医院文化传播方式的传承及其创新探究

[摘 要]医院文化是医院的灵魂，对医院的发展具有重要意义。医院文化的传承和创新是医院文化建设的重要内容。传统的医院文化传播方式，如口头传承、文字传承、实践传承和仪式传承等，在医院文化的传承中发挥了重要作用，但也面临着内容流失、方式单一、传承断层等问题和挑战。文章在界定医院文化内涵和特点的基础上，梳理分析了医院文化传统传播的方式及其作用，指出了医院文化传承中存在的问题和挑战，以期为医院文化传播方式的创新提供参考。

[关键词]医院；文化传播；传承；创新

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）17-0049-03

医院作为保障人民健康的重要机构，其文化内涵的传播不仅关乎医院的品牌形象，更直接影响到医疗服务的质量和患者的就医体验。随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，医院文化的传承与创新显得尤为重要。文章旨在深入探究医院文化传播方式的传承与创新，以期在保持医院文化精髓的同时，注入新的活力，进一步提升医院的综合实力和服务水平，为医疗事业的健康发展贡献智慧与力量。

一、医院文化传播的重要性

（一）医院文化对医院发展的意义

医院文化承载着医院的价值观、行为准则和发展愿景，深刻影响着医院的方方面面。积极向上、富有凝聚力的医院文化，可以激发医务人员的工作热情，提高医疗服务质量，提升患者的就医体验和满意度[ 1 ]。同时，优秀的医院文化也是医院吸引优秀人才、树立良好社会形象的重要法宝。反之，如果医院文化建设薄弱，缺乏明确的价值导向和行为规范，就会导致医患关系紧张、医疗纠纷频发、人才流失等问题，进而影响医院的可持续发展。重视医院文化建设，加强医院文化传播，对于推动医院高质量发展具有重要意义。

（二）医院文化传播的必要性

医院文化的传播是医院文化建设的重要环节，是将医院文化内化于心、外化于行的关键途径。

首先，医院文化传播有助于增强医务人员的文化认同感和归属感。多元化的传播方式，可使医务人员更深入地理解和认同医院的价值理念、发展目标和行为准则，有利于营造团结一致、凝心聚力的医院文化氛围。

其次，医院文化传播有利于提升医院的社会形象和美誉度。医院通过向社会公众传递其文化理念和服务宗旨，展示其人文关怀和社会责任，有助于赢得患者和社会的信任与支持[ 2 ]。

最后，医院文化传播还有利于促进医院文化的创新发展。医院通过传播过程中的交流互动和反馈评估，可以及时发现文化建设中的不足，推动医院文化与时俱进、革故鼎新。加强医院文化传播，是推动医院文化建设、提升医院软实力的必然要求。

二、医院文化的内涵与特点

（一）医院文化的定义及其核心要素

医院文化是医院在长期医疗实践中形成的，为全体医务人员认同和遵循的价值观念、行为准则和道德规范的总和，体现了医院的办院理念、服务宗旨和发展愿景，是医院的灵魂和精神支柱[ 3 ]。

医院文化的核心要素包括以患者为中心的服务理念、追求卓越的质量意识、团结协作的团队精神、敬业奉献的职业操守等。这些要素相互交融、相辅相成，共同构成了医院文化的内在基因和独特个性。良好的医院文化，应该以人为本，体现仁爱之心；应该追求卓越，体现精益求精；应该团结协作，体现和衷共济；应该敬业奉献，体现无私大爱。如此才能为患者提供优质、安全、高效和温馨的医疗服务，才能不断提升医院的核心竞争力和社会美誉度[ 4 ]。

（二）医院文化的特点

一是人本性。人本性要求医院文化必须以人为中心，充分尊重患者的生命权、健康权和知情权，践行以患者为中心的服务理念。医院文化的人本性体现在方方面面，如在医疗服务中，要做到心系患者、爱护患者，提供温馨、贴心的人文关怀。在医患沟通中，要做到平等协商，尊重患者的意愿和选择权；在医德医风建设中，要做到恪守医德、大爱无疆，将患者的利益放在首位。正是医院文化的人本性，使得医院成为一个充满人情味、散发人文光芒的特殊场所。在医院文化的引领下，广大医务工作者牢记“人民健康为中心”的宗旨，始终坚持以人为本、以患者为中心，全心全意为患者提供优质、高效和温馨的医疗服务，彰显了医者仁心的崇高品德。

