优化集团化企业财务共享服务中心运行的探究

摘 要：优化集团化企业财务共享服务中心运营是提升企业财务管理效率和降低成本的重要举措。本研究通过对集团化企业财务共享服务中心运行模式进行探究，分析其存在的问题和挑战，并提出一系列优化策略。研究结果表明，优化集团化企业财务共享服务中心的运行需要从组织结构、流程优化、信息技术支持等多个方面入手，建立高效的沟通合作机制，提升服务质量和效率。

关键词：集团化企业；财务共享服务中心；运行优化

一、引言

在当今全球化的经济环境下，集团化企业越来越多地采用财务共享服务中心来集中管理和处理财务操作，以提高财务管理效率、降低成本并确保数据一致性。财务共享服务中心作为一种集中化的模式，为集团化企业的财务流程提供了标准化、集约化的解决方案。然而，随着集团化企业不断发展和扩张，财务共享服务中心也面临着一系列的问题和挑战。优化集团化企业财务共享服务中心的运营是提升企业财务管理效率和降低成本的重要举措。本研究旨在通过对集团化企业财务共享服务中心运行模式的探究，深入分析其中存在的问题和挑战，并提出一系列针对性的优化策略。通过研究，旨在为集团化企业财务共享服务中心的运营提供理论和实践指导，提升其在企业财务管理中的作用和效果。

二、集团化企业财务共享服务中心的概述

1.定义和特点

（1） 定义：集团化企业财务共享服务中心是为集团内各个子公司提供统一的财务服务和支持的机构，旨在整合资源、优化流程、提升效率，实现财务共享和标准化管理。该中心扮演着集团内部财务专业中心的角色，负责处理集团范围内的核心财务事务。

（2） 特点

①集中化：集团化企业财务共享服务中心以集中化的方式管理和运营财务相关的服务，通过统一的架构和组织结构来管理和协调各子公司的财务活动。这种集中化的特点能够大大简化财务流程，提高运营效率。

②标准化：共享服务中心推行标准化的财务管理流程、制度和政策，确保各子公司在财务方面的操作和报表准确、一致。通过建立和执行统一的标准，共享服务中心能够促进信息的共享和流动，减少错误和重复的工作。

③集约化：共享服务中心通过整合集团内部的财务资源和人力，提高资源利用率，降低运营成本。通过集约化管理，共享服务中心能够实现资源的统一管理和优化配置，从而提高整体的经济效益。

④专业化：共享服务中心以专业化的团队来处理财务事务，提供专业的财务支持和咨询服务。

2.运营模式和组织结构

（1） 运营模式

①集中式运营模式：共享服务中心通过集中管理和运营集团内的财务功能和服务，实现统一的财务操作、报表和决策支持。

②分散式运营模式：共享服务中心将财务职能部署在不同的地区或分支机构，以更好地满足地方化、区域化的业务需求。

③混合式运营模式：共享服务中心综合运用集中式和分散式的运营方式，根据集团内部需要和业务特点灵活调整。

（2） 组织结构

①领导层：共享服务中心设立高级财务管理团队，负责整体规划、决策和协调工作。

②业务部门：包括财务会计、报告分析、内部控制、税务管理等，负责具体的财务处理和服务工作。

③支持部门：包括人力资源、信息技术、业务支持等，为财务部门提供相应的支持和协助。

④跨部门协作：共享服务中心与集团内部其他部门密切合作，如采购、销售、研发等，以确保财务流程的顺畅和数据的准确。

3.财务共享的积极作用

（1） 改进财会人员组织结构，推进财会工作转型。更多的财务人员能够跳出传统的基层会计工作，向财务经理转变，为企业的经营决策提供有力的支持；同时，建设一个财务信息共享服务平台，也有助于财务信息技术人员的储备。在稳定运作之后，财务共用服务中心的业务领域和功能得到了扩展，在一个财务服务平台上，汇集了大量的财务从业人员，使企业对财务过程的控制得到了很大的提高。

（2） 提高财务数据资料品质，集团业务资料经财务共享服务中心处理完毕后，统一上传至信息平台。当一个集团的子公司想要获得完整的财务信息时，就不用再经过各层次的会计人员，而是可以在一个财务共享服务平台上获取。这不但可以节约时间，而且可以极大地提高财务资料的透明性。而高质量、准确的财务数据，能够让集团更快地了解各子公司的真实财务状况，对各子公司主营业务收入、固定资产等方面的数据进行评估，对其在经营管理环节中存在的主要问题进行分析，从而快速地给出解决方案。

（3） 降低企业财务运营费用，财务共享服务中心的主要思想是把各分支机构之间的财务处理流程和财务核算进行整合并进行规范化的共享。在集团化的公司中，所有的共同业务都将被集中到一个财务共享服务中心来进行处理，由它来提供统一的会计服务，从而最大限度地发挥规模效应，使财务组织和财务人员得到简化，这样就降低了集团的运营成本。通过构建财务共享服务中心，还可以实现对企业业务流程的规范化以及对会计语言的统一，对企业展开监管更加有利，还可以提高指示传达效率，进而提高集团化企业的经营效率，降低运营成本。

