供应链时代下企业工商管理信息化建设分析

摘 要：企业在数字化转型的过程中，工商管理信息化建设扮演着至关重要的角色。随着信息数据量的不断增加，诸多企业正面临着重组供应链和推动供应链升级的挑战。因此，企业对于工商管理信息化建设的关注和投入迫在眉睫。本文探讨了企业工商管理信息化建设的重要性，分析了供应链时代下的工商管理信息化建设现状，提出了相应的对策，旨在为相关人员提供参考。

关键词：供应链；企业；工商管理；信息化

当前，许多企业正致力于数字化转型，信息数据在其中的比重逐渐增加。为了重组供应链和推动供应链升级，企业应更加重视工商管理信息化建设。然而，目前工商管理信息化建设相对于业务信息化建设来说成效不佳。企业的工商管理旨在实现生产要素的优化配置，并为经济决策提供科学指导。如果工商管理水平无法与企业生产能力相匹配，企业将难以在激烈的市场竞争中取得优势。因此，企业应优化内部管理模式，将推动信息化建设置于工作的首位。

一、供应链时代与企业工商管理信息化概述

1.供应链时代

供应链时代是指有机联系供应链中各主体，包括供应商、制造商、分销商、零售商、用户等，协同产品生产到产品销售的各环节，共同完成产品交付，共同提供服务。企业实施供应链管理，能缩减成本，提高绩效水平，强化竞争优势。在供应链时代，企业应抓住一切契机，推动工商管理信息化建设。为促进供应链管理的实现，一方面，企业应强化供应链合作，在沟通、协作的基础上，有效完善供应链流程；另一方面，企业应对供应链风险管理加大重视，以良好应对突发状况带来的干扰。具体而言，企业为在全球化竞争中占据优势，需要引入供应链管理，以推动工商管理信息化建设，实现可持续发展。

2.企业工商管理信息化

工商管理信息化是指在业务管理中运用信息技术，对信息予以高效管理，实现信息的快速传播，进而强化企业运营管理效率，为企业发展带来促进作用。在信息技术迅猛发展的背景下，无论是企业生产方式，还是企业运营管理方式，都出现较大改变，企业为得到发展，必然要推动工商管理信息化建设。基于信息化手段，企业能对信息予以快速收集，为业务流程优化与决策提供精准信息支撑，同时，企业还能实现信息共享，有利于内部人员协同工作，提高任务完成效率。现阶段，诸多企业都在积极投入技术与资源，努力推动工商管理信息化建设，落实数字化转型目标，以强化自身竞争优势。

二、企业工商管理信息化建设的意义

1.提高市场信息渠道优势

在信息化时代，信息得到快速传播，企业推动工商管理信息化建设的目的在于结合企业运营管理需求，选用合适的信息管理软件，立足供应链视角，对内部资源予以优化配置。企业运用数据库技术、客户服务器技术以及计算机辅助工具等，挖掘、加工网络中具备一定价值的数据，能为企业产品制造、产品零售以及业务办公、融资等环节提供信息支持。企业实施工商管理信息化建设，通过多渠道获取市场信息，能保证供应链满足客户需求，进而逐渐提高经营效益。

2.提高企业工商管理效果

企业推动工商管理信息化建设，采用信息化管理软件，如ERP管理系统，不仅能合理调度、配置生产资源，还能实现订单式财务、订单式销售、订单式采购等环节业务功能的拓展，且其在多种经济生产环境中都可适用，包括流程型、离散型等。企业通过对接供应链工商管理信息与管理会计，能有效整合各部门、各公司、各地区的业务信息，使供应链管理效率提高，实现扁平化管理模式，起到缩减工商管理成本、提高工商管理水平的效果。

3.优化内部管理架构

企业推动工商管理信息化建设，能促进内部管理架构协调优化。通常而言，工商管理的功能在于约束控制人力资源配置、物力资源配置以及经济资源配置。然而，由于外部市场处于持续变化状态，所以企业也要持续优化工商管理策略。例如，企业在市场动态变化的影响下，要柔性调整采购计划，但这种灵活调整需求无法在仅依靠企业内部管理制度的情况下得到满足，因此，企业要推动工商管理信息化建设，对各业务进行分析，明确相互之间的供应关系，基于信息化管理平台，在供应链供需关系出现改变时做出快速响应。实施工商管理信息化建设，能提高工商管理决策方案的科学性，有效降低成本，扩大经营利润。

三、供应链时代下企业工商管理信息化建设的现状

1.工商管理信息使用效率不高

现阶段，多数企业虽已推动信息化建设，在工商管理中采用信息化手段，但总体来看，企业管理效能依然较低。部分企业管理者尚未意识到推动工商管理信息化建设的实际意义，存在认知较浅的问题。大多企业管理者缺少对工商管理信息化的认识，认为其仅具备销量宣传的作用，而对其可缩减生产经营成本的作用一概不知，所以并不重视工商管理信息化建设。立足市场营销角度，由于企业尚未高效应用大数据技术和云计算技术等，无法快速获取市场需求信息，难以抓住市场机遇，进而导致信息配置出现错误。

