当接到了老师的电话……

盼盼妈妈，您好，我想跟您交流一下孩子最近的情况，您现在方便吗？

看到老师来电话，大多数家长马上会紧张起来。如果再听到是下面这样的说辞，估计家长马上会血压飙升—“您家孩子最近状态不太好，上课老走神，注意力不集中，还经常犯困，有时甚至会睡着，感觉他特别疲惫……”

但是，电话是家校沟通的重要纽带，班级里的孩子有什么情况，老师都会及时打电话与家长进行交流。那么，为了让家校沟通更加顺畅，更有针对性地帮助孩子解决问题，家长这时候接电话的“正确姿势”应该是什么样的呢？

孩子都是成长中的人，犯错也是在所难免的。老师发现了孩子的问题，给家长打电话沟通情况，绝不是告状和推卸责任，而是想和家长一起想办法，帮助孩子解决问题。这应该是家校沟通的共识和前提。

稳定情绪倾听，避免“急”字当头

听到老师反映孩子在学校表现不佳，很多家长一下就来气了，电话里就开始训斥孩子，甚至开始责骂孩子。这种情绪可以理解，但不可取，只有用心平气和代替焦躁，才能理智地思考，并和老师完成有效沟通。

家长要先听听老师的反馈，之后可以进一步地询问孩子在学校和课堂上的表现，比如：“他每节课都这样吗？”“他这种状态持续有多长时间了？”边听边把孩子在校的行为与在家的行为进行关联，想想孩子最近的生活里有哪些变化或反常的情况。

交流在家情况，寻找问题根源

孩子在校表现出来的问题，不一定只是在学校出现，可能在家庭中也有同样的表现，老师打电话也是想全面了解孩子的情况，因此家长可以跟老师多聊聊孩子在家的表现，比如最近完成家庭作业的态度、玩电子游戏的情况等，和老师一起分析、寻找孩子出现问题的根源。

案例中盼盼的妈妈就告诉老师，孩子最近迷上了网络游戏和集卡，经常边写作业边偷偷玩，看似老老实实地坐在书桌前写作业，其实一直心不在焉，学习效率特别低，有时甚至要磨蹭到11点才写完作业。盼盼妈妈原以为孩子只是在家写作业拖沓，没想到因为休息不足，已经影响到上课的状态了。

经过这样一番沟通，老师也了解了孩子最近的情况，找到了孩子上课无精打采的真正原因。

共议解决对策，达成育人共识

电话沟通中，除了交流孩子的情况外，更重要的是双方一起商量出帮助、教育孩子的对策。案例中，基于盼盼的变化是跟网络游戏和集卡有直接关系，老师提出了“监管+引导”的教育策略。

● 和孩子一起制定规则

和孩子一起制定规则，比如周一到周五的上学日写完作业后再玩游戏，每次都不能超过半小时等。同时，和孩子一起清理书桌和卧室，减少干扰学习的物品。这样当孩子写作业的时候诱惑少了，注意力自然就集中了很多。

● 引导孩子学会时间管理

根据盼盼妈妈的反馈，盼盼之所以出现问题其实是与时间管理能力有很大的关系，因此除了制定规则以外，家长还需要帮助盼盼学会进行时间管理。

以下的具体做法可以参考：

根据当天放学后要做的事情，让孩子制定时间安排表，写清每件事的计划用时，并记录下实际用时。

每天睡前用5分钟的时间说说自己当日做事的效率。

发现效果不理想时，和孩子一起讨论，由他提出改进的办法。

经过一段时间后，盼盼对时间有了更加直观的体验，做事的效率提高了，也更好地保证了睡眠时间，上课时精神状态好了很多。

● 及时鼓励和肯定孩子的进步

鼓励和认可是孩子最大的精神动力，当孩子有进步时，家长不要吝啬表达对孩子的肯定。盼盼妈妈经常把自己看到的孩子的进步说给孩子听，说给家人听。比如，“你真的打破自己的纪录了！”“最近盼盼做事效率特别高！”“昨天睡得早，今天真精神。”孩子感受到被赏识和肯定，也会更有努力的动力。

积极交流反馈，优化育人效果

其实，家长与老师的电话沟通可以是双向的，家长也可以在老师时间允许的情况下积极地与老师交流，把孩子的变化和进步及时地反馈给老师，让老师更加了解孩子最近的动态和需求，帮助孩子在学校有更高效的学习状态。