张金海的“小电驴跑单”工作法

不管风霜雨雪，还是炎炎烈日，一个人，一辆警用电瓶车，骑行在辖区村庄的大街小巷和田间地头，“零距离”服务群众，这是浙江省台州市公安局椒江分局前所派出所社区民警张金海的工作常态。

近年来，张金海按照派出所“主防”职能定位的要求，积极推动社区警务融入基层治理，总结出一套“12345工作法”，即骑上一辆电瓶车，随身带上警民联系卡、防范宣传卡，密切联系村干部、网格员、街道驻村干部，警务工作做到勤动脑、勤双脚、勤嘴皮、勤双手，当好组织员、宣传员、信息员、管理员和服务员，带领社区群众共创平安幸福家园。

骑“电驴”走乡间的“移动110”

每当辖区群众看到张金海骑着警用电瓶车来到他们身边时，就像看到亲人一样，与他热情打招呼。这时，张金海就把包里随身带着的警民联系卡和防范宣传卡发给群众，告诉他们有任何问题都可以打上面他的私人号码或者扫微信二维码加好友联系他。如果群众聊到烦心事，他就立即想方法处理。

在一家企业后门的河上，有一根老旧三相电的线路。附近村民时常会过来钓鱼。有人在钓鱼甩杆的时候因鱼线碰到电线被电伤。听到群众的反映后，张金海立即骑车走访企业主。企业主表示这个事情他已反映多次，但是一直无法得到妥善解决。张金海没有丝毫松懈，又主动对接电力公司，协商解决方案。经过多次对接，大家终于达成共识，将这一段线路换成安全的绝缘线。完工那天，企业主和村民送来一面“心系群众安危，为民排忧解难”的锦旗表示感谢。

张金海坚持骑车进村入户，深入走访排查，将安全隐患“被动处置”变为“主动介入”，赢得群众的信任和依赖。群众给他起了个好听亲切的绰号：移动110。

念好“善治经” 当好“护航员”

去年下半年，辖区多个村庄农户在新建房屋过程中，发生了电线被盗案件。张金海对案件进行梳理，并与各村村干部紧密对接，在各村内广播循环播放相关案例警示和温馨提示。同时，积极对接街道相关部门，并多次主动与通信运营商协商，为村民争取到优惠的监控安装政策，有1000多户居民安装了监控设备，有效守护了村民的财产安全。

张金海以组织员、宣传员、信息员、管理员和服务员的“五员”身份，深入开展“共治警务”工作，将社区工作从过去的“单打独斗”转变成“融合共治”，达到“1+1＞2”的治理效能。

“我有三个得力帮手，即村干部、网格员、街道驻村干部。借力好了，社区工作就达到事半功培的效果。” 张金海说，同时，还要做到“四勤”。首先要“勤动脑”，要提前谋划、循序渐进；要“勤双脚”，用脚步去丈量社区的每一寸责任田，从而发现问题。在解决问题的过程中，要“勤嘴皮”，晓之以情，动之以理，说进群众的心里，同时要“勤双手”，与群众手拉手共同开展社区治理，保障家园平安。

“五步调解法” 解纷“金钥匙”

张金海的辖区有多家眼镜厂，聚集了大量的外来务工人员，因琐事或感情问题以及家庭暴力等导致纠纷多发，容易引发“民转刑”案件，影响社会和谐稳定。

一次，外来男子罗某和女友肖某发生感情纠纷。罗某扬言要杀死肖某。张金海闻讯后，发动网格员、调解员和村干部等多方力量，几经周折才找到罗某。张金海请他吃了一碗牛肉面，通过现场疏导稳定其情绪。之后，又多次见面和微信聊天，有几次聊到凌晨一两点钟，这份不放弃的执着以及流露出的真心和真情让罗某十分感动。罗某说，张金海是我的“知心大哥哥”。心结打开了，双方当事人终于和解。

张金海贴近群众，总结提炼了“矛盾调解五步工作法”，化解了一起又一起的疑难复杂矛盾纠纷。第一步，当好一个“容器”，倾听双方的诉求，成为群众情绪的“吸附器”。第二步，搭建一座“桥梁”，用心用情疏导。第三步，成为一个“卡奴”，向当事人发放警民联系卡加微信，方便沟通。第四步，凝聚一股力量，与网格员、调解员、村干部等力量联动，劲往一处使。第五步，找准关键节点，抓住时机，水到渠成。