人工智能时代图书馆的角色转变与发展趋势探究

摘 要：随着人工智能技术的飞速发展，图书馆正面临着前所未有的变革。文章通过回顾图书馆的传统角色和功能，探讨人工智能时代图书馆的角色转变与发展趋势，分析面临的挑战和机遇，并提出了应对策略，旨在为图书馆在未来角色定位和功能重塑提供了参考，进一步促使图书馆在人工智能时代发挥更大的作用。

关键词：图书馆；人工智能；角色转变；发展趋势

中图分类号：G252 文献标识码：A

随着人工智能技术的飞速发展，图书馆从传统的以藏书、借阅为核心的服务模式逐渐向以用户为中心、以数据为驱动的智能化服务转变。面对角色的转变及挑战，图书馆必须重新审视自身的角色定位，明确发展方向，探索新的发展路径，真正成为知识创新的孵化器、学术交流的桥梁和终身学习的促进者。

一、图书馆的传统角色与功能

1. 信息资源的收集与管理者

信息资源的收集与管理是传统图书馆最基本的职能之一，包括各类书籍、期刊、学术论文及多媒体资料等的采购、整理和保存。图书馆通过系统的分类和编目，使得这些资源能够被高效地检索和利用。图书馆传统的管理模式强调物理空间的利用，如书架的布局、阅览区的设置等。

2.信息资源的提供者

传统图书馆主要通过图书借阅系统，提供图书借阅服务。通过举办信息素养教育活动，提高读者的信息获取、分析和利用能力。根据读者的具体需求，提供信息检索和咨询服务。

3.学术研究的支持者

图书馆不仅收藏有大量的学术著作和期刊，还订阅了丰富的数据库和电子资源，通过提供丰富的学术资源和研究工具，为学者的学术探索提供坚实基础。此外，图书馆还通过组织学术讲座和研讨会等促进学术交流，推动学术成果的传播与应用。

4.文化交流的传播者

图书馆通过举办各种文化活动，如展览、讲座或读书会等，促进不同文化背景读者之间的交流，也增强了图书馆的社会影响力。传统的图书馆作为文化交流的平台和传播者，还体现在其对多元文化资源的收藏和推广，通过收藏不同语言和文化背景的书刊，为读者提供了了解和学习不同文化的窗口，促进了文化的多样性和包容性。

二、人工智能时代图书馆的角色转变

1.信息中介的角色转变

传统的信息中介主要是以纸质为主，随着时代的变革和人工智能技术的飞速发展，现代型的图书馆可以通过利用机器学习和数据挖掘技术，对海量的文献资源展开智能分类、索引和检索，优化资源管理，信息中介已转电子化与网络化，成为用户获取和利用信息的引导者和助手。

2.知识服务者的角色转变

人工智能时代图书馆将从传统的信息资源提供者转变为知识的服务者。图书馆可以通过人工智能技术更好地理解和把握用户的知识需求，提供更加深入、全面的多元化与多功能服务。例如，图书馆可以通过知识图谱和语义分析等，运用智能推荐系统根据用户的阅读历史、搜索习惯和偏好提供个性化的阅读推荐，极大地提高了服务的精准度和用户满意度。

3.文化教育者的角色转变

随着信息技术的应用和新型教育模式的变革，图书馆可以利用人工智能技术建设未来学习中心，为用户提供个性化的学习资源和学习路径，支持用户的自主学习和终身学习，向助力新质生产力人才培养的教育者角色转变。通过智能分析用户的学习行为和成绩，为用户提供定制化的学习建议和资源推荐，开展在线教育和远程教育。

4.个性服务和智能管理的提升转变

人工智能技术的发展也为图书馆提供了个性服务和智能管理的发展方向。图书馆通过人工智能技术，对用户进行行为分析和数据分析，为用户提供更加个性化的推荐服务。利用智能搜索、虚拟现实和增强现实等技术，为用户提供沉浸式的阅读和学习体验。同时，通过人工智能技术和手段，实现图书馆资源的智能管理和服务，提高图书馆的管理效率和服务质量（如图1）。

