只为“零”的抵达
2025-01-01 00:00:00李明珠
啄木鸟 2025年1期
一圈，又一圈，她在跑道上奔跑着，朝着终点进发，不达目的永不停歇，一如她少年时代挥汗奔跑在跑道上的每一天。她跑经的无数个朝阳和落日，都曾用瑰丽的画笔为这漫长又单调的跑道增添一抹浓郁的色彩，像是默默无声的呐喊，又像是声势浩大的助威。
运动员出身的韩娟，每跑一圈就等于画一个完美的“零”：她到达的三个终点，也是她来时的起点。就这样，她跑过了中学，跑过了大学，跑进了人民警察的队伍里，跑在成长的岁月里。穿上警服的那一天，意味着她站到了一条崭新的跑道上。
这是一条与以往不同的跑道，尤其是负责反诈工作以来，更刷新了她对“零”这个数字的认知：“之前，我认为跑道就是对‘零’的抵达；现在，在我心里‘零’就是反诈工作的最高标准，也是巾帼反诈联盟的标准与要求。”
提及巾帼反诈联盟，时任前湾南港区治安派出所所长原刚说：“巾帼反诈联盟是我们反诈工作的一个品牌，当初创建联盟的时候，有人觉得这是个噱头，但我们一直坚持抓了下去，这一抓就是3年。后来由于工作调整，我离开了这个所，但在走之前告诉韩娟，巾帼反诈联盟是一项有价值、有意义的工作，要一直搞下去……”
秉承着这份初心和使命，韩娟一直战斗在公安系统基层派出所的反诈工作第一线。
这里是一个走出过“人民工匠”许振超的港湾，也是一片诞生过时代楷模“连钢团队”的海洋。这里的每一阵海风都携带着湿润又粗粝的气息，每一丝气息都焕发着勃勃生机。守护这片港湾的前湾南港区治安派出所，2021年在时任所长原刚的带领下成立了巾帼反诈联盟，成员只有韩娟。一路走来已经3年多了，女民警从1人增加到了3人，各级反诈联络员和志愿者发展壮大到了60多人。现任所长梁勇说：“作为‘无诈港区’，前湾南港区职工电诈警情零发案的纪录从2022年蝉联到了2024年，未来，这个零发案的纪录我们还将一直保持下去！”
一、45万元的电信诈骗案
“警官，我好像在网上被骗了，我的钱要不回来了！”2021年11月，青岛市110接到了一个报警电话，磕磕巴巴的声音中带着焦灼，“我应该怎么办啊？”
“被骗”这个敏感的字眼瞬间钻进了接警员的耳朵：“怎么回事儿？别急，你慢慢说……”
原来，报警人是青岛某航运公司的船员唐毅，他在一条外轮上已经工作一个多月了，其间，他在QQ上认识了一名女性，两人情投意合。没多久，唐毅就在女方的建议下学着理财炒股，源源不断地把钱汇到女方指定的账户里，直到最近发现钱取不出来了，女方也联系不上了，才想到报警。
“你现在什么地方？”接警员问道。
“我现在在一艘名叫‘亨通’的外轮上，一会儿就要靠岸了。”
接警员马上确定方位，发现这艘外轮位于前湾港码头，属于前湾南港区治安派出所的辖区。
警情就是命令！前湾南港区治安派出所的民警接警后，立即联系到船员唐毅，并确定具体泊位：“你等着，我们马上去接你！”
当风尘仆仆的唐毅坐在受理民警韩娟面前时，韩娟有些意外：这个被诈骗了40多万的人竟然是个90后，还是个985高校的毕业生。唐毅说，他一直在轮船上干二副，2021年10月通过QQ聊天软件添加了昵称为“边菲菲”的QQ号。两人聊天打得火热，唐毅在QQ上看到边菲菲年轻貌美的照片，遂动了追求的心思，对边菲菲的话言听计从，更舍得为其花钱。但是边菲菲表示“会2aefa487eac1f8c0d42af51dacdd0b07花钱不如会存钱”，主动要教唐毅理财，于是唐毅更加认为边菲菲体贴懂事，听话地下载了理财软件“YAYA”，并注册了个人账户。
而后，在QQ聊天中，边菲菲甜言蜜语地推荐股票，指挥唐毅买卖完成交易，并把钱转到她指定的银行账户里。唐毅先后汇款10次，累计金额达45万元。
这时，唐毅的个人账户还可以登录并显示余额。已经完全取得唐毅信任的边菲菲继续推荐他买股票，这期间唐毅曾从“YAYA”软件上提现536元。2021年11月初，唐毅再次登录“YAYA”软件时，发现个人账户显示“已被封禁”，再无法提现，这才反应过来自己可能是被诈骗了。
韩娟反复研究唐毅手机里边菲菲的照片：“这个照片一看就是‘P’过的，你知道吗？”
唐毅眼神黯淡下来：“这个，嗯……我一开始没想到，后来联系不上了，就……”他艰难地咽了下口水，“可是，我当时是带着找女朋友、想跟她结婚的打算才……”
韩娟在心里叹了口气道：“才听她的话转钱吗？我们通过研判发现这个理财App不能注册个人账户，所以，这个也是假的。”
唐毅的嘴唇顿时像凝固了一样，微张着却发不出任何声音。40多万，相当于他出海以来积攒的所有收入啊。
虽然有阳光斜射过来，依然能感觉到一股灰色在他的脸上蔓延。此时此刻，韩娟非常理解他的心情，她站起来，给唐毅倒了一杯水。良久，唐毅捧着纸杯喃喃自语道：“没事儿，我这还是少的，听说身边还有人在网上被骗60多万的……”
这种极其徒劳的自我安慰，韩娟听了感觉可悲又痛心。笔录做完了，送唐毅回去的警车在院子里等着。在上警车前的那一刻，唐毅问韩娟说：“警官，你说我的钱还能追回来吗？”
韩娟迎着他期盼的目光，不忍心浇灭他这一丝希望：“现在我们也无法下定论，只能先立案，有消息会通知你的。”
目送载着唐毅的警车远去，韩娟心里五味杂陈。
二、创建巾帼反诈联盟
“这种诈骗案就是典型的‘杀猪盘’！”听了韩娟的汇报，原刚眉头紧皱，“说一说你怎么看？”
韩娟说：“所长，据我分析，这个人被骗首先是因为他长期生活在船上，与外界社会接触得比较少，没有足够的防范意识；二是因为他单身，渴望交友找对象，边菲菲就是利用他的这种心理，轻而易举获得了他的信任；三是打发无聊。据他所说，船上生活单一乏味，下船后他经常去酒吧蹦迪，每次消费都是上万的金额，就是为了打发这些空虚的时光。边菲菲教他用虚拟账户炒股，正好消弭了他的这份无聊。但是，他的这些钱在打入账户5分钟左右就被取走了，分别存进了不同的账户。”
“只要是被诈骗，钱款流向的账户大多都在境外，多数卡都是买卖的！这样的诈骗案一旦发生，被骗钱款基本难以追回。”原刚的脸色越发冷峻，“类似的诈骗案件层出不穷，光今年，咱们港区被诈骗金额累计达50万元。”
这两句话重重敲在韩娟的心上：诈骗给当事人带来的不仅仅是巨额经济损失，更是灰暗并难以消除的心理压力！
原刚用力敲了敲桌面：“这段时间，关于反诈工作的文件你都仔细看了吧？上级要求我们打三年攻坚战，形势很严峻啊，接下来怎么个打法，你想过没有？”
韩娟一时有些语塞。此时她的思绪还未从这个案件抽离出来，不禁脱口而出：“反诈的打法，要我说首要的就是防，一旦发生就什么都晚了！”
原刚点头赞许道：“对，防胜于打！要全方位地防，不能留死角！”这时，手机闹铃突然响了，原刚按下铃声后对韩娟说，“今天下午还有个走访，反诈这事儿你先想想，回头再深入讨论吧！”
眼看所长急着出去，韩娟只好告退，但她想了想转身又回来了：“所长，我下午没事儿，你带上我去走访吧，这反诈思路刚起了一个头儿，咱们可以在路上边走边讨论啊！”
原刚略一沉思，就答应了：他了解韩娟的脾气，工作必须趁热打铁！
