以青春之力赋能“家门口”的电力服务圈

“用电有困难？请您联系我！”这是国网天津静海公司青年志愿服务队队员的口头禅，更是国网天津静海公司团委依托电网“强物理连接”优势，通过上门服务、紧急抢修、用电安全宣传等服务方式，为静海地区16个村镇、383个村庄建立起“家门口的电力服务圈”的生动缩影。

属地联建，打造“满意服务站点圈”。“我们现在是一站式服务，后期您在用电方面有问题，直接联系就行。”在十一堡村的电力便民服务站，青年志愿者对村民说道。

服务队与天津农商银行静海支行青年志愿者联合，在村镇内建立200余个电力便民服务站，提供一站式办电咨询、装表接电、电力设施维修抢修、特殊人群上门充值等服务项目，让村民在一个地方解决所有电力问题。

全天在线，打造“抢单上门跑腿圈”。“又来了一个新单子，我现在去一趟于家堡村，有一位大爷电卡掉进表箱里了！”在良王庄乡，国网天津静海公司青年志愿者的手机响了起来。

青年志愿者公布24小时服务电话，融入各类微信群351个，主动征集用户诉求、宣传电力服务举措，通过“抢单”的方式随时响应居民的用电问题咨询和报修，确保问题得到及时处理。

图 | 国网天津静海供电公司“家门口的电力服务圈”项目青年志愿者在陈官屯镇帮助村民秋收

即时响应，打造“应急守护安心圈”。针对疫情防控、防汛抗洪等突发事件，青年志愿者们建立快速响应预案，日常对“圈内”用电设备的防洪抗震能力进行检查，对应急防护工作提出合理的建议、提出撤离方案或防护方案，在突发事件发生时为村民争取宝贵的生存时间。

用心服务，打造“青青联盟朋友圈”。“王大爷，最近您腿还疼吗？用不用去医院开药呀？”在北二堡村“电力爱心超市”，村民与服务队员正在唠嗑。青年志愿者在与村民沟通聊天、互动交流中，建立长期稳定的服务关系，定期组织开展节能知识分享、电力知识讲座等活动，及时了解村民的需求，形成电力青年和村民的专属“朋友圈”。

未来，“家门口的电力服务圈”项目将继续深入静海区的每一个角落，为更多的居民提供更加贴心、周到的服务。