图1 智慧图书馆的智能转变

三、人工智能时代图书馆的发展趋势

1.智慧空间设计

智慧空间设计是图书馆发展的前沿领域。随着物联网、大数据和人工智能等技术的应用，图书馆空间更加智能化和互动化，根据用户的行为和偏好，自动调整环境设置，如灯光、温度和声音，以创造最佳的学习氛围。此外，智慧空间还集成了先进的信息展示系统和互动设备，使用户能够更直观、更便捷地获取和分享信息。

2.数字资源整合

数字资源整合是图书馆适应数字化时代的关键策略。图书馆通过数字化转换项目，将传统的纸质资源转换为电子格式，使得用户能够通过网络随时随地访问。同时，图书馆也在积极与外部数据库和在线资源平台建立合作关系，整合更加广泛的学术资源和研究数据。

3.个性化的学习支持

个性化的学习支持是图书馆提升服务质量的重要手段。图书馆根据用户的学习行为、兴趣和需求，利用人工智能技术定制学习资源，开发更智能的推荐系统、搜索工具和语音助手，为用户提供更加便捷的服务。个性化学习支持不仅限于书籍推荐，还包括学习路径规划、学术研究指导和职业发展规划等。

4.互动增强的学习支持

互动增强的学习支持是图书馆服务创新的重要方向。图书馆通过在线讨论平台、虚拟研讨室和协作工具等，促进用户之间的交流和协作，有助于知识的共享和观点的碰撞，为用户提供了实践和应用知识的机会。同时，还可以利用游戏化学习、模拟实验等互动技术，提升学习的趣味性和实效性。

四、人工智能时代图书馆面临的挑战

1. 技术更新与维护的挑战

随着人工智能技术的快速发展，图书馆需要不断跟进最新的技术趋势，更新其服务系统和设备设施。然而，技术的快速迭代也意味着图书馆需要投入大量的资金和人力展开技术升级和维护，对于许多图书馆来说是一项巨大的经济负担。此外，技术的复杂性也增加了图书馆馆员的技术培训难度。

2.数据管理与安全的挑战

在数字化和智能化的背景下，图书馆积累了大量的用户数据和文献资源。如何有效管理和保护这些数据成为图书馆面临的一个重要挑战。数据的安全性和隐私性是用户最关心的问题之一。因此，图书馆需要采取有效的技术手段和管理措施，确保数据的安全存储和传输，防止数据被泄露和滥用。同时，图书馆还需要遵守相关的法律法规，处理好数据的开放与保护之间的关系。

3.用户需求多样化的挑战

用户不仅需要获取传统的文献资源，还希望获得更多的数字资源和在线服务。图书馆不仅需要根据用户的需求，提供多样化的资源和服务，满足不同用户的需求，还需要利用人工智能技术分析用户的行为和偏好，提供个性化的推荐和服务。这就要求图书馆具备强大的数据分析能力和灵活的服务模式。

4.资源获取与利用的挑战

在数字化时代，图书馆需要获取更多的数字资源和在线资源，以满足用户的需求。然而，资源的获取和利用也面临着诸多挑战。首先，数字资源的版权问题是一个重要的障碍。图书馆需要与出版商和资源提供商谈判，获取资源的使用权。其次，数字资源的管理和维护也是一个挑战。图书馆需要投入大量的资源，对数字资源展开分类、索引和维护，确保资源的可用性和准确性。

5.伦理与法律的挑战

人工智能技术的应用也带来了一些伦理和法律问题。例如，智能推荐系统可能会侵犯用户的隐私权，数据挖掘技术可能会引发数据滥用的问题。图书馆需要在遵守相关法律法规的前提下，合理利用人工智能技术，处理好技术应用与用户权益之间的关系。此外，图书馆还需要加强伦理教育和培训，增强图书馆馆员的伦理意识和法律意识，确保技术应用的合法性和合理性。

五、图书馆在人工智能时代的应对策略

1.加强空间智能化改造

空间智能化改造是人工智能时代图书馆应对挑战的一项重要措施。图书馆通过智能照明、温控系统等，创造一个更加舒适和智能的学习环境。利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术，提供沉浸式阅读体验，使用导航服务、互动信息展示、智能书架、多功能学习空间和智能预约系统等更好地满足新时代用户的需求，促使图书馆成为促进知识交流和学术研究的重要场所。

