医院高质量发展背景下人力资源管理现状与问题对策研究

随着社会的发展，人们对医疗救治水平和服务治疗提出了更高的要求，这在无形中增加了医院的工作难度和工作量。在医院高质量发展背景下如果医院不能抓住重要的历史机遇期，做好人力资源管理工作，充分发挥人力资源的优势， 优化部门工作，往往会阻碍医院的可持续发展，也会降低医院的竞争力。但是在当前部分医院的人力资源管理现状并不理想，并且还存在一系列问题，本文主要就此展开讨论，并分析了人力资源管理助力医院高质量发展的迫切性等内容，希望可以给医院相关人员提供一定的借鉴价值。

人力资源管理助力医院高质量发展的迫切性

发扬、发展中医对高质量中医人才提出新要求 中医具有悠久的发展历史，在患者疾病治疗等方面发挥着巨大的作用，很多医院开始关注中医，并借助中医解决了很多医疗行业的难题。目前我国中医人才紧缺，医院现有的中医人才远远不能满足患者看病就医的需要。发扬、发展中医对高质量中医人才的要求十分严峻，“‘十三五’以来，国家中医药局通过实施中医药人才岐黄工程，已培养岐黄学者149名、青年岐黄学者100名。”国家中医药管理局人事教育司司长卢国慧介绍，我国通过实施岐黄工程，评选表彰国医大师、全国名中医，建设中医药高层次人才培养基地等举措，着力壮大中医药高层次人才队伍。

现代助力医院服务模式更新，需要大量技术型人才 在医院高质量发展背景下，很多医院都在着力打造智慧医院，取得了显著的成就，比如智慧医院建设需开放平台进行积木式组装、云平台的数据互联互通、线上线下全程管理等。

医院通过互联网医院系统建设，优化病人诊疗流程、提升医务人员的诊疗质量，并实现患者就医全流程的闭环管理，有效提升医院医疗服务能力与患者满意度，让更多患者“最多跑一次”。但是要想实现智慧医院建设需要大量先进的设备作为支撑，这就离不开技术型人才的帮助，在日常工作中医院需要将技术人才培养作为重要工作来抓，不断提高人力资源管理工作有效性。

医院人力资源管理现状分析

制度层面：制度体系不健全 制度是一切工作顺利开展的重要保障，医院作为一个为广大人民群众服务的组织和机构，在患者救治和救死扶伤工作中发挥着重要的作用，更需要管理制度的规范和约束。但是在当前我国很多国有医院还没有真正建立规范化的现代人力资源管理体系，人力资源管理部门仍然把主要精力放在档案管理和职称评定等事务性工作上，仅仅是政策和规章制度的执行层，同时很多国有医院管理者仍然把人看作是一种成本，缺乏人才的风险管理意识，而知识型员工的流动性很强，目前部分医院试用期离职比例较高，甚至有部分人员工作几天便选择离职，尤其核心人才是稀缺资源，一旦流失，后果十分严重。

意识层面：全面管理意识薄弱 意识是指导行为的重要条件，有什么样的意识往往会有什么样的行为表现，对于医院人力资源管理工作来说也是如此，医院所设的科室众多，涉及的人员众多，如果缺乏对人力资源的全面管理，往往会不利于发挥人力资源对医院的推动作用。但是经过相关的调查显示，部分公立医院管理者全面管理意识薄弱，没有意识到全面管理对人力资源管理工作所起到的积极作用，这也就减少了在人力资源管理方面的资金投入和精力投入，为此，在今后的医院人力资源管理中要不断强化全面管理意识，促进人力资源管理工作可持续发展。

医院高质量发展背景下人力资源管理问题解决对策

完善医院人力资源管理制度与机制 制度是保障医院人力资源管理工作有序推进的基础和条件，针对当前我国医院在人力资源管理制度方面存在的不足，相关部门要立足制度建设，从人才引进、人员管理、能力建设以及激励惩罚方面入手，对各项工作进行明确规定，并将以制度的形式进行规范，为医院人员提供工作参考依据。

人才引进制度 医院人力资源管理工作的发展离不开人才的引进，人才引进也是壮大医院人才队伍的关键。在新时期，为了加强人力资源管理，医院可以不断建立健全人才引进制度，保障人才引进的规范性，全面提高医院人力资源的整体素质和整体能力。在人才引进制度中应该明确医院的组织机构，如由院领导带领人力资源部、医务科、科教科等成立“招才引智”小组，讨论确定所需高层次人才专业、条件、标准等，制定不同层次人才引进制度，精准对标引才，提高引进成功率。

人员管理制度 人员管理制度是医院建设的重点，通过完善人员管理制度能够强化部门人员职责，也可以促进医院人力资源管理工作的发展。因此，医院可以从人员管理制度层面入手，不断完善和优化人力资源管理制度，保障人力资源管理工作的有效性。完善人员管理制度可以从下面几个方面入手：第一，规定新职工岗前教育和宣誓工作。

