基于情感永续设计理论的产品设计研究

摘要：文章探讨了情感永续设计理论在产品设计中的应用。通过文献研究、案例分析等研究方法，以情感永续设计、情感化设计、可持续设计等主要理论为基础，归纳出基于情感永续设计理论的产品设计3个层次——“本能层次－功能形式价值”“行为层次－交互体验价值”“反思层次－情感意义价值”。总结主要流程与设计方法，并结合音箱设计实践案例验证。为情感永续设计为导向的产品设计研究提供了一定参考。

关键词：情感永续设计；情感化设计；可持续设计；设计思维；产品设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2024）22-0104-04

引言

在当今资源消耗与环境污染日益严峻的世界中，消费者无节制的消费行为已成为关键矛盾。传统的可持续设计旨在解决生产者的行为规范，但无法解决消费者的购买习惯，这一局限性反映了可持续设计在应对消费端挑战上的不足。随着科技的迅速发展和人们对生活品质的不断提升，产品设计评价标准从实用转向情感共鸣与深层寓意，用户愈发重视产品的情感设计与内在价值。然而在产品设计中，设计师的关注点往往在形式与功能上，而真正能引起人们内心的感触，引起人们的共鸣的情感化设计却往往为设计师容易忽略[1]，这种忽视导致了产品的快速淘汰。

在碳达峰与碳中和上升为国家战略的背景下，推动消费者可持续消费行为已成为必然趋势，为解决用户与产品之间的矛盾，实现可持续的发展，情感永续设计理论脱离单纯的物理性考量，开始转向产品意义、产品依恋、情感化设计、人性需求等形而上的因素进行思考，在这个过分充足的物质世界中，建构出深度了解消费者和物品间情感形成和维持的依附关系，进而从根源上解决了浪费行为。

然而，目前国内对于情感永续设计理论的发展及研究相对滞后，因此，为了应对环境危机与可持续发展的需求，用户消费观念及趋势的转变，本文针对情感永续设计理论进行深层次的探究，分析其核心理念、基本原则及实施路径，并探讨其在产品设计中的具体应用。

一、情感永续设计

（一）情感永续设计理论溯源

2005 年，乔纳森·查普曼博士于《情感永续设计：产品、体验和移情作用》书籍中首次提出了此概念。该设计方法阐明了产品和消费者之间发生的隐秘的情感体验，通过与物品建立更持久、更有弹性的关系来减少自然资源的消耗和浪费。其设计目标是创造能够激发愉悦、促进联系、有意义的互动和反思的产品，这些产品随着时间的推移与用户一起持续和发展。

（二）情感永续设计理论发展

国内对于情感永续设计研究尚显不足，2014 年卢明明译者正式引入该理念。以“情感永续设计”为主题在中国知网进行搜索，仅有6 篇文献进行了具体研究，涉及工业设计、服装设计、服务设计领域。在工业设计领域，王悦（2014）和张敏青（2018）的硕士论文以血压计为设计实践对象都是对理念的初步探索，王悦的研究侧重于探讨情感永续设计如何满足用户的情感需求，并实现产品的长期价值。而张敏青的研究强调了情感永续设计在资源紧张和环境恶化背景下的重要性。王悦在研究中阐述了情感永续设计与移情设计的关系，并指导情感永续性产品设计实践。张敏青在研究中详细解析了用户与产品情感关系模型，并提出了七大设计原则，最后总结出情感永续设计的6 个阶段实施步骤，为基于情感永续的血压计设计提出了一套解决方案。刘小娇（2022）的硕士论文针对介助老人群体深入研究了室内助行产品的情感永续设计。通过整合并归纳相关理论，为情感永续设计驱动产品创新实践提供了思路。此外，论文基于用户与产品关系模型的4 个阶段探讨了情感永续设计的关键要素和关注点，为设计思路提供了指导。王欢欢（2022）的硕士论文将情感永续设计理念应用于创意家居产品设计中，从可持续设计、情感化设计和移情理论3 个方面构建了理论基础，并深入剖析了情感永续设计三要素，在此基础上总结了形式、使用、价值3 个层面的基本设计原则。在服务设计领域，赵昕（2020）等学者基于“用户－产品”的关系模型构建情感永续设计型产品服务设计方法。在服装设计领域，夏林翾（2023）学者从“四素同构”生态语境下将情感永续设计理念融入哈尼族服饰设计当中。