2.工商管理与企业经营脱节

企业在制订工商管理方案时，往往对经营效益较为注重，这会影响企业长期发展，其原因在于企业各部门处于独立状态，在业务执行中缺少跨部门联动，致使各部门仅以自身利益作为管理工作的开展目标，不会立足全局性角度，对企业经营管理进行分析。同时，在企业供应链中，信息化系统往往仅在工商注册、线上支付、分销渠道管理等业务中被应用，其他业务还采用人为方式进行处理，同时各部门职能较为分散，无法为企业经营发展服务。

3.工商管理信息的安全性较低

企业工商管理涉及的机密信息主要包括两类，一类是技术信息，如企业在产品设计研发中产生的技术信息、企业生产质量的控制信息以及企业的专利技术文件等；另一类是经营信息，如企业发展计划、企业管理制度、企业供应商、企业财务情况、企业客户资料以及企业投标文件等。通常情况下，企业工商管理决策需要以这些信息为依据，如果发生信息泄露问题，会造成经济损失。但目前，多数企业并不重视信息安全问题，在机密信息的存储上还存在较多隐患。例如，部分企业并未配置专门计算机设备对涉密信息予以单独存储；部分企业并未有效隔离内网与公网等。

4.所用信息化软件的功能较少

在工商管理信息化建设进程中，企业选用的信息化软件往往并不具备拓展性、兼容性，其功能单一，难以达到跨机构管理要求。例如，部分企业仅通过个别办公软件对供应链环节的业务进行处理，而这些办公软件仅具备记录、抄送信息的功能，无法助力工商管理决策。由于企业信息化建设程度不够，需要配置过多行政管理人员开展工商管理工作，致使人力成本加大，加之工商管理工作相对复杂，较易在短时间内出现大量代办业务，进而对企业决策有效性造成影响。

四、供应链时代下企业工商管理信息化建设的对策

1.搭建企业工商管理信息化网络平台

目前，商业环境变化较快，企业为优化运营、强化竞争优势，应推动工商管理信息化建设。为实现这一目的，企业应提高自身信息技术应用能力，对市场变化、业务需求予以良好应对，积极搭建工商管理信息化网络平台。在搭建过程中，首先，企业应对业务特点、业务流程进行分析与了解，推动信息传递流程优化。其次，企业应明确运营管理要求，分析实施信息化建设需要运用的技术与设备，掌握信息技术发展趋势，通过合理规划与设计，制订完善的信息化建设方案。再次，企业应考虑信息化网络平台的安全性。现阶段，网络安全问题相对突出，企业要树立网络安全意识，结合信息化网络平台运行需求，构建网络安全体系，以强化信息安全防护功能，同时，企业应顺应时代发展，对网络安全技术予以及时更新，以良好应对网络安全风险。最后，企业应注重信息化人才培养，通常专项培训，引导员工学习信息化网络平台功能，逐渐提高员工队伍信息化综合素养，发挥人才优势为信息化建设过程提供支持。

此外，企业还应搭建共生管理业务应用平台。实质上，工商管理属于企业管理机制中的一项内容，企业为提高决策水平，要对管理信息反馈速度加大重视，所以应以服务目标为导向，搭建多级共享的开放型管理平台，实现信息共享，促进各部门协同，增强运营管理效率。具体而言，企业应投入足够资金，推动供应链信息化平台建设，围绕业务管理信息流，发挥信息技术优势，促进资金链、物流链运作。在信息化管理平台中，以订单数据形式在生产部门与业务部门之间共享生产信息，并整合供应链资源与受众信息资源，实现信息化零售营销产业模式的构建，达到与受众近距离接触、降低中间运营成本的目的。企业应坚持工商管理信念，立足全局战略视角，建立工商管理信息化网络平台，以此选择优质的供应商，对市场受众需求予以全面掌握，科学执行细化管理决策。

2.以信息技术为依托加快信息化建设

在竞争激烈的商业环境中，企业为占据领先地位，应不断创新。目前，信息技术是企业创新的关键工具，尤其在信息化时代，物联网技术、大数据技术以及云计算技术等得到成熟发展，企业应积极运用这些技术，加快信息化建设步伐。基于物联网技术的应用，能提高设备智能化水平，增强企业生产效率；基于大数据技术的应用，能高效分析、处理海量业务数据，对市场趋势、受众需求以及企业现有业务运作情况进行全面了解；基于云计算技术的应用，能在云端存储大量数据与应用程序，使企业IT成本降低，更具灵活性和拓展性。同时，在信息技术引用过程中，企业应重点关注技术风险。例如，云计算技术虽能存储数据，但存在一定安全问题；大数据技术虽能快速采集数据，但存在隐私泄露问题；物联网技术虽能强化设备功能，但存在设备安全问题，所以企业要对技术风险予以有效管理，在分析技术成本与技术效益后进行合理引用。