警车行驶在港区的柏油路上，一辆辆满载着集装箱的大卡车从旁边穿梭而过。卡车轮胎与港区马路粗粝地摩擦着，发出隆隆的雷鸣音，偶尔夹杂着警示的鸣笛，构成了前湾南港区特有的交响乐。就是在这样的背景音乐中，韩娟走过了十余年的从警路，南港区有多少家公司，每家公司分属哪个泊位、有多少名职工，没有人比她更清楚。
青岛港始建于1892年，是世界第四大港、中国第二大外贸口岸、沿黄流域最大的出海口。它地处环渤海地区港口群、长江三角洲港口群、日韩港口群中心地带和“一带一路”十字交汇点、RCEP核心区域，港阔水深、不淤不冻，是天然深水良港，主要从事集装箱、原油、铁矿石等进出口货物综合港口服务。现已建成全球领先的自动化集装箱码头，连续9次刷新世界纪录。目前拥有集装箱航线223条，航线密度位居中国北方港口第1位，海铁联运连续8年全国领先，国际航运枢纽竞争力指数雄踞东北亚之首，综合评价位居世界一流港口前列。
警车驶过辖区的数家企业，韩娟用目光抚摸着这熟之又熟的风景，突然灵光一现：“所长，我在想，辖区有5家国企和一家央企，如果联合它们一起开展反诈工作，就可以弥补我们在反诈宣防覆盖面上的不足了。”
原刚转过头来：“看来咱们不谋而合啊！我早有想法，成立一个反诈联合战线。港区8000多人，只依靠警力自然是不够的，但是我们可以借助企业的力量，联合这几家国企、央企的女工委（女性工会委员），形成以民警为主、企业女工委协助的工作模式，这样咱们就可以请他们帮忙宣传，将反诈工作覆盖到每家企业……”
所长的话令韩娟眼前一亮，她也打开了话匣子：“原所，这段时间我仔细分析了咱们港区这几年的电诈类案件，数据显示受害者以女性居多，我觉得原因主要有二：虽然港区职工以男性居多，但港区企业的会计、出纳、计费、客服等易受电诈侵害的岗位以女职工居多，这是其一；其二是现在的小家庭一般都是女性负责管钱理财。所以，不论是从工作岗位还是家庭分工来说，女性与钱财的关系更为密切！”
原刚边听边夸赞：“看来你前期调研做得很足啊！”
韩娟谦虚地笑道：“原所，这些调研不都是您安排的吗？不然我能摸得这么仔细？”
原刚点点头：“所以说，我们从港区女职工入手，这个思路是建立在充分研判基础上的，就是要充分发挥女性的重要作用！”接着边思考边说，“这个反诈统一战线叫巾帼反诈联盟怎么样？韩娟，目前咱们所里就你一个女民警，这个事情你责无旁贷，前期调研你做得很充分，接下来更要好好发挥你这巾帼的优势！”
成立巾帼反诈联盟，韩娟拿出了她说干就干的风格。仅仅经过了一天的筹备，2021年11月5日，在原刚的指导下，由韩娟为牵头发起人，联合辖区6家企业的女工委成立前湾南港区巾帼反诈联盟，签订《前湾南港区巾帼反诈联盟协议书》，并在活动现场组建了三级微信反诈工作群（一级女工委主要负责人群，二级公司部门负责人群，三级下属科队职工群），形成“联盟单位→部室科队→班组→职工”层层传导的预防电诈工作新格局，实现了前湾南港区80余家大小单位、8000余名职工反诈宣传全覆盖。
为什么短时间内能组织这样的活动？这就要从青岛港独特的历史背景说起了：韩娟所在的前湾南港区治安派出所隶属于青岛市公安局港航分局，而在2018年之前，青岛市公安局港航分局叫作青岛港公安局，顾名思义，这个公安局是派驻到港口，为专门服务港口而设立。
长期工作在港口，让青岛港公安局与港区企业有着一种天然的亲近，两者之间一直是高度信任、互相扶持、携手共进的。像韩娟，本身来自港区企业，现在又服务港区企业，她内心深处早就把港区企业当成了自己的娘家，在治安管理中设身处地为企业着想，真心实意想为港区企业服务好。
2018年3月26日，青岛港公安局更名为青岛市港航公安局，2021年2月22日，又更名为青岛市公安局港航分局。这时，韩娟已经在内勤岗位上干了多年。
“内勤，就是派出所与企业的枢纽和联络人。”韩娟是这样理解的，她需要不停地与企业打交道，在重大会务、党务、运动会、相亲联谊等活动中，渐渐积累了大量的人脉关系。每当港区组织大型活动，韩娟总是能在最短时间内汇总整合，将通知下达并确保每个公司参加的人员数量。这次反诈活动仪式当然也不例外。
这片被海风吹拂过的辖区曾留下她多少步履不停的脚印，卡车驶过的硬柏油路就曾融化过多少她走访时的汗水。扑面而来的湿润海风吹拂着她的秀发，带着南港区特有的粗粝与亲切。在韩娟的心目中，这是一片生机勃勃的土地，就如同港区里“加快建设世界一流的海洋港口”的标语一样，她的节奏是昂扬的，鼓点是铿锵有力的……
三、从国企职工到公安民警
在成立仪式的当天，便开展了第一场讲座。为什么活动开展得如此紧锣密鼓呢？首先，既然是成立巾帼反诈联盟，那么第一场讲座当然要讲给女职工听。再者是因为时间，当时“双十一”临近，针对女性职工易受“杀猪盘”、刷单返利、冒充物流客服退款等类型诈骗的情况，有必要开展专场讲座。于是，韩娟首先开辟女职工专场反诈讲座。
为了这场讲座，韩娟提前精心准备课件，晚上加班加点修改，还向在青岛港湾职业技术学院任教的丈夫请教：“任老师，你看这个事例放这一章节怎么样？”“这个PPT怎么做才更美观呢？”
“她在家里加班是常态，而我被她拉进来协助她加班也是家常便饭啦！”任老师风趣豁达地说。都说一个事业成功男人的背后，一定有一个温柔贤惠的女人；放在韩娟和任老师家里，则是一个女民警的背后，一定有一个全力支持的男人。
比如现在，任老师就正在提供技术支持，按照韩娟的要求，陪着她一遍遍修改PPT、完善事例材料。深夜的小区里，其他人家的灯都熄灭了，只有他们家的还亮着……
任老师比韩娟大3岁，两人是经人介绍认识的。任老师清楚地记得，初次约会那天是2013年的正月初九。“当时港湾学院已经放寒假了，正月十五才开学，但是为了初九的这个约会，我提前从老家赶了回来。”初次见面是在肯德基，那时西海岸新区还叫经济开发区，整个开发区只有两个大商场，肯德基位于其中一家商场的一楼，韩娟穿了一件绿色长款羽绒服推门进来。虽然裹得严严实实，但一米七的身高显得亭亭玉立。一眼望去，任老师就心动了。
两人慢慢走近，互相了解。韩娟是黄岛本地人，出生于小珠山北麓一个叫柳花泊的小山村。父亲身高一米九三，曾当过兵，转业回来后进入教体局工作。韩娟不光继承了父亲的身高，就连传统本分、不爱求人的脾气秉性也随了父亲。母亲曾干过村支书，是稳重、识大体的女性，家中还有一个弟弟。当年就是为了生二胎，父亲从教体局回到了村里，回家后他种了几十亩樱桃和茶叶，每到收获的季节，父亲总是分给亲戚好友。其实在村里，他们家并不是多么富裕的人家，但从不吝啬，是善良好客的一家人。
初一那年，韩娟还是一个体格瘦弱的小女孩儿，父亲找到好友，一个教体育的老师，让女儿跟他拜师学习。人家一看，瘦瘦小小的韩娟哪是学体育的料儿？但是看在多年的交情上，破例收下了她。
于是韩娟每天放学后，包括周末，就在操场上跑步、锻炼，身边都是些师哥师姐。韩娟虽然年龄小，但是勤奋好学，慢慢地，她的成绩越来越好，初中毕业时，韩娟考上了一所中专体校。那时中专毕业包分配，当时她想着，毕业后当一个小学体育老师就挺好，这样也能给家里减轻负担，这就是当年韩娟对未来的规划。