尽管直接相关的理论研究较少，但许多学者从可持续的视角下对情感化方向的探索与情感永续设计理念相呼应，提供新的思考路径。例如，李佩佩（2014）的硕士论文论证了情感设计是践行可持续设计理念的重要方式。王坤（2017）等学者结合“3R 原则”和“情感永续”等理论探讨了儿童家具的永续性设计。王玉明（2022）学者指出情感永续设计是交互式包装设计的最高原则，也是推动包装产业可持续发展的关键动力。

情感永续设计作为实现可持续发展的有效方式，在我国政策支持、设计探索多元化的背景下，其研究与应用前景广阔，但情感永续设计理论在我国仍处于发展阶段，且相关理论联系的研究存在一定不足，本文在综合前人研究的基础上梳理各理论之间的具体联系，并基于情感化设计3 层次构建了设计框架图，逐层展开具体设计实践。

二、情感永续设计相关理论研究

（一）可持续设计理论

1987 年，世界环境与发展委员会在《我们共同的未来》报告中首次正式提出可持续发展的概念和模型[2]，这一理念的提出促使绿色设计、生态设计、系统设计、循环设计等可持续设计理念逐渐兴起。尽管可持续设计在产品物理层面取得了一定成就，但在消费主义文化引领下，无节制的物质享受让其成为欲望、贪婪的面具，功能完好的产品也因消费文化而被随意丢弃。在此背景下，乔纳森·查普曼在吸收前人观点的基础上，抛开传统可持续设计思路，正式提出情感永续设计这一概念。

（二）情感化设计理论

情感化设计最早由唐纳德·诺曼提出，通过情感化设计3 层次理论，即本能层－行为层－反思层，探究不同层面的情感体验，以用户的情感和情绪作为设计出发点，关注人与产品之间的情感联系。情感化设计研究的重点在于如何通过设计手段使用户在使用产品时产生丰富的情感体验，从而让产品更具吸引力。而情感永续设计理论便是以情感化设计理论为基础，融合相关设计理论，聚焦用户情感体验的持久性从而实现永续的目标。

（三）产品依恋理论

产品依恋，即用户自我认知与产品之间构建的心理与情感纽带[3]。如同人与人之间一样，人与物品之间也会形成情感依恋。该理论最早是由美国心理学家詹姆斯提出的，人们会将物品纳入自我概念之中，并且后续的研究发现，人们失去物品犹如失去自我的一部分。

产品依恋理论在历经半世纪发展后已经形成完整的框架与体系。在Greenwald 的自我图式理论中涵盖扩散、私人、公共与集体自我四个方面，为产品依恋提供了衡量基准。Mugge，R.（2008）提出的产品依恋存在以下决定因素：自我表达；群体归属；记忆；快乐。扩散自我代表着自我包含着一个追求享乐的成分，其根源在身体与生俱来的快乐和痛苦的反应，包括在使用产品中卓越的功能和交互体验带来的愉悦，也包括产品外在形式而获得良好的审美体验。私人自我与特定的个人经验、情感和记忆紧密相关，例如一件承载着回忆的产品，能让用户更好地产生产品依恋。公共自我指个体在他人面前展现的自我形象，是个体在社交互动中想要展示给群体的部分，以展现自己的社会地位、品位或个性。集体自我涉及个体对于所属群体的认同和归属感，包括对群体的价值观、身份、传统和文化的认同等。

产品依恋决定了用户与情感永续产品之间情感关系的强度[4]。当用户与产品形成情感依恋后，情感永续的关系便会呈现，用户会更加关心和维护产品，当产品出现问题后，用维修替代更换从而延续更长的情感关系。并且产品依恋可以在所有者和物品分离后继续保持[5]，这意味着用户愿意投入更多精力，为产品寻觅理想的归宿。

