金融服务高质量发展研究

摘 要：在新时期金融服务高质量发展已成为社会和谐稳定发展的重要保障。随着经济全球化及科技的迅猛发展，金融服务面临前所未有的挑战和机遇。金融服务高质量发展不仅有助于提高国家现代化建设水平和经济整体发展水平，还可以推动社会各层面实现协同发展。如何实现金融服务高质量发展，成为当前需要思考的重点。本文探讨金融服务高质量发展中存在的问题，重点论述具体策略，认为在金融服务高质量发展过程中要高度关注高质量发展的作用，制定科学的发展模式，达到持续提高金融服务质量的目的，以促进我国金融实现现代化。

关键词：金融服务；高质量；发展

引言

随着经济全球化的不断发展及科技进步，金融服务行业面临前所未有的压力和挑战。在全球范围内越来越多国家意识到金融服务高质量发展的重要价值，并将其作为推动经济发展和社会进步的关键。金融服务作为社会现代化发展环节中的关键一环，其质量在很大程度上决定了资源配置效率、风险管理水平及市场稳定性。高效的金融服务有利于提高资源配置效率以及服务水平，还有利于规避风险，促进社会经济实现良性发展的目标。基于此本文在当前时代背景下探讨金融服务高质量发展方案，认为实现金融服务高质量发展并非一蹴而就，要基于金融服务实际情况建立系统性的管理措施，解决管理活动中的各类难题，促进金融服务实现高效发展的目标。

一、金融服务高质量发展的内涵与意义

（一）内涵

金融服务高质量发展是在满足市场需求的基础上，通过不断提高服务水平、优化资源配置、强化风险控制等一系列手段，促进金融服务实现可持续发展的目标，不仅局限于关注传统局部经济效益，更强调社会效益的提升，重视生态环境保护。

（二）意义

通过高质量的金融服务为各类市场主体提供高效、便捷的金融产品服务，推动经济领域实现结构化升级和转型，达到提升整体经济实力的目标。

第一，从金融服务视角来看，高质量发展是显著提高资源配置效率的重要方式，将资金投向最需要的领域，解决资金低效、浪费的问题，并对各类风险进行分析、识别和评估，达到提高资源配置效率、简化业务流程的目标。

第二，从社会效益的视角来看，高质量金融服务有助于促进社会稳定，让金融能够覆盖更多的低收入人群及小微企业，为其提供信贷支持，以缩短贫富差距。并借助金融知识教育，让社会公众形成金融素养，杜绝非法活动，减少欺诈问题的发生。

第三，从生态环境视角来看，高质量金融服务有助于让资金流向绿色产业和可持续发展项目。例如借助绿色债券、设立专项基金等方式，吸引社会资本参与环保项目，推动清洁能源的应用和发展，最终达到碳中和的目标，并为绿色经济发展奠定基础。

总而言之，金融服务高质量发展是推动经济转型以及保护生态环境的重要途径，不仅能带来显著的经济效益，还有利于促进社会进步和可持续发展。因此要充分关注金融服务的高质量发展作用，为我国经济发展提供必要支持。

二、金融服务高质量发展存在的问题

（一）金融人才匮乏

当前金融行业面临的一大问题是金融人才短缺，尤其是高端金融人才短缺。虽然近年来金融教育领域取得显著进步，但是金融专业的毕业生在实际工作中缺乏实践经验，无法适应岗位需求，现有的金融人才培养体系存在缺陷。例如高校设置的金融课程相对滞后，无法更新最新的金融理论和前沿的技术知识，导致学到的内容和工作之间脱节。在职业技术培训中部分金融机构提供在职培训，但是培训内容不够全面，且系统培训等效果不够理想，相应问题直接影响金融行业人员素质提升及创新能力的提升，制约金融行业的升级，无法为金融领域培养更多高水平、高质量的人才。

（二）未进行金融服务创新

金融服务创新是提高金融服务质量的重要途径之一。当前我国金融服务创新力度不足，传统的金融机构体制缺乏创新动力，很多银行、保险公司依赖传统的信贷业务，缺乏对金融科技的投入，服务模式、产品设计方面比较保守。同时在金融服务创新过程中面临一定阻碍，缺乏足够的政策支持和市场准入门槛较高，金融企业在推动技术和模式创新环节存在一定困难。此外金融服务创新受法律法规制约，现行的金融法规和监管框架主要对传统金融机构，对新兴金融科技的规范还不足，没有形成完善框架对金融服务创新，使得很多创新理念难以落地。

