数字技术赋能中小企业营销模式创新研究

摘要：随着信息技术的迅猛发展和数字化时代的全面到来，中小企业作为市场经济的关键组成部分，正面临前所未有的机遇与挑战。在这一时代背景下，数字化转型已经成为中小企业实现可持续发展、增强竞争力的关键策略。本文致力于探讨数字技术如何赋能中小企业营销策略的创新与实践，分析其当前数字化转型的现状、所面临的挑战以及创新路径，旨在为中小企业提供有力的指导与支持，帮助它们实现成功转化与升级。

关键词：数字技术赋能；中小企业营销创新；数字化转型；数据分析与个性化推荐

引言

中小企业是我国经济体系中不可或缺的支柱力量，它们承载着维护社会稳定、确保就业机会、促进创新发展的关键职责。当前，随着生产方式从传统的工业经济向数字经济的转变，中小企业的发展态势直接关系到我国经济的整体健康。数字经济的蓬勃发展为中小企业开辟了新的机遇之门，但同时也伴随着挑战。因此，如何把握时代脉搏，有效地完成数字化转型，已成为中小企业亟待解决的核心议题。

一、数字技术赋能中小企业创新的背景与意义

（一）数字化时代的背景

在数字化时代，关键技术如互联网、大数据、云计算和人工智能彻底改变了人们的生产和生活方式，以及商业运营模式。在这样的背景下，党的第十九届中央委员会第五次全体会议明确提出：加快数字经济发展，推进数字产业化和产业数字化转型 [1]。国家政策的大力支持正推动着各行各业加快数字化转型的步伐，目的是提高效率、降低成本、增强市场竞争力。特别是中小企业，作为经济增长的关键动力，其数字化转型显得尤为迫切和关键，对于促进经济高质量发展具有不可替代的作用。与此同时，创新驱动发展战略已成为全球共识，成为推动经济社会持续繁荣的核心动力。市场营销的核心在于准确把握市场需求，深入理解消费者需求，并根据市场发展的客观规律和未来趋势，科学地制定营销策略。在这一过程中，创新驱动战略为中小企业在制定营销策略方面提供了明确的方向，带来了积极且深远的影响[2]。

（二）中小企业数字化转型的意义

数字化转型对中小企业而言，其意义远超技术层面的简单升级，而是一场涉及商业模式、运营流程、市场策略等多维度的深刻变革。通过全面推行数字化转型，中小企业能精准洞察市场需求变动，优化资源配置，显著提升生产效能。这一过程不仅助其挣脱传统运营模式的桎梏，更鼓励其探索创新，构建契合市场需求的全新商业模式，从而在激烈竞争中脱颖而出。此外，数字化转型还强化了中小企业的客户体验，提升了品牌影响力，为企业长远发展筑牢基石。因此，对中小企业而言，数字化转型不仅是技术革新的标志，更是实现可持续增长与构建市场竞争优势的战略要径。

二、中小企业营销现状与问题

（一）数字化程度参差不齐

尽管数字化转型已成为普遍共识，中小企业在数字化营销领域的进展却呈现出不均衡态势。一些企业已经热情地接纳了数字化，通过社交媒体、电商平台等渠道积极开展营销活动，并取得了显著成效。然而，其他企业则因资金、技术、人才等多重障碍，其数字化转型步伐相对滞后。这些企业在资金分配上显得捉襟见肘，难以应对高昂的数字化转型费用。技术基础薄弱，缺少必要的技术支持和专业人才。同时，对于新兴的数字化营销模式和工具缺乏深入理解和有效运用，导致其营销策略仍旧停留在传统阶段。

（二）营销手段单一陈旧

众多中小企业在营销策略上展现出单一化与片面化的倾向，过度依赖传统广告与促销手段，创新不足且缺乏精准定位。面对当今多元化、个性化的消费市场，消费者需求愈发多样且挑剔，单一营销手段难以触动消费者心弦，甚至因缺乏差异化而被市场边缘化。更严重的是，这种策略往往导致资源错配与浪费，企业因缺乏科学的营销规划与精准市场定位，盲目跟风投入，营销效果与投入不成正比，影响深远。长此以往，将严重制约企业的可持续发展能力，使其在激烈的市场角逐中逐渐丧失竞争力。

