早上八点,位于海岸路的一家洗车行准时开业。水枪喷射出的水花闪闪发光,伴随着洗车机的轰鸣声,几名员工正埋头干着手里的工作。“有些来洗车的车主,无意间跟员工聊上几句,就会发现这里的不同。”“喜憨儿”洗车中心的联合创办人崔永兰笑着说,她是春雨残疾人辅导性救助中心的“大家长”,“喜憨儿”是对心智障碍者的人性化统称,洗车中心以此命名,直白地告诉所有人——这里的员工都是被称为“喜憨儿”的心智障碍者。他们经过培训与努力,靠自己的双手赢得了尊重。
当洗车变成生存技能
“车来了!第一遍先冲水,第二遍打泡沫,然后冲干净。”年纪较大的孙克涛将洗车的步骤烂熟于心。随着汽车驶入洗车位,他熟练地拿起水枪走上前,专心地冲刷车身。等泡沫变成一滩滩水渍挂在车上,就到了擦车环节,其他几人便一起上阵。有人负责车前盖,有人蹲下擦轮毂,有人把抹布摊开铺在侧门上擦得起劲……不到半小时,车子就在几人的努力下焕然一新。
相较于其他员工,孙克涛的表达能力和理解能力都更强,自然成了“小班长”。在顾客到来或离开时,他还会提醒大家向顾客问好、道别。半天下来,几人已经擦了八辆车。
一天的工作结束,喜憨儿们兴奋地跟崔永兰汇报今天自己擦了几辆车,擦得有多干净。但看似简单的洗车流程,对喜憨儿们来说却是不小的挑战。他们虽然年龄在20岁至40岁之间,心智却如同七八岁的小孩。怎么擦?擦几遍?怎么才算干净?对普通人而言再简单不过的问题连成串,变成了压在培训老师身上的“大山”。
“刻板”竟成了工作优势
“‘干净’对他们来说是一个很抽象的概念,你必须把每一个步骤分得很细,再去引导他们反复练习。”洗车位旁的墙壁上挂着一块与汽车大小相近的白板,上面被分成了十二宫格。这是崔永兰从深圳“取”回来的经验。“这相当于把一辆车拆分开来,每人负责几个格子,指导老师会让他们反复擦,直到擦干净,形成肌肉记忆。”
谈话之余,崔永兰还提醒他们别忘了做蹲起——擦车时需要不断地蹲下、起来,有人站起时容易摔跤,练蹲起能提升他们的平衡能力。
“死心眼”、“一根筋”,喜憨儿们的普遍缺点却在洗车过程中变成了优势。“咱普通人上班累了还会偷个懒歇一歇,但他们不会,教他时说好了擦四遍,少擦一遍他也不乐意。”“刻板”在这里不再是一个贬义词,而是喜憨儿们专心工作的证明。
提起喜憨儿们各自的问题,崔永兰“如数家珍”。麟麟难以控制情绪,高鹏又有点冒失……“但当他们熟练工作后,就有了自信,变得更加阳光,也愿意和人交流。”整理完抹布的高鹏好奇地凑近镜头,一本正经地说起自己擦完车的感受,“我喜欢把车擦得亮亮的!”
自己淋过雨,就想着为别人撑把伞
目前,春雨残疾人辅助性就业中心已经培训了十几名喜憨儿,他们走出春雨和家庭,靠自己的双手自食其力。
搭建一个让残障人群体自立、自强的平台,让他们能与社会接触并实现自我,是喜憨儿洗车中心项目创办的初衷,也是崔永兰一直追求的目标。二十多年前,崔永兰工作时不幸被机器“吞”掉了4根手指,经历了绝望的她最终振作起来,残疾人的身份也让她对残障人群体及其家庭更有同理心。2014年,她注册成立了春雨残疾人辅导性救助中心。去年10月,喜憨儿洗车中心顺利开业,就在春雨的不远处,方便喜憨儿员工回春雨吃午饭。
看见喜憨儿们真心喜欢这份工作,崔永兰心中腾起一股成就感。有这样孩子的家庭唯一的愿望就是他们能找到一份工作。“这样即使他们的父母去世了,他们也不会挨饿——至少能自己养活自己。这份工作不仅减轻了他们的家庭负担,还能帮助他们接触社会、融入社会,让更多的人了解这一群体,减少对他们的误解。”
谈及未来,崔永兰希望能在青岛各区都能开办一家喜憨儿洗车中心。“有生命就有希望。”这是她最喜欢的一句话。