新技术下公共智慧图书馆建设探究与讨论

摘要：在新技术推广应用的背景下，建设公共智慧图书馆已经成为公共图书馆未来发展的必经之路，既能够显著提高馆内工作效率和馆藏资源利用率，又能够创新智慧化服务模式，全面提高图书馆服务质量。从分析公共智慧图书馆以资源整合为引领、以智慧知识为核心、以读者需求为导向以及以万物互联为模式的基本特征入手，提出新技术下公共智慧图书馆建设路径，包括图书馆数字化建设、智能化建设和人性化建设。

关键词：新技术公共智慧图书馆数字资源图书管理读者服务

ExplorationandDiscussionontheConstructionofPublicSmartLibrariesunderNewTechnologies

ZHANGTiehong

LibraryofTaiyuanUniversityofScienceandTechnologyLibrary，Taiyuan，ShanxiProvince，030024China

Abstract：Inthecontextofthepromotion andapplicationofnewtechnologies，theconstructionofpublicsmartlibraryhasbecomeanecessarypathforthefuturedevelopmentofpubliclibraries.Itcannotonlysignificantlyimprovetheefficiencyofinternalworkandtheutilizationofcollectionresources，butalsoinnovateintelligentservicemodelsandcomprehensivelyimprovethequalityoflibraryservices.Thisarticlestartswithanalyzingthebasiccharacteristicsofpublicsmartlibraries，whichareguidedbyresourceintegration，centeredonsmartknowledge，readers-oriented，andmodeledaftertheInternetofThings.Itproposesapathfortheconstructionofpublicsmartlibrariesundernewtechnologies，includingdigitalresources，intelligentconstruction，andhumanizedconstructionoflibraries..

KeyWords：Newtechnology;Publicsmartlibrary;Digitalresources;Librarymanagement;Readerservices

公共图书馆是社会主义公共文化服务体系的重要组成部分，随着科学技术快速发展，公共图书馆要积极应用先进技术推进传统管理与服务模式改革，全力打造智慧图书馆，为社会提供更优质的文化服务。公共智慧图书馆是以新技术为支撑建设的数字化、智能化、个性化、互动化图书馆新形态，已经成为公共图书馆未来发展的重要方向。

1公共智慧图书馆的基本特征

公共智慧图书馆坚持以人为本的服务理念，运用物联网、5G、云计算、大数据、RFID、人工智能等先进技术实现图书管理与服务智慧化[1]。其基本特征包括以下几个方面。

1.1以资源整合为引领

公共智慧图书馆的基本要素包括技术、服务、管理等方面，需要整合各要素资源，打造智慧化的管理与服务新模式。在技术资源整合方面，需要结合运用云计算、人工智能、物联网等技术手段，搭建智能管理服务平台，提高管理服务效率；在服务资源整合方面，需要整合虚拟服务空间与物理服务空间，创建虚实并存的智能服务空间，为读者提供个性化、人性化服务，让读者沉浸在交互式、立体化的服务场景中；在管理资源整合方面，需要整合资金、人才、物资、空间等资源，优化管理流程，打造智慧型管理体系。

1.2以智慧知识为核心

智慧内容是公共智慧图书馆建设的核心内容，而数字内容是智慧内容的主体，通过对馆藏资源与管理信息进行数字化处理，进而生成满足计算机识别、智能查找、精准推送、便捷管理所需的数字内容，提高图书馆管理效率[2]。随着新技术的不断发展，公共智慧图书馆要转变传统图书资源储备者的身份，逐步向知识加工者和创造者的身份转变，借助新技术打造智慧知识载体。

1.3以读者需求为导向

公共智慧图书馆要紧紧围绕用户需求打造精准的智慧服务平台，全面提升智慧服务水平。公共智慧图书馆的各项服务要契合读者的使用习惯和行为偏好，通过搭建智慧服务平台为读者提供优质服务，如自助式借阅服务、移动图书馆服务、个体化推送服务等，提升读者对图书馆服务的满意度。

1.4以万物互联为模式

公共智慧图书馆集成应用多项先进技术，实现人与人、人与物、物与物之间的广泛互联，满足读者与馆员、读者与服务信息系统、服务信息系统与业务信息系统之间的多维交互，打造出万物互联的管理模式[3]。在新技术的支持下，公共智慧图书馆可以实现馆际之间的资源互联，打通资源共享壁垒，为读者提供多元化的智慧服务。

