大数据背景下医院人力资源管理信息化建设策略分析

一、前言

随着大数据时代到来，数据对各行业的影响不断增强，大数据技术在医院中的应用使其经营管理模式发生巨大的变化。医院管理层通过应用大数据技术，可从海量数据中挖掘出有价值的信息并发挥其作用，优化自身经营管理模式，实现更好地发展。医院人力资源管理的重要性不言而喻，但从现状来看，还存在不少问题。尤其是在大数据背景下，继续沿用传统的人力资源管理模式，显然不利于医院的进一步发展。大数据技术的引入可优化人力资源管理模式，促进医院内部人员潜力的深入挖掘，但也面临诸多困境。因此，如何把握大数据技术带来的机遇，加强人力资源管理信息化建设，对医院实现可持续发展具有作用，需医院管理层给予高度重视。

二、大数据背景下医院人力资源管理信息化建设的必要性

进入大数据时代，医院迎来新的发展机遇，人力资源管理作为极为重要的一项工作，加强信息化建设具有重要作用。

（一）提升人力资源管理效率

信息化建设可以使医院人力资源管理人员重复性事务中解放出来，劳动强度得以降低，工作效率也会有所提升。在传统人力资源管理模式下，信息内容全由人工统计、分析，导致人员的时间与精力大量消耗，也极易出现记录错误的问题。通过信息化采集、分析的形式，可减轻人力资源管理人员的工作量，降低信息出错的概率，有效节约人力成本，更好地提高工作效率[1]。

此外，信息化建设能够促进人力资源管理流程的标准化和规范化，减少人为干预，提高管理的透明度和公正性。通过信息化系统，能够实现对员工信息的实时更新和维护，确保数据的准确性和完整性，为医院提供更加可靠的人力资源数据支持。信息化建设可以帮助医院更好地进行人力资源规划和预测，根据医院发展战略和目标制定合理的人力资源配置方案，提高医院的整体运营效率。

（二）提升人才选育科学性

近年来，各地医院受到多种因素的影响，就医需求大幅增加，但医院在编人员相对较少，只能通过编外聘用的形式弥补人员不足的问题。这种形式会加大人力资源管理的工作量，人才的流动性也相对较强，并在一定程度上提升了医院的人力成本，表明用工形式科学性不足。以厦门某三甲医院为例，分析其用工形式构成情况，如表1所示。医院人力资源部门可利用大数据技术，对内部岗位的需求量以及人才要求进行明确，更好地保障聘用人员和岗位的匹配度。人力资源管理系统可在医院招聘过程中，从海量应聘者简历中选出最为匹配医院需求的人才，避免人工选择的主观性[2]。大数据技术在人才培养中的作用也极为明显，可精准分析医院人才培养的缺陷，提前做好人才储备，明确各类人才的发展方向，降低人才流失率，将人才的作用充分展现出来。

（三）促进信息快速精准传递

医院人力资源管理信息化平台使信息传递途径得以延伸，无需像以往一样需将纸质文件逐层传递，直接可将管理层的指令在医院内网中发布。首先，利用信息化平台，可将信息精准、快速传递给员工，消除层层传递的复杂性，降低信息传递出错的概率，员工的执行力也可有效提升。其次，上级管理部门可利用信息化平台传递信息，医院人力资源部门可及时获取与处理，工作效率大幅提升，管理层的满意度也会越来越高。最后，人力资源信息化平台可集中呈现员工信息，可为员工信息查询、请假考勤等提供便利，员工满意度大幅提升，也可提高自身对医院的归属感[3]。

（四）提升医院精细化管理水平

医院的持续发展必然离不开人力资源的支撑，因而人力资源信息化建设也是医院在大数据时代必须注重的环节。医院在人力资源管理中应用信息化技术，可将人力资源信息通过表格、图形等方式直观呈现出来，将人力资源分析结论精准呈现出来，以便管理层对医院内部管理情况以及市场整体发展情况有清晰地了解，从而做出科学的决策，提升管理工作的精细化水平。

三、大数据背景下医院人力资源管理信息化建设面临的困境

当前，已有不少医院开展人力资源管理信息化建设工作，但从具体情况来看，还面临诸多困境，导致信息化的价值尚未充分展现出来。

（一）管理理念更新缓慢

当前，不少医院对大数据技术的认知不够深入，也难以深刻意识到大数据技术对医院发展的重要性，从而在人力资源管理信息化建设方面相对滞后。很多医院人力资源管理还局限于传统模式，只能对人力资源实施静态管理，极易使管理层的思想固化。这种传统模式阻碍了人力资源管理的创新，导致医院难以适应大数据时代的快速发展。在大数据背景下，医院需要更加注重数据的分析和应用，通过数据驱动人力资源管理决策，提高管理的科学性和精准性。很多医院缺乏数据分析和应用的能力，导致人力资源管理效率低下，无法充分发挥大数据的价值。与此同时，人力资源管理方式灵活性不足，如激励方式大多都为物质奖励，且存在激励对象内定、上报数据虚假等问题，导致人力资源管理效率受到影响，对信息化建设的推进也会造成一定阻碍。

