刘永行：处理好这十大关系让企业经营更上一层楼

如何在企业经营活动中取胜？从东方希望集团的经验来看，以下这十大关系一定要处理好。

相对优势和绝对优势的关系。在企业经营活动中，最为关键的是打造自身的相对优势。在竞争激烈的经济环境中，优势与劣势并非绝对，一切都在不断变化之中。无论大公司还是小工厂，都有自己的相对优势，关键在于如何发掘和利用。企业只需要充分发挥自身的相对优势，规避劣势，便能在市场竞争中取胜。无数个相对优势的积累，就可以形成绝对优势。

总部的统一集权和子公司自主管理的关系。当前，集团的组织结构和管理水平要求企业必须进一步强化统一集权，以实施宏观控制和指导。这要求总部具备高效率与强有力的领导力，同时树立起“服务第一，管理第二”的意识。各子公司在总部指导下，应遵守集团的规章制度，利用集团整体优势。在此基础上，子公司应逐步加强自主管理和自主经营能力，最终迈向企业的最高境界：自主经营。

保持传统和学习改进的关系。集团的价值观、艰苦奋斗等光荣传统，是企业集体智慧的结晶，这些永远不能丢，因为其中蕴含着许多支撑企业取得成功的宝贵元素，在未来的发展道路上仍将发挥重要作用。然而，在新形势下，要发扬创新精神，就必须不断学习、持续改进。社会在进步，市场在变化，公司的竞争对手也在不断前行。学习的内容除了经济管理、业务技术知识外，还应着重提升心理素质和人生追求。特别是高层干部，在物质生活得到基本保障和满足之后，他们的追求应当上升到为社会做贡献、实现自我价值这一更高层次。这样，他们就能坚持不懈地改进工作，从而使企业在激烈的市场竞争中保持自身的相对优势。

基础管理与经营运筹的关系。基础管理如同汽车，经营运筹则如同驾驶员。若汽车质量与性能不佳，即便驾驶员技术再好也枉然。缺乏扎实的基础管理，任何取得的成绩都将是暂时且充满风险的。许多民营企业曾一度辉煌，但因缺少稳固的基础管理，仅凭市场机遇和经营运筹获得的短暂成功，只能是昙花一现。东方希望集团一贯的工作作风是在基础管理上开展经营运筹，这对总经理提出极高的要求。我们的基础管理理念是摒弃急功近利，脚踏实地做好每一件小事，通过点滴努力降低成本、提高效率，从而在竞争中建立起相较于对手的更多优势。

自由竞争与有序市场控制的关系。集团各公司之间的适度竞争能够激发公司的活力，扩大市场占有率，并对竞争对手形成压力，同时也有助于提升整体管理水平。然而，无序且恶性的竞争将导致利润大幅流失，进而削弱企业的整体竞争力。因此，对这种竞争必须进行有效的管理和控制。作为领导者，必须具备大局意识，自觉将小团体利益置于整体大局中考量。只有确保了集团的整体利益，各公司的发展才能拥有坚实的基础。每一位总经理都应将竞争的焦点放在提高产品质量和降低生产成本上，这才是真正强者的关键所在。

有形产品和无形产品的关系。有形产品指的是产品的质量、成本等生产经营管理上的要素；无形产品，则涵盖了企业的美誉度，售前、售后和技术服务，以及广告宣传、公益活动等所有促销活动。未来，同行业间有形产品的差异将逐渐缩小，而无形产品与服务工作的差距将越来越大。提升无形产品的知名度和美誉度，将直接促进有形产品的市场拓展与价值提升。因此，两者相辅相成，缺一不可。

认真工作与用心工作的关系。经营管理者与普通劳动者，优秀管理者与合格管理者之间，有一个显著的差异，那就是用心工作与认真工作。认真工作是每位员工的基本要求，而只有用心工作才会使企业更优秀。用心，意味着在每一处细节、每一项事物上都进行分析与思考，寻求最合理的经营管理之道。它体现为一种高度的投入与专注，使工作者对工作产生深厚的热情，而不仅仅满足于任务的完成。因此，对于优秀管理者，特别是总经理而言，仅仅认真工作是不够的，更需要用心与专注。

合理化与最优化的关系。在经营活动中，每个分项目都可以寻求到最优的方法。但综合考量时，往往难以使所有因素都达到最优状态，此时，只能追求合理化。公司的最优方案，并不一定就是集团最合理的选择，这涉及战略与战术、宏观与微观、总体与局部之间的复杂关系。这种情况下，需要服从大局，以整体的合理化为重。在公司内部也同样存在这样的关系，整个公司应追求最大程度的合理性，以确保高效运作。当然，有时候局部与整体的关联度并不紧密，这种情况下，可以追求每个局部的最优化。此时，合理化与最优化在微观层面上可以相结合，实现局部的统一。在竞争激烈的今天，工资成为最大的竞争成本之一，因此，我们需要在精简机构、定岗定员方面追求最优，以提高劳动生产率。

个人发展和集团发展的关系。集团是人才成长的摇篮，作为总经理应肩负起培养干部和员工的责任。通过加强培训，帮助有潜力的员工提升素质，并为他们提供发展的机会，将他们提拔到各级领导岗位上。这样做，既实现了人才的价值，又为集团未来的大发展储备了优秀人才，实为双赢之举，何乐而不为呢？

现实目标和长远目标的关系。现实目标和长远目标既相辅相成，又存在一定的矛盾。在发展初期，重点是迅速扩张，抢占市场先机，将公司规模做大。那时，公司不惜一切代价扩张，虽然短期内付出了巨大代价，但从长远目标来看，这一决策是正确的。为了实现长远目标，要鼓励员工、干部和总经理成为长跑运动员，在集团的长期奋斗中追求个人价值的实现。此时不应只关注一时的成败，而是要进行综合评比考核，致力于培养出优秀且心态稳健的干部。同时，也要采取必要的激励措施，鼓励干部员工持续努力，为集团作出贡献，并为其他员工创造更多的发展机会。

若能处理好这些关系，企业必将取得新的成就，实现更大的发展。