区县级博物馆志愿者的发展状况与文化传承

【摘 要】区县级博物馆的角色在文化传承中可以说是举足轻重，但如今，由于众多复杂因素的影响，这些博物馆正面临许多发展上的困扰。显著的问题之一就是缺乏专业的工作队伍，此种情况在很大程度上催生了对志愿者队伍建设的迫切需求。本文以广州市从化区博物馆为例，去剖析该博物馆志愿者队伍的发展情况，首先分析从化区博物馆志愿者的发展状况，其次阐述从化区博物馆志愿者在文化传承中的作用，再次分析从化区博物馆志愿者发展的问题与挑战，最后提出几条促进区县级博物馆志愿者发展的建议，以供参考。

【关键词】区县级博物馆；志愿者；文化传承；从化区博物馆

【中图分类号】G261 【文献标识码】A 【文章编号】1007—4198（2024）14—247—03

引言

区县级博物馆作为地方文化传承和宣传的重要场所，发展志愿者队伍是提升博物馆服务水平和推动文化传承的有效途径之一。然而，由于一些特殊的地方情况和条件限制，区县级博物馆在发展志愿者方面面临着一些挑战。因此，对于对区县级博物馆志愿者的发展状况与文化传承仍需深入探讨。

一、从化区博物馆志愿者的发展状况

（一）志愿者队伍的壮大

近几年的时间，从化区博物馆的发展现象显示出一股生机盎然的趋势，志愿者的身影逐渐充满其中。近观区县级的工作形态，人力资源的困扰一览无遗，常有一个工作人员需肩负多重职务的情形显露出来。对于博物馆而言，志愿者的招募与培养变得尤为迫切。回溯到2020年，当志愿者服务队初创时，队伍仅有10人，然而，看看现在，人数已经达到了30人，这样明显的增长趋势标示出博物馆在志愿者发展路径上的逐步成就。尽管如此，常常站出来提供服务的志愿者人数却没有超过一半，大约只有10多人坚守在服务的一线，这也预示着，在志愿者的发展中，仍有巨大的潜力等待释放。

（二）志愿者的来源

从化区博物馆的志愿者队伍中集结了来自各行各业的人员，形成了一支具有多元化特色的队伍。以具体人员分类来看，他们大多数是由退休的教师和企业机构的退休人员构成，此部分人承担着博物馆的讲解、导览等职责。然而，地区的地理环境、生活步调、文化素养等诸多因素，对居民参与志愿活动的积极性形成了一定阻碍，这间接影响了志愿者来源的多元化。尽管退休人员是现有志愿者的主体，博物馆仍可朝着吸引和包容更辽阔的人群方向努力，如年轻一代等。

（三）志愿者培训的加强

在从化区博物馆中，讲解员人手稀缺，志愿者的作用在其专业知识和技能匮乏的背景下显得尤为显眼，科学培训课程涵盖博物馆基本知识、历史文化背景和服务礼仪等领域，还包括讲解相关的技巧，这种培训才能使志愿者在提供服务方面才能做得更好，同时为博物馆提供专业的技能支持。在讲解员不足的现状下，志愿者变身为文化舞台上的中流砥柱。要更有效地激发志愿者的学习热情和提升培训效果，博物馆定期举办志愿服务总结会，打造一个互学共享的平台，通过交流实现共同成长。

（四）志愿者参与度的提高

在从化区的博物馆之中，志愿者队伍服务生涯已历时三载。当初，他们只有十人之少，然而，在时间的积蓄下，队伍规模如滚雪球般日益壮大，现逾三十人，成长之迅速可见一斑，他们在解说、导览以及文化宣讲等方面，功不可没。即便是在这样的情况下，博物馆内部的人力配置及设施建设仍有不尽如人意之处，这在一定程度上阻碍了志愿者们的进一步发展。他们的活跃度已逐步提升，然而，资金短缺的问题却成为他们前进道路上的一座大山，阻挡了项目的推进和团队的壮大。