（四）移情理论

移情这一概念最早由德国美学家罗伯特·费舍尔提出，后来美国心理学家爱德华·提钦纳将其解释为“感觉自我进入到其他物体内部的过程” [6]。移情理论是指人的主观情感与客观事物生命的相互移置交融从而达到一种人物合一的状态。而“移情设计”是以用户为中心的贯穿于产品设计全流程的设计方法，可以拉近设计师与用户之间的距离[7]。因此，移情设计的核心在于深入洞察用户的情感与体验、理解用户需求并融入新产品中，让用户在使用的过程中可以激发起体验与共鸣，从而产生移情作用。然而，在消费需求不断膨胀的市场中，大多数产品能够提供的移情作用是有限的，乔纳森认为，当用户购买行为发生后，产品的寿命就取决于移情作用的持久性，情感永续设计必须通过丰富的手段来延长产品的移情作用。

（五）总结

情感永续设计是可持续设计及情感化设计融合发展的结果，又是产品依恋和移情作用的拓展和衍生。作为可持续设计心理层面的发展，情感永续设计也依赖于产品在物理层面的可靠性、易维修性和耐久性，这些因素是用户与产品建立并维持情感联结的基础。情感永续设计是情感化设计从满足情感需求到延续情感交流的发展，同时依托于大脑运作3 个层次的情感满足，所以情感化设计也是情感永续设计的具体表现。移情作用是产品依恋形成的基础，当消费者将自己的情感移植到产品时，更容易形成依恋，而产品依恋又是移情作用的重要表现。移情作用和产品依恋是情感永续设计的重要支撑，产品的寿命取决于移情作用的持久性，情感永续设计必须通过丰富的手段来延长产品的移情作用，其过程包括唤起情感、满足情感和发展情感。产品依恋决定了用户与产品之间情感关系的强度，是“产品－自我”关系的反映，当用户在考虑产品处置时也被定义为是物品与自我剥离的过程，依恋程度越大，过程越痛苦，用户也更愿意保留产品。因此，情感永续设计的目标就是要促进移情作用的产生，增强用户对产品依恋的强度，从而达成情感的延续，如图1。

三、基于情感永续设计理论的产品设计策略

人与产品的关系遵循“初遇期－蜜月期－日常期”的发展模型，发展的最终结果包括情感破裂及情感永续两条路径。Pieter M. A.Desmet 于2012 年提出了人与产品交互中的六种情绪来源，分别是：（1）产品（2）产品的意义（3）与产品的交互（4）交互所促使的活动（5）用户本人（6）其他参与交互的人[8]。人与产品发展模型中的3 个进程包含了6 种情绪来源。在基于产品依恋理论中自我图式4 个方面的决定因素与情感化设计3 层次理论上结合相关理论基础，总结了情感永续产品设计的框架，强调了在不同层次中产品与用户之间的情感永续关系。初遇期侧重于本能层面的情感永续，强调功能形式价值，核心目标是引发用户情感联结，对应的产品依恋因素为享受，其情感主要源于产品。蜜月期侧重于行为层面的情感永续，强调交互体验价值，核心目标是充分发挥交互体验，对应的产品依恋因素为享受，其情感主要源于与产品的交互、交互所促使的活动、其他参与交互的人。日常期侧重于反思层面的情感永续，强调情感意义价值，核心目标是延伸产品意义内涵，对应的产品依恋因素为回忆、自我表达、群体归属，6 种情绪来源都可以激发起反思层面的情感永续。3 个层次可以同时涉及并相互影响，并且提出相应的设计策略，如图2。

（一）本能层——塑造永恒美感，创造惊喜效果

美感存在两个层面：功能美与形式美。在功能美的维度上，产品的可靠品质是确保用户满意度并实现情感永续的基础。因此，需要选用耐久优良的材质，融合精细的制造工艺与合理的结构，实现产品实用性与美学价值的平衡。在形式美的维度上，要遵循最基本的设计原则，利用产品的各种语言来刺激用户多感官的层面，其中产品的视觉和触觉体验被认为是最能有效唤起用户享受的方式。