2新技术下公共智慧图书馆建设路径

2.1图书馆数字化建设

公共智慧图书馆建设要依托区块链技术实现数字资源资产化管理，构建起数据收集、存储和流通等各环节于一体的联盟链，保证数字资源管理高效率开展。在数字资源资产化管理前期，运用大数据技术清洗、整理、关联海量的数字资源，按照时间顺序将数字资源整合为特定的数据结构，按照区块链数据存储计划提取出重点链块数据进行存储，基于区域块节点制作个性化映射表，用于统一管理区域数据[4]。在收集处理数字资源后，将其固化到区块链中形成数字资产，通过专业平台实现数字资源的有效传递。数字资源包括图书馆馆藏数字资源、用户数据、业务数据等多种类型资源，需关联整合数字资源形成数字资产个体。为提高数字资源利用率，公共智慧图书馆可采用共建共享数字资源的建设方案，联合不同区域的公共图书馆共同建设数据资源，利用区块链技术共享各个图书馆的特色资源，为社会提供更加丰富的数字资源服务。

2.2图书馆智能化建设

2.2.1图书查找与盘点智能化

智慧图书馆借助条码识别技术、计算机技术、射频识别（RadioFrequencyIdentification，RFID）技术等先进技术改善工作条件，帮助工作人员高效率完成图书查找、盘点等工作。图书馆可以引入RFID馆员工作站，在工作站中采用基于RFID技术的标签转换系统，该系统可以绑定图书唯一识别码，存储图书资料基本信息。在图书查找中利用RFID无线定位技术和便携式RFID查找终端设备，可以快速查询对应图书。在图书盘点中利用RFID推车式移动盘点系统辅助盘点，扫描图书上唯一的RFID电子标签，确定图书位置、借阅状态等信息[5]。移动盘点系统可以在无接触的状态下读取多本图书信息，实时监测和整理书架上错乱排列的图书，提高图书整理效率。

2.2.2安全监控智能化

公共智慧图书馆建设可以引入5G网络安全技术实施智能安全监控，保障图书馆各类资源信息安全。例如：图书馆建设智能安全监测系统，对馆内信息安全风险进行预警，及时作出应急响应；图书馆建设智能安全监控系统，结合应用视频监控设备、人脸识别技术、网络传感技术对馆内环境进行远程监控，及时发现和处理突发性事件；图书馆引入智能巡检机器人，主要负责图书馆日常巡视检查工作，收集巡检过程中的数据信息，全天候监控图书馆内的基本情况。

2.2.3照明智能化

公共智慧图书馆建设要充分考虑节能环保要求，利用物联网技术和人工智能技术，通过机器学习确定人类视觉行为习惯，在此基础上将灯具安装在不同功能空间区域，采用联动设置方案控制灯光。不同功能空间的座位处安装无线红外传感器，实时获取室外、室内光线信息，根据最舒适的人类视觉体验调节灯光功率，保持柔和的光线，满足用户人性化的服务需求。不同功能空间还要增设具有物联网感应的LED灯，当有人进入空间时LED灯亮起，满足用户的照明需求，达到节能目的。

2.3图书馆人性化建设

2.3.1无感借阅服务

公共智慧图书馆采用计算机视觉技术、人脸识别技术、红外光幕技术、RFID技术开展无感借阅服务，转变传统的查阅借阅证方式，使借阅服务更加人性化、便捷化。无感借阅服务流程为：图书馆在服务器中存储用户脸部特征信息，制定具有高度安全性的本地化部署人脸识别方案，避免用户隐私数据泄露。当用户在图书馆借阅图书时，自助借还系统利用红外光幕技术与人脸识别技术自动识别用户身份，扫描图书上唯一的RFID电子标签条形码，将用户的借阅信息自动录入户的电子借阅证上。当用户归还图书时，自动借还系统在用户的电子借阅证上更新归还记录。在图书借还过程中无需图书管理人员提供人工服务，为用户带来无感借阅体验。