三、集团化企业财务共享服务中心存在的问题和挑战

1.流程烦琐

集团化企业财务共享服务中心的流程较为烦琐是其存在的一个问题。由于涉及多个子公司的财务数据和资源，其处理过程可能需要经过多个环节和部门，并且需要遵循各种规范和标准。这导致了流程的延迟和复杂性增加，影响到了服务的及时性和效率。例如，审批流程过长、重复操作等问题，导致流程周期长、效率低下。

同时，流程烦琐也容易导致流程控制和监督的困难。不同环节之间可能存在信息传递不及时或信息遗漏的情况，导致流程中的瓶颈和问题无法及时发现和解决。此外，过于烦琐的流程还可能增加了财务共享服务中心人员的工作负担，降低了工作的效率和效能。

2.沟通协调困难

在集团化企业财务共享服务中心中，跨部门、跨地区的协作和沟通是关键。然而，由于部门和子公司之间的分工和地理位置的差异，沟通和协调变得困难。这可能导致信息传递不畅、决策滞后、协同效果不佳等问题。

沟通协调困难主要体现在以下几个方面：首先，不同部门和子公司之间可能存在信息不对称和沟通障碍，导致信息无法及时传递和共享。其次，由于存在不同的工作文化和流程，部门之间可能存在合作协调上的摩擦。最后，跨地区业务的运作可能需要面对语言和文化差异的挑战，影响跨国协作的效果。

这些困难和挑战需要通过加强沟通渠道和建立有效的沟通机制来解决。采用定期会议、跨部门项目组、有效的信息共享平台等方式，能够促进部门之间的交流和合作，加强团队协作精神和互相支持的意识，在点滴中强化沟通和协作的力量。

3.信息共享不畅

集团化企业财务共享服务中心需要对各个子公司的财务数据进行整合和共享。然而，在现实情况下，子公司的财务数据可能存储在不同的系统中，且格式和标准存在差异，这使得财务数据的共享变得困难。不同系统间的数据集成需要耗费较多的人力和技术资源，而且数据的准确性和一致性也难以保证。

此外，信息共享不畅还可能受到数据安全和隐私保护的约束。由于涉及敏感的财务信息，对数据的共享需要进行严格的审查和管理，以确保数据的保密性和完整性，避免数据泄露和滥用的风险。

四、优化集团化企业财务共享服务中心的策略

1.组织结构优化

优化集团化企业财务共享服务中心的运行，合理的组织结构是关键。为实现这一目标，可以采取以下策略。

（1） 完善角色划分：明确各部门和个人的职责和权限，避免重复劳动和决策不明确的问题。在共享服务中心中，不同的部门和个人应该有清晰的职责范围和权限划分。例如，可以设立专门的财务部门负责核算和报表分析，设立采购部门负责采购管理等。这样做可以避免相同工作的重复开展，提高工作效率。

（2） 高效的领导层：设立稳定、高效的领导团队，负责制定整体发展战略、监督运营并推动改进。领导团队应该具备丰富的经验和专业知识，能够有效指导和管理各个部门的运营工作。他们需要制定明确的目标和策略，监督各项工作的进展，并及时调整和优化，以确保共享服务中心的运行能够最大程度地提高效率和降低成本。

（3） 强化协同机制：建立协同的工作文化和团队合作机制，促进各部门间的信息共享和沟通。共享服务中心涉及多个部门之间的协作和协调，因此建立良好的沟通机制是非常重要的。可以通过定期的会议、信息共享平台和跨部门项目组等方式，促进各部门间的交流和合作，提高协同效能。此外，还可以鼓励员工之间的团队合作和知识共享，激发员工的创造力和工作积极性。

这些策略的实施将有助于优化集团化企业财务共享服务中心的组织结构，提高工作效率和质量，进一步推动企业的发展。通过明确职责和权限、建立高效的领导层和加强协同机制，共享服务中心可以更好地发挥其作用，为企业提供优质的财务服务和支持。

2.流程优化

流程优化是提高财务共享服务中心效率的关键，通过以下策略可以实现：

（1） 标准化流程：制定标准的财务流程，明确每个环节的责任和流转路径，确保信息传递的准确性和一致性。在共享服务中心中，可以将常见的财务处理流程进行标准化，明确每个环节的责任人和协同关系。例如，制定统一的报销制度和流程，明确申请、审批和支付的责任和流程路径，从而避免重复的审批环节和信息传递上的错误。