然而，本能层面的情感反应具有即时性，用户会迅速适应产品带来的愉悦感。因此，必须考虑如何持续激发用户的愉快体验，在设计中需要考虑如何将惊喜融入产品中，并且需要保证刺激的可持续性，而通过塑造具有永恒美感的设计，产品能够跨越时间的限制，持续激发用户的深层愉悦体验。比如，在保证高品质的同时采用复刻经典的设计形式能有效避免流行设计的同质化，这不仅可以给用户带来一种怀旧的惊喜感，而且利用经过时间检验的产品形式，更具有情感的永续性。博朗作为工业设计的标杆品牌，在2019 年推出全新设计的LE 系列无线音箱传承了经典的设计形式与高品质标准，延续了初代产品的精简美学，并融合了人性化的创新功能，塑造了具有永恒美感价值的产品，并且针对新时代消费趋势持续优化产品使用性与体验感。

（二）行为层——参与性设计，投入情感体验

在行为层，通过使用产品功能过程中带来良好的交互体验，用户的幸福感也就更持久。真正的情感记忆需要时间来发展，来自互动；人们对事物的联想，有助于促进发展[9]。

参与性设计通过让用户直接参与产品的制作或设计过程，促使他们与产品建立情感联系。积极地参与体验往往增强用户对产品的情感依恋，为此设计师需巧妙地设定未完成的产品，激发用户的创造欲望，同时控制挑战性与难度，确保用户获得良好的情感体验。以CELIA amp;PERAH · R 系列音箱为例，设计者为用户提供了所需的所有零件，并将组装过程简化至无需专业工具或技能的程度。适当的难度设计不仅增加了组装的趣味性，还避免了因过度复杂而引发的挫败感，使用户在动手过程中重温手工乐趣，获得成就感与情感联结，最终享受由自己创造的音箱带来的独特体验。

（三）反思层——承载经验记忆，建立情感联系

反思层由于以认知和反思为基础，“这一过程的情感因而具备最持久和最深层的价值”。[10]“无论是何种刺激因素，我们一直在不停地将外部因素内在化，并永远会持续这个过程，我们消耗的是意义而非物体本身[11]。”产品只是通过物体的存在为意义渗透到用户中提供一条清晰的路径。人们将意义注入产品，就如同镜子般反射出的是在现实社会中用户对于个体的构建。同时，产品也因从个人和社会的角度诠释了用户的生命旅程，从而更加有意义。

用户经验是一个涵盖感知、认知、情感和行为等多个维度的综合概念。通过将用户的过往经验和记忆在新产品中进行功能与交互的嫁接、形式的转译，不仅能为用户带来新的体验并且延续从前的经验，还能唤起相关回忆，从而得到情感上的满足，增加了产品的意义。当目标用户共享相似的经验和记忆时，不仅能建立情感联系，也可以构建出群体归属感。例如，深泽直人为名创优品设计的CD 机，通过物与物的关联，实现经验记忆的转换与嫁接。用户会基于以往的经验，无意识拉动线绳，伴随CD 机旋转，音乐仿佛清风般扑面而来，唤起那一代人对过去的记忆，带来清新而怀旧的情感体验，如图3。

四、基于情感永续设计理论的设计实践

本章节基于对情感永续设计3 层次的核心理念以及方法研究，以蓝牙音箱为设计对象，从3 个层次中提出的设计策略展开设计实践。

（一）基于塑造永恒美感，创造惊喜效果设计策略的海螺蓝牙音箱设计

1. 设计分析：

从功能美与形式美的角度出发，探讨了具有永恒美感的造型与材质，并最终选取了天然海螺这一元素。在功能美层面，海螺的腔体结构与壳体厚度等自然特性经过详细分析与测试，证明其具备转化为优质箱体的潜力。海螺的多级层状结构表现出优良的韧性和强度，进一步强化了其功能价值。在形式美层面，海螺以其自然的曲线和螺旋结构展现出天然的美感，并体现了几何原理与美学法则的极致融合，成为自然科学与人文艺术之间的桥梁。