但计划哪有变化快，1999年是中专生包分配的最后一年，而当时韩娟还有一年才能毕业，到时找工作该怎么办呢？父亲的性格她知道，一辈子不爱求人，她也不想让年过半百的父母再为自己操心。那些日子，韩娟翻来覆去睡不着，该何去何从的焦虑充斥着她躺在宿舍的每一个夜晚。
后来师姐告诉她，考上大学就好找工作了。仿佛有人拨亮了迷雾中的灯盏，韩娟心里一亮，暗暗给自己定下目标：考大学！
那时距离大学报考还有几个月时间，韩娟跟自己拼上了，每天复习文化课到深夜，早上照样第一个出现在操场锻炼。有时教练出差，大家本以为可以放个假，韩娟却自发组织大家到操场上锻炼，师哥师姐们都纳闷：小小年纪，她哪来的这股劲儿啊？
在操场的跑道上，韩娟迎着校园里的风打开自己，一圈圈迎着终点跑下去，也迎着心中的目标跑下去。考上大学这个目标，调动了她所有的积极性，也锤炼了她的自律品质，回想起来，那段拼搏的日子也塑造了她的性格：一旦认定一个目标，就不遗余力地朝着终点进发，不达目的绝不停歇……
几个月后，韩娟以优异的成绩考上了中国矿业大学，被马克思主义理论与思想政治教育专业录取。这是一所211院校，从大一那年开始，她就自己挣学费。她积极报名参加体育赛事，那时国家级赛事挣一分，就可以奖励1500到2000元钱，再加上奖学金和学校发的补贴，韩娟就凑齐了一年的学费，大大减少了家里的开销。大学期间的韩娟，曾获得过全国大学生田径锦标赛100米栏亚军、400米栏冠军，并获得“全国运动健将”称号。大四那年，成绩优异的她考上了本校的研究生，2007年毕业时本可以留校任教，但是为了离父母近一点儿，韩娟还是选择回到家乡。通过应聘考试，她进入了青岛港的大港公司，也就是现在隶属于山东港口青岛港集团的大港公司的前身，属于国企。
半年后，身为“全国运动健将”的她又通过招录考试进入青岛港公安局，成为一名警察。命运的转折谁又能预料得到呢？从憧憬当一名体育老师到国企职工，再到公安民警，韩娟走过了整整8年时间。不得不说，个人的发展际遇皆因时代的需求而造就。
遇到任老师的第二年，他们手牵手走进了婚姻的殿堂，并且把领结婚证的日子定在了2014年8月15日。“因为这一天是日本投降日，身为一名警察，韩警官认为这个日子非常有纪念意义，以后我们过结婚纪念日，顺便就把这个纪念日也过了。”任老师幽默地解释道。
身为女民警的丈夫，任老师对韩娟的工作提供了全方位的支持。首先是时间支持。结婚这么多年，韩娟只在结婚第一年跟着任老师回老家过了一个年，之后每年都是任老师把父母接到这边来过年。为什么会这样呢？任老师回忆说：“回老家过年那次，中途韩娟接到所里电话，说初三要开会，所以我们年三十赶回去，初二就回来了。”过年也是雨雪恶劣天气高发、治安管理最重要的时段，为避免这种突发情况，任老师做通了父母的工作，把他们接到这里来过年。“不光是我的父母，我岳父岳母，全家的时间都是围绕着韩警官转。”说到警察这一行，任老师挺心疼韩娟的，“相比学校有寒暑假，警察的休息时间真挺少的。因为平时请假离（开）青（岛）要报备，韩警官很少请假，除了我父亲去世时她请了几天假回去奔丧，好像她一年到头都在工作。”
这番话倒是说出了基层女民警的真实状况，身为内勤，韩娟处理的是所里各种大大小小的事务，这些事务把韩娟的个人时间切割成零零碎碎的小片儿，让她在工作和生活的缝隙里穿行，随时准备着进入备战状态。
四、短视频：掀起反诈热潮
由于韩娟精心准备，第一场反诈讲座反响很好，在场的一位女工委王蕾说：“女职工反诈专场真是讲到我们心里去了！这些消费误区和陷阱都是女性容易踏进去的，这种讲座以后可以多搞，普及到每一名女职工！”
现在短视频越来越流行，如果把今天讲的女性消费陷阱拍成短视频，反诈宣传不是更直观吗？韩娟又有了新的想法。
问题是，所里警力紧张，也没有专业的人搞这个，如果真想拍，还是要想想办法才行。
真想做一件事，办法总比困难多。韩娟先是找到辖区一家公司的女工委王姐，然后对其说明了来意。王姐调来之前是港湾学院的，也算是韩娟老公的老同事了。王姐及同事一听要拍短视频，还要自编自导自演，体现出港区的特色，都纷纷表示支持，愿意把各自公司工会里擅长编导、拍摄、表演的人才悉数“贡献”出来。韩娟则亲自写了一个反诈脚本，带着这支“反诈拍摄小分队”磨合了四五天，就开工了。
片子开头打出醒目的字幕：你接到过诈骗电话吗？对方在电话里说了什么？
开展女性预防电信网络诈骗专题讲座接着一位靓丽的办公室女员工出现在了镜头里，她接到一个陌生的电话：“王女士您好，我是京西官方客服，10月1日，您在白嫩嫩旗舰店购买的面膜在复检中检测出危化品超标，现在可以为您全额退款。”
一听说面膜有问题，这位女士急了：“面膜我都用了，退款有什么用？你们应该进行赔偿！”
“王女士，给您带来的不便非常抱歉。为了表达歉意，这边可以为您申请3倍的赔偿金，或者成为店铺会员，享受有关优惠……”
“你们的产品出现这么严重的问题，谁还愿意充会员？我要3倍赔偿！”王女士的情绪更加不耐烦。
骗子要的就是这样的效果，眼看王女士在诱导之下一步步进入圈套，他的甜言蜜语加快了速度：“好的，王女士。因为我们平台上仅支持退款，3倍赔偿需要登录京西售后App，填写个人信息后才能进行赔偿，稍后我会将链接发送到您的手机上，您按照指示操作就可以了。”
这时，像王女士这样的客户往往在诈骗分子的提示下，点击链接下载来源不明的软件，在下载软件之后，诈骗分子就会用“程序认证”等借口，让客户完成相关操作，以骗取钱财。
这部名为《网络退款陷阱》的宣传短片在网络平台一经播放，便被转发无数，点击量飙升，并获得了青岛市反诈短片大赛三等奖。
“这个短片体现的是冒充电商物流客服的一种电信网络诈骗类型，之后我们继续拍摄了一系列反诈短视频。”韩娟介绍说，在充分整合利用南港区企业女工委力量的基础上，她带领巾帼反诈联盟接连拍摄了《女神节巾帼反诈联盟在行动》《冒充防疫专班防控》《天上不会掉馅饼》等反诈宣传短视频，先后被“学习强国”平台、青岛新闻网、山东港口青岛港微信公众平台多次转发推广，在青岛港掀起了一股反诈热潮。
五、无处不在的反诈“眼线”
“在干反诈的过程中，韩娟特别善于整合利用身边资源，比如说为了拍短视频，她都能把她之前的老同事、我之前的老同事找出来。”任老师吐槽说，“这么说吧，为了干反诈，她把我的学生都发展成了她的‘眼线’。”
韩娟不好意思地吐了吐舌头：“‘眼线’这个词儿，怎么能这么用呢？应该说是‘吹哨人’和‘信息员’”。
不可否认，任老师的吐槽不无道理：作为警察家属，任老师不光提供了技术支持、时间支持，还得提供人脉支持。
任老师在港湾学院任教多年，一到周末或者节假日，就会有学生登门拜访。作为女主人，韩娟总是热情地端茶倒水、提供水果零食等招待大家。这些学生中有在校就读的，也有已在青岛港参加工作的。任老师这些年培养了许多优秀学生，虽不能说桃李满天下吧，说是“桃李满港区”倒也不为过。
经常是大家聊着聊着，师母韩娟就会亲切地询问“小何，最近你们公司有什么新鲜事儿吗？有没有外来人员”、“小周，你们公司有没有发生治安或者问题事件”、“小王，你们宿舍里有没有聊天被诈骗的”，等等。