（三）数据驱动能力不足

数据构成了数字化营销的核心，但中小企业在数据的搜集、分析和应用方面普遍面临挑战。受限于资金和技术，许多中小企业缺少高效的数据管理体系和尖端的分析工具，这使得它们难以全面且精确地捕捉市场信息和消费者行为数据，更难以深入探索数据所蕴含的价值和潜在规律。这种数据驱动能力的缺失，导致企业在制定营销策略时缺乏科学的依据，难以精确地掌握市场需求和消费者行为的动态。长期下去，这将对企业的市场竞争力和营销成效产生不利影响。此外，在组织管理结构方面，中小企业往往更注重业务运营和短期利益，而忽略了数据在决策过程中的关键作用。企业领导层和管理团队对数据驱动的理解不够深刻，缺乏将数据视为推动业务发展的核心资源的意识[3]。这种意识的不足，使得企业在制定战略规划和营销策略时，难以充分利用数据资源来引导实践。

三、数字技术赋能中小企业营销模式创新的必要性

（一）适应市场需求变化

随着消费者行为变得越来越多样化和个性化，市场需求展现出前所未有的复杂性和多变性。传统的营销模式由于其固有的局限性和单一性，已经难以满足这种多元化、个性化的市场需求。在这种背景下，数字赋能对于中小企业营销模式的创新显得尤为重要。通过数字化转型，中小企业能够更精准地定位目标客户群体，深入理解他们的需求和偏好，从而提供个性化和差异化的服务。这种以消费者为中心的营销模式，不仅能够提升消费者的满意度和忠诚度，还能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强市场竞争力，实现可持续发展。

（二）提高营销效率与效益

数字化营销利用数据分析和智能推荐等尖端技术，实现了精准定位和个性化推广，显著提升了营销的效率和成效。通过对消费者行为、购买偏好等数据的深入挖掘，企业能够更精确地洞察市场需求，从而制定出更有针对性的营销策略。此外，数字化营销还能够实现营销活动的自动化和智能化，减少人工操作，降低营销成本，同时提高投入产出比。对于中小企业来说，数字化营销不仅有助于它们在竞争激烈的市场中脱颖而出，还能带来实际的经济利益，支持企业的可持续发展。

（三）推动商业模式创新

数字化转型超越了营销的范畴，深入触及企业的商业模式和运营流程等关键领域。借助数字化的力量，中小企业得以创新其营销策略，进而促进企业全面迈向数字化的转型。这一过程不仅改善了企业的运营效率，还催生了商业模式的创新与升级。利用数字技术，企业能够更加灵活地适应市场波动，迅速满足客户需求，构建出更具竞争力的商业模式。这种转型不仅短期内提升了企业的效益，而且为其长期发展打下了坚实的基础。

四、数字技术赋能中小企业营销模式创新策略

（一）强化社交媒体营销

社交媒体已成为中小企业开展数字化营销的重要平台，企业通过社交媒体广告投放与社交媒体达人合作等方式提升品牌曝光度和销售额。

1.内容营销策略。内容营销是数字营销领域中极为有效的策略之一，其核心在于创造并分享有价值、吸引人的内容，以满足潜在客户的特定需求。企业应从关键字研究开始，深入挖掘潜在客户的兴趣点和痛点，进而创作出多样化的有用内容，例如富有教育意义的视频、观点鲜明的文章、生动的案例研究以及能够引发情感共鸣的新媒体营销文案等。这些内容不仅应具备高质量，以提升品牌知名度和建立品牌忠诚度，还必须具有高度互动性，例如设计竞赛、在线投票、小测验、有奖问答等互动内容形式，以有效吸引客户的注意力，提升用户参与度，进一步加深品牌与消费者之间的联系。

2.社交媒体达人合作。与社交媒体上的知名影响者合作，可以借助他们的影响力和庞大的粉丝群体，迅速提高品牌的知名度和信誉。企业应当与这些影响者共同策划营销活动，确保活动内容与品牌形象保持一致，以实现双方的共赢。此外，企业还可以培养自己的社交媒体影响者，利用他们的专业知识和影响力，助力提升品牌或产品的热度。例如，麻六记的带货主播张兰女士，她作为企业家的光环以及个人直播的独特风格，吸引了众多粉丝进入直播间，对企业的品牌宣传和产品营销起到了至关重要的作用[4]。

（二）深化数据分析与个性化推荐

通过数据分析，中小企业可以更好地了解用户的需求和行为习惯，从而提供个性化的产品和服务。企业可以利用大数据技术对用户购买记录和浏览行为进行分析，向用户推荐相关产品或提供定制化服务，提高用户满意度和购买转化率。

