整合中，需要在信息化管理平台做好各业务活动操作程序的衔接工作，让财务人员通过财务信息化平台一站式开展各项管理工作，无法切换各种操作系统，提高财务信息化管理效率与质量。比如将预算管理子系统与报销审核子系统结合在一起，在员工递交报销审核清单之后，财务人员可以在线上审核预报销各项审核手续，在审核手续报销完成后系统会直接通过报销结果生成财务报表，在提高财务管控水平基础上，帮助财务人员准确掌握各项业务的预算执行情况。对于部分建立多套信息化管理系统的企业，要根据物业管理企业的实际情况，做好多种信息化管理系统的整合工作。在减少财务管理信息化成本基础上，满足多种财务管理工作的线上开展需求[4]。

（三）完善财务信息化管理制度

在财务信息化建设后，物业管理企业的财务管理流程与模式发生比较大的变化，传统的财务管理制度无法适用于信息化财务管理需求。因此物业管理企业要注意优化财务信息化管理制度，保障制度内容与实际管理情况的匹配性，避免诱发交叉管理或者无效管理等问题。在信息化管理背景下完善财务管理制度时，要重点调整岗位分工、权限管理与操作管理等部分内容。

在岗位分工优化中，除了配备财务管理人员外，还要建立系统维护、信息化审查等岗位，对不同岗位的职责和工作内容要详细进行说明，由财务主管主导开展各项财务信息化管理活动，保障各岗位管理工作的顺利进行。在权限管理中，要基于岗位设置情况合理分配操作权限。对于其他职能部门的员工，在未经允许的情况下不得访问财务管理系统，保障财务数据的安全性。在操作管理流程中，要确定财务管理工作的具体流程步骤，在形成财务管理信息化制度后，明确财务信息化管理的方法和各种注意事项，要求财务管理人员严格按照管理流程进行操作，提高财务信息化管理工作质量。

（四）统一财务信息格式

针对部分物业管理企业财务信息化建设中面临的信息孤岛问题，还需要统一企业现有的财务信息数据格式，实现对多种类型的多源异构数据的处理和整合。这也是实现业务活动与财务活动有机整合的重要基础。企业需形成统一的数据标准，对部分常用的财务数据做好分类整理工作，将其归类为水电交易数据、物业费缴费数据、停车费缴费数据等等。对各类财务数据类型编制对应的业务链代码，能帮助财务管理人员快速、精准地确定数据种类，并直观反映各类财务数据的逻辑关系。此外要做好数据标准的维护工作，在物业管理企业的管理范围出现变动后，现有数据标准可能无法满足财务信息化管理工作需求。因此还需基于财务数据的实际情况与财务信息化管理需求，进行财务数据标准的升级维护[5]。

结束语

综上所述，财务管理信息化建设是物业管理企业提升自身财务管理能力与核心竞争力的重要路径。但是目前很多企业在财务管理信息化建设中依旧存在较多问题，需要基于物业管理企业的发展特点，进行信息化技术与财务管理工作的有机结合，实现对财务管理工作数字化赋能，提高财务管理工作质量与效率。

参考文献：

[1]朱亚真.加强财务信息化建设推进物业管理企业风险管控[J].中国集体经济，2024（10）：37-40.

[2]李彤珊.关于物业管理企业财务管理信息化探索[J].中国乡镇企业会计，2022（04）：170-172.

[3]陈钢.物业管理企业财务管理信息化探索[J].中外企业家，2020（14）：35-36.

[4]唐海燕.探讨物业管理企业财务管理问题[J].财经界，2020（07）：114-115.

[5]李利蕊.大数据时代下财务管理信息化的探讨[J].现代经济信息，2019（09）：298.