（二）信息化建设规划不到位

当前，不少医院已提升对人力资源管理信息化建设的重视程度，但信息化建设规划未做到位，实际的建设成效不如人意。很多医院在推进人力资源管理信息化建设时，缺乏明确的规划和目标，导致建设过程中出现方向不明、重点不突出等问题。由于缺乏专业的信息化人才和团队，医院在人力资源管理信息化建设过程中往往难以有效进行需求分析、系统设计、实施和运维等工作，导致信息化建设的效果大打折扣。人力资源信息管理系统难以高效传送信息，和医院实际管理需求不符合，对人力资源信息化管理的推进造成影响。若医院未针对性做好人力资源信息化建设规划，相关资源投入可能难以发挥应有的价值。

（三）信息化建设投入力度不足

进入大数据时代，医院应积极引入先进技术，促进信息数据的高效收集，为提升人力资源管理信息化水平提供保障。目前，很多医院在人力资源管理信息化建设方面的投入力度仍然不足，导致信息化建设的基础设施不完善，员工的操作体验较差，主要是由于医院对人力资源管理信息化建设的重视程度不够，以及由于市场上的信息化软件种类繁多，医院难以选择适合自身的软件，现有软件和自身人力资源管理需求相悖，从而引发了各种各样的衔接问题[4]。

（四）人才结构科学性不足

进入大数据时代，人才对提升医院竞争力的重要性愈发凸显，也是医院创新发展不可或缺的要素。目前，很多医院的人才结构科学性不足，尤其是缺乏具备大数据分析和应用能力的人才，导致医院在推进人力资源管理信息化建设时面临人才短缺的困境。部分医院的人力资源管理者对信息技术的认知不到位，专业软件的应用浮于表面，对医院人才资源配置规划不到位，使得医院长期存在人才结构科学性不足的问题。如厦门某三甲医院，人才配置存在明显问题，尤其是学历构成方面科学性不足，高学历人才相对较少，具体如表2所示。智力保障不足的情况下，医院很难推进人力资源管理信息化建设，建设成效并不明显，也会给管理层的判断造成影响，继而可能在人力资源方面的投入有所缩减，进一步加剧人力资源管理信息化建设不足的问题。

四、大数据背景下医院人力资源管理信息化建设策略

进入大数据时代，医院加强人力资源管理信息化建设已是必然趋趋，如此才可更好地应对大数据带来的挑战，从而使得医院在激烈的竞争中脱颖而出。

（一）及时更新管理理念

思想是行为的风向标，创新人力资源管理理念是信息化建设最为基础的一环。医院管理层需积极学习大数据相关知识，了解其在人力资源管理中的应用价值和潜力，形成对信息化建设的正确认识和重视。医院需加强内部宣传和培训，提高全体员工对大数据和人力资源管理信息化建设的认知度和接受度。医院管理层必须形成大局观，充分发挥表率作用，将信息化建设纳入人力资源管理部署，并从多个角度理解建设内涵，及时更新管理理念，提升资源配置的科学性，保障各项工作的顺利开展[5]。同时，医院管理层还应对大数据时代的发展趋势形成清晰认知，围绕提升人力资源管理效率与质量目标，做好信息化建设准备工作。具体而言，医院管理层应充分认识到大数据技术对于推进人力资源管理的重要价值，不断强化大数据意识，借助大数据技术挖掘并整合丰富的信息资源，确保人力资源管理工作更具科学性和精准性。对于医院来说，还应运用大数据技术全面评估员工的绩效、预测人力资源需求、优化招聘流程等，这对提升人力资源管理效果具有积极作用。

（二）增加信息化建设投入

医院在人力资源管理信息化建设过程中，应遵从循序渐进的原则，除了加强人力资源、技术投入外，资金投入力度也应加大，否则很难达到预期的建设效果。因此，医院可在遵守规定的情况下，拓宽融资渠道，保障有足够的资金为人力资源管理信息化建设提供支持，为实现预期建设目标打好基础。医院要根据实际运营状况，合理控制资金投入比例，保障人力资源管理信息化建设始终有充足的资金。在大数据时代，各地政府对医院信息化建设也在不断加大支持力度。为实现更稳定的发展，医院还应关注国家政策，多与职能部门沟通，主动寻求政策支持，切实做好人力资源管理信息化建设，才能紧跟市场的发展步伐。同时，医院应设立与人力资源管理信息化建设相关的专项基金，采购信息化系统、设备和软件，确保管理系统的维护和升级。具体来说，医院应积极引入专业HR管理系统、搭建人力资源数据平台、更新大数据分析工具，从而真正推进人力资源工作的信息化、数字化转型，为医院提供全面、精准的人力资源管理决策支持。