韩娟特意挑选在这样拉家常的氛围中展开话题，是因为这时人都比较放松，不会有被警察“问话”的拘谨。任老师的学生都知道师娘是警察，问这些问题是一种职业习惯，慢慢地大家就习以为常了，有时还会主动告诉韩娟最近公司发生的新鲜事儿。韩娟与任老师的学生处成了朋友，任老师说：“韩警官的很多信息就是这么来的，港区无论哪家公司发生什么事情都瞒不住她。”
韩娟尽可能地利用身边的一切人脉资源，在每家公司都放上她的“吹哨人”和“信息员”，就这样建立了一个强大的反诈信息网，各家公司发生的事情会第一时间汇总到她这里，而这些信息及时推动了反诈工作的开展。
反诈是一项日常化的工作，一天24小时，一旦有警情，不得有一刻耽搁，保护人民群众的财产不受侵害不是一句空话，要靠扎扎实实的落实！
是的，反诈存在于韩娟工作生活的每一刻。在面对面的交流中，她善于接受建议和意见：“这种沟通联络，相当于我做调查问卷了。”比如在如何落实上级要求，建立“双向促进式”反诈宣传工作法中，韩娟就积极听取了大家的意见，有的职工跟她反映说：“把反诈知识点纳入安全生产考核，这我们怎么背得过呀！说实话啊韩姐，我感觉很头疼！”
听了大家的反映，韩娟反思：是啊，我们天天讲反诈，不就是想让大家记住这些反诈知识点，学以致用吗？但反诈是一个严肃枯燥的话题，如何寓教于乐，让反诈入脑入心呢？
人民警察节的到来给韩娟带来了灵感，她准备举办一场反诈知识有奖问答活动！说干就干，韩娟带领所里两名女警李奎基、董玉立，找广告公司印制了一批警察卡通形象的大头贴，又做了一些钥匙扣、米尺等便于携带的小礼品，再把可爱的大头贴形象印在杯子、签字笔上，然后将《反诈趣味有奖问答20题》印刷在温馨的粉色A4纸上，发放给港区各公司让大家学习准备，并在“巾帼反诈联盟”群里提前发布预告：1月10日当天举办“警察节反诈宣传有奖问答活动”，奖品多多，希望大家踊跃参加！
消息发出去后，跟着韩娟一起搞反诈的董玉立有些顾虑：“师父，你说这些题目大家能背下来吗？到时会不会冷场呢？”董玉立是2023年7月刚分配到所里的新民警，毕业于山东警官学院治安管理专业。刚到所里不久，小董就跟随师父韩娟深入辖区进行反诈宣传讲座。
韩娟也无法预料，但是她说：“别想那么多了，咱们还是先把奖品多搬些放到警车上吧！”
到了1月10日这天，一场别开生面的警察节反诈宣传活动如期举行。
“全国反电信诈骗电话是……”
许多只手举了起来，还没等韩娟点名哪个人回答，就有人喊了出来：“96110！”
韩娟赶快递上奖品。
“防范电信诈骗‘三不一要’是什么？”
“不轻信、不透漏、不转账！”
“要及时报案！”有人立马补充道。
好，分别给两人送上奖品！
“这个米尺很可爱，回家送给我儿子！”得到奖品的职工跟身边人兴奋地说着。
“常见的电信网络诈骗类型请说出3种以上。”
“刷单返利类、‘杀猪盘’类、冒充电商物流客服类！”话音刚落，马上有人报出3种。
韩娟刚拿出奖品，又有人喊道：“警官，我还知道另外3种！”
……
场面的活跃度超出了预期。
“师父，每个问题都有许多职工抢着举手，看来大家都准备得非常充分！”董玉立兴奋地对韩娟说。
“来的路上你不是还忐忑吗？说这些题目全靠背诵，万一职工记不住怎么办。”韩娟打趣道。
“哎呀，师父！”小董不好意思了，羞赧地推搡着韩娟。
“你呀，别光忙着闹了，看看咱们的奖品准备得够不够？太热情都快抢没了……”
就这样，在反诈宣传中，韩娟带领大家边干边摸索，成功抓住了港区职工的心理，真正做到让反诈知识入脑入心，在港区职工的脑袋里修筑了一条坚固的“防火墙”。
六、反诈“赶大集”
每到年终岁尾，或者八月十五、“双十一”，前湾港区都有一个活动，就是赶大集。这个大集是青岛港为方便港区职工及家属开设的，渐渐已经成了一个固定化的节日活动，也是前湾港区的一个特色。赶大集时人流量大，人员密集，正好适合搞反诈宣传。韩娟与辖区几家企业的女工委进行了协商，大家一致认为这个点子很好。
于是，每逢大集之前韩娟就带领巾帼反诈联盟着手准备。为了融入大集的喜庆氛围，韩娟给参加反诈宣传的民警和志愿者每人准备了一条红色绶带，上面“巾帼反诈联盟”6个烫金大字闪闪发光，一到大集上就吸引了无数目光。
“大姨，您这坚果真是种类齐全啊。”韩娟走到一个卖年货的摊位前，与摊主主动寒暄着。
“是啊，警察同志，来一把尝尝？”卖货的大姨很热情。
“谢谢大姨，您的好意我心领啦！”韩娟礼貌地推辞了，“您看这将近年下了，我们是来做反诈宣传的，您的手机上下载反诈App了吗？”
“啥叫反诈App？”大姨有点儿蒙。
“就是反诈骗的软件，现在诈骗手段五花八门，咱们可不能不防啊！”韩娟趁势引导着，“看您天天进货出摊的，这年关又够忙的吧！大姨，您把手机给我，我帮您下载一个反诈App吧！”
韩娟体贴的话语说到了大姨的心坎上，大姨马上掏出手机：“行，你给大姨下一个！”
“下载反诈App这件事，在南港区的职工里覆盖率100%是没有问题的。但是像大姨这种摊主，她们大都来自乡下，受教育程度较低，手机操作能力也不如年轻人，所以面对他们，只能是遇到一个下载一个，就得见缝插针地来。”韩娟这样告诉身边的民警和志愿者，带领他们一边招呼着摊主，一边发放宣传单。
这时，手里捏着宣传单的港区职工大刘朝韩娟走过来。
韩娟热情地打招呼：“大刘也来赶集啊，听说家里有喜事儿，恭喜你喜得贵子啊！”
“韩警官，您这消息够快啊，我还没跟您汇报呢，您这早就知道了！”大刘乐呵呵地说。
“那是，港区里有啥事能瞒住我的？何况还是你这大喜事！”韩娟也开心地笑着。
大刘接着说：“我正想找您唠唠，最近我媳妇不是刚生完孩子吗？还没出院呢我就接到电话，说让我给孩子买保险，然后发给我链接，让我……”
“那你点了没有？”韩娟顿时警惕起来。
“还没有，这两天正跟我媳妇商量要不要买，所以钱还没打过去……”
本来孩子出生后，大刘和妻子是准备给孩子买保险的，只是孩子刚出生，事情多一直没得空。今天来赶集也是想买几只老母鸡给媳妇补补。凑巧遇上韩娟发放宣传单，拿着发到手的宣传册翻了翻，大刘越看心里越犯嘀咕，于是主动找到韩娟说明情况。
“这是骗子冒充保险公司人员跟你联系，对方让你打钱，说可以帮你买，都是诈骗手段，这样的链接可千万不能打开！”韩娟叮嘱大刘道，“买保险最好是跟保险公司人员当面对接，签协议，这样才可靠。”
“我知道了，多亏了您的提醒！”大刘握着韩娟的手说，“回家后我可得跟媳妇说说，让全家人都提高一下警惕性！”
志愿者们的反诈宣传一直持续到赶集的尾声，韩娟说：“每到年终岁尾，都是骗子猖獗的时候，我们让反诈走进大集，就是为了提高大家的警惕性，真心希望大家都过个好年！”
七、海上云培训
一天，董玉立拿着一张表格兴冲冲地跑来跟韩娟汇报：“韩姐，我把这段时间咱们开展的讲座统计了一下，才几个月，就有16场呢。”小董这段时间进步很快，在韩娟的带领下，她充分利用自己在警校所学，充实PPT内容，及时更新讲座案例。可以说，她的加入让韩娟有了左膀右臂，也让巾帼反诈联盟这个团队的力量更加壮大了。
