铸魂惠民强堡垒“小景伴税”勇担当

多姿的桂子山旁，婀娜的东湖畔，在鲜红的党旗下，湛蓝税服辉映着金色税徽。年轻“小景”们，始终以党建为引领，以为人民服务为宗旨，以创先争优为目标，在不舍寸功中追光前进，在日夜兼程里沐光而行，为筑梦前行的伟大时代写下平凡岗位实干笃行的生动注脚。

近日，国家税务总局武汉市东湖生态旅游风景区税务局第一税务所党支部（以下简称“一所党支部”）荣获“全市先进基层党组织”称号。

“小景”是纳税人缴费人对一所党支部的亲切称呼，它既代表着整个党支部，也代表着党支部里的每一位成员。“小景”团队干部平均年龄31岁，现有党员10名，占比达75%以上，分布在广埠屯主办税服务厅和政务服务中心税务驻点窗口……如何适应“服务不间断、人员不脱岗”的窗口工作特性，在有限的集体学习时间内切实履行好教育党员、管理党员、监督党员的职能，擦亮“小景伴税轻松办税”品牌，一所党支部交出了满意答卷。

锚定主责锤炼队伍，青青树苗育成树林

道路两边，林茂竹翠；淼淼湖水，波光荡漾。周末的东湖风景区清廉文化宣教阵地“清风竹苑”游人如织，一所党支部正在此开展“实景党课”学习。伴随着一个个廉洁小故事，支部书记给全体党员上了一堂生动的纪律专题党课。全体党员在现场研学中，进一步增强了爱党爱国情怀，加深了对党纪学习教育的理解，凝聚了崇廉尚廉的正能量。

这是一所党支部针对青年特点，用好业余时间学习的缩影。一方面，落实“晨会+午学+夕课”学习模式，开展集中学习和交流研讨。另一方面，督促干部用好学习兴税、学习强国等资源做好个人自学，并通过开设“党史微课堂”、打造“小组微阵地”、开展“问答微活动”，将学、悟、讲结合起来，充分利用碎片化时间加强学习。

一所党支部立足“三台联动”“两处办公”的工作实际，自2021年8月起成立三个党小组，实现人员和业务全覆盖，不断夯实支部标准化规范化建设。支部委员按照具体分工编入各党小组，起到传帮带作用。党小组坚持将政治理论学习作为首要任务，将理论研讨作为固定动作，将谈心交流作为常态举措。小组讨论成果则要在支部主题党日“融合小课堂”上进行分享。“我们让全体干部把学习心得讲出来，把成长困惑问出来，把工作经验分享出来，在互动分享中促进水平提升。”第一税务所副所长徐偲怡介绍说。

“融合小课堂”重在学习党的路线、方针和政策，重点学习习近平总书记关于税收工作的重要论述和重要指示精神，坚持不懈用党的最新理论成果武装头脑、指导实践。一所党支部通过“融合小课堂”形式组建“小景宣讲团”，将支部打造成政治理论和税收政策宣传的“红色堡垒”。

学习延伸到一线，监督同样要跟进在一线。2023年以来，支部发挥纪检委员监督“前哨”作用，按月开展“纪检委员时间”，通过谈心谈话、学习纪法知识，剖析警示教育案例等，抓好支部日常监督和重要节点廉洁自律教育，扎实开展违规吃喝专项整治和业务核查，坚决杜绝廉政风险和不作为、乱作为现象。

依托党小组、“小景宣讲团”建设，一所党支部不断延伸支部管理教育职能，助推干部队伍全方位发展。支部加强党小组交流，启动定期轮岗机制，促进人人成长为业务多面手；落实党员干部积分制管理办法，增强干部干事创业积极性；通过工作谋划会，让专项工作落实到人，形成“党员带头干，人人有担子”的良好格局。

聚焦主题强化宣讲，党建业务迸发火花

“在即将迎来我们党百年华诞的特殊时刻，支部党员同过政治生日，有仪式感更有认同感，今后一定更加积极地履职尽责，不断锤炼党性修养，发挥党员先锋模范作用。”2021年6月以来，一所党支部积极与湖北省气象局开展联学联建活动，共同学习前沿的时政热点和专业的税务知识。

