企业社会责任对渠道资金管理绩效的影响机理思路

随着社会经济的迅速发展，企业在经营发展过程中的社会责任问题越发受到理论界和实务界的关注。企业在履行社会责任的过程中，会与其利益相关者发生各种联系，利益相关者们对企业的认知会影响到企业生产经营活动中资金管理绩效。基于生产经营过程中采购、生产、营销渠道资金管理情况分析，企业更好地履行社会责任能够通过激励员工积极的工作、与供应商建立起良好的合作伙伴关系、树立企业良好的社会形象等方式，使利益相关者们更加认同企业的经营行为，进而在经营活动中获得利益相关者们更多的认同与配合，提升企业经营活动中各渠道的资金管理绩效。

一、引言

企业的生产经营活动会对社会和周边环境产生影响，履行社会责任成为企业应尽的义务。依据利益相关者理论所倡导的观点，企业实质上是各利益相关者共同参与的结果，它是一个有着自身个性特点的社会组织。这就意味着企业有其独立的、有别于股东利益的目标和利益。如果企业还是仅以股东利益最大化为其经营目标，必然会遇到很多问题。基于企业的管理理论和法学的角度，由于公司的管理层是企业所有利益相关者的受托管理者，在此条件下公司的管理层应该实施利他主义行为，维护所有利益相关者的利益，履行公司应尽的社会义务，企业利益相关者的价值取向应该是和企业履行社会责任具有同一性的。企业满足了众多利益相关者的利益需求，使股东、债权人、供应商、政府等利益相关者能够从企业的经营过程中得到对其资源投入的回报，也就更好地履行了企业的社会责任。

对于资金管理的研究，通过把资金分类为经营活动资金和投资活动资金，然后基于渠道视角和供应链理论，把经营活动资金进一步细分为采购、生产和营销渠道资金，这种分类方式把资金的所有项目内容都包含在内，又能清楚地把各个渠道上的资金配置反映出来。在企业生产经营过程中，通过资金在采购、生产、营销渠道的流转，使企业产品价值得以实现，资金在各渠道的流转是企业实现价值增值的主要方式。所以，各渠道资金管理绩效的高低对企业经营绩效具有重要意义。在企业生产经营活动资金流转过程中，难以避免要与企业的利益相关者们发生正式或者非正式的非交易关系，而这些关系的建立对企业的资金管理具有重要意义。通过优化配置利益相关者投入的资源，合理利用企业的资金，优化企业的业务流程，满足各利益相关方的利益要求，从利益相关者视角去考察分析生产经营活动中资金的筹措和使用，并以此为切入点进行渠道资金管理研究。把企业社会责任履行与渠道资金管理研究相融合，探讨企业与利益相关者之间通过合作以改善渠道资金管理绩效的途径，为提高企业资金管理的绩效研究提供了更广阔的方向。

二、机理分析

市场中的主体都是具备自利倾向的“经济人”，关注的往往是与自身利益相关的事物。越是能够促进相关主体利益增加的行为，越容易得到该主体的认同。也就是说，企业的行为越能满足利益相关者的利益需求，那么其社会责任的履行就越能得到利益相关者的认同，企业的形象就越好，利益相关者越能对企业做出正面的积极反馈，做出对企业的经营管理更加有利的决策。周延风等（2007）通过实验的方法，研究了企业善待员工、保护环境和慈善捐赠这三个层次的社会责任表现对消费者响应的影响，结果表明社会责任表现积极时能显著提高消费者的购买意向以及对产品质量的正面感知。刘建欢（2021）通过实证检验的方法，研究了企业社会责任对投资者行为的影响，发现企业社会责任承担水平越高，投资者越喜欢投资该企业。沈义（2021）实证研究了企业社会责任履行情况与员工绩效的关系，研究发现企业社会责任能对内部员工的绩效产生积极影响。张晓娟等（2022）研究发现，企业承担社会责任可以帮助企业提升品牌形象，获得消费者的积极认同。所以，针对不同的利益相关者的自身利益和价值观，企业的社会责任履行情况会影响到利益相关者对企业做出的反馈性的决策和行为，进而影响到企业的经营结果。所以，针对不同的利益相关者的自身利益和价值观，企业的社会责任履行情况会影响到利益相关者对企业做出的反馈性的决策和行为，进而影响到企业的经营结果。这种反馈性的行为响应也会影响到企业生产经营各渠道资金管理的绩效，表现为企业的社会责任履行情况越好，企业的资金管理绩效越高。