“小董一开始给辖区职工讲解反诈问题会脸红，可能刚从学校里出来，书卷气比较重，我就鼓励她放开，平时要主动跟港区职工沟通联络，要接地气，要跟港区职工打成一片。现在，小董都可以面对面给职工做反诈讲座了。”
小董说：“自从原所让师父带我，我也在师父身上学到了很多，她的实践经验确实丰富，我们俩经常一起探讨、分析案件。”
当韩娟将这张表格仔细看完，她陷入了沉思：虽然讲座频繁地开展可圈可点，但反诈宣传是否实现了全方位的覆盖呢？韩娟缜密的心思就像雷达，严谨地扫描着辖区的每一个角落，经过一圈又一圈的扫描，“出海员工”这几个关键字从她的脑海中冒了出来。
凭借多年的走访经验，韩娟知道出海员工长期在海上漂泊作业，接收陆地信息比较慢。相关公司的领导也找派出所商量过，想加强对这些出海员工的管理与反诈宣传工作，但是这些人员的班制不统一，进行集中培训的方法显然不可行。
怎么办呢？当时正值疫情时期，网上直播盛行，于是韩娟决定：利用钉钉软件进行网上直播反诈宣传。没想到，这些出海员工的参与热情甚至超过了参加线下培训的员工，第一场云培训，在线职工就达到了七八百人，并进行了积极的互动和提问。韩娟记得，人数最多的那次达到了1200余人。这个数字鼓舞了韩娟：“出海员工这个受众群体还是比较有潜力的，他们长期出海在外，与外界交流少，非常欢迎这种线上交流方式，再者反诈这个主题关系到每个出海员工的切身利益，大家对此非常认同，所以能够听到心里去。”
几次云直播反诈培训后，韩娟接到了一个陌生电话：“您好韩警官，我是咱们辖区公司的老郑，现在在海上，刚才听完您的云直播，我想跟您说说心里话，也表达一下谢意。”老郑家里有个上职高的儿子，每个月老郑都会给他打生活费。但是因为出海信号不好，电话沟通经常不及时，老郑就和儿子约定到时间就把钱打给他，有时忙忘了，儿子也会发信息提醒一下。近期，老郑收到几条陌生的信息，都是要求打钱的，还自称是他儿子。他就问儿子，但是儿子不承认，还埋怨老郑莫名其妙。老郑正为此事生闷气，直到听了韩娟的线上讲座，他才反应过来：可能是接到诈骗信息了！
接到表达感谢的电话，韩娟内心很欣慰：“骗子的手段无孔不入，而出海员工信息闭塞，就容易收到冒充亲戚朋友要钱或者中大奖的信息，企图让不明就里的人上当受骗。”
望着前湾港这片深不可测的海洋，韩娟不禁感慨：哪里有一片净土呢？即使是远离城市的出海员工，航行在这茫茫大海上，也需要有一双撑帆掌舵的手，才不会迷失方向，反诈民警就是那双手吧。
八、劝阻启发：反诈新思路
“警察同志，可不可以不要把警车停在离船太近的地方？那个我，我不想让船长和同事看见，求您了……”这是被诈骗的船员秦雄在电话里对韩娟的一番请求。2024年4月中旬，韩娟接到了一则信息：一远洋公司的船员秦雄，在轮船上工作期间被电信诈骗共计42500元！接到信息后，韩娟立马携带执法记录仪等装备，带着徒弟小董一起出发去轮船靠泊地点接秦雄。
听到秦雄的请求后，韩娟略一沉思，明白了他的顾虑：如果别人看到警察来找他问话，就好像他犯了什么罪似的，很丢人，人人都有自尊心嘛。韩娟和小董相视一笑：“没关系，那我们就把警车停到船对面去等着你。”
在远洋轮靠泊时，韩娟她们已经到达现场，静静等待着秦雄下船。
在等待的间隙，韩娟嘱咐小董说：“一会儿秦雄过来了，你需要先检查一下他的手机。在咱们回所里的路上，你可以简单地跟他沟通一下，普及一下反诈教育。”小董点点头。韩娟出警时一般都带上她，教她怎么面对面地跟辖区职工、外轮船员打交道，在一点一滴中增加小董的反诈工作经验。
将秦雄接到所里后，据他自己说：近日凌晨时分，百无聊赖的他用手机UC浏览器搜寻到一个叫“345543”的App，下载下来以后，他就加了一个名叫“彩蝶翩”的女性为好友，对方通过后说让秦雄转51元冲会员，这样就会给他安排约会。单身的秦雄心痒难耐，按照彩蝶翩的要求转账。随后她又让秦雄加了“靓靓”为接待员，指挥秦雄完成3次任务才能将会员激活。秦雄为完成第一次任务，转了21元，返了40元；第二个任务转了200元，返了230元；第三次任务分两笔，888元和630元，共转了1518元，但没有返钱。秦雄便在网上询问，对方以“现在有别的业务没时间带你”为由，让秦雄再加一个名叫“雪飘飘”的接待员。不甘心就此放弃的秦雄又加了雪飘飘，通过以后对方说现在出现故障需要修复，要转账7500元，秦雄遂又给雪飘飘的账号转账。之后雪飘飘说还需要再次修复，要转账35000元，已经上钩的秦雄继续转账，然后雪飘飘说让秦雄办理出款单子，但是还需要转账5万多才能办理。就在秦雄要转的时候，银行显示他被限额了，这才没有再次转账。
当天中午12时左右，秦雄接到了上海反诈中心的电话，告知他被骗了。由于秦雄此时还漂在海上的“远洋号”上，根据该轮的下一站抵达地为青岛，上海反诈中心遂将秦雄的劝阻信息转到青岛，告知他到前湾南港区治安派出所接受反诈劝阻。
得知自己被骗的秦雄，好似还没反应过来。做完笔录后，韩娟叹了一口气，跟小董分析道：“这个属于刷单类诈骗案件。船员一般漂泊在外，远离家乡、亲人，情感上的孤独寂寞难以排遣，这是他们在网上寻找异性的潜在诱因。而长期漂泊在海上，又导致他们法律意识淡薄。像秦雄，本来已经下载了反诈App，过后觉得没用又自行删除了，导致警方无法对秦雄进行及时干预，当秦雄往涉案账户里打钱时才被监测到，但钱已经打到涉案账户上去了，诈骗已成事实。”
在韩娟的引导下，董玉立也学着分析起来：“所以说诈骗案件一旦发生，被骗钱款很难追回。师父，跟着你干反诈以来咱们接过多起案件，每个案件都说明了防患于未然的重要性。电信诈骗形式多种多样，看似纷繁复杂，但反诈的核心就是一个‘防’字，我们所有的工作都是在这个‘防’字上下功夫……”
韩娟赞许地拍拍小董的肩膀。这曾经是原刚的理念，一直根植于韩娟心中，现在已经传递到小董的心中，也传播到了前湾南港区治安派出所所有民警和每位志愿者的心中……
“虽然实现了港区无诈，但是靠泊到前湾港的外来船只也存在着被电信诈骗的问题，今年以来我们已经接到并进行了8起劝阻。接下来，我们会将反诈宣传扩展到在港区内靠泊登陆的船员这个群体上，让反诈覆盖到所有来过港区的内贸船和外贸船上，跟随这些巨轮的足迹走向天涯海角……”
这是韩娟朴素的心里话，也是巾帼反诈联盟一路不懈的追求。对她们来说，反诈工作没有终点，而每一年的出发都是为了“零”的实现，“零”的抵达……
九、你所需要的，是我愿付出的
并不是所有人都像出海员工一样欢迎韩娟的讲座。慢慢地，随着反诈讲座在港区越来越普及，任老师发现韩娟的脸色会“说话”。开展得好时，一脸神采飞扬，回家就跟任老师分享：“某某公司对反诈宣传可配合了，现场的互动也积极，还拍了抖音去宣传，真是挺不错的！”
开展得不好，她进门就拉着脸，有时饭都端上桌了也不动筷子，一直坐在那里生闷气。任老师问：“怎么了？今天遇到什么事儿了？”韩娟就吐槽：“你说说，这家企业怎么回事？说过好几次，让他们抽空组织一下搞个反诈宣传，但他们一直说忙，这不是敷衍我吗？”
今天韩娟去一家公司检查安全问题。之前她就跟公司提过多次，现在全民搞反诈，要他们组织一下反诈宣传讲座，对方当面答应了，过后却一直没动静。今天人家跟着她转来转去，但就是不提反诈这回事儿。韩娟故意旁敲侧击说：“咱们不光生产要抓安全，员工思想也要抓安全啊，最近有没有普及一下法律法规，让员工提高警惕性啊？”