2.3.2馆内智能引导

共智慧图书馆采用智能引导机器人提供咨询、答疑和查询服务，借助智能化的交互设备提高基础服务效率。大部分公共图书馆设置综合服务台，安排多名馆员负责为用户服务，增加了图书馆人员配置压力和工作量。智能引导机器人综合采用定制系统知识库、识别系统、自然语言交互技术、自主学习技术、人脸识别技术、语音识别技术、智能语言交互技术、智能聊天系统等先进技术，能够与用户进行语言交互，直接快速、精确及时地答用户的提问，为用户输出信息查询结果，节省用户的咨询时间，减轻图书馆管理人员的工作量。

2.3.3精准推广服务

共智慧图书馆采用5G技术、大数据分析技术、图像处理技术等，实时监控和采集读者的阅读行为数据，将数据上传到图书馆中央系统智慧平台进行数据分析，全面掌握读者的阅读偏好，了解读者的阅读需求，进而以读者为中心提供个性化的推荐服务。图书馆利用大数据分析技术、大数据挖掘技术分析馆藏资源数据和借阅数据，了解哪些类型图书更受读者喜爱，哪些类型图书借阅次数较少，为图书馆制定图书采购决策和完善馆藏资源管理提供依据。图书馆还可以通过分析与挖掘历史数据预测不同时期读者需求变化，合理规划馆内空间与资源，方便读者快速获取想要的图书资料。图书馆应建立起智能推荐系统，结合读者借阅记录、阅读偏好向读者推荐图书资源，提高读者对图书推广服务的满意度。此外，智能推荐系统还可以分析读者咨询服务内容，了解读者常见问题与需求，提前为读者推荐相应的参考资料，帮助读者提高学习效率。

2.3.4提供虚拟学习空间

共智慧图书馆利用新技术为用户创建虚拟学习空间，将部分馆藏资源转换成数字资源，满足用户的虚拟学习所需。图书馆可以向用户提供电子书、在线课程、电子学术期刊、电子研究报告等在线学习资源，使用户通过虚拟学习空间随时随地获取资源。在虚拟学习空间中，图书馆提供在线讨论、交流协作等互动平台，加强用户与图书馆之间的沟通，使图书馆了解用户的需求。同时，虚拟学习空间支持远程学习，用户可以在权限范围内借阅电子图书和期刊资源。

2.3.5创新服务场景

公共智慧图书馆要以传统的图书资源服务为基础，在新技术的支持下进一步拓展多类型服务场景，履行公共图书馆的文化服务职能。一是在数字人文服务方面，公共图书馆利用数字孪生技术、5G技术全方位监测古籍的生命周期，借助虚拟现实技术复原古籍，再现历史文化场景，让读者通过移动端、电脑端或亲临图书馆带上VR设备沉浸在历史文化场景中感受文化熏陶；二是在学科服务方面，公共图书馆可以利用区块链技术、移动边缘计算、5G网络切片等技术搭建学科服务平台，为各专业的读者提供相应的学科领域研究服务。图书馆要将学科服务平台对接图书资源采购业务、联合咨询业务、图书出版业务等等，为学科研究提供更加完善的资源服务；三是在大型会展直播方面，公共图书馆利用5G技术实时同步传输海量数据，采用全景直播方式对外直播大型会展情况，实现场内外的有效互动。在远程实时直播时，要全面展示会展主题空间，让无法到达图书馆会展现场的读者产生身临其境的体验。

3结语

综上所述，公共智慧图书馆建设要将数字资源、日常管理和读者服务作为重点内容，利用新技术推进图书馆管理与服务模式向数字化、智能化、人性化方向发展。在智慧图书馆建设中，不仅要实现数字资源共建共享，提高数字资源利用率，而且要创新图书智能管理模式和读者服务模式，依托新技术全面提升公共图书馆的管理与服务水平。

参考文献

[1]谭立慧.新时期5G技术在公共图书馆智慧化建设中应用场景研究[J].河南图书馆学刊，2023（2）：29-31.

[2]史笑非.新时期公共图书馆数字化建设与推广策略探讨[J].采写编，2024（1）：161-163.

[3]秦春阳.新时期公共图书馆智慧服务体系特征与建设路径探究[J].江苏科技信息，2023（16）：38-40，47.

[4]赵晶晶，任靖宇，冯莹雪.人工智能时代智慧图书馆实体空间建设思考[J].河南图书馆学刊，2024（1）：91-93.

[5]尹之奂.5G技术在公共图书馆智慧化建设中的应用场景研究[J].科技经济市场，2023（6）：29-31.