永不过时的“为人民服务”

对于社区工作，有的党员同志可能会说：“社区工作，我了解，就是关心孤寡老人、留守儿童，处理夫妻吵架、邻里纠纷……”的确，处理这些琐碎事务，是我们社区工作者的日常工作，也“填满”了我的日常生活。

作为一名90后，我已经有七年的社区工作经验，目前担任黑龙江省哈尔滨市道里区工农街道兴江社区5000多个居民的“大管家”。常常有人说，90后、00后是“蜜罐里长大的一代”，但我认为，90后、00后是有理想、有担当的一代。回首来时路，对于这七年的青春，我要用两个字来概括：值得。

如果有人问我：“支持你在工作上不断前行的动力是什么？”我想，这一动力是在办好每一件小事时，我所获得的那份沉甸甸的满足感；是每一个“小心愿、小矛盾、小成果”中蕴含的“大背景、大意义、大理想”；是那句朴素却永远不过时的话——为人民服务。

俗话说：“嘴上没毛，办事不牢。”在很多人的观念中，只有上了点年纪的人，才能做好社区工作。刚担任兴江社区党总支书记时，我被一些居民质疑过，还被老前辈打趣过：“小于，你年轻，又是大学生，这么多双眼睛，都等着看你怎么烧‘三把火’呢！”这些质疑和忠告，既给了我压力，也给了我动力。

怎么才能把社区工作做好？怎么才能让大家满意？这些问题每天都在我的脑子里打转。但问题的答案不是一下子蹦出来的，而是在一次次入户走访、一句句暖心家常话、一件件日常琐事中总结出来的。我逐渐明白，社区工作者要用心用情为人民服务。

兴江社区下辖两个小区，共有居民1929户、5039人，常住人口以青年和儿童居多。在快节奏的现代生活中，辖区里的年轻人大多工作繁忙，对孩子的教育力不从心。比如，有一对夫妻，他们都是名校毕业的高材生，从小就是“别人家的孩子”，却对我说：“于姐，想教育好自己的孩子怎么就这么难？”

为了让“小居民”健康成长、让家长们安心工作，我们积极思考对策，引入国家文化产业示范基地项目，打造黑龙江省首家“小笨熊故事城”，开设少年儿童分级阅读、写作培训相关课程和讲座。后来，了解到不少“小居民”对国学特别感兴趣，我们又创办“学思课堂”，开设国学课程。此外，我们还定期邀请教师志愿者开设书法、绘画、舞蹈等公益课程。书香四溢、丝竹声声，渐渐地，放学后习惯在小区里追逐打闹的孩子纷纷走进了公益课堂，家长们放下了心中的那块“大石头”。

做好社区工作，其实道理也很简单很朴素，就是要把别人家的孩子当成自己家的孩子，把别人家的老人当成自己家的老人，把居民的事情当成“天大的事情”去办。

每周星期四下午，我们都会邀请证券公司和银行的工作人员来到社区，为老年居民提供理财咨询、开展防范诈骗宣传，守护他们的“钱袋子”，努力做到“不让一个老人上当受骗”。我们积极与黑龙江省慈善联合总会志愿者团队、黑龙江省哈尔滨市关心下一代工作委员会眼健康委员会会员单位等共同创建“爱眼小屋”公益项目，确保有老花眼的老人、有近视困扰的孩子能够及时得到帮助。我们还成立了哈尔滨市首家社区戒毒（康复）指导站，不仅为居民提供专业的法律咨询、心理测试、禁毒拒毒知识培训，还提供专业的心理疏导服务。

说到心理疏导服务，这可是我们社区最受欢迎的项目。比如，居民徐姐家的孩子很让她头疼——孩子才上小学四年级，就觉得学习没有用处。我们了解到该情况后，就邀请徐姐带孩子来到“心灵驿站”，由心理咨询师为孩子作心理辅导。每一次辅导结束，孩子都会有新的变化。现在，看到孩子能够自主学习，情绪也不再低沉，徐姐的眉头终于舒展了。还有居民张阿姨，在老伴去世后，她就一个人生活。起初，我和网格员经常到张阿姨家陪她聊天，帮助她解决生活上的困难。后来，我们发现张阿姨越来越不爱说话，想法也变得有些偏激，就把她带到“心灵驿站”。经专业人士测试后发现，张阿姨有患抑郁症的征兆。于是，我们开始轮流对她进行情绪疏导，带她加入社区合唱团、舞蹈队和模特队。现在，张阿姨不仅把日子过得有滋有味，还有了自己的“闺蜜团”，脸上总是洋溢着幸福的笑容。

这些说来都只是琐碎的事情，可它们承载着千家万户的希望与梦想。“上面千条线，下面一根针”，社区工作者正是穿针引线的人。我们常说，打通服务群众的“最后一公里”，要靠社区工作者。那么，具体如何打通呢？我个人有“十六字”体会：赤子之心、过硬本领、做细做实、持之以恒。

复兴梦、强国梦、中国梦，归根到底是老百姓的“幸福梦”。每一件琐碎的事情背后都是一份重于泰山的责任，每一张笑脸都代表着人民群众对党的信任。一名社区工作者的力量或许是微小的，但把每一名社区工作者的力量凝聚起来，就是满天繁星熠熠生辉，涓涓细流汇成江海，时代之潮奔涌向前。

人民群众对美好生活的期望，是我们不断前行的动力。非常幸运的是，在这个伟大的时代中，年轻的我有大把的时间和我的“战友们”一起追风赶月、勇立潮头，不断用实际行动回应群众的关切，在“为人民服务”的指引下勇毅前行，奏响“请党放心、强国有我”的青春乐章。

（作者系黑龙江省哈尔滨市道里区工农街道兴江社区党总支书记）