新时代公立医院工会管理面临的问题及应对策略

在医院环境中，工会组织扮演着至关重要的角色，它既保护医护人员的合法权利，又推进了机构的和谐进步。在公立医院体系中，工会组织在管理层面的职责划分存在模糊地带，成员的参与热情不足，也未能充分满足服务的需求等问题。为应对所面临的问题，文章提出应强化工会组织的架构发展，进而优化其服务品质；制度体系需得到充实与优化，以明确划分各职责范畴及权限范围；实效性的服务领域得以拓展，从而增强其效果。公立医院工会的管理效能和服务水平是策略旨在提高的目标，目的是为了更充分地迎合医护人员的各项需求，并推动医院的持续性与成长性发展。

一、引言

在现代医疗体系中，公立医院工会的组织建设显得尤为重要。作为医务人员与医院管理层之间的桥梁，工会不仅要维护医务人员的合法权益，还需积极推动医院各项工作的顺利开展。然而，当前许多公立医院工会面临组织架构不健全、服务内容单一、干部素质有待提升等问题，这在一定程度上影响了医务人员的归属感和满意度。因此，加强公立医院工会的组织建设，提升其服务水平，已成为推动医院和谐发展、保障医务人员福祉的关键任务。本文将从组织架构、干部素质提升、服务内容丰富化和反馈机制建立四个方面，探讨如何有效增强公立医院工会的建设。

二、 新时代公立医院工会管理的重要性

1.公立医院工会在维护医护人员权益方面的作用。在公立医院中，工会组织对于保障医护人员的合法权益起到了关键性的作用，通过构建完善的沟通渠道，工会组织能够实时采集医护工作者的意见与诉求，保障其声音得以传达，此举措不仅能帮助医疗工作者解决职业生涯中的具体难题，而且能提升他们对医疗机构治理的信赖与认同，医院中的工会组织积极参与到制定政策的流程中，努力争取让医护人员获得更加公正的待遇，包括薪酬、福利以及工作环境，这样做旨在提高他们对于职业的满意度以及工作热情。同时，工会还组织各类培训和学习活动，帮助医护人员提升专业技能，增强自我保护意识，提升面对不合理待遇时的应对能力。通过这些努力，工会不仅维护了医护人员的合法权益，也促进了医院的和谐稳定发展，进而提升了医疗服务质量，最终实现了医务人员与患者之间的双向利益保障。因此，公立医院工会在新时代背景下，肩负着重要的使命，成为医护人员权益的重要捍卫者。

2.公立医院工会在促进医院和谐稳定发展中的作用。在公立医院中，工会对于推动医院内部和谐与稳定的发展起到了至关重要的作用。首先，通过工会这座桥梁，搭建了一个高效的信息交流场所，使得医护人员与管理层能够进行直接对话，确保了医护人员的需求和提议能够得到迅速的反馈和处理，通过交流互动，可以有效地消除误解和矛盾，同时提升医务工作者对团队的归属感，加强团队的凝聚力。其次，在医院内部，工会的参与对于保障医护人员在政策制定过程中的权益与发言权至关重要，这有助于营造一个更加公平与正义的工作环境，定期由工会策划并实施的文化体育及培训项目，对医务工作者进行全方位的能力与精神层面的提升，促进了其对职业的深入认同及肩负责任的增强，从而有效促进了工作效率的提高与服务品质的优化。在面临挑战和压力时，工会能够为医务人员提供心理支持和帮助，缓解工作带来的负担，维护心理健康。通过这些多方面的努力，工会不仅为医院营造了和谐的工作氛围，还促进了医务人员之间的合作与信任，最终实现了医院的稳定发展与医疗服务质量的提升。因此，公立医院工会在推动医院和谐发展方面具有不可或缺的重要性。