新职工刚刚进入医院，往往对医院的工作都十分地好奇，但是医院工作本身具有特殊性，与人民群众的生命安全息息相关，因此，医院要规定新职工的岗前教育和宣誓工作。比如医院可以将政治理论和思想道德（十九大报告内容）、卫生事业路线方针政策、医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等作为岗前教育内容，在宣誓方面，要求医院新职工集中宣誓仪式，护理人员举行岗前宣誓及授帽仪式等。第二，完善人事管理制度。随着医院的发展，一些制度、规定在执行过程中已不符合现有情况，人力资源部可以以上级制度为准绳，结合自身情况及时进行医院部分制度的制定和修订，使医院人事制度变得更加完善。

能力建设制度 能力建设是医院人力资源管理的重要方面，为了组织开展好医院人力能力建设工作，相关领导可以不断完善能力管理制度，为医院人力资源的专业素质和专业能力发展创造条件。比如医院可以加强专业人才梯队建设，在人才梯队建设制度中将医院人才分成三个梯队，第一梯队为职称副高级以上，在科室为学科带头人，第二梯队为职称为副高级或中级，在科室为技术骨干，第三梯队为职称中级以下人员，并针对三个梯队人才采取不同的教育和培养措施，让各个梯队人才都可以在医院中获得成长和发展。

激励惩罚机制 激励和惩罚是医院人力资源十分关注的内容，激励和惩罚与员工的薪酬待遇和生活水平息息相关，因此，医院在进行人力资源管理中要不断完善激励惩罚机制，对各个部门人员的具体工作建立清晰的激励惩罚标准，为医院员工提供重要的参考依据。比如在激励方面，医院可以加强对员工奖金分配比例的研究，尽可能保障奖金分配比例应该公正合理，并将绩效评估结果作为重要的参考指标，综合考虑员工的个人实际贡献值。医院也可以将个人奖金与团队奖金有机结合，激发医院员工的工作积极性，促使其将更多的时间和精力用于医院各项工作。医院还可以不断丰富激励形式，比如将物质激励和精神激励等共同作用于员工激励，激发员工的工作积极性。在惩罚方面，医院则可以完善员工年度考核工作，制定考核标准和等级，确定考核方法，并对违反医院人力资源管理相关制度的人员采取惩罚性的措施，这样可以起到很好的警示教育效果，督促其树立崇高的职业精神，为患者提供更加优质的医疗卫生服务。

加强文化建设，强化医院管理意识 在新的历史时期，医院文化建设已成为医院经营管理的重要组成部分，它含有企业文化的内容，又不完全等于企业文化，是在特定环境中的一种特殊的企业文化，也是新的管理思想和新观念。医院文化建设是为实现医院功能目标和医院管理服务的，同时也是医院形象品牌的具体内涵。加强医院文化建设，对提高诊疗技术水平，提高医疗服务质量，改善医患关系，有着十分重要的作用。

因此，医院应该立足文化建设，不断强化医院管理意识。比如医院要做好良好文化的宣传工作，营造良好的医院文化，让医院员工都可以树立崇高的职业精神，更加积极地投入到医院各项工作中。

同时，医院还要做好员工培训工作，向员工宣传正确的工作理念和价值观念，让医院的医务人员都可以具有较强的责任感和使命感，为医院建设和发展所服务。

创新管理方法，构建现代治理模式

科学化管理 科学化管理是医院人力资源管理工作的趋势，科学化管理能够激发人力资源的工作积极性，也可以保障人力资源管理效果。因此，医院在人力资源管理中可以实行精细化管理，对各个部门员工的工作职责和工作内容进行明确和部署，保障人力资源管理的科学性。精细化管理不仅仅是一句口号，更是一个需要实际落实的工作，需要医院人力资源部门将精细化管理渗透到人力资源管理的方方面面。

比如医院可以加强对信息技术的应用，将信息化融入传统培训学习方式，因地制宜、因时制宜，结合医院实际情况制定更合理的培训计划，开展新入职员工培训等，让医院员工有更大发展的机会，形成良性循环与互动。

人性化管理 人性化管理体现出医院对人力资源的尊重和认可，人性化管理符合医院发展的趋势，同时也能够满足人力资源成长与发展的需要，因此，医院在进行人力资源管理中应该着重人性化管理，树立以人为本的管理理念，采用设立“生活指导老师”等方式关注医院员工的工作状态、心理动态，关注员工的物质需求和精神需求，定期收集职工的问题，了解员工的切实需求，及时与相关科室沟通、解决，给予医院工作人员更多人性的关怀，让他们感受到医院的温暖，在医院工作岗位上获得归属感和满足感，为医院的发展贡献自己的力量。

综上所述，人力资源是医院十分宝贵的财富，因为人力资源能够维持医院各项工作的顺利开展，如果医院可以在人力资源管理方面下功夫，不断调整人力资源管理模式，创新人力资源管理方式，并优化人力资源管理工作，将会让人力资源更好地作用于医院建设与发展。但是目前部分医院人力资源管理工作还处于传统人事管理阶段，降低了人力资源的工作积极性。医院高质量发展背景下管理部门人员要及时转变人力资源管理理念，采取积极有效的措施，促进人力资源管理工作的发展。

[作者单位：深圳平乐骨伤科医院（深圳市坪山区中医院）]