对方说：“韩警官说得对，平时我们也注意教育，您再来这边看看……”就把话题引开了。
查完一圈安全问题，韩娟也憋了一肚子气，临走时撂下一句话：“再忙也要把牢思想这根弦，现在港里都要普及反诈宣传，什么时候有时间搞，什么时候通知我。”
听韩娟把事情说完，任老师劝道：“企业的第一要务是生产，你首先要理解人家嘛。”说着，他给韩娟倒了一杯水，“消消气，火气那么大干什么？当初跟你恋爱时，我以为找了一个学体育的，抗挫折能力肯定强，凡事容易消化，以后结婚了遇到什么事好开导我，怎么现在轮到我开导你了呢？”
任老师一番话逗得韩娟扑哧一笑，把水喷了出来：“好好说话，看你把话扯到哪里去了？”
“快别生气了，来，我跟你分析一下。”看她笑了，任老师就慢慢开导说，“你看啊，遇到这种事要换位思考。你们的工作是要搞反诈，企业的第一要务是生产、赚钱，他们希望把时间尽量放到生产上来，而不是配合你们搞反诈。是不是这么个道理？你想想，你在工作中有没有从企业的需求出发呢？”
任老师几句话说得韩娟冷静下来：是啊，自己怎么没有换位思考呢？身为港区的一名警察，首先要为企业服务好、保障好，才能与企业之间形成良性的互动与循环，而自己现在只是一心想要完成反诈的工作，是不是太过急躁了？
这样的扪心自问，给韩娟的工作打开了一条崭新的思路，她不再急于上来就把反诈工作开展进去，而是凡事先把企业的需求摆在前面，从这些地方找突破口。
初春的一个傍晚，小南风乍暖还寒，韩娟冒着淅淅沥沥的春雨回家，一进门便闻到一股诱人的香味儿，原来大厨任老师又煲鱼汤了，这可是他的拿手菜。一想到那鱼汤的浓郁鲜嫩，韩娟就忍不住咽口水：“还有多长时间能好啊？”
任老师看了看手表说：“几分钟吧，你先洗手歇会儿。”
等鱼汤上桌的时间里，韩娟掏出手机。她平时没有刷视频的习惯，最熟练的动作就是打开警务通，她像往常一样点了一下，一则提示信息立刻映入眼帘。
韩娟条件反射般从沙发上弹起来，立即拨通了对方的电话。对方王师傅正是港区那家不配合反诈宣传公司的维修工，韩娟在电话里问他：“今天你浏览什么网页了，有没有收到被骗提示？”
王师傅那边的反应听起来懵懵懂懂的。韩娟让他立即停止浏览网页，马上来派出所面谈。但王师傅支支吾吾：“我活儿还没干完，现在出不来。”
“那你什么时候能干完呢？”韩娟紧追不舍。
“这个说不准，再说我也不知道派出所在哪儿呀。”
韩娟说：“你把位置告诉我，我马上开车过去接你。”
“你要去接谁啊？”回头一看，任老师刚把煲好的鱼汤端上了桌，晶莹的瓷碗冒着热气，整个房间都被这鲜美的香气包围了。
但韩娟只是匆匆瞥了一眼，对任老师说：“有警情，我要接人去所里！”然后就准备换鞋子。
这是韩娟一贯的工作风格，多少年了，只要所里有事，哪怕正吃着饭，她也放下筷子就走。
任老师知道，这种情况拦是拦不住的，外面的雨还没有停，他给韩娟拿了一把伞，试探着问她：“就这么着急吗，不喝口汤再走？”
韩娟接过伞，娇嗔地看了他一眼：“那哪儿行呢？万一我去晚了，人家被骗了怎么办？”说完，一溜儿烟地跑下了楼。
然而接王师傅的过程并不顺利，到达地点后，他的电话一直无人接听。为了尽快接到人，韩娟又给其所在公司的经理打了电话，这才联系上。
韩娟把王师傅接到所里做询问笔录。据王师傅说，他是东北人，来这边打工。现在是公司的外包维修工，当日下午四五时许，在上班的休息间隙中，王师傅打开手机自带浏览器网页，搜索到“聊球”小程序，并按照提示下载了该App，下载以后他发现里面没有东西，就暂且将手机放一边干活儿去了。过了一个小时左右，他就接到了当地110的电话，要求他把下载的App删除，他照做了，再后来就接到了韩娟的电话。
“当时我叫你马上赶到派出所，你说走不开，我去接你，为什么一直不接电话呢？”韩娟问道。
王师傅不好意思地说：“当时我在上夜班。”
在询问过程中，韩娟发现王师傅并没有被诈骗，也没有向下载的平台转账，仅是浏览了网页，于是在询问结束前例行问道：“你这边还有什么其他情况需要交代和说明的吗？”
王师傅一听面前这个女警庄重严肃的语气，以为自己以前做过的事儿警察都掌握了，吓得两腿发软，不由自主地嗫嚅着把自己干的坏事儿都吐露了出来：比如喝酒吐到出租车上没给钱啦、在饭店喝酒为了给同乡出气跟人打起来了等等。韩娟听了才明白过来刚才联系他时为什么他一直不肯接电话了：原来还有这些“前科”啊。但是这些情况也说不上什么违法乱纪的大事，都是生活中的小打小闹。
这时，王师傅公司的经理也赶过来了，他接到韩娟的电话后不放心，特地跑来派出所看看。韩娟就把有惊无险的情况如实反馈给了他，这位经理握着韩娟的手感激地说：“没有被诈骗就好！这些外包工虽然只是我们公司的临时工，但是出了问题公司一样要负连带责任的，他要是真出点儿什么事儿，我这个月的奖金就没了！关键是对我们公司的名声也不好！”
韩娟接着又把王师傅那些喝酒打架的事儿告诉了他，同时问道：“你们公司平时对这些外包工是怎么进行管理的？”
“哎呀，韩警官，这都是我们的疏忽！”经理一听脸都红了，连忙向韩娟解释说，“刚才您提的这个问题，不瞒您说，也正是我们头疼的！”然后就打开了话匣子，“像王师傅这些维修工、装卸工等，一般都是外来打工人员，文化程度普遍比较低，平时也没有其他消费方式，挣了钱不外乎就是喝酒，喝醉了还会打架闹事。我们也想加强管理，但一来这些外来人员流动性比较大，哪里有活儿就去哪里，今天在这儿明天去那儿，行踪非常不固定；二来呢，他们都是三班倒，晚上上夜班白天休息，就是我们想把他们集合起来统一培训，也不现实啊！”
这些话让韩娟陷入了沉思：是啊，港区里这种有外包业务的公司不在少数，还有一些外租车队，算起来不少于200人，他们属于这个港区的流动性人口，但是出问题的也常常是这个群体，如何加强对这些外来务工人员的管理呢？
韩娟与这位经理进行深入沟通后，商定了几条措施：首先，韩娟定期统计港区流动人员，梳理他们的个人情况，排查曾经出现过反诈劝阻问题的员工，跟他们所属公司的负责人对接，定期联络反馈；其次，对这些曾经出现问题的外包人员，要与他们的家属取得联系，起到及时督促提醒的作用，避免他们误入歧途。
送王师傅离开派出所的时候，韩娟叮嘱他说：“刚才与你妻子联系时，得知家里还有两个上学的孩子。你出来打工挣钱不容易，以后挣了钱要及时存起来，或者寄给家里。我也跟你妻子叮嘱了，让她随时提醒你，以后网上的陌生链接不要点，不要下载注册不熟悉的App，千万不要向陌生人转账，万一被骗钱就很难追回来了，你那没日没夜的辛苦岂不是白费了？”
王师傅见女警官如此贴心地劝导，40多岁的人感动得眼眶发红，一个劲儿地答应：“好，好！”
这家公司的领导层对韩娟的处理也非常满意，没想到韩娟通过反诈这个事，连带着把外包人员的治安管理问题都解决了，要知道，这可是他们这些企业最头疼的事了。这样设身处地为企业着想、真心实意为企业发展考虑的人民警察，不正是他们最需要、最渴盼的吗？