此外，企业应立足工商管理视角，以实现跨部门业务管理的目的，选用合适的信息化软件。例如，HR管理软件，其具有劳务关系管理功能、人员招聘配置功能、人员培训与开发功能、人力资源规划功能以及绩效管理功能，主要为企业提供人力资源服务，也能满足企业的临时业务需求，包括绩效考核、薪资计算、人员晋升等；OA管理软件，其以网络技术为基础，能为企业提供工作流管理服务，在软件系统内，可集合所有生产要素，让所有部门人员在其中共享业务信息，实现对信息的高效收集与处理，能提高企业办公自动化水平，助力企业自动化处理业务订单，为企业管理决策提供数据支撑。

3.建立企业工商管理信息化开发模型

为保证信息化建设具备一定科学性，企业应推动工商管理信息开发模型建设。这一模型应涵盖多个环节，一是需求分析，在实施信息化建设之前，与业务部门有效沟通，对其需求予以全面了解，掌握其对信息化建设的期望。二是系统设计，结合需求分析结果，合理设计信息化系统方案，对系统稳定性、实用性、拓展性进行综合考虑。三是系统开发，以系统设计方案为依据，编写系统程序。四是系统测试，在完成系统开发后，测试系统运行，以保障系统运行质量。五是系统上线，正式将信息化系统投入使用。企业在完整建立工商管理信息开发模型的基础上推动信息化建设，能实现标准化，加快建设效率。

此外，在信息化系统投入使用后，企业还应对其持续更新、完善。以综合业务应用平台为例，其关键在于集合业务流程与内部各部门，可实现协同管理，有利于信息共享，能帮助企业适应变化较快的市场环境。为保证平台运行效果，在平台投入使用后，一方面，企业要持续控制平台安全性与稳定性，通过更新、优化，提高平台操作便捷性；另一方面，企业要持续拓展平台服务功能，满足生产部门与业务部门的多样化需求。具体而言，企业应在信息化系统投入运行后持续完善更新，以确保平台运行质量，使企业生产效率、管理效率得到提高。

4.采用企业全周期资源管理计划模式

全周期资源管理是以企业工商管理业务需求为基础的管理模式，即ERP。在应用这种管理模式时，应合理拆分企业工商管理总体目标，将其划分为四部分，一是人力资源管理，二是信息资源管理，三是财务管理，四是物资供应管理。最初在企业工商管理工作中，往往采取人为决策方式，而ERP管理模式是以企业总体运营效益为基础来规划运营管理活动，所以在这种管理模式下，企业应整合各部门职责，拆分、重组企业供应链，结合系统模块功能，依据现有业务性质，对阶段性管理目标进行制定，发挥目标制度作用，保障企业全周期资源管理。同时，企业应完善绩效考核制度，以推动业务流程重组。例如，企业可针对职能不同的部门进行分别考核，建立订单绩效、生产记录、采购预算等多样化考核指标，在执行绩效考核制度时，将考核结果挂钩员工利益，合理采用奖金提成、职务提升、休假培训等奖励举措，并以绩效考核情况为根据，对企业发展战略予以有效优化。

5.注重强化企业互联网安全防护能力

在工商管理信息化建设过程中，企业要注重安全管理。首先，在人员层面，企业应定期组织技术人员，包括管理员、技术运维人员等，开展安全管理培训，禁止人员将外部智能存储设备插在涉及保密信息的计算机上，引导人员在处理涉密信息（企业发展战略方案、业务生产技术资料、企业客户信息档案以及有待发布的标书文件等）时，严格执行数据备份、开关机杀毒等安全管理程序，以免出现人为的泄密问题。其次，在技术层面，企业应强化网络安全防护功能，一方面，在企业内网计算机安装网络访问控制软件，如病毒检索软件、风险指令识别软件等，并合理设置网络管理员权限，防止外部人员恶意访问控制内部涉密网络；另一方面，隔离企业内网与公网，采用网关与网闸相结合的防护方式对组网拓扑结构进行设计，且在内网与外网交换业务数据时，基于高层网络协议来转换数据路由。同时，在涉及保密信息的计算机输入外部数据时，以无协议摆渡形式对外部数据进行处理，在本地计算机上传。

综上所述，企业推动工商管理信息化建设，可以提高市场获取信息的优势、增强企业的工商管理效果，以及改善内部管理和优化架构。供应链时代下企业应该重视工商管理信息化建设，积极构建企业工商管理信息化网络平台，并以信息技术为基础加快信息化建设进程。未来，企业应该进一步建立适合自身的工商管理信息化开发模型，并加强企业的互联网安全防护能力，从而提升自身工商管理水平。

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作者简介：王靓（1997— ），女，河南郑州人，硕士，助教，研究方向：工商管理；王萍（1991— ），女，汉族，河南南阳人，硕士，助教，研究方向：财务管理；沙畅（1992— ），女，汉族，河南信阳人，硕士，助教，研究方向：财务管理。