企业的社会责任履行得越好，企业在生产经营过程中就越能得到各利益相关方的支持与配合。针对不同的利益相关方来说：企业对股东和债权人社会责任履行得越好，则在实际经营过程中能争取到投资者更多的信任，这既可以以较低成本得到更多的资金投入，又可以在企业经营管理上获取更大的主动权，灵活安排企业的资金周转，降低资金周转过程中的干预；企业对供应商的社会责任履行得越好，越容易与供应商建立密切的合作伙伴关系，实现资源和信息的共享，从而降低企业营运资金管理的不确定性，减少冗余资源的占用；企业对员工社会责任履行得越好，越能增强员工对企业的归属感与认同感，从而促使员工以主人公的态度将企业的各项营运资金管理政策准确及时地落到实处；企业对顾客社会责任履行得越好，就能够为企业争取到更多的潜在客户，并保持现有顾客的忠诚度，从而增加企业的产品销售量，降低产成品的库存；政府与社区虽然不与企业发生直接的交易关系，但是政府对企业政策的支持以及社区对企业的口碑相传都会间接地影响到企业的管理便利以及企业的声誉，企业的管理便利降低企业政策执行的难度，声誉的提高促进企业产品的销售，这都能够增强企业资金的周转效率。另外，“关系”资源是较为稀缺和宝贵的资源，企业通过对利益相关者的社会责任履行，可以增强企业与利益相关者之间的关系，如通过长期交易与供应商之间互相信任、加强合作、遵守共同的规范，这会与供应商之间形成供应商关系社会资本，而社会资本的形成会对企业的利益相关者之间的目标进行协同，并实现资金资源的迅速调动（隋敏，2013），这会显著提高企业的资金管理绩效。

三、影响路径分析

按照企业生产经营过程中资金流转的方向和价值增值方式来看，资金首先通过采购渠道购买原材料实现资金由货币转化为实物资产，通过生产渠道的生产加工实现资产的价值增值，最后通过销售渠道实现价值的实现。基于上述三个渠道，下面深入分析各渠道社会责任履行对资金管理效益的影响路径。

企业的采购渠道资金的管理主要涉及到对采购过程中的原材料、应付账款等的管理。而供应商作为采购渠道的核心成员，是影响企业采购渠道资金管理的主要利益相关方。供应商社会责任履行对采购渠道资金管理绩效的影响主要体现在与供应商之间的信任机制上，信任机制的建立会影响到企业信息共享与资源共享机制的形成，从而影响到采购渠道资金的管理绩效。企业采购政策的执行，需要采购人员来执行，而企业采购部门的职工是采购活动的直接参与者，代表企业在采购过程中与供应商直接交易的企业内部职工。因此，企业对员工社会责任的履行直接影响到企业采购部门员工在采购过程中的工作积极性与工作效率，这会影响到企业的采购人员是否会向供应商收取回扣，是否能按时保质的采购到企业所需要的原材料等。这些都会对采购渠道的资金周转产生重要的影响。所以，供应商以及企业职工是对采购渠道资金周转具有重要影响的利益相关者。

企业生产渠道的资金管理主要是指企业在产品生产过程中资金管理的效率，包括对生产存货、应付职工薪酬、其他应付款的管理。作为制造业企业，生产流程是企业经营活动中最主要的一部分，生产的产品是企业赖以生存的根本。生产过程是在企业内部实施的流程，企业员工是生产过程的直接参与者，在生产目标的指导下完成企业的生产过程。所以，企业职工是影响该流程资金管理的重要利益相关者。作为具有主观能动性的职工，其生产行为必定受到一定因素的影响，这些因素导致了生产效率以及资金流转的差异。其中，企业对员工社会责任的履行作为一个影响因素，在一定程度上能起到激励或者打击员工生产积极性的作用，员工工作效率的下降会降低企业的产品生产效率，这会对生产渠道的各个流程以及资金周转产生深刻的影响。通过积极有效的履行对职工的社会责任，可以激励职工的生产积极性，促进生产过程的高效化和高质量进行，加快生产渠道资金周转，提升生产渠道资金管理绩效。