三、 新时代公立医院工会管理面临的问题

1.公立医院工会管理中的权责不清。在新时代公立医院工会管理中，权责不清的问题日益突出，严重影响了工会的有效运作与职能发挥。一方面，工会的职责与医院管理层的权限常常存在重叠，导致医务人员在遇到问题时难以明确应向哪个部门寻求帮助。例如，工会在维护医护人员权益方面的职能与医院人力资源部门的职责交叉，造成信息传递不畅与责任推诿，使得医务人员的诉求难以得到及时回应与解决。另一方面，工会内部的管理机制也不够完善，部分工会干部对自身职责的理解模糊，缺乏明确的工作目标和评估标准，导致工会活动的组织与实施缺乏系统性和针对性。此外，工会与医院管理层之间的沟通缺乏有效的渠道，导致决策过程中的信息不对称，使得医务人员的声音难以被充分考虑与采纳。这种权责不清的状况不仅削弱了工会在维护医护人员权益方面的作用，也影响了医院的整体管理效率，进而阻碍了医院的和谐与稳定发展。

2.公立医院工会管理中的参与度不高。在公立医院工会管理中，工会参与度普遍不高，这一现象对医务人员的权益维护和医院管理的有效性产生了负面影响。在医院的决策制定过程中，工会通常并不具备充分的发言权和参与时机，这使得医务工作者们的意见很难得到充分的听取和评估，医务工作者在政策制定及执行过程中感受到边缘化，这对其主动性和热情造成了负面影响，在工会这个组织内部，组织活动及沟通机制不够健全，缺少效率高的途径以汇聚并回应医务人员的观点与需求，使得信息交流存在障碍，从而导致工会在代表广大医务人员利益方面的实际效能受限。一些工会成员对于自身的任务理解不够深刻，没有充分认识到投身医院治理的必要性，从而使得工会在助力医院变革与进步的道路上发挥不力。

3.公立医院工会管理中的服务医护人员需求不足。在公立医院工会管理中，服务医护人员需求的不足问题日益凸显，严重影响了医务人员的工作度和职业发展。工会在倾听和回应医护人员的实际需求方面存在明显的不足，往往无法及时了解和把握医务人员在工作、生活及职业发展中的困惑与困难。这种信息反馈的缺失使得工会难以制定出切实有效的服务措施，从而导致医务人员对工会的信任度和依赖度下降。工会为医疗卫生工作者提供的专业能力提升和心理健康支持的培训服务较少，使得他们在工作中感到缺乏必要的援助，工会未能在组织活动和促进医务人员交流协作上发挥充分作用，缺少有效的平台来加强团队团结和职业归属感。在这种服务和支援缺失的环境中，医疗工作者在承受职业上的压力与挑战时，鲜少能获得必需的辅助与支持，这进而负面影响了他们的工作热情和生活满意度。

四、 应对新时代公立医院工会管理问题的策略

1.加强公立医院工会组织建设，提升服务水平。在公立医院中，通过加强工会的组织结构建设，成为提高服务品质、加强医务人员归属感与满意度的重要途径，为保证团体组织的有效运作，必须首先构建一个完善的结构体系，在此框架下明晰各层级组织的职能界限与决策权力。例如，通过创建如权益保护、专业培训及文化活动的专门部门，工会组织能够针对性地满足医疗卫生人员多样化的需求，并确保所提供的服务得到有效执行。为了优化团队运作，工会需定期举办聚会，对过往操作进行回顾，并对遇到的难题进行剖析，从而及时修改执行方案，工会机关在人才培育方面，需特别着眼于提高管理层的专业技能与服务水平，定期举办培训课程以及促进学习互助，有助于增进工会干部对医疗领域政策、法律以及医务人员诉求的洞察力。从而提高他们的沟通技巧和协调本领，以便更有效地服务于医疗工作者。为了促进工会的良性发展，有必要设立一种评估体系，该体系会对管理人员的职业表现进行定期的、系统的评价，这种评价机制旨在激发管理人员的积极性与创新精神。从而确保所提供的服务质量能够不断地得到优化与提高，工会需针对医务工作者深入探究其具体需求，并推出一系列差异化的服务方案，职业规划方面，对医疗人员定期提供指导服务，以增强其职业技能；针对医务工作者，提供专业的心理援助，包括心理咨询与情绪疏导，以应对职业压力，同时强化其心理健康保障。工会应当主动策划和组织文化体育活动，这样做能够加强医务人员之间的协作和团队凝聚力，同时营造一个更加优秀的工作环境。总的来说，通过强化机构架构、公正的待遇、提高管理人员的专业能力和改善反馈流程，公立医院的工会组织将更有力地服务于医疗工作者，从而为医院的持续进步提供有力的推动。