1.用户画像构建。构建用户画像，是企业实现个性化推荐的关键。企业需要从多个维度，例如年龄、性别、地域、兴趣偏好等，全面收集用户信息，以形成详尽的用户画像。借助用户画像的深入分析，企业能够更精确地理解用户需求，并据此制定出更具针对性的营销策略。

2.个性化推荐系统。开发个性化推荐系统是企业实现精准营销的核心。该系统需要依据用户画像以及实时行为数据，智能地推荐与用户兴趣和需求相契合的产品或服务。通过持续优化推荐算法和模型，可以提升推荐的精确度并增强用户满意度。

（三）优化移动端营销体验

随着智能手机普及与移动互联网的飞速发展，移动端营销已成为中小企业数字化战略的关键一环。企业应积极开发功能丰富、操作便捷的移动应用，并优化移动网站，以提供卓越的购物体验与个性化推广活动，吸引并留住移动用户。在移动应用开发上，企业应聚焦于界面友好性、交互流畅度及安全保障，确保用户享受便捷高效的购物与互动过程。而对于尚未涉足移动应用的企业，优化移动网站同样重要，须采用响应式设计，确保网站跨设备兼容，同时加快页面加载速度、简化操作流程，以提升用户体验，增强用户满意度与忠诚度。

（四）拓展多元化销售渠道

在数字经济时代，关键在于运用数字技术突破传统销售的界限，实现销售渠道的多样化和高效化。中小企业必须紧随移动互联网和线上平台的发展趋势，利用大数据分析各个平台的用户行为，精确锁定目标消费群体，并据此制定具有差异化的销售策略。

1.与主流电商平台合作。与主流电商平台携手合作，是中小企业拓展销售渠道的有效策略。企业能够通过入驻电商平台，开设旗舰店或专卖店，利用平台的庞大流量，迅速提高品牌知名度和销售业绩。

2.社群营销与私域流量运营。社群营销与私域流量运营已成为中小企业增强用户忠诚度和促进复购的关键策略。企业能够借助微信群等社群平台促进与用户的互动与沟通。同时，通过微信公众号、小程序等工具，实现对私域流量的高效运营与维护。

3.短视频与直播营销。随着短视频和直播的蓬勃发展，中小企业发现了一个拓展销售渠道的新契机。通过创造充满创意且引人入胜的短视频内容，企业能够在短视频平台上吸引众多用户的目光，从而提高品牌曝光度和增强用户忠诚度。与此同时，直播为品牌提供了一个与消费者实时交流、展示商品和即时解答疑问的平台，这有助于提升消费者的购买意向和对品牌的信任感。

（五）搭建产业链数字化平台

业务是中小企业的命脉，若能率先将采购、生产和营销业务数字化，并在此基础上构建平台，随后逐步将辅助职能也数字化，最终将企业上下游供应链及产业链内的横向合作关系全面纳入数字化平台系统[5]。通过整合上下游资源，构建一个集采购、生产、销售、物流于一体的数字化生态系统，中小企业能够打破信息孤岛，实现数据共享与业务协同。这样的平台不仅提升了供应链的透明度与效率，还促进了资源的优化配置，降低了运营成本。中小企业可借助平台的力量，精准对接市场需求，灵活调整生产策略，加速产品迭代升级，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现营销模式的全面创新。

五、结论与展望

数字技术赋能中小企业营销模式的创新，是促进这些企业高质量发展的核心策略。通过加强社交媒体营销、深化数据分析和个性化推荐、改善移动端营销体验、拓展多样化的销售渠道，以及建立产业链数字化平台等策略，中小企业能够显著增强市场竞争力，并实现可持续发展。随着数字技术的持续进步和普及，中小企业在数字化转型的道路上将加速前行。因此，社会各界应当携手合作，为中小企业的数字化转型提供更强有力的支持和保障。

参考文献：

[1]推动形成新发展格局：新知新觉[EB/OL]．（2020-12-01）[2024-02-29]．

[2]孙丹．创新驱动战略背景下中小企业市场营销策略的创新路径[J]赤峰学院报，2023（01）：104-106．

[3]帅亚琼．数字化时代下中小企业的市场营销策略创新研究[J]老字号品牌营销，2022（24）：21-23．

[4]张佳．数字经济赋能中小企业营销升级[J]现代营销，2024（04）：50-52．

[5]田五星，王丽娟，王伟．数字经济赋能中小企业营销升级[J]商业经济，2023（03）：53-55+123．

（作者简介：付静，郑州财税金融职业学院商贸系讲师。）