“打小报告”行为背后的辨识与应对

“老师，某某把我鞋踩脏了！”“老师，某某某刚才追着我跑！”“老师，某某爬栏杆了！”小学班主任每天都要面对无数“小报告”，一一处理吧，既浪费时间又浪费精力，还不一定有效果；置之不理吧，挫伤学生自尊心，还可能影响家校关系，引起不必要的矛盾。

学生为什么喜欢向教师告状呢？儿童行为背后往往都隐藏着他们的感受、观点、期待、渴望和自我认知，7岁左右的儿童正处于“好孩子”定向阶段，还没有形成明辨是非和独立解决问题的能力，具有明显的“向师性”，信任教师和家长的权威，对约定俗成的规范、命令，带着天然的服从。

梳理一下学生的“小报告”，无外乎三种情况：第一种是真的遇到了困难，向班主任求助；第二种是出于内心的正义感，见到别人犯错就迫不及待地告诉班主任，以体现自己的责任感并希望得到表扬；第三种是在寻求关注，希望通过一些行为在群体中掌握话语权，获得教师、同学的关注。那么，班主任又该如何引导学生呢？

一、班会课梳理问题，创设情境

班主任要学会示弱，在班会课上抛出问题，寻求帮助。“最近下课的时候，总有很多同学来向我反映问题，老师很高兴你们在遇到麻烦时能够第一时间想到老师，可是课间只有10分钟，老师也要去卫生间，也要喝水，还要批改作业，怎么办呢？”学生七嘴八舌地讨论起来，片刻之后，班主任总结道：“自己能解决的事尽量自己解决，但重要的事要及时汇报。那么，哪些是自己能解决的事？哪些是重要的事呢？比如，有人跌倒受伤了就属于重要的事，要及时向我汇报；又比如，某某拿了别人的橡皮，大家可以先提醒、劝阻，一起帮他想办法。”

在学生有了一定的认知后，班主任可以创设几个生活中可能遇到的情境，让学生自行判断哪些是重要的事，哪些是可以自己解决的事，请学生说一说、演一演，再请全班学生评一评。

二、实践中解决问题，耐心指导

虽然班会课上梳理了问题，教给了方法，也进行了情境模拟，但大部分学生在真正遇到复杂问题时，还是难以自行判断，最后还是会求助教师。此时，班主任需要认真倾听，耐心地引导学生分析这件事自己能否解决，如何解决。当学生找到线索后，再引导学生换位思考：如果自己处于刚才的事件中，会是什么心情？自己想得到什么样的帮助？以此提高学生解决问题的能力。

小学生解决问题的方法比较单一，班主任要降低期待，对能够分析问题、解决问题的学生不吝夸奖。当学生报告了一件重要的事情时，班主任一定要找一个合适的时机对其进行表扬。在班主任耐心的指导和鼓励下，学生理解、分析、解决问题的能力一定会不断提升。

三、成立班干部理事会，自主管理

有些学生沟通能力强，在班级中有一定的威信，班主任可以组织他们成立班干部理事会，并对其进行培训，让其明确自己的职责——为同学服务。理事会是处理班级事务的第三方，要站在中立的立场，保持公平公正的原则，设身处地地体会同学的处境，耐心倾听，帮助同学找到解决问题的办法。同时，班主任还可以根据班干部的不同性格为他们进行分工，谁负责劝解，谁负责沟通，谁负责拉架等，让他们学会合作，慢慢体验、摸索、总结解决问题的方法。班主任也要在班级中树立班干部理事会的威信，告诉学生自己解决不了的问题可以先找理事会，让班干部来沟通。如果理事会也解决不了，再报告给班主任。这样不仅培养了班干部处理问题的能力，减轻了班主任的负担，也树立了班干部的威信，实现班级自治。

“打小报告”是学生成长的必经阶段，班主任要调整自己的心态，呵护学生的小情绪，透过“报告”看本质，听懂“告状”的弦外之音，根据学生的具体情况调整解决问题的策略，将解决问题的主动权交还给学生，一步步增强他们解决问题的意识和能力。