二是专业性。作为专门从事医疗服务的机构，医院肩负着维护人民健康、救死扶伤的神圣职责。这就要求医院文化必须以专业的医学知识和技术为依托，体现严谨的态度和精湛的医疗技能。医院文化的专业性体现在对医务人员专业素质的高标准要求上，体现在对医疗质量和安全的严格把控上，体现在对医学研究和创新的不懈追求上。正是医院文化的专业性，使患者对医院的信任不断提升，彰显了医院的权威地位[ 5 ]。在医院文化的引领下，广大医务工作者坚持职业操守，刻苦钻研业务，不断更新知识，提高医疗技术水平，用高超的医术和优良的服务，赢得患者的信赖和社会的尊重。

三是服务性。医院文化的专业性与服务性相辅相成，共同构成医院文化的核心内涵。医院文化必须以专业的医学知识和技术为基石，严格把控医疗质量和安全，体现科学的态度和深厚的医学功底。这种专业性是医院文化的根本属性，是赢得患者信任、树立医院权威的关键。此外，医院文化还必须以服务患者为宗旨，体现以患者为中心的服务理念，彰显医者仁心的人文关怀。这种服务性是医院文化的价值追求，是构建和谐医患关系、提高患者满意度的重要法宝。在医院文化的引领下，广大医务工作者用高超的医术服务患者，心系患者，耐心解释，用真诚的态度和温馨的服务感动患者。

四是伦理性。作为特殊的社会文化，医院文化必须以医学伦理原则为遵循，以维护患者利益为根本，以促进医患和谐为目标。这就要求医院文化必须体现生命至上、平等博爱、知情同意、保密守信等伦理准则，必须彰显敬畏生命、救死扶伤、大爱无疆的人文精神。医院文化的伦理性是医务工作者行医用药的道德底线，是医院赢得社会信任的制胜法宝。在医院文化的感召下，广大医务工作者坚守医德，恪尽职守，视患者为亲人，践行仁心仁术，书写感人至深的医者大爱故事。

三、医院文化的传统传播方式及其作用

（一）口头传承

口头传承是医院文化传播的传统方式之一，在医院文化的传承与发展中发挥了重要作用。通过师徒间的言传身教、同事间的交流切磋，医院的价值理念、服务宗旨和行为规范等得以代代相传、薪火相继。尤其是在医院的日常工作中，医务人员通过面对面的交流、现身说法的示范，将医院文化的精髓内化于心、外化于行，使医院文化在潜移默化中得以传承和弘扬。

口头传承的方式虽然简单，但具有直接、生动和感染力强的特点，对于增强医务人员的文化认同感、提高医疗服务质量具有重要意义。正是通过口头传承，医院文化中的优秀品质和职业精神代代相传，成为医务工作者的信念和追求，为医院的可持续发展提供了文化支撑和精神动力。

（二）文字传承

文字传承是医院文化传播的另一种重要方式，院训、规章制度及医德医风建设等书面载体，将医院的核心价值观、行为准则等固化下来，成为医院文化的重要组成部分。医院的各种文件蕴含着医院文化的基因和印记，体现着医院的办院理念和发展方向。通过这些文字材料的学习和传阅，医务人员可对医院文化形成更加全面和深入的认识，对医院的使命担当和价值追求有了更加明确的理解。同时，文字传承也为医院文化的规范化与制度化奠定了基础，使医院管理有章可循，有据可依。在医院文化的引领下，广大医务工作者以文字为镜，砥砺品行，锤炼医德，在平凡的工作岗位上书写着医者仁心的崇高品格。文字传承虽然缺乏口头传承的直接性和感染力，但具有规范性强、覆盖面广的特点，是医院文化传播不可或缺的方式。

（三）实践传承

医院文化的实践传承，是指在医疗服务的具体实践中，通过医务人员的言谈举止、医患互动等，将医院的文化理念、价值追求与服务宗旨等体现出来，让患者感受到医院文化的魅力和感召力。这种传承方式润物细无声，无声胜有声。当患者走进医院，看到墙上的标语、橱窗里的展示，感受到医务人员的亲切态度、专业素养，听到志愿者的贴心问候、同伴的真诚关怀，处处都能感受到医院文化的熏陶和感染。正是在这些点点滴滴的实践传承中，医院文化走进了患者的心里，塑造了医院温暖、负责与高效的社会形象。这种传承方式虽然看似零散、不起眼，但最能打动人心，最能彰显医院的人文关怀。医院文化的实践传承是检验医院文化生命力的试金石，也是提升医院文化感召力的有效途径。

