独居两年，我点外卖从来不敢打差评

我是典型的“炸厨房”选手，不会做饭也懒得做饭，自从独居以来，我在家吃饭主要依赖外卖。根据从豆瓣独居互助小组看来的经验，我把外卖头像换成了NBA球星，名字也参照我爸的微信名，取了个严肃正经的昵称。同时，为了取餐不跟骑手打照面，我每次都会在订单备注“家里不给点外卖，麻烦别打电话，外卖放门口谢谢”，以此来掩盖我的独居状态。当外卖平台上显示订单已送达后，我会先从监控确认外卖员离开，再开门拿外卖。一直以来，我点餐都是照着这套流程走，但还是难免因为一些特殊情况而“翻车”。

上周，我在下班路上点好外卖，平台预计19：30左右送达，我估摸到家刚好能吃上饭。到家之后，我看骑手动态才显示已到店，心想这时候叫外卖的人多，慢点也正常。谁知，等我洗完澡出来，送餐状态依然卡在“骑手已到店”，我赶紧打电话给骑手，问他还要多久。他解释说他到店之后等了很久都没出餐，就先去别的地方送餐了。此时我已经饥肠辘辘，只好再打给商家问问备餐情况。结果商家居然回复说骑手一直没来，他们早就出餐了，而我提出的退款申请也因此被驳回，要是还想退款只能转给平台客服介入。

他们各执一词，我不知道该信谁，满脑子想的都是赶紧解决问题吃上饭。我只好再次打给骑手催促，电话里杂音很重，但我还是能听出骑手语气很冲，大声抱怨着他前面还有多少单要送，他也着急，等不及就退款吧，最后说了句“尽快给您送到”。我被饥饿冲昏了头脑，早已失去耐心，于是忍不住质问他，明明出餐很久了为什么不去取？这单都超时多久了，既然知道送不完为什么还接别的单子？我一连几句质问像子弹一样射出，他才支支吾吾地辩解，刚才有两单等客取餐等了很久，中间耽误了时间，然后没等902de0f36e7a1c26bdb44dddae04fbf47610ecf87cf587b93239fd254ff3d7ae我再开口就挂断了电话。

看着电话被挂断的界面，刚才还很硬气的我，心里突然感到一阵后怕。我赶紧回想自己说过的话，用词和语气会不会太凶，会不会不小心激怒了骑手，我一边想一边忐忑不安地等待。又过了半小时，这时已经20：45了，我肚子里的抗议愈演愈烈，可是外卖仍然没有消息。我不想再浪费时间和心力跟那位骑手掰扯，决定先重新点餐填饱肚子。所幸这次外卖很快就送到了。

终于，21：30过后，我听见门铃响了，随即还听到有人在门外喊“外卖到了”。为免多生枝节，我待在屋里大声回了一句“麻烦放在门口”，没有开门当面取餐。几分钟后，等门外的一切声响都消失了，我才起身开门取外卖。谨慎起见，我仔细检查了外卖包装，确认保温袋上的密封胶带完好无损、没有被撕开过的痕迹，然后打开包装确认食物没有发酸变臭，才放心地把它放到冰箱里，留作明天的晚饭。事情总算告一段落，我心里还是堵得慌，但也只能自认倒霉。

第二天点咖啡时，我心血来潮查看了前一天的订单跟踪记录，发现那个外卖足足超时了两小时，让我一个有电话恐惧症的人打了这么多次电话，还多花了一份钱另叫外卖。我越想越憋屈，脑中突然冒出个念头：要不打个差评吧？

其实这不是我第一次点外卖“翻车”，之前曾经碰过不少恼人的情况，诸如骑手提前点送达、上门让我改地址避免超时赔付被罚钱，还有食物汤汁全洒出来也没赔礼道歉等，但我每次都抱着多一事不如少一事的心态，没有给骑手和商家打过差评。不过，这次的事情着实让我很愤怒，我觉得有必要给对方一点教训。

我在外卖员那一栏点了“不满意”，把送达超时、态度不好几个差评标签也加上，但到了提交评价时，我又犹豫了。那位骑手知道我的电话和具体地址，还来过我家门口，熟门熟路，平台虽说是匿名评价，但谁也不能保证百分百可靠。万一对方因为我的差评而受到平台处罚，情绪一上头来找我麻烦怎么办？不久前我才在网上看到一些帖子，据说骑手们私下建了微信群，要是碰到“难缠”的顾客，他们就会在群里相互交流信息，吐槽之余提醒大家送餐时注意。我不仅害怕骑手会上门纠缠，而我一个人在家求助无门，还担心这事让我上了他们微信群的“黑名单”。纠结了几天，最后我还是没打这个差评。

对商家和骑手服务进行评价本应是我作为消费者的正当权益，无奈在这段原则平等的供需关系中，我又被动地处于弱势地位，每当外卖出现问题都只能自认倒霉。或许一个差评能化解我当时的“心头之恨”，但是随之而来的可能是“夺命追魂call”式的电话骚扰，甚至比之更严重的后果。为了以后还能安心点外卖，不委屈自己的肠胃，我只好委屈自己做一个“佛系躺平”的消费者了。