2.完善公立医院工会管理制度，明确职责权限。在公立医院中，提升工会管理层次，关键在于改进管理机制并界定明确的职能界限。首先，为了指导和规范工人团体内部的运作，应当制订一套明确组织规则，界定各层级工会的职能与权限范畴，以便每位工会成员都能明确知晓自身的职责与承担的义务，具体涉及工会组织架构的构建，包括底层工会组织与各类专业职能部门的明晰职责划分，旨在提升工会在支持医疗工作者、保护其合法权益及介入医疗机构管理等活动中的高效率执行能力。其次为了保证医疗机构员工的意见能迅速有效地传至管理层，工会组织需制定并完善一套高效的工作程序，同时确立一个明确的信息化反馈途径，定期实施需求调研与满意度评价，工会有望深入洞察医护人员具体需求与意见，进而对服务方案做出适宜调整和提升。再其次，为了提升工会在业务素质和服务能力方面的水平，必须对工会成员进行系统性的培训和教育。定期举办培训课程以及开展学习交流活动，有助于提高工会干部的管理能力，进而更高效地执行职责。最后，为了激发工会成员的参与热情并提高团队整体的工作效能，应由工会组织构建一个完善的评价体系，对成员们定期进行工作成效的检视与评价，工会应制订一套旨在保护医护人员合法权利的制度安排，该安排需详细（下转第142页）（上接第118页）阐述在权利受到侵害时，医护人员应如何进行投诉及后续处理流程，以保障他们在面临问题时能够获得迅速的支援与援助。在公立医院中，通过精细化管理和职能划分的明晰化，工会组织可以为医务工作者提供更为有力的支持，进而助力医院实现持续发展并提高整体管理质量。

3.拓展公立医院工会服务领域，增强服务实效性。在公立医院中，工会的服务范围得到扩展，以此提高服务的实际效果，这成为增进医务人员满意感和职业幸福感的关键行动。同时，工会机构有能力扩展其职业支持服务范围，针对医疗领域工作人员的具体职务要求，推出专门化的培训以及职业成长指导项目，医务工作者需通过定期的医学知识更新、管理技能提升及心理健康培训，以提高其专业能力和竞争力，进而满足医疗行业的快速进步需求。工会组织需对医务工作者心理健康给予充分关注，构建心理支持体系，提供心理咨询与疏导服务，以助于他们有效减压，保障其心理福祉。为了加强医疗人员间的交流与合作，工会应当主动组织多样化的文化活动和体育赛事，工会在组织诸如运动会、团队拓展和文化艺术活动等方面，不仅显著提高了医务人员的团队协作能力，同时也加强了他们的组织归属感和团队凝聚力。这些举措不但满足了医务工作者非工作时间的休闲需求，而且有效促进了其职业效能，同时激发了团队追求创新的热忱。为了丰富服务内容，工会有必要与外界资源建立更紧密的联系，并开辟更多的服务途径，工会携手法律、财务、健康管理等领域专业机构，为医护人员提供全方位服务支援，法律专业人士为医护人员提供针对其在医疗实践中遭遇法律疑虑的解答；向医疗工作者提供专业的财务策略建议，助力其更有效地支配个人资产。借助这些策略，隶属于公立医院的职工组织有望拓展其服务范围，并增强服务的实际效果，从而有效地减轻医务工作者的压力，并针对医院长期发展提供助力。

五、 结语

通过加强公立医院工会的组织建设，可以有效提升工会的服务水平，增强医务人员的归属感和满意度。首先，建立健全的组织架构和明确的职责分工，确保工会各项工作有序推进；其次，通过定期培训和考核机制，提升工会干部的业务素质和服务能力，为医务人员提供更加专业和贴心的服务；再其次，丰富服务内容，满足医务人员多样化的需求，增强其职业幸福感；最后，建立完善的反馈机制，及时了解和回应医务人员的意见，不断优化服务措施。总之，公立医院工会的组织建设不仅是提升工会服务水平的基础，也是推动医院整体发展的重要保障。通过一系列有效措施，公立医院工会将更好地服务医务人员，促进医院的和谐与进步。

（作者单位：杭州市红十字会医院）