这次反诈劝阻之后，这家公司变得对反诈工作非常配合，还主动邀请韩娟去公司做讲座，将反诈工作纳入企业安全委员会职责，有力提升了企业对反诈工作的重视程度，警企之间的良性循环，就像前湾港的浪潮一样，经久不息地涌动着……
十、大闸蟹？大“诈”蟹！
在韩娟的带动下，前湾南港区的各家公司都形成了良好的反诈氛围，利用LED大屏幕在停车场、餐厅等人员密集区域循环播放反诈知识和短视频，让高频次的反诈宣传覆盖到港区职工生活与工作的细微之处，让反诈意识深入到每一位港区职工的心中。
一个天高气爽的周末午后，辖区一家公司的职工萧晴在家收到了一个快递，她翻来覆去地查看着这个包裹，很是纳闷：“最近我没在网上下过单啊！”
等快递员走了，一头雾水的萧晴拿着包裹回到客厅：“谁给我寄包裹呢？真是怪事，这里面是什么东西？”带着疑问，她拆开了包裹，一个印刷精美的“阳澄湖大闸蟹VIP提蟹券”信封露了出来。
这时妈妈好奇地走过来：“哟，这是谁送的啊？”
萧晴哭笑不得：“我还纳闷呢，大概是天上掉下来的。”
妈妈白了她一眼：“没大没小开玩笑！”
然后半信半疑地打开这个红包信封，里面露出几张银行卡大小的提货卡，深红的卡面上印有4个金黄大字：金秋蟹礼。卡片右上角标着几行小字——2388型，公蟹：45两5只，母蟹：33两5只。
妈妈把这几张卡举到萧晴面前说：“看这个，还是VIP卡呢！”
萧晴把卡翻过来看了看：“是不是商家促销呢？现在正是大闸蟹上市的季节。”
两人商议不定，这时电话响了，她把这些卡往妈妈手里一塞，忙着接电话去了。
一会儿，萧晴妈妈走过来说：“刚才我按照卡上的提示扫码了，结果就把我拉进了一个群，群里要求先做任务再领佣金，还要提供个人信息，来，你帮我弄一下嘛……”
萧晴接过来一看，卡的背面有个二维码，旁边有操作提示：微信扫二维码，激活/提货/客服/物流查询。她敏锐地感觉不太对劲儿：“妈，你先别着急，我怎么感觉这有点儿像套路呢？这样，明天我带到单位去问问再说。”
第二天上班后，萧晴拿着卡找到了公司女工委王姐，王姐又将此事打电话反映给了韩娟。韩娟告诉她们：“这就是刷单返利类电信诈骗！这类不法分子先是前期引流，拉入群聊后，先让你完成刷单或者点赞等任务，并发放小额佣金，获取你的信任后，以充值越多、抢单越多、返利越多为诱饵，引诱你下载虚假App做进阶任务，一旦你上钩，就会以‘任务未完成’、‘卡单’、‘操作异常，账户被冻结’等借口诱骗你加大投入进而骗取更多钱款，当获取足够多的钱款后，下一步你就会被拉黑！”她叮嘱王姐要及时告知公司职工以及家中老人，不要轻易扫描或点击来历不明的二维码和链接，切勿贪小便宜吃大亏！
听完这一番话，王姐和萧晴都心惊胆战，尤其是萧晴，脸都快绿了，她结结巴巴地问：“那，那我的地址骗子是怎么知道的呢？”
王姐摇了摇头，叹息一声说：“现在网络这么发达，你想要信息完全保密也难啊。”
“幸亏刚才韩警官一番讲解，否则我们就上当受骗了，我妈还真以为是金秋好礼呢！”萧晴愤愤不平地说。
再看这红色的大礼包，好似披着美丽外衣的毒药，她抓起这几张卡准备扔进办公桌下的垃圾桶，没想到王姐拦住她：“慢着，这个可不能扔！”看着萧晴不解的目光，王姐解释道，“刚才韩警官叮嘱说，我们应该把这些骗术及时告诉大家，尤其是家里有老人的，谨防上当受骗！”
萧晴立马赞同：“对呀，韩警官说得对！我还是咱们巾帼反诈联盟的志愿者呢，让我来！”
于是，萧晴立马将这些红色提货卡拍照转发朋友圈，并配文：“快递送来一张蟹卡，骗子套路真是深！有没有同样收到大蟹卡的朋友们，互相提醒，防止家人上当受骗！”
这条朋友圈一发出，大家纷纷在下面留言：“我也收到了，会不会是群发？”“真是心惊啊，我们的信息都被泄露了！”
马上有人回复说：“肯定是群发！他们就浪费个邮费，一个人上当，成本就回来了！”
有人气愤地留言说：“这是大闸蟹吗？应该叫大‘诈’蟹吧！”
还有朋友表示：“感谢分享这种诈骗信息，得马上告诉家里老人，以防上当受骗！”
这个事件在公司引发了强烈反响，在女工委王姐的组织下，公司专门做了一篇推文《对大“诈”蟹SayNo！No！No！》，提醒大家提高反诈警惕性。并以此为契机，邀请韩娟来公司开展了一系列反诈宣传活动。韩娟也非常重视，做了《防范电信网络诈骗告知书》，内容涵盖8条反诈主要手段，告知书上写道：诈骗手法千变万化，但万变不离其宗。要牢记“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透漏、转账汇款多核实。在这个内容后面有一栏：以上宣传内容是否知悉？韩娟要求大家在“是”与“否”上打勾，并且由被告知单位以及被告知人签字。翻过来，这个宣传页还有反面：《不参与电信网络诈骗犯罪承诺书》，这个页面标注了每个片区反诈宣传民警的姓名。为了保证反诈宣传不留死角、不漏一人，被宣传人的姓名、联系电话、单位名称以及地址、身份证号、宣传日期都要填上。
签一份承诺书，有人说只是一个形式，但是在韩娟这里，却是一份庄严的仪式：辖区公司里的每个人过来签字时，状态一定是严肃的，因为这关系到个人财产的安全。
“不是说签上名字就完了，后续我们会开展反诈宣传继续跟进，让大家形成如何预防诈骗的习惯养成，比如说辖区员工在生活中遇到了疑似诈骗的问题，他自己心里首先得有这根弦，思想上就不会那么麻痹大意。”
就是靠着这股不留死角、不漏一人的韧劲儿，2022年、2023年，前湾南港区连续两年被评为“无诈港区”。
波浪滔天的前湾港啊，无论经历过多少浪高风急的黑夜，最终孕育了蔚蓝色的黎明；无论澎湃过多少汹涌的暗流，还是稳稳托住了一泓港湾的风平浪静。
清明畅通的治安环境也助推着青岛港再创历史新高：2022年，山东港口青岛港完成货物吞吐量687亿吨，位居全球第4位；完成集装箱2682万标准箱，位居全球第5位。同一年，荣获亚洲品牌500强、金紫荆奖“最佳上市公司”等荣誉称号，被交通运输部推树为世界一流港口建设标杆示范港口。
十一、感谢信与锦旗背后的故事
初夏的前湾南港区，海风吹送着丝丝凉爽，在盛夏即将到来的时节里，南港区治安派出所收到了一封感谢信：
尊敬的南港区治安派出所：
各位民警你们好！我叫朱亮，是山东阳都正海劳务有限责任公司的一名职工，在码头从事集装箱装卸辅助工作。怀着激动的心情，在此特别感谢派出所的韩警官和值班民警。在我即将上当受骗的紧急时刻，韩警官及时通知了我们贾队长，队长带我来到所里，值班民警耐心的劝阻和教育让我瞬间醒悟，保住了卡里将近2万元的血汗钱。现在回想起来我还心有余悸，感到后怕。在这里请允许我向广大公安民警道一声谢谢，你们辛苦了！谢谢你们的付出，感谢守护我们老百姓的钱袋子。
……
今后，我一定牢记民警同志对我的嘱咐，多学习防诈骗的知识，坚信天上不会掉馅饼，坚决做到不给陌生人转账，不乱下载App，不听信诈骗分子的花言巧语，多关注正能量的网站、浏览器。警钟长鸣，避免上当受骗。
在此，我向贵所全体民警同志表示衷心的感谢，也在这里祝愿前湾南港区治安派出所的所有领导、民警，工作顺利，健康平安。
此致
敬礼！
感谢人：朱亮
2024年6月9日
