穿越内卷时代

去年12月底，淘宝和京东因推出支持消费者“仅退款”服务双双上了热搜，显而易见，这是向该项服务的始作俑者拼多多靠齐。“仅退款”这个功能本来是为了方便消费者解决问题，但被某些人用来钻空子、零元购，搞得商家们叫苦不迭，电商生态恶化。

所幸的是，淘宝很快就意识到这个问题，于今年8月9日面向全体商家上线“仅退款”优化策略。针对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，淘天不再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的“仅退款”，调整为由商家先跟消费者协商。

此外，从今年下半年开始，淘宝弱化了绝对低价战略，自去年起搜索权重按照“五星价格力”分配的体系被弱化，许多类目的五星价格力已逐一取消，改回按GMV（商品交易总额）分配。显然，淘宝已经认识到，差异化才是它与拼多多的竞争之道。

这个案例也是当下很多中国企业竞争的一个缩影，企业陷入用运营效率替代战略的路数，殊不知它们自己能做的，竞争对手也能做，最终大家陷入同质化的困境，增长乏力。因而，企业必须要将战略和运营区分开来，通过战略创新来摆脱同质化的魔咒，用差异化的定位和打造不同能力，来塑造企业的独特性，从而错开低效竞争，规避行业内卷。

撬动咨询是一家领先的中国本土咨询公司，帮助多家企业实现战略创新，赢得行业领导地位。撬动咨询将中国企业战略管理面临的普遍性困局描述为：一线无战术，市场无战役，总部无战略。针对这一困局，撬动咨询创建了一套“战略定位+战役”的新模式，并将此模式命名为“撬动企业战略方程”，应用于18家行业龙头企业，取得了非常好的成果。企业借助这一方程，突破了竞争困局，创造出了向上增长拐点，实现了持续增长。

撬动企业战略方程式包含四个要素：拐点、战术、战役、战略。四要素之间的关系表达为：拐点=战术×战役战略。其中，拐点是“战术”与“战役的战略次方”的乘积，战术、战役、战略这三因子中任一因子的变动都会对拐点造成直接影响。其中，战略的影响是指数级的，位置定准了，战略会为企业带来指数级增长，一旦定错，则会带来指数级的灾难。而战术决定战略落地的质量好坏，战役将决定企业实现拐点增长的快慢。在本期《撬动创新的战略方程》一文中，撬动咨询详解了企业战略方程的各个因子，并结合霸王茶姬、七匹狼等客户案例，介绍在企业中如何将战略、战术、战役三大要素合理部署，创造出增长拐点。

新质生产力是企业摆脱低水平竞争的重要方向，它强调质的提升而非单纯的量的增加，关注的是如何在复杂多变的经济环境中，通过技术创新和管理创新，推动生产模式的转变，进而促进经济和社会的高质量发展。新质生产力对领导力提出了新的要求，领导者需要具备新形态、新特质和新能力，以适应新技术、新市场和新挑战。中欧国际工商学院忻榕教授在本期《新质领导力何以“求新”》一文中，介绍了新质领导力的特点，以及如何培养新质领导力，可供大家借鉴。

当大家收到本期杂志时，已经是临近年末，我们即将进入崭新的2025年，祝愿各位企业家读者用战略创新和卓越领导力带领企业穿越内卷时代，一路向上。