近年来，“小景”们多次到湖北省气象局开展联学联建，并集中讲解个税专项附加扣除等政策，积极宣传征纳互动、税企QQ等“非接触式”办税服务举措。

“面对我们的疑问和诉求，小景们第一时间响应，专程上门讲政策、教操作，真正让我们的职工感受到了政策与服务的温度！”省气象局财务核算中心相关负责人姚云皓表示。

“恪尽职守敢担当、矢志不渝践忠诚”，这是一所党支部书记汪毕芳向过政治生日的党员赠送的“一句良言”。她强调：“税务机关首先是政治机关。无论是贯彻党中央决策部署，还是税务系统最新的文件精神，都需要我们作为‘最后一公里’向群众宣传好落实好。”为此，一所党支部“小景宣讲团”通过上门宣讲、现场辅导，推进税法宣传进景区、进企业，在答疑解惑、诉求解决中传递党的温暖，在税收服务一线传递“税声”。

宣讲团队充分利用辖区独特的文旅资源，挖掘税收元素，构建具有风景特色的“大税收服务”体系。组建“流动税宣驿站”，深入东湖樱花园开展有奖竞猜、合拍税宣短视频等活动，为赏花经济增添税务亮色。走进辖区重点企业和省博物馆、植物园等单位，开展“智慧税务”“税惠发展”等方面的成效调研，让春日颜值变产值。

“每次宣传辅导要做到全程吸引纳税人缴费人的注意力，真的不容易。”为了让纳税人缴费人对国家政策有更直观、更深入的了解，“小景宣讲团”还化身“红主播”，拍摄了七期“小景带货”系列短视频，对热点政策简答精讲，对操作流程实景示范，让纳税人缴费人一看即知、一学即会。截至目前，相关视频累计播放量已达万余次。

围绕主业实干笃行，为民初心映照芳华

“原以为会白跑一趟，没想到你们能加班为我们办理业务，真是太感谢了！”拿到“小红本”的章先生在武汉城市留言板上点赞。原来，今年的元宵节恰逢周末，武汉正经历着冻雨和大雪叠加的极端天气，政务中心及时启动了“延时服务”机制，为着急过户的章先生“特事特办”。

作为直接服务纳税人缴费人的窗口单位，一所党支部切实把理论学习成效转化为为民服务的生动实践。通过设立党员先锋岗、推行党员积分办法等方式，积极创建新时代“枫桥式”税务所。持续落实首问责任制、一次性告知、一网联办等便民服务举措，及时疏通服务“堵点”，真正实现“矛盾不上交、平安不出事，服务不缺位”。2023年“双评议”、政务服务“好差评”满意率均为100%。

优化税收营商环境的探索永远是进行时。2023年，一所党支部致力于“税费诉求响应提质升级”创先争优项目，变被动响应为主动发现，持续提升服务质效。聚焦纳税人缴费人的合理诉求，推出“接诉即办”“未办成帮办”“未诉先办”系列服务举措。在线下设置“有需求请扫我”专码、“没办成我来帮”专窗和“小景客厅”专区，全方位收集、解决进厅纳税人诉求；线上通过问办协同热线、征纳互动平台、税企QQ群等渠道，远程收集诉求，即时解决问题。全年非接触式办税率和热线接通率达94.26%、95.95%。

该支部组织党员积极参与清洁家园、社区值守、政策宣传、无偿献血等活动，走访慰问新磨山社区困难家庭，与辖区星星幼儿园建立定点帮扶机制。2023年6月的“微心愿”活动中，东湖风景区星星幼儿园两名留守儿童曾向税务局的叔叔阿姨许愿，希望拥有迷你蓝牙音箱和遥控小汽车。税务干部第二次到访时便点亮“微心愿”，送上孩子们盼望已久的礼物，还带来了文具等学习用品，鼓励孩子们快乐生活、健康成长。

在2021年获评全区先进基层党组织的基础上，一所党支部又连续通过省级“青年文明号”复核和市级“巾帼文明岗”复核。政务中心税务窗口多次获评“红旗窗口”。

“知山海而奋进，望日月而前行”。第一税务所党支部将珍惜荣誉，再接再厉，充分发挥基层党组织在服务发展中的战斗堡垒和先锋模范作用，以高质量党建引领全体干部在税收事业现代化征程中践行初心使命，与时代同频共振。

作者单位：国家税务总局武汉市东湖生态旅游风景区税务局