2.加强资源数字化建设

数字化是图书馆发展的基础。图书馆应该加强数字化建设，提高数字化服务水平，为用户提供更加便捷、高效的服务。数字化建设不仅包括数字资源的采集、加工、存储、管理和利用等，还包括数字资源的版权、知识产权等问题。图书馆运用人工智能技术，加强资源数字化建设，对图书馆的文献资源实行智能化管理和分析，提高文献资源的利用率和覆盖率。例如，可以通过自然语言处理技术对图书馆的书籍、期刊等展开分类、索引和检索，提高检索效率和准确性。通过机器学习技术对图书馆的文献资源预测和推荐，提高文献资源的利用率和用户满意度。

3.加强人工智能技术的应用

图书馆应该加强人工智能技术的应用，从而提高图书馆的服务效率和服务质量。例如，使用自然语言处理技术、机器学习技术和大数据技术等，为读者提供更加智能化的服务。通过语音识别技术为用户提供语音搜索服务，通过自然语言处理技术为用户提供自然语言检索服务，通过机器学习技术为用户提供个性化推荐服务。同时，可以通过人工智能技术实现一站式和智能化的图书馆服务（如图2），提高用户体验和服务效率。

图2 图书馆人工智能应用框架

4.加强安全与隐私保护

在人工智能时代，图书馆在享受技术带来的便利和效率提升的同时，也面临着安全与隐私保护的重大挑战。图书馆需要重视数据安全与隐私保护，将安全与隐私保护作为服务的核心内容之一，制定相应的政策和措施，确保读者信息的安全，避免数据被泄露和滥用。通过加强数据加密、用户身份验证、访问控制、数据备份与恢复、隐私政策透明化、员工培训和法律法规的遵守，更好地保护用户数据，提升服务质量。同时，图书馆也应不断提高技术防护能力，确保图书馆在数字化转型过程中的可持续发展。

5.加强跨界合作与资源共享

在人工智能时代，图书馆的跨界合作与资源共享是实现知识创新的重要途径。图书馆可以与其他部门、企业、研究机构等跨界合作，共享资源，拓展服务范围。比如，与学术部门合作开展研究项目与企业合作开发新技术等。通过与不同领域的合作伙伴建立合作关系，共享资源，共同推动知识传播和学术研究。同时，图书馆也应关注合作中的挑战，寻求合理的合作模式和资源分配机制，确保跨界合作与资源共享的可持续性和有效性。通过跨界合作与资源共享，更好地服务于学术研究、知识创新和文化交流。

6.持续创新与人才培养

拥有一支具备先进技术应用能力和创新思维的专业团队是图书馆应对未来挑战、把握发展机遇的关键。图书馆应持续关注人工智能领域的最新发展，不断探索新的应用场景和服务模式，提高图书馆工作人员的技术水平和服务能力。还应将人才培养作为核心战略，通过创新项目孵化、跨学科交流、专业培训、人才引进、用户反馈以及合作网络构建等措施，‌提高馆员的科学计算决策能力、‌计算机技术应用能力和大数据技术开发能力，以适应时代的发展。同时，图书馆也应关注创新与人才培养过程中的挑战，制定有效的应对策略，确保图书馆在人工智能时代的可持续发展。

六、结束语

随着人工智能技术的不断发展，图书馆站在一个新的历史起点，需要不断适应技术发展的步伐，创新服务模式，提升服务质量，满足用户日益增长的信息需求。我们相信，未来充满了无限可能，在人工智能技术的助力下，图书馆的角色将不再局限于传统的信息提供者，而是成为连接知识与用户、现实与虚拟以及传统与未来的桥梁。

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作者单位：广西生态工程职业技术学院

基金项目：本文系教育部职业院校信息化教学指导委员会2022年度职业院校数字化转型行动研究课题（课题编号：KT22044）、广西生态工程职业技术学院2023年校级课题（课题编号：2023KY12）的研究成果。

作者简介：黎意慧（1976—），女，壮族，广西柳州人，本科，副研究馆员，研究方向：图书馆管理与读者服务。