（四）仪式传承

医院文化的仪式传承，是指利用庄重、隆重的仪式活动，将医院的价值理念、道德操守和职业精神等集中体现和展示出来，使医务人员接受文化的洗礼和感召，增强对医院文化的认同感和归属感。比如，医院的开业庆典、周年纪念等重大活动，白衣授袍、入职宣誓等隆重仪式，优秀医务工作者表彰、师德标兵评选等荣誉嘉奖，无不蕴含着医院文化的精髓和内涵。通过这些仪式活动，医院的发展历程、办院理念、文化特色等得以生动展现，医务人员的职业荣誉感、使命责任感等得以强化升华。仪式传承的独特魅力在于营造庄严肃穆、激昂向上的文化氛围，给人以心灵的震撼和精神的感召。

四、医院文化传承中存在的问题与挑战

（一）传承内容的流失与遗忘

随着时代的发展和医院的变迁，一些优秀的文化传统和道德规范逐渐淡化，一些宝贵的历史经验和智慧结晶面临失传的危机。特别是在当前医院快速发展、人员更迭频繁的背景下，医院文化传承代际断层的问题更加突出。一些资深医务工作者积累的丰富经验、树立的道德风范，没有得到总结和传授；一些年轻医务人员缺乏对医院历史和文化的了解，对前辈的高尚品格缺乏应有的敬仰之心。医院文化中蕴含的人文精神、职业操守等宝贵财富，没有融入新一代医务工作者的血脉。这种传承的流失与遗忘，削弱了医院文化的根基，淡化了医院文化的影响力，是医院文化传承面临的隐患和挑战。

（二）传承方式的单一与低效

长期以来，医院文化传承主要依赖于口头传授、文件学习等传统方式，这些方式虽然简单直接，但存在着覆盖面窄、吸引力不强等局限性。尤其是在当前信息爆炸、知识更新加速的时代，单一的传承方式已经无法适应医务人员获取知识、更新理念的需要。一些生动活泼、互动性强的传承方式，如案例分析、情景模拟与角色体验等，在医院文化传承中运用不足。部分先进的信息化手段，如微信公众号、视频直播和虚拟社区等，在医院文化传承中应用有限。传承方式的单一和低效，导致医院文化教育缺乏吸引力和感染力，降低了医务人员参与的积极性和主动性，难以达到润物无声、春风化雨的传承效果。

（三）传承过程中的断层现象

医院文化传承过程中的断层现象，是影响医院文化代代相传、薪火相继的一大障碍。这种断层表现在以下几个方面。

一是资深医务工作者与年轻医务人员之间缺乏深入交流和“传帮带”，宝贵的经验和智慧没有得到传承。

二是不同专业、不同科室之间缺乏文化的交融与渗透，各自为政、文化壁垒现象较为突出。

三是医院管理者与一线医务人员之间缺乏文化理念的有效对接，上传下达、贯彻执行存在偏差和落差。这种传承中的断层现象，使医院文化失去了连贯性和一致性，不同层面的认知产生分歧，行为出现偏差。尤其是一些优秀的文化因子没有在传承中保持活力、发扬光大，一些负面的文化现象没有在传承中得到及时净化和有效遏制，影响了医院文化的积淀和升华。

医院文化建设的成果没有在传承中不断丰富、发展，反而出现了简单化、表面化的倾向。这种传承中的断层问题急需引起重视，应采取针对性措施加以解决，这既是医院文化传承的难点，也是医院文化建设的重点。

五、结语

医院文化传承与创新作为系统工程，需要在传承中创新，在创新中传承，在继承优良传统的基础上，不断赋予医院文化新的时代内涵。只有不断加强医院文化内涵建设，完善医院文化传播机制，促进传统与现代传播方式融合，重视医院文化传播的评估与反馈，才能推动医院文化在传承创新中发扬光大，凝聚起推动医院高质量发展的强大文化力量。

参考文献：

[1]张婷.医院文化传播方式的传承与创新[J].心理医生，2018（30）：334-335.

[2]张奎，陈佳，肖怡.师承教育在医教协同创新中医人才培养中的作用[J].中国中医药现代远程教育，2020（06）：25-27.

[3]陈华，吴嘉嘉，矫金玲，等.名中医工作室建设运行模式的创新探索与实践——以浙江省儿科名中医工作室为例[J].浙江中医药大学学报，2018（11）：879-882.

[4]汪鑫，尤君怡，祁华金，等.“一带一路”背景下中医药知识国际化传播新模式研究 ——基于意义建构的视角[J].江苏中医药，2021（07）：71-74.

[5]陈建华，王楚，朱剑.大健康理念引领下的医院空间文化价值挖掘[J].中国卫生产业，2018（17）：41-42.