（三）金融监管与风险防控不到位

金融监管与风险防控是确保金融系统稳定运行的关键。但是我国在金融监控环节存在一定问题，主要体现在金融监管体系不健全，现有的金融监管体制权责划分不清晰，存在多头监管或监管空白的问题，导致监管效率低下。同时风险防控制度不完善，无法及时准确掌握市场风险，在风险来临前未提前采取恰当措施予以防控。再加上跨部门之间缺乏完善的管理措施，在金融市场发展过程中各类信息相对较复杂，难以全面监控不同类别的风险点，容易导致各类风险无法得到全方位监督和控制。

（四）金融产品与服务同质化严重

当前金融产品和服务的升级步伐相对较慢，无法满足日益多样化的需求。金融产品同质化现象严重，缺乏完善的创新机制，无论是银行产品还是保险产品，很多机构都推出相似的产品，产品缺乏个性化和差异化，不仅影响消费者的购买意愿，也影响自身竞争力的提高。同时金融产品的智能化、定制化程度不足，无法适应大数据、人工智能等相关技术进步的趋势，无法为客户提供定制化的解决方案。金融产品的用户体验不足，在推出新的金融产品时忽略了用户体验，产品操作复杂、界面不清晰，相关问题增加了客户使用难度。

（五）金融开放与国际合作不足

金融开放与国际合作是推动金融服务高质量发展的途径。当前我国虽然实现了一定程度的金融开放，但是开放程度有限，在某些领域存在较高壁垒。如银行、证券、保险等，外资投资比例有严格限制，在一定程度上限制了外资机构参与我国金融市场发展的积极性。同时国际金融规则中，我国的影响力还不足，难以充分表达自身诉求，不具备在国际金融市场上的地位和话语权。

三、金融服务高质量发展的建议

（一）金融人才培养

第一，健全金融人才培养体系。在金融服务高质量发展环节，金融人才素养至关重要。只有让金融人才适应迅猛发展的金融科技以及不断完善金融市场，才能确保金融机构有专业能力强的人才，推进金融行业持续发展，达到培养高素质人才的目标。在金融人才培养环节，虽然我国很多高校设有金融相关专业，但是课程设置老旧。为解决这一问题要对课程进行系统性变革。通过增加金融科技的相关课程，包括大数据分析、区块链应用、人工智能技术使用等方面技术，让学生掌握先进的金融工具和技术能力。同时在金融领域建设过程中要高度关注金融理论与实践相结合的课程，以案例分析、模拟交易等一系列方式，提高学生实际操作能力，并让学生形成批判性思维和创新思维，鼓励学生提出对金融服务环节中的观点及相关解决方案，达到促进金融服务高质量发展的目标。

第二，建立跨学科的综合型人才。在金融人才培养环节，传统的人才培养方式较为单一，在当前时代下已无法适应时代发展要求，因此要建立多元化的培养措施，充分关注经济学、计算机、数学等多领域的知识。在高校实施人才培养环节要建立跨学科的学习机制，引入选修其他专业课程丰富人才的知识结构。例如在学习金融工程、金融数学等课程的基础上，了解金融市场运作，并定期召开研讨会，让专家分享成果和实践经验，拓宽学生视野。

（二）金融服务创新

第一，技术创新。金融服务创新是推动金融服务高质量发展的关键。在科技不断发展的背景下，传统金融服务模式已无法满足市场发展的需求。技术创新要探索新的技术方案，积极使用大数据、云计算、人工智能、区块链等技术。金融机构要高度关注相关技术在金融领域进行应用，例如借助大数据分析技术能让金融机构准确了解客户需求，为客户提供更加专业化的产品和服务[1]。同时大数据技术能帮助金融机构更好地把控风险，提高决策的准确性。此外人工智能技术能大幅提高金融服务效率，以智能客服机器人与客户进行交流，回答客户问题，提高金融服务质量，达到提升金融交易安全性、透明度的目标。

