专属“告状”VIP

学校即将举行首届班主任节，其中有一个环节是学生给班主任写一段感恩的话。

“金老师，谢谢您一年来鼓励并允许我到办公室向您‘告状’，我现在变得自信多了，也学会了与同学沟通交流。”小芳的留言让我感慨良多。

一年前，我中途接手这个班。第一天上课，小芳便引起我的注意。她听讲很认真，我提问时，她的小手常常想举又不敢举地停留在胸前，最终也不曾向上。点她起来回答问题，她的眼睛低垂，不敢发声。接连几节课都如此。批阅她的作业时，发现她的字写得漂亮，正确率也很高，看得出是个学习优秀的孩子。我向其他科任老师了解情况，得到的答案均是：小芳成绩很好，但内向、腼腆、胆小，从不与老师和同学交流。

这是什么原因导致的呢？周五放学时，我找到小芳妈妈询问原因。妈妈也很无解，说孩子在家跟人交流很正常，但从不跟陌生人讲话，之前的老师经常反映她不与人讲话。

刚刚接手新班级，和孩子们还处在磨合期，每节课课间都有不少同学来办公室找我打小报告。虽然打小报告是孩子的天性，但太过频繁也不是一个好苗头。

怎么有效控制“告状”频率呢？忽然，我灵光一现：可以给小芳设置一个专属“告状”VIP，让全班所有的“告状”都在她这里中转，由她直接跟我对接，一来减少学生到办公室告状的频次，二来锻炼了小芳的沟通能力。

主意已定，就差一个授权专属“告状”VIP的契机。几天后的一次听写课上，全班只有小芳全对，我郑重地表扬了她并给她奖励：以后同学们有什么事情想向金老师反映，必须先跟小芳讲，再由小芳反馈给金老师。小芳很惊讶，我会给她这样的奖励。

第二天，小芳出现在办公室门口，但她还是一声不吭。我温柔地问她：“是不是班上发生了什么事情，需要告诉金老师？”

她点点头，依旧不说话，我鼓励她，说：“有什么事情，你一定要及时告诉金老师，不然同学们会出现安全问题。金老师知道你是一个心地善良的好孩子，一定不想同学们出现安全问题。”我静静地看着她。

经过反复的思想斗争，她第一次在我面前说了很长一段话，将班上发生的事情原原本本地转述给我。她说完以后，我给了她一个大大的拥抱，并奖励她一颗糖。

“孩子，你做得太棒了，如果这件事情你不及时告诉金老师，金老师不及时帮他们改正错误，他们就会在错误的道路上越走越远。”

有了第一次突破后，小芳来办公室时不再害怕，而是大声喊报告，并详细告诉我班上发生的事情。小芳每次都讲述得绘声绘色，但从不添油加醋，也从不歪曲事实。

一段时间后，我觉得可以向小芳提出更高的要求了。

班会课上，我向全班同学征求对小芳的评价，绝大多数同学都表示小芳转述事情客观，公正公平，从不偏袒。

有了同学的认可后，我对全班同学说：“以后班上的事情不但先要给小芳反映，而且小芳有权处理这些事情，如果小芳无法处理，由小芳向金老师反馈。”

小芳当着全班同学和我的面点了点头，后来，来我这里打报告的次数越来越少了，有时候一个星期都没有一次，小芳把有些小事情处理得妥妥帖帖，班里也悄悄流传一句话：“有事情，找芳姐。”

一年来，怯怯懦懦的小芳不见了，自信、阳光、健谈的小芳出现在班级里，成绩也突飞猛进，被评为“深高之星”。（文中学生均为化名）

［作者单位：广东省深圳高级中学（集团）］

责任编辑 何欣容