昆仑好客：培育千亿级专业零售商

昆仑好客是中国石油旗下非油业务品牌，从2007年起步发展至今。17年来，昆仑好客将品牌战略贯穿到企业改革发展各方面、全过程，成为连接中国石油全产业链面向市场和广大消费者的“重要窗口”。

建立综合性服务平台

朱磊介绍，昆仑好客旗下便利店遍布全国31 个省区，近 2万座。

覆盖广，是昆仑好客的网络特点，全国东西南北中、上至高原下到盆地，都有昆仑好客便利店的网点。

昆仑好客有位于祖国陆地最东端的黑龙江佳木斯市抚远店、最晚送走落日的中国最西喀什西极店、最靠近赤道的三亚亚龙湾店、可以观赏北极光的北极村店、能够“触摸”天空的世界海拔最高西藏双湖店、在火盆里的中国海拔最低吐鲁番西环路店，形成了中石油昆仑好客加油购物“人·车·生活”生态圈，日服务进站客户数百万人次，成为集便利店、汽服、快餐、租赁、广告、旅游、便民服务、高速服务区及大数据服务为一体的综合性服务平台，是国内规模领先的三大连锁便利店品牌之一。

在昆仑好客近期出台的《非油业务中长期发展规划（2024-2035）》中，进一步明确了非油业务“品牌服务”的战略定位。近5年来，在消费者和品牌建设专业机构的支持帮助下，昆仑好客品牌价值实现了年均两位数的提升，也孵化了“昆仑好客优选+”“咔咔”“武夷山”“好客壹生”“好客·智”“昆享”“昆悦”“昆觅”等一系列与“人·车·生活”需求相关度高、与非油产业链协同度高的非油子品牌。

创新运营管理模式

昆仑好客积极探索新模式，在苦炼内功中稳定品牌内核。新时代新形势下，创新运营管理。

一是创新管理机制，基于精益零售管理创立实施昆仑好客运营体系，推进“阿米巴”经营，以“大单品”为抓手，细化从商品规划到落地实施全流程工作标准，推进商品、运营、供应链协同赋能门店运营。

二是加快数智化转型，依托中国石油集团统建系统和2亿注册会员基础，构建包括本地生活、旅游文娱等在内的全业态全场景数智生态链条，为百姓提供优质商品和便捷服务。

三是坚持阳光采购，集中市场、集中资源、集中信息，创新“全国集采+各省统采”模式，推动实现全国范围内采购一体协同，与百余家行业头部品牌开展合作，提升供应链效能。

打造质量强企内核优势

不满足于“万店无假货”“保真”的底线要求，昆仑好客始终坚持“优品、优质、优享”理念，创立覆盖全生命周期的“四层四环节”质量管理模式，严格商品品质、溯源和专业化管理，以高品质商品打造质量强企内核优势。

昆仑好客目前已基本形成以“自有品牌商品”为核心、以“阳光集采商品”为基础、以“特色”商品为补充的商品架构。

开发自有商品上千款，累计销售超百亿元。打造了武夷山水、昆仑好客优选+粮油、好客壹生纸等多个“亿元”级大单品；五粮好客酒、好客智咖啡、昆香食用油等多个新品凭实力获得行业大奖。

探索地标生鲜销售，发挥地区资源禀赋优势和集采平台优势，满足消费升级需求，赣南脐橙、内蒙牛羊肉、辽宁海鲜等地标优品销售超亿元，为服务百姓美好生活、提升昆仑好客品牌价值发挥了重要作用。

非油业务助力乡村振兴

昆仑好客发挥平台优势，把消费帮扶和服务三农作为推进非油业务乡村振兴工作的重要抓手。

近年来，陆续在新疆乌鲁木齐、北京、四川成都、重庆等地成功举办8场中国石油消费扶贫对接会、产品展销会，规模逐年增大、展销成果逐步提升。

特别是2023年在重庆举办第三届购物节开幕式及展销，来自全国300多个脱贫县区、31家国资央企、187家供应商的6000多种商品参展，达成5亿意向金额，展会规模和达成购销意向均创历史新高，实现了社会效益和经济效益“双丰收”。

同时昆仑好客打造了“从田间到餐桌”的消费帮扶产业链，从采购帮扶逐步发展为培育“造血”能力、拉动产业升级，带动 100 多个原国家级贫困县的多种帮扶产品销售，开发具有消费帮扶属性的自有品牌产品，近年来累计购销帮扶产品数十亿元。

立足中国石油覆盖全国乡村加油站较多的特点，创新推广“用油+农资+化肥+农技+金融”模式，一体推进资源组织、产融合作、精益服务，化肥等农资商品连续多年年销售量超过百万吨，把服务三农工作落到实处。

未来，昆仑好客将继续学习借鉴先进品牌建设经验，锚定“打造非油业绩增长极”和建设国内领先、国际一流的千亿级专业零售商目标，持续实施品牌发展战略，开展品牌引领行动，为助力中国品牌建设作出新的更大贡献。