企业工会维护职工权益的必要性和保障机制

在新时代背景下，企业员工对自身权益的重视和保护程度日益增强，维护企业职工权益不仅可以有效提高职工的工作积极性和主动性，还可以提升企业凝聚力，更好地促进企业发展。企业工会组织是维护职工权益的重要机构，在新时代背景下如何更好发挥工会组织在企业职工权益维护中的作用成为现代企业发展普遍关注的问题。

一、企业工会组织维护职工权益内涵

1.维护职工权益是企业工会组织的根本职责。因此工会组织在工作开展中应该以保护职工利益为基本，在这一前提条件下积极探索创新维护职工权益的工作方式和工作方法，提升工会组织工作质量，保障企业职工根本利益。

2.企业工会组织工作开展必须以满足职工基本需求为基础，提升工会工作针对性和有效性。职工的基本需求，例如工资待遇、劳动保障、工作环境、职业发展等，直接关系到职工的生活质量和工作满意度。工会组织工作应该以满足职工的基本需求为首要任务，确保职工在工作和生活中得到应有的权益保障和支持。根据职工实际需求和诉求，制定具体的工作计划和项目，针对性地解决职工关心的问题，才能真正得到职工的支持和认可。

3.工会组织在保障职工权益前提下应该重点关注企业发展。工会组织与企业的利益是相关联的，通过关注企业发展，工会可以实现企业与员工的共同发展目标，维护良好劳资关系，提高员工生产效率和工gPIEslLdhuym3UZmOx9NupMLxiqIhiQMiVXDibnoXOk=作满意度，促进企业持续增长和发展，从而实现企业与员工的双赢局面。

4.企业工会组织应基于职工需求迫切性进行顺序性维权。着重关注生存和基本权益、解决痛点和矛盾、持续跟踪和维护长期利益。通过有序且有力地维权工作，工会可以更好地维护职工的权益，提升职工的工作满意度和幸福感。

二、企业工会组织维护职工权益必要性及作用

1.企业工会组织维护职工权益必要性。在新时代背景下我国社会经济环境已经发生明显变化，现代企业改革逐步深化，企业劳动关系、分配制度呈现新的特点，企业职工权益属性较之前也更加复杂。工会作为工人组织，代表广大工人阶级的利益，在维护职工权益中具有重要作用，既可以通过各种渠道了解职工的真实想法和利益诉求，还可以采取有效措施来解决企业职工的切实问题，满足职工切身需求，缓解企业与企业职工之间的各种矛盾，实现企业与职工之间的利益平衡。不同类型企业具有不同企业文化和发展特点，其职工利益诉求也存在明显差异。工会可以站在企业职工立场，针对企业职工工作和生活中存在的问题与企业进行协商谈判，为企业职工争取更好的福利待遇，比如提升工资、改善工作条件以及提升社会保障水平等，促进企业与企业职工之间关系稳定，在保障企业职工切身利益情况下推动企业可持续发展。

2.企业工会组织在维护职工权益中的作用。一是协调企业与职工之间的劳动关系。在日益激烈的市场竞争背景下，企业生存和发展压力也与日俱增，这种情况下企业与职工之间的利益冲突更加多样，频率更加频繁，不利于企业的健康稳定发展。企业工会组织在一定程度上可以调节企业所面临的巨大市场压力，提升企业市场竞争力。例如在企业发展压力增加情况下，企业职工工作压力也会明显增加，部分职工为了保障自身利益也会提出一些明确的利益诉求，影响企业职工队伍的凝聚力和战斗力。一方面，企业工会组织会做出相应行为，帮助企业职工分析利益诉求的合法性；另一方面，工会组织会基于企业当前发展现状对企业职工进行形势任务教育，让企业职工能够全面了解企业当前面临的问题以及发展机遇，更好承担自身责任和义务，积极融入到企业发展中，与企业形成利益共同体，为企业发展做出贡献。此外，工会组织还可以通过调节作用，促使企业与职工之间的权益维护处于均衡状态。二是为企业职工排忧解难。相比企业来说，职工往往处于较为弱势的地位，这种情况下企业工会组织具有较高责任意识来保障企业职工的合法权益，为企业职工排忧解难，促进职工生活质量和工作环境的改善。例如工会可以组织各类培训活动，提升职工的专业技能和素质，帮助职工提高竞争力和职业发展水平；工会组织可以设立救助基金或慈善机构，为职工提供紧急援助或帮助，帮助职工渡过生活中的困难时期；工会组织还可以为职工提供法律援助和法律咨询服务，帮助职工了解法律权利，应对法律纠纷和问题，保障职工在法律框架下的权益。