二、从化区博物馆志愿者在文化传承中的作用

（一）传播地方文化

从化区博物馆的志愿者在文化传承的道路上充当了主导者的角色，在地方文化的传播方面，他们从讲解、展览和文化活动的层面着手，全力驱动了对本地的历史，人文，自然的传输，让参观者能更深入地走进从化的文化潜质里，他们通过馆内文物，展板的展示，历史遗迹等内容，与观众的深度互动，引导观众们增进对从化历史和文化的理解，从而提升文化素质。志愿者的存在和付出也给博物馆的发展贡献了独特的视角。讲解服务是博物馆繁荣的生命源泉，志愿者们通过学术研究和热情的投入，充实并提升了服务的深度。他们洞察并捕捉各类展品和展览的精华，恰如其分地向参观者传递这些历史对话、艺术元素以及深深的文化理念通过他们对展览和展品独特理解和运用，激发起参观者们对博物馆展览、藏品的研究兴趣和探索欲望，使他们的参观之旅更加饱满且充实。

（二）参与宣传活动的策划与组织

在文化传承的空间中，从化博物馆的志愿者演绎出了无可替代的角色，他们的主要表现场域在于参与宣传活动的策划、组织以及实行。在不断的学习与训练中，他们逐渐地以专业志愿者的身份，对公众开展宣传活动，并逐步形博物馆特色志愿服务活动。这些特色志愿服务活动平均每年超20场次，受益的群体约在5000多人次。这群志愿者的工作领域不止于此，他们还参与了“我们的节日”元宵、清明、重阳为主题的活动以及“5·18”国际博物馆日等的预备工作。在中秋与国庆双节之际，博物馆这个空间首度尝试了志愿者的假日值守，以“主人家”的身份协助管理场馆，共组织8场次，参与志愿者有17人次。在他们的协助下，博物馆的场内秩序和环境卫生得到保证。为了使志愿者们更好地在各项工作中发挥，博物馆定期举办各类训练与研讨，使得志愿者们在进行服务时，基本的技能得以提升和强化。

（三）为博物馆文化建设提出专业意见

对于博物馆的工作提升的过程，志愿者们表现出了显著的关注和全面的参与性，他们的参与并非仅限于提供学术性的建议，其深度和广度已经延伸到了实践操作中，这充分体现了他们为推动博物馆的发展而付出的热忱。在他们的参与过程中，包含了对馆内展览、宣传活动提出建议并参与专题研究以及研讨会讨论等环节，不仅让他们好好观察并深入理解了博物馆运营管理的实际情况，也使他们注意到一些容易忽视的问题或者缺陷。他们使用自身的专业见识和丰富的阅历，帮助他们提出了一些特别有针对性的指导性建议。

三、从化区博物馆志愿者发展的问题与挑战

（一）志愿者队伍的稳定性不足

服务于博物馆的志愿者主要集中在退休教师和相关部门退休人员这样的群体中。这是一个揭示出，志愿者参与度有待进一步提升的问题。特定的因素可能会导致这样的状况，比如，可能是受限于地方的文化素质，或者是大众的参与意识较低。另一方面，博物馆本身在进行宣传推广方面的力度不足，也是一个极其重要的因素，其导致了志愿者的参与度相对滞后。在从化区博物馆的实际运营中，由于其位于区县级，因此在工作人员配置上相对较少，这就导致了志愿者的管理和激励机制显得尤其不完善。

（二）志愿者培训的不足

从化区博物馆在志愿者培训的实质性问题上暴露出某些短板，明显的问题，是专业讲解员不足，这个状况导致了博物馆在提供充足的培训机会和资源上存在一定的困难。志愿者因此可能斩获不到系统化的专业知识培训和技能提升路径。这类专业讲解员，他们用特定的知识和丰富经验，为讲解活动提供了极大的可能性和深度。不过，博物馆如果难以招募到足量的相对的专业人才，志愿者们则可能因为培训资源的稀缺而感到困扰。除了上述问题，专业讲解员的匮乏也可能对志愿者培训的内容质量带来一定程度的限制。

（三）志愿者参与度的提升空间有限

从化区博物馆的志愿者团队，在过去三年中的规模是有所发展的，然而，实质性投入服务的志愿者的人数却相对偏少，主要为服务的志愿者群体，主要是退休教师或是机关企业退休人员，其他各类社会群体的参与程度则相对偏低，原因可能涵盖多个方面。首先要考虑的是，地方文化素质及民众的参与意识不足。在某些地区，对公众文化活动的参与意识较弱，许多人还未能充分认识到志愿服务的重要性以及它的深远影响，这会直接导致志愿者参与度的相对滞后。其次，对于博物馆来讲，在吸引志愿者参与方面，它的宣传可能还不够充分，对于志愿者工作的推广还存在着欠缺。