第二，重视客户体验创新。客户体验创新作为对金融服务创新的关键，良好的客户体验有助于提高客户满意度。金融机构要重视客户体验和优化业务流程，减少客户办理业务的时间和精力，以在线申请、电子签名等一系列方式简化审核流程，并为客户提供个性化服务，满足客户个性化需求。例如通过对客户信用记录、消费习惯进行分析，推荐最合适的金融产品，并全面收集客户的反馈，及时响应客户需求。

（三）金融监管与风险防控

第一，完善金融监管体系。当前金融监管体系已具备一定框架，但在实践中仍存在不足之处。金融监管作为对各类风险进行全面防控的关键，要全方位防控金融机构所面临的各类风险。只有形成完善的监管体系以及长效机制，才能提高金融服务水平。为更好地应对金融市场变化，金融机构要进一步完善金融监管体系，积极与新兴金融领域的相关产品和技术融合。例如对互联网金融中的新兴金融业务，监管部门制定完善的监管规定，规范运营流程，防控运营过程中的风险，并明确各层次的监管职责，形成清晰的权责分配机制。同时通过设置专门的金融科技监管机构，负责对金融领域的发展进行专门监管。

第二，形成风险预警措施。风险预警作为金融监管中的关键一环，完善的风险预警机制能对金融市场中的各类风险落实相应的预警措施，防控各类风险隐患。通过形成完善的措施对风险进行干预，基于大数据分析等技术对各类信息进行分析、管理和处理，掌握风险因素之后形成完善的预警模型。在风险爆发时采取科学措施，避免风险造成的损失[2]。

第三，提高监管的科技水平。随着信息技术不断发展，在监管环节要积极利用人工智能、云计算、大数据等技术对风险进行分析。基于大数据技术对海量数据信息的分析，能发现金融领域的风险。例如人工智能技术在识别潜在风险的基础上对风险进行分析，合理制定相应的控制规则，提高风险的防控能力。

（四）升级金融产品与服务

第一，实现产品创新设计。在金融服务高质量发展环节产品的创新至关重要。在当前科技进步及市场变化的背景下，传统金融产品无法满足客户需求，金融机构要对产品进行不断创新和升级，满足考核需要，达到提高产品市场竞争力及改善服务质量的目标[3]。在产品创新环节要探索新的产品设计思路，例如对中小企业的融资需求设计灵活贷款产品，合理选择利率，并根据不同类别客户提供相应的投资组合产品。

第二，提升服务质量。在金融服务高质量发展环节高质量的服务能提高客户黏性，让客户对金融机构产生信赖，使金融机构不断完善服务质量。通过对客户形成完善服务体系，建立专业的客服团队，为客户提供实时在线咨询服务，解答客户疑问，并以客户满意度调查、定期回访等方式收集客户意见及建议，提高客户服务质量。

（五）金融开放与国际合作

第一，推动金融开放。金融开放是促进金融服务高质量发展的前提，不仅有助于吸引外资，还有助于提高金融机构竞争力。在推动金融开放环节要让国内金融机构学习国际先进的管理经验和技术，由政府促进金融机构参与金融开放，营造良好的金融环境。例如通过放宽外资金融机构组织形式，允许更多外资银行进入国内市场，并简化外资金融机构的审批流程，提供更加便捷、高效的服务，借助金融开放吸引更多外资进入市场，达到激发金融市场活力和竞争力的目标。

第二，深化国际合作。在全球经济一体化的背景下，金融机构之间通过合作解决发展过程中的问题。金融机构要寻求与其他国家金融机构之间的合作，共同推动金融实现高质量发展。通过设立合资企业、合作开发等一系列方式，与国外金融机构建立长期稳定的合作关系，并借助参与国际论坛等方式不断创新理念，提高金融服务水平。

结语

金融服务高质量发展是推动我国经济实现转型的重要途径。本文通过分析当前金融服务高质量发展过程中存在的问题，并提出针对性策略，认为要高度关注金融人才培养、金融服务创新、金融监管与风险防控、金融产品与服务升级、金融开放与国际合作等方面要素，全面提升金融服务质量和效率，促进我国金融体系迈向更高水平的发展阶段。

参考文献：

[1]叶进.以新金融服务高质量发展[J].金融会计，2024（05）：50-52.

[2]黄新斌.以高质量金融服务助力谱写中国式现代化福建篇章[J].福建金融，2024（04）：3-7.

[3]张钰婕.科技金融服务在推动高质量金融发展中的作用探究[J].当代会计，2024（10）：166-168.