通过采用海螺元素，设计师能够塑造出与声音紧密相连且具备永恒美感的形象。此设计策略通过视觉元素与天然材质的巧妙运用，旨在激发用户的感官体验，并在审美层面引发愉悦感受。这种设计不仅体现了对自然形态的尊重与应用，更在机械复制泛滥的现代产品中，为用户带来源自大自然的独特与惊喜，如图4。

2. 设计介绍：

水产贝类废壳产量大、利用率低，现今还没有能够对贝类废弃物进行回收利用的经济有效的方式[12]。而这款音箱设计以天然海螺为主体结构，体现了可持续设计理念。在制作过程中，为每个海螺量身定制触控面板模块，而装配喇叭单元、无线充电和操作模块的配件则采用标准化设计，通过精密的装配工艺，这些模块与海螺本身融为一体，既保证了音箱的声学性能，又最大程度保留了海螺的自然形态。触控面板的设计受海螺厣启发，巧妙地将其形态特征融入音箱整体设计，使外观更加和谐自然。无线充电底座的水波纹造型则源于海洋环境，赋予产品对自然的深情致敬，如图5。

（二）基于参与性设计，投入情感体验设计策略的榫卯蓝牙音箱设计

1. 设计分析

从交互体验的角度出发，思考何种方式能够充分发挥产品在制作过程中参与性的特点。从过程和结果两个方面考虑，最终选取榫卯这一结构进行设计，在思考制作过程时要把握难度、在结果呈现时要考虑形式，如图6。

2. 设计介绍

利用中国古代榫卯结构的特点，以原木为材料让产品更具温暖的情感；将音箱主体拆解为各个部件，音响单元和功能操作区集成在背板上，无需用户自行安装。箱体、面板和背板的安装通过榫卯的拼接方式，具备一定复杂度的同时用户能够轻松参与产品最后的制作过程中，获得积极的情感体验。并且通过预设的材质、结构和形式，产品组装完成后如同精美的工艺品，用户也会因此获得正向反馈，更加珍惜和爱护产品，从而延长情感交流，如图7。

（三）基于承载经验记忆，建立情感联系设计策略的网易云音乐蓝牙音箱设计

1. 设计分析：

在此方法下，选取相关音乐软件用户群体的经验、记忆与音箱硬件产品如何达成联系，从而建立情感连接的角度下进行探究。通过思考软件与硬件的关系，从外观、功能、交互和情感意义上提取主要特征进行传译与嫁接融合成新的产品，从而让用户在获得新体验的同时可以延续经验、唤起回忆、满足情感，如图8。

2. 设计介绍：

此款音箱以网易云音乐软件为基础进行设计，在外观方面，产品的尺寸与比例以软件界面为基础进行调整，色彩搭配以灰色为主调，突出软件的红色标识，增强产品识别度。在功能方面，加入基于软件UI 设计的实体交互按键，丰富用户的使用体验。软件标识按键为音箱开机键，模拟软件的打开方式，营造使用的仪式感。在交互方面，产品具有通过旋转切换的两种使用形态，均以软件操作界面为基础。立式使用形态时，上屏幕主要显示歌词界面；卧式使用形态时，利用网易云音乐最显著的特点：播放音乐页面时黑胶唱片的UI 设计转译到产品上，将卧式模式时的界面自动切换为黑胶唱片的形式，这不仅是对网易云音乐核心特点与精神的延续，也更加符合黑胶唱片物理化的摆放形式。在情感意义方面，硬件产品的目标客户面向软件产品的忠实群体，以经验与记忆为载体进行再设计，不仅能够延续从前的经验，获得新的体验，还可以构建出相关用户的群体归属感，从而达成情感上的延续，如图9。

结语

情感永续设计理念以其独特的视角，深入探索了如何通过构建人与产品之间深厚的情感联系来延长产品的使用寿命，这不仅是对当前不可持续发展问题的积极响应，更是一种有益尝试。文章基于情感永续设计理论，构建了3 个层次的设计框架，并提出了3 种设计策略。通过以音箱为设计实践案例，探讨了在不同情感层次下，产品如何与用户的情感产生深刻连接，并持续提供长久的情感价值，为未来以情感永续理论为基础的产品设计提供了一定参考。

参考文献

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