三、工会组织维护职工权益中存在的问题及注意事项

1.工会组织维护职工权益中存在的问题。一是部分工会人员思想认识不深入。工会人员思想认识水平直接影响工会工作的顺利开展和成效，进而关系到广大职工合法权益。部分工会人员在工作开展中没有深刻认识到工会工作的重要性和必要性，没有深刻认识到工会组织代表广大职工的切身利益，导致工作存在较大的随意性和盲目性，自身能力建设不足。部分工会人员可能缺乏关于劳动法律、劳动关系协调与处理等方面的专业知识，导致在维护职工权益的过程中无法有效应对各种情况。有些工会人员可能在维护职工权益时，个人利益诉求较强，导致无法客观公正地代表广大职工利益，使工会的维权行动受到质疑。还有部分工会人员可能缺乏组织协调能力，无法有效地统筹规划和组织维权活动，无法有效表达职工需求和诉求，导致工作效果不佳，影响维权工作的推进。二是维权法律制度以及维权理念有待进一步完善。维权法律制度是工会在维权过程中的主要依据和遵循。目前我国社会经济环境已经发生明显变化，企业与职工之间关系也呈现出新的特点，这种情况下如果依然采用传统维权法律制度，无法有效明确工会组织、职工的合法权益与职责，导致在维权过程中可能产生各种问题，不利于工会维权工作的顺利有序开展。同时维权理念以及维权意识在工会组织维权过程中也至关重要，传统滞后的维权理念以及消极被动的维权意识会严重影响维权效果，损害企业职工的根本利益，同时还会逐渐丧失企业职工对工会组织的信心，削弱工会组织赖以生存和工作的群众基础。

2.工会组织维护职工权益注意事项。第一，以人为本。工会组织在维护职工权益时需要以人为本，将职工利益和需求放在首位，关注职工的权益和福祉。将“以人为本”贯穿于工会组织的各项工作中，才可以有效地提升工会服务职工的水平和效果，促进劳动关系的和谐发展。第二，需要从物质和精神两个层面着手。工会组织除了关注企业职工的工资待遇、工作条件以及福利保障等物质方面，还应该重点关注企业职工的心理健康、文化活动等精神层面内容，提供心理咨询和支持服务，组织丰富多彩的文体活动和文化教育课程，建立关爱机制，给予职工关心和关怀，从而有效提升企业职工的归属感和责任感，激发职工的工作热情和积极性。第三，注重评价反馈机制。建立评价反馈机制对于工会组织维护职工权益至关重要，评价反馈机制可以帮助工会组织更好地了解职工的需求和意见，及时调整工作方向和改进工作方式，不断完善工会服务方式和内容，提升工会组织维护职工权益的效果和质量，增强职工对工会组织的信任和支持。

四、工会组织维护职工权益策略

1.建立健全职工权益保障机制。维护职工权益是工会组织的重要使命之一，为了更好地实现这一目标，建立健全职工权益保障机制至关重要。一方面，有助于为维护职工权益和促进企业健康稳定发展奠定基础，实现两者有效兼顾；另一方面，科学的全职工权益保障机制可以为维护职工权益提供参考和方向，提升维权工作的针对性和有效性。建立健全职工权益保障机制主要包括如下方面。一是立足法律法规。工会组织应深入学习、宣传和贯彻劳动法律法规，保障职工权益的合法性和权威性。通过加强法律知识培训，使工会组织成员熟悉和掌握劳动法规，有效维护职工的合法权益。二是建立维权渠道和机制。工会组织应设立维权咨询电话、投诉举报平台等渠道，方便职工反映问题和诉求；同时建立快速、高效的维权处理机制，及时受理、调查和解决职工的维权问题，保障职工权益不受侵犯。三是加强监督检查。工会组织可以定期对企业进行权益保障情况的检查，发现问题及时跟进；同时建立监督机构或委员会，加强对职工权益保障工作的监督，确保职工权益得到充分保障。四是开展权益教育和培训。通过开展法律知识宣传、维权技能培训等活动，提升职工维权自救能力，增强职工对自身权益的保护意识；同时工会组织也可以通过开展职工权益保护主题活动，增加职工对维权工作的认同感和参与度。

2.完善工会工作制度和民主管理制度。工会工作制度和民主管理制度在工会组织维护职工权益方面具有不可替代的重要作用，一方面，合理的工会工作制度可以保障工会组织各项工作均在科学管理制度下开展，提升工作效率和质量；另一方面，科学的民主管理制度有助于提升企业职工的满意度，缓解企业职工与企业之间的紧张关系。完善工会工作制度和民主管理制度主要包括如下方面。一是提升工会工作制度规范性。工会组织应建立起严密、周延的工作制度体系，明确工作任务、职责分工、工作流程等内容。制定和完善文件、资料和工作程序，使工作规范化、常态化， 提高工作效率和质量。二是促进工会民主管理。民主管理是工会组织的基本原则之一，工会应建立起民主和透明的管理机制。通过民主选举产生工会领导班子和代表大会，确保工会工作人员的合法代表资格和解决机制的民主性。同时，开展工会工作决策和活动的民主讨论，让职工有机会参与到工会工作之中，促进工会组织和广大职工之间的互动和沟通。三是强化工会组织建设。工会应加强基层组织建设，提高基层工会组织的覆盖面和服务水平。通过建立健全的工会组织架构、完善的党务工作制度和各项基层工作人员的培训机制，激发基层工会组织的活力和凝聚力，增强工会服务职工的能力和影响力。四是加强工会工作科学评估。一方面，对工会工作定期或不定期的监督和评估，检查工会工作开展情况和效果；另一方面，加强对工会工作的外部评估，引入第三方评估机构等，提高评估结果的客观性和透明度，推动工会组织的自我完善和提升。