这个故事还要从朱亮想要买车说起。2024年6月初，朱亮接到了一个陌生人的电话，称可以帮其办理车辆贷款事宜。“当时我买车确实需要办理贷款，他正好说在了我的需求上，不由自主地，我就相信了对方说的话。”朱亮回忆说，对方用微信添加好友聊天，推荐自己下载一个App：“你要先进行缴费，把身份证号发给我，然后我指引你接下来的每一步操作。”朱亮当时不明就里，懵懂地按照他的提示，将身份证号码、个人联系方式提供给了对方。
就在这时，韩娟这边已经有了提示信息，她马上找到当日的值班民警，要求他给朱亮打电话告知：“千万不要相信陌生人的话，更不要向陌生人转账，一会儿我们民警会去现场找你！”
但是当时朱亮正头脑发热，根本没把民警说的话当回事，继续与对方的聊天。
“我正坐在早晨的班车上，赶着去单位上班，这一路上对方一直在跟我聊天，引导我如何操作。民警的电话刚挂了没几分钟，队长的电话就打了过来，他用十万火急的语气说：‘你被骗子盯上了，派出所把电话打到我这里来了，现在你先不要动手机了，更不准给任何人转账，一会儿我到现场带你去派出所！’”
原来派出所的民警担心朱亮不听劝告，又通知了他所属队的队长。或许是这两通电话让朱亮意识到了问题的严重性，也可能是队长命令的口气给了朱亮一种震慑，朱亮中止了与对方的聊天。等队长带他一路赶到派出所后，韩娟与值班民警让朱亮上交手机，仔细查看的同时对其进行详细询问，并耐心地告诉他反诈常识，以及许多类似的反诈案例。经过韩娟和值班民警一个多小时的教育与引导，朱亮渐渐醒悟，意识到自己真的是差点儿上当受骗，于是将感激的心情写进了这封感谢信里：“想想自己在码头上班，风里来雨里走的，冬天冷，夏天热。辛辛苦苦攒下的钱，却差一点儿被诈骗分子骗走。感谢公安部门的及时帮助，感谢韩警官的反应迅速、处置得当，帮我避免了经济损失。”
除了朱亮自己写的这封感谢信，朱亮所在的外包队——山东阳都正海劳务有限公司的领导和员工代表也来到了前湾南港所，他们送来了一面锦旗，写着：反诈精英介入神速，止付挽损人民卫士。领导握着所长梁勇的手说：“公司对派出所一直以来为我们公司的员工数次开展反诈宣传，尤其是今年6月份进行的劝阻和教育，及时保住外包员工血汗钱表示由衷感谢！”
梁勇含笑点头说：“反诈是我们的工作，这都是我们应该做的！”
看着鲜红的锦旗映红了派出所的半面墙壁，韩娟耳边响起了上一任所长原刚的话，他曾经对韩娟说：“诈骗案件中的‘防’至关重要！只要守住‘防’这个环节，就可以把诈骗案件扼杀于摇篮！”而今在现任所长梁勇的带领下，巾帼反诈联盟的队伍越来越壮大，反诈理念更加深入人心，电诈警情零发案的纪录将继续保持下去……
十二、反诈终极：“零”的抵达
最美人间四月天，在这个春暖花开的日子里，青岛市公安局港航分局在青岛国际邮轮母港举行的“防范先行，港区无诈”宣传活动正式启动。春潮涌动、生机勃勃的邮轮母港，传递着一个响亮的声音：“春和景明，惠风和畅。这是我们期待的美好生活，这种美好，离不开可敬的公安民警守护。”山东港口青岛港集团的领导在台上发表着热情洋溢的讲话：“为贯彻落实习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作重要指示精神，近年来，港航公安始终把青岛港职工放在心中最高位置，组织开展了‘五防五建’平安创建活动，不断强化落实‘打、防、管、控、宣’各项举措，持续向电信网络诈骗犯罪发起凌厉攻势，各辖区派出所民警深入基层单位，开展形式多样的反诈宣传，全面提升职工防诈识骗能力，帮助广大职工捂住了钱袋子，管牢了血汗钱，护好了幸福家。其中，前湾南港区率先实现了港区无诈！”在他铿锵有力的话语中，春风拂过碧波荡漾的青岛港……
青岛港一共分为四大港区，分别是青岛大港区、黄岛油港区、前湾港区和董家口港区，而在这四大港区里面，前湾南港区率先成为无诈港区，因此，韩娟所创建的巾帼反诈联盟被评为“2023年度反诈先进典型”。站在领奖台上的她，脸是红扑扑的，接过的领导颁发的奖牌是沉甸甸的……
接受媒体采访时，韩娟说：“今天参加活动的各位不仅是港口的建设者，更是反诈工作的志愿者、宣传者。如今电信网络诈骗花样繁多，手段层出不穷，套路不断升级，令人防不胜防，面对电信网络诈骗犯罪，每个人都可能成为受害者，提高广大职工群众‘全民反诈’的意识刻不容缓。让我们共同打击诈骗犯罪，把学到的反诈知识更多地和家人、同事、朋友分享，共同筑起反诈‘防火墙’，为我们的工作和生活增添更多的安宁和幸福。”
反诈这条路，在韩娟这个曾经的运动员眼里就如同运动场上的那条跑道，她带领着团队跑啊跑啊，一圈又一圈，从起点到终点，就好像在圆形的跑道上画了一个又一个的零，而零，也是韩娟反诈工作的目标。电信诈骗零发案，是反诈之路的目标，也是这条跑道的终点，为了抵达这个“零”，韩娟瞄准目标，将自己的时间、感情、体力、精力全都倾注在此，一点点地摸索，一步步地前进，其间也有过迂回、有过曲折，但凭着不达目的决不停歇的劲儿，她跑出了山重水复、跑进了柳暗花明：2023年，韩娟荣立个人三等功1次；2024年初，巾帼反诈联盟又获得青岛市公安局港航分局表彰。
因为反诈，她成了“表率”，成了“先进”，但是韩娟从来不认为自己是一个榜样，回顾这一路走来的坎坷，韩娟深有感触地说：“工作都是干着干着，就产生了越来越深的感情。说实话，一开始，反诈就是领导交我给的一项任务。在从事反诈工作的过程中，所领导的关怀和全所民警毫无保留的支持，让我意识到必须全力投入，才能不负大家的厚望；受骗群众的钱财失而复得后舒心的笑容，让我感受到肩头沉甸甸的责任，促使我投入更多的精力，慢慢地，反诈在我心中的占比越来越大，到后来我发现，反诈渗透进了我生活的方方面面，无处不在……”
回所里的路上，韩娟驾驶着警车奔驰在宽阔的滨海大道上。这是一辆大通牌运兵车，长约54米，韩娟就是驾驶着这辆大型警车，行进在日常巡逻、辖区走访的路上。她曾经在前湾港川流不息的大型集装箱卡车中穿梭，在惊涛拍岸的浪潮声中穿梭，在辖区的风霜雨雪中穿梭……此时此刻在午间阳光的照耀下，这条大道好似被镀上了一层金光，蓝天、白云、海边的每一棵树，所有掠过的风景都仿佛沐浴在这层金光里，连同吹拂过的湿润海风，一齐澄澈、安详、熠熠闪耀……
奔驰在这条金光闪耀的大道上，青岛港的发展势头是迅猛的：它全面贯彻习近平总书记关于加快建设世界一流海洋港口的重要指示精神，助力山东港口加快建设世界一流海洋港口、世界一流企业，打造山东半岛世界级港口群，服务国家战略和区域经济发展。青岛港现已建成投产国内首座港口加氢站，投入运营全国首艘油电混合智能拖轮。自主研发全自动化集装箱码头智能管控系统A-TOS，实现关键核心技术完全自主可控。先后获得中国港口协会科技奖特等奖、山东省科技进步奖一等奖，被评为山东省交通运输行业全员创新企业，是全国首个智慧绿色“双五星”港口。
这是一个面向未来的青岛港，也是生她养她的故乡，更是她守护的地方，为了这片港湾的和谐安宁，为了它的腾飞与发展，韩娟带领巾帼反诈联盟一直战斗在没有硝烟的战场上……
（文中部分人物为化名，图片由作者提供）
责任编辑 吴贺佳