企业营销渠道的资金管理主要涉及到企业产成品的销售、应收账款的收回等，是企业经营过程中重要的一个环节。企业通过营销过程，把企业的产品销售出去，使企业生产出来的实物资本转换成货币资本，以完成企业资本增值以及再生产的循环，保证企业能健康的运转。所以，营销渠道是资金管理中最重要的一方面。销售活动是企业日常现金的根本来源，即客户是企业创造价值的实现点，企业对客户的社会责任履行情况，必然会影响到客户对其产品的接受程度，而对顾客社会责任履行较好的企业不仅能为企业开发潜在客户，还能保持现有客户的顾客忠诚，从而提高企业的市场占有率，促进产成品的销售。同时，顾客对企业品牌形象的了解和社会形象的认识，都会对顾客是否购买企业的产品造成重要影响，上市公司作为公众公司，其一举一动都会影响到客户对其形象的改变，进而影响到客户对其产品的消费行为。企业对政府以及社区社会责任的履行情况直接关系到政府对企业提供的政策以及社区对企业的口碑相传。政府对企业政策的支持会提高消费者对企业的信心，社区对企业的口碑又能够提升企业的形象，这些都是企业产品的无声广告。而企业形象的提升以及消费者信心的提高都会潜移默化地影响到消费者的购买行为，使得企业的产品能拥有更多的客户，从而加快营销渠道资金的周转速度。

四、结论

本文通过分析得出如下结论：当企业积极履行社会责任，以利益相关者价值最大化作为经营目标时，能显著提升经营活动资金管理绩效。具体来说，企业对利益相关者的社会责任履行越好，企业经营活动资金管理绩效越好；当企业对员工社会责任履行越好时，员工可以通过积极工作，更多地为企业整体利益着想，能显著提升采购渠道和生产渠道资金管理绩效；当企业对供应商社会责任履行越好时，能够与供应商建立起良好的合作伙伴关系，通过共享信息和共享资源的方式提升企业采购活动效率，显著提升采购渠道资金管理绩效；当企业对顾客、政府和社区的社会责任履行越好时，能够树立企业良好的社会形象，增加企业的声誉价值，通过良好的社会形象以及消费者对企业的信赖，加速产品销售，显著提升营销渠道资金管理绩效。

企业在履行社会责任时，不能忽视任何一个利益相关者。要把利益相关者价值最大化作为企业经营目标，只有这样才能实现企业长稳健康发展。通过本文的研究也可以发现，企业通过履行对股东、债权人、供应商、职工、客户、政府以及当地社区的社会责任，这些利益相关者的利益诉求得到满足，在做出与企业经营相关决策时，也就更倾向于为企业的经营带来资源的投入，能显著提升企业在经营过程中的资金管理效率。因此，企业在其经营发展过程中，应该认真履行企业应尽的社会责任和义务，维护并确保每一个利益相关者的权利得到实现，促进企业长久可持续发展。

五、对策建议

通过本文的分析可以看出，企业社会责任履行得越好，经营活动营运资金管理绩效就越好。鉴于此，本文对企业的经营提出以下建议：第一，应该重视企业社会责任的履行。国家应该强调企业社会责任的重要性，使上市公司的社会责任报告和ESG报告从鼓励性披露变为义务性披露；企业也要重视其社会责任的履行，要遵循并实施以企业社会责任观念为内涵的企业治理模式。第二，企业要重视每一个利益相关者的利益，维护好与各利益相关者的关系，积极履行对他们的社会责任，通过协同配合，促进企业资金管理效率的提升。第三，对不同的利益相关者社会责任履行情况会影响到企业不同渠道资金管理的绩效。在进行企业资金管理时，从根本上找出提升管理绩效的方法，通过积极的改进措施提升企业资金管理的水平。［基金项目：中央高校基本科研业务费专项资金资助（项目编号：ZY2433）］

（作者单位：中国绿发投资集团有限公司）