（2） 自动化技术应用：采用信息化系统和自动化工具来减少人为错误和重复劳动，提高处理速度和准确性。财务共享服务中心可以利用财务管理系统和自动化工具来实现流程的自动化和标准化。例如，可以建立电子报销系统，员工可以通过系统在线提交报销申请并附上相关的发票和凭证，审批流程也可以通过系统进行自动化处理，大大减少了传统手工处理导致的错误和时间消耗。

（3） 持续改进：建立反馈机制和绩效评估体系，定期检视流程并进行优化调整，以适应企业发展和变化的需求。财务共享服务中心应建立反馈渠道，定期听取使用者的意见和建议，根据实际情况不断优化流程。同时，还应建立绩效评估体系，对流程的效率和质量进行定期评估和改进，确保流程与企业的发展和变化保持一致。

这些策略的实施将有助于优化财务共享服务中心的流程，提高工作效率和准确性，进一步提升财务服务的质量和价值。通过标准化流程、应用自动化技术和持续改进，共享服务中心可以更加高效地处理财务事务，为企业提供及时准确的财务支持，促进企业的健康发展。

3.信息技术支持

信息技术在财务共享服务中心的运行中起着重要作用。以下策略可以提高信息技术的支持水平：

（1） 系统整合：集成各个部门和系统的数据，建立统一的信息平台，实现数据共享、信息流畅。在财务共享服务中心中，各部门的数据需要进行整合和共享，以实现流程的协同和信息的一致性。通过建立统一的信息平台，不同部门的数据可以实时更新和传递，实现数据的整合和共享。

（2） 数据分析与挖掘：利用数据分析工具和技术，对大数据进行挖掘和分析，提供精准的财务决策支持。财务共享服务中心可以利用数据分析的技术和工具，对大量的财务数据进行挖掘和分析，从中发现潜在的趋势和规律，提供精准的财务决策支持。例如，可以分析客户的消费行为和偏好，为营销活动提供数据支持。

（3） 安全保护机制：加强信息技术的安全管理，确保财务数据的保密性和完整性。在财务共享服务中心中，涉及大量的财务数据和信息，保护数据的安全至关重要。可以采取多层次的安全机制，包括网络安全、身份认证、数据加密等，确保财务数据的保密性和完整性，避免数据泄露。

对于财务共享服务中心来说，信息技术的支持是提高效率和质量的关键。通过系统整合、数据分析与挖掘和安全保护机制，共享服务中心可以更好地利用信息技术来支持财务工作，提供准确、及时的财务信息和决策支持，为企业的发展提供有力的保障。

4.建立沟通合作机制

在集团化企业财务共享服务中心的运行中，良好的沟通合作是实现有效协作的基础。以下策略可以帮助建立沟通合作机制。

（1） 定期沟通会议：定期召开跨部门的沟通会议，分享信息、解决问题、协调工作。定期的沟通会议可以为各个部门提供一个交流和协调的平台，从而促进信息共享和工作协同。会议可以讨论当前的工作进展、遇到的问题以及解决方案，确保各部门之间的沟通畅通，协调工作的进展，实现流程的高效运行。

（2） 知识共享平台：建立内部交流平台或知识库，鼓励员工分享经验和最佳实践。共享服务中心可以建立一个内部交流平台或知识库，员工可以通过该平台分享自己的经验和最佳实践，同时也可以从其他部门的经验中学习。这样可以促进员工之间的互相学习和交流，提高整个团队的智力资本和工作效率。

（3） 跨部门合作项目：推动跨部门合作的项目，增强团队合作精神和互相支持的意识。共享服务中心可以推动一些跨部门的合作项目，如系统升级、流程优化等，通过这些项目的推进，不仅可以提高工作效率和质量，还可以增强团队合作精神和互相支持的意识。这些项目需要不同部门之间的密切合作和协调，促进信息共享和流程优化，从而实现有效的财务服务和支持。

通过定期沟通会议、建立知识共享平台和推动跨部门协作项目，共享服务中心可以有效建立沟通合作机制。这样的机制可以促进各部门间的信息共享和沟通，提高团队合作的效能，进一步提高财务共享服务中心的工作效率和质量。同时，这也为企业提供了一个良好的组织文化和团队氛围，进而推动企业的发展。

五、结语

本文研究了集团化企业财务共享服务中心的运行模式，分析了问题和挑战，并提出了一系列优化策略，包括组织结构优化、流程优化、信息技术支持和沟通合作机制建立等方面。通过实施这些策略，可以提高企业财务管理效率和降低成本。具体措施包括明确角色划分、建立高效的领导层和强化协同机制、标准化流程、自动化技术应用、持续改进、系统整合、数据分析与挖掘、安全保护机制、定期沟通会议、知识共享平台和跨部门协作项目等。通过优化运营，可以提升服务质量和效率，为集团化企业财务管理提供重要的理论和实践指导，而未来的研究可以继续探索财务共享服务中心的改进和创新。

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作者简介：邹丽艳（1987.02— ），女，汉族，云南大理人，本科，昆明新农投资有限公司，研究方向：财务管理。