（三）加快相关制度建设

在大数据背景下，医院若要保障人力资源管理工作的有效性，完善规章制度是必不可少的环节，可起到约束、激励等多重效用。首先，医院要明确制度建设目标，善于借助信息化手段简化人力资源管理流程、优化人力资源配置、提升决策水平。其次，医院需在人力资源管理全程遵从公平公开的原则，发挥信息化平台的作用，避免任何主观行为，对人才招聘、配置、培训等各环节操作进行有效约束，确保各岗位人员都可展现个人的价值。人才选拔、奖惩、考评等人力资源管理制度都需利用信息化技术进行完善，以提升员工的信任度，确保所有员工都自觉遵守制度。最后，医院还应注重创新制度框架，引入先进的人力资源管理系统，将信息化建设相关内容纳入其中，安排专门人员负责收集、整理相关数据资料，并通过身份认证避免数据随意使用，保障数据信息安全，为医院稳定发展提供有力保障[6]。此外，医院还应对人力资源管理人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用系统，进而保证大数据背景下医院人力资源管理制度建设的高效性和普及性。

（四）选择适合的应用软件

在大数据背景下，人力资源管理信息化建设是发展潮流，和医院发展有着密切关系，在需求量增加的过程中，软件开发市场活力也大幅提升。在选择应用软件时，医院除了考虑软件的功能和性价比外，需注重软件的易用性和可扩展性。易用性能够确保员工能够快速上手并熟练使用软件，提高工作效率。可扩展性则能够确保软件能够随着医院的发展和管理需求的变化进行升级和扩展，满足医院长期发展的需要。当前，在需求引导之下，市场上有极为丰富的人力资源管理系统，但可能无法保障系统的匹配性。因此，医院必须对自身需求进行明确，并深入分析不同软件的特性，选择合适的人力资源管理系统，才可更好地满足人力资源管理的需求，人力资源管理效能才会大幅提升。实际上，不同软件开发商的重心不同，有些企业只专注人力资源管理软件开发，有些企业开发综合性管理软件，而专业型企业有着明显优势，在实际选择时应当合理取舍。因此，医院应确定自身在人力资源管理中的不足，精准定位信息化建设的方向，并外聘该领域专家对系统进行测试，选择最为匹配的人力资源管理系统，为信息化发展奠定良好的基础。若是条件允许，医院还能够和知名软件开发商建立长期合作关系，在对人力资源管理需求进行全面梳理的情况下，针对性地开发人力资源管理系统，确保自身的需求都能获得满足，进而不断提升人力资源管理效率。

（五）加强培养复合型人才

在大数据背景下，医院人力资源管理信息化建设也对相关工作者提出了更高的要求，如人力资源管理工作者除了掌握现代管理理念及技能外，还应掌握现代设备的操作方法，如此才可在智力层面为信息化建设提供有力保障。因此，医院需形成人才战略意识，并在人力资源管理信息化建设中融入该意识，对岗位权责进行明晰，确定工作人员的具体要求，并切实做好绩效考核工作，及时总结存在的不足，组织开展丰富的培训活动，使人员的综合素质不断提升，成为医院所需的复合型人才，为人力资源管理信息化建设提供强大的支撑。医院可定期组织以大数据、信息化、数字化等为主题的培训活动，积极宣传人力资源管理信息化建设的重要性。例如，利用网络平台提供丰富的在线学习资源，同时结合线下实操培训，提升人才专业素养和实践能力。在培训过程中，借助案例分析、模拟演练等途径，实现理论知识与实践操作相结合，加深工作人员对人力资源管理信息化建设的理解。同时，医院还应注重内部沟通渠道的建设，引导员工积极分享自身经验，强化全体人员的服务意识，在集思广益的基础上促进人力资源管理质量的提升。此外，医院还可聘请专业技术人员对人力资源管理信息化系统的功能和操作方式进行详细演示，并对员工存在的问题进行指导解答，不仅可使员工的软件应用能力得到提升，也可促进软件性能持续优化。更为重要的是，医院人力资源管理人员必须形成持续学习的意识，自主了解行业发展动态，强化岗位适应力，更好地促进人力资源管理效率的提升。

五、结语

综上所述，在大数据背景下，医院必须积极调整人力资源管理模式，提升对人力资源管理信息化建设的重视程度，稳步推进信息化建设工作。但从医院人力资源管理信息化建设实际情况来看，还面临着诸多困境，导致实际建设成效情况不佳。因此，医院管理层必须转变思想，深入分析人力资源管理需求，加大对大数据技术的研究力度，充分利用大数据技术提升人力资源管理质量。

引用

[1]胡霄阳.大数据在公立医院人力资源管理中的应用探究[J].办公室业务，2024（08）：118-120.

[2]姜保俊.大数据背景下公立医院人力资源管理SWOT分析[J].人才资源开发，2023（24）：67-69.

[3]刘爱群.大数据分析在优化医院人力资源配置决策中的应用研究[J].医学信息，2023，36（22）：26-29.

[4]王雁冰，王颖超.大数据环境下医院人力资源绩效管理创新[J].中国城乡企业卫生，2023，38（11）：226-228.

[5]詹舜江.大数据背景下医院人力资源管理创新研究[J].中国卫生标准管理，2023，14（11）：55-58.

[6]韩冰.新时期提升人力资源档案管理工作效率的策略解析——

以潍坊市中医院为例[J].办公室业务，2024（13）：162-164.

作者单位：厦门医学院附属海沧医院

■责任编辑：王颖振