说之以理

同级群体综合征

这是英特尔前任董事长及CEO安迪·格鲁夫提出的一个概念，用以代指那些在决策过程中参与决策的人因为自尊、野心、恐惧以及没有安全感等情绪而导致的不作为行为。

英特尔的经理人培训课程曾让学员以角色扮演的方式，呈现在共同解决问题或制定决策时会发生什么情况。培训师让一群经理人围桌而坐，并请他们解决一个问题。在场的人都是同级别，只有会议主席的级别稍高一些，但主持人故意把他从会场支开。结果在这场实验性的会议中，这群不知情的经理们花了将近15分钟的时间还找不到问题的核心，当主席回到会场坐定，他根本无法相信会出现这样的局面。随着时间的流逝，会议主席的脸色越来越难看，最后他拍案而起：“你们到底在搞什么把戏？讲了半天还在这里兜圈子！”

为什么在同级群体里会出现这种情况？原因有以下几方面。一是不想和别人意见不同。大部分人不敢表达自己的意见。开会时通常会先有一段“试探期”，此时，大家私下琢磨彼此的立场与想法，希望在有人必须冒险提出一己之见之前能产生共识。二是怕人家觉得自己笨。很多人在开会时可能只会在心里东想西想，而不敢把自己的意见说出来。这也和与会人员里层级较低的人有关。这群人可能害怕意见被驳回，在同事面前颜面尽失，因而不愿意发言，自动让较资深的人掌握决策的主导权。

为了更好地解决这个问题，安迪·格鲁夫提出“同级群体再加一”原则，即在职位相当的人之外，一定要有一个职位较高的与会者来控制会议进程。同时，与会人员还要对6个问题的答案了然于胸，它们分别是决策的内容、决策的时限、决策人、在制定决策前应先向谁咨询、谁对此决策一言九鼎、谁应该在决策制定后被告知。弄清楚这6个问题的答案，能够获得更高质量的产出，也让整个决策流程无比清晰。

规划谬误

规划谬误是一种认知偏差，指人们在预估完成任务所需时间时倾向于过度乐观，低估实际所需时间的一种现象。该现象由诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼和行为科学家阿莫斯·特沃斯基于 1979 年提出，并通过大量实验证实其存在于个人和群体决策中。

研究人员让一些正在写毕业论文的本科生预测他们多久能写完。最后发现，一般学生会比他们预计的“最现实的”时间晚三周，比他们预计的“最糟糕的情况”晚一周。但是，他们的朋友和老师却能够准确预测出他们何时完成论文。

产生规划谬误的原因包括过度自信偏差、记忆偏差、锚定偏差等。也就是说，我们认为自己设定的目标很容易实现，但其实实现的可能性没有那么大。在解读过去和预测未来时，我们强调了技能的角色，却忽视了运气的影响，从而夸大了自己预测未来的能力，产生了“控制错觉”。

克服规划谬误的挑战在于，它是一种根植于人性的认知偏差。那么，如何才能纠正偏差，真正理性决策呢？其实就是慢下来，主动激活慢系统，弥补快系统的缺陷。一是增强自我意识：认识到规划谬误的存在，并了解其背后的认知偏差和影响因素。二是参照过去的经验：在进行新的项目规划时，参考过去类似项目的完成时间，并适当增加缓冲时间。三是从他人角度思考：想象其他人完成相同任务所需的时间，以此作为参考。四是将任务分解细化：将复杂任务分解成更小的可控步骤，并分别进行时间估计。五是预留意外情况：在规划中预留一些时间和资源来应对意外情况。六是定期更新计划：随着项目的进展，定期回顾和更新计划，以适应实际情况的变化。

为了避免规划谬误，千万不要自己闷头做决策，而是要多听听其他人的建议和批评。另外，我们在做决策时，不妨先假设这件事会失败，然后写下失败的可能原因，在开始执行计划时以此提醒自己，以提高工作的成功率。