3.提高工会维权人员工作能力和综合素质。工会工作人员在工会维权过程中发挥关键作用，工会维权人员工作能力和综合素质直接影响维权工作的开展以及维权效果，因此在现代企业工会组织建设中应该强化自身能力建设，积极采取有效措施不断提升工会维权人员工作能力和综合素质，为维权工作提供能力保障。一是提升法律知识和维权技能，工会维权人员是承担维权工作的主要力量，他们需要具备扎实的法律知识和较高的维权技能。工会组织应该组织专业的法律培训和技能提升课程，让维权人员了解最新的劳动法律法规，掌握维权技巧和策略。这样可以让维权人员更有底气和能力处理各种维权案件，有效保护职工权益。二是强化沟通与协调能力。工会维权人员需要具备良好的沟通与协调能力，能够与企业管理层、政府部门、职工代表等各方保持紧密联系，协调解决工作矛盾和问题。因此，工会组织应该加强维权人员的沟通技巧培训，提升其在法律纠纷、劳资关系调解等方面的协调能力，有效推动解决职工权益纠纷。三是注重心理素质和情绪管理。维权工作常常会面临压力巨大的情况，工会维权人员需要具备足够稳定的心理素质和良好的情绪管理能力。工会组织可以开展心理健康培训，帮助维权人员调节情绪、化解压力，保持工作状态的稳定与高效。这样有助于维权人员更好地处理各种挑战和困难，确保维权工作的顺利进行。四是持续学习与提升。工会组织可以建立健全的继续教育机制，鼓励维权人员参加各种培训和学习活动，不断更新知识、提升技能，保持专业素质和竞争力。通过持续学习，维权人员可以适应社会变化和法律政策的更新，更好地保护职工权益。

4.加大工会组织工作创新力度。工会组织只有积极进行创新，探索更为丰富有效的工作方式才能够更好适应当前工会组织维权新形势，更好保障企业职工的合法权益。因此工会组织应加大工会组织工作创新力度，提升工会服务职工的水平和质量，更好地履行维护职工权益的职责。一是推动信息化建设。工会可以积极引入信息化技术，构建工会组织工作信息平台，实现信息共享、快速沟通和便捷管理。通过建立电子档案、工会APP等工具，提高工会工作的效率和透明度，推动工会工作的智能化和现代化发展。二是开展多样化服务。工会组织可以通过开展多样化服务来创新工会工作模式，除了传统的劳动纠纷处理和福利发放外，工会还可以开展职业培训、就业指导、健康咨询等服务，满足职工多样化的需求；通过扩大服务范围和内容，工会可以更好地贴近职工生活和工作需求，提升工会组织对职工的吸引力和凝聚力。三是强化社会合作。工会组织可以加强与企业、政府、社会组织等各方的合作，共同推动工会工作的创新发展，与企业合作可以促进职工参与企业管理，提高职工权益保障水平；与政府合作可以争取更多政策支持，推动权益保障立法和执行；与社会组织合作可以扩大服务范围、整合资源、提升维权能力。四是鼓励创新思维和机制。工会组织应该鼓励和支持工会干部和维权人员勇于尝试，提倡创新思维和机制；建立激励机制，鼓励工会干部积极开展工作创新，推动工会服务工作从传统向现代化、科技化发展；同时工会可以开展内部创新活动、经验分享会等形式，促进工作经验和创新理念的交流，激发全体工作人员的创新意识和活力。

5.拓宽工会与职工交流渠道。工会组织拓宽工会与职工交流渠道，有助于增强工会与职工之间的联系和互动，有助于提升工会服务的精准度和有效性，更好地维护职工权益，促进劳动关系的协调和谐。一是建立多元化的交流平台。包括工会网站、工会微信公众号、工会APP等，以及定期组织各类会议、座谈会、职工活动等形式，通过这些平台和活动，工会可以及时向职工传达政策信息、工作动态和权益保护措施，同时听取职工意见和建议，建立起工会与职工之间的沟通桥梁，增强互动和共建共享的氛围。二是开展个性化服务和咨询。设立职工服务热线或办公室，安排专人负责职工咨询和诉求处理；开展心理辅导、职业规划等服务，满足职工个性化需求。通过个性化服务和咨询，工会可以更好地了解职工需求，提供更加精准和有效的支持，增进工会与职工之间的信任和互动。三是促进基层工会建设。基层工会是工会与职工之间联系最为密切的纽带，工会可以加强基层工会建设，促进基层工会与职工有效沟通。工会可以加强对基层工会的培训和指导，提升基层工会组织和维权能力；鼓励基层工会积极开展职工活动、组织职工培训等，拉近工会与职工的距离，促进工作的深入开展和落实。通过促进基层工会建设，工会可以更好地贴近职工实际需求，增强基层工会在维权工作中的作用和影响力。

（作者单位：中铁十六局集团第五工程有限公司）