“怎么办!50万全都泡水里了!”光大银行南宁分行凤岭支行大厅里,跑来一位满头大汗、慌张不已的先生。“能帮帮我吗?我有50万元左右的现金被水泡了,您帮我看看还能用吗?”
“您别急,钱泡水这事能解决!”
桂林地区连日的暴雨导致龙先生停在地下车库的汽车被洪水淹没,车里的50万元现金也没来得及带走。等洪水逐渐退去,龙先生匆匆回到车上,看到50万元现金混杂着泥沙且全部被水浸湿,龙先生急得红了眼眶。
工作人员赶忙安抚道,“您别急,我们看一下,只要符合兑换标准,一定一分不少给您兑换!”
绿色通道开启,全力清点刻不19TMlV/4CGSlO98kpP1nL91L8Pc2T/FdCpoyuk67saA=容缓
工作人员将龙先生的钱收入柜台,发现现金因为被水浸泡得过久已发霉破损,很难直接清分。为了尽快帮客户解决这一难题,支行立即开启绿色通道,为龙先生清点泡水现金。
柜台工作人员先将浸湿的纸币一张张小心分离开,然后用夹子固定住一角,用吹风筒仔细地逐一吹干。
在烘干的过程中发现,如果将纸币吹得太干,纸币会出现脆化现象不利于清点,只能低温烘干至微微湿润后,再用点钞机对烘干的纸币进行清点鉴别。破损严重的纸币无法使用现金机具清点时,柜台人员先用人民币鉴别仪逐张对现金鉴别真伪,再对破损处进行粘贴固定后手工清点。柜台还特地加派了人手,最大程度为客户办理,缩短客户等待时间。
7小时加班加点,近50万成功存入账户
经过长达7小时的烘干清点,柜台工作人员最终成功将近50万元的现金存入龙先生的账户中。
业务办理结束后,龙先生连连称赞道:“感谢你们的热情服务,为我加班加点清点现金,你们银行办业务是最耐心、最热情的!”