（四）志愿者管理与激励机制的不完善

现阶段，大部分的志愿者都是退休教师和相关部门的退休人员，这样的组成方式，显然是缺乏多样性的。同时，即使是有心进一步发展，博物馆的经费预算和馆内资源的条件也会形成挑战和限制，最终可能导致志愿者的积极性和主动性不足，具体体现就是长期的参与度较低。现阶段的情况是，博物馆的志愿者主要是集中在退休教师、机关企业退休人员等特定人群，缺乏更为广泛的背景以及横跨多个专业领域的志愿者，无疑限制了志愿者团队的多样化以及未来的发展潜能。此外，博物馆的经费预算、馆内的自身条件等因素，给志愿者的福利和奖励制度的建立带来了实质性的困难，导致志愿者的积极性和主动性不足，造成长期的参与度降低。

四、促进区县级博物馆志愿者发展的建议

（一）加强志愿者队伍建设

目前现有的志愿者队伍初期的构成主要源自两个群体，退休教师和已退休的企业员工，此二者对博物馆运营的支持受益于他们的专业知识积累以及他们分享的丰富经验。然而，因为年龄对参与度的限制，这两个群体无法充分满足博物馆对于志愿者的需求。因此，从化区博物馆可以扩展对新的志愿者源的搜索和培训工作，然后通过与本地社区资源、学校、企业单位等合作，以吸纳大学生、社会工作者以及社区居民等新的志愿者。这样的变革提供了志愿者队伍的多元性和活力。同时，为了进一步扩大博物馆志愿者队伍的规模和多样性，从化区博物馆也开始了与当地的大学和高校的合作关系，与艺术、历史和文化等专业学院合作，鼓励学生参与博物馆志愿者工作。

（二）完善志愿者培训体系

为了应对志愿者培训体系的挑战，从化区博物馆可每年组织开展文博类专家培训讲座，旨在让志愿者们熟悉并驾驭博物馆所涉及的专业文化知识，讲座内容具有深度和广度，并包含了博物馆书画鉴赏、从化历史文化、文物的保存及展览规划原则、讲解的技巧等方面。再进一步，博物馆还要安排一系列特定主题的训练和讨论，邀请了各领域的专业研究人员和实战者分享他们的研究成果和见解，这些课程范围广阔，涵盖了博物馆学、文物保护、展览设计等诸多领域， 为志愿者们提供了与自身情况和需求相适应的信息和指导，以提升他们的专业素质和知识储备。

（三）提高志愿者参与度

在寻求激发志愿者们内在热忱与归属感的过程中，从化区博物馆要定期召开志愿者大会，大会的环节设计精心而周全，突出志愿者角色的重要性，他们在此期间被赋予表达观点、分享经验以及开展关于博物馆发展路径的建设性讨论的权利，这种参与式的流程让志愿者们感受到他们的价值被认可，于是逐渐滋生出了强烈的归属感与责任感。毫无疑问，博物馆对于这些献身职业的志愿者给予了肯定与认可，并达到一定的服务时限以奖励或纪念证书颁发作为佐证，激发他们持续投入的兴奋。这些奖励的意义并不只局限于对劳动成果的应有认可，同时也是涵养了志愿者们的精神动力。博物馆还借助公共传媒的影响力，大力宣扬志愿者们的贡献，公开感谢杰出志愿者，以提升他们在志愿服务队伍的的声誉。

（四）建立有效的志愿者管理与激励机制

在从化区博物馆的运行中，对于志愿者这一特殊专业团队的管理与激励环节引起了重视。为此，博物馆要专门设置志愿者管理部，并且具备专门的负责人，负责志愿者从选拔到教育，再到岗位配置以及绩效评估的全过程。在选拔环节，在严密的筛选体系下，只有那些具备所需素质与能力的志愿者才有资格获取选拔，这样做以确保志愿者团队的专业程度与素质稳固。博物馆还要注重志愿者的个人晋升与提升，因此建立了完备的培训机制，结构涵盖导览策略、文物保护的知识体系、服务沟通等，提升志愿者的专业素质与服务水准。在这个环节上，对于那些表现优秀的志愿者，博物馆也提供了实质性的奖励，如免费参观机会等，这是对他们的贡献承认，同时也是激励他们持续付出的方式。

五、结语

综上所述，博物馆的发展脉络和优秀传统文化传承之间的紧密关联，尤其是在志愿者团队的建设和培养上能在更大程度上推动本土文化的传播与推广。期望本文能为相关部门和志愿者管理者提供可参考的研究成果，推动区县博物馆志愿者的发展，同时为文化的传承做出更大的贡献。

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