以受众视角讲好新时代援疆故事的策略探析

摘要：党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视新疆工作，从战略和全局高度审视、谋划、部署新疆工作，深化对治疆规律的认识和把握，形成了新时代党的治疆方略。2020年9月，习近平总书记在第三次中央新疆工作座谈会上强调，要完整准确贯彻新时代党的治疆方略，牢牢扭住新疆工作总目标，依法治疆、团结稳疆、文化润疆、富民兴疆、长期建疆，以推进治理体系和治理能力现代化为保障，多谋长远之策，多行固本之举，努力建设团结和谐、繁荣富裕、文明进步、安居乐业、生态良好的新时代中国特色社会主义新疆。“围绕中心、服务大局”是媒体的使命担当，讲好援疆故事，营造援疆工作的良好舆论氛围是新闻工作者的应有之义。援疆是一个取之不尽用之不竭的新闻富矿，但在援疆新闻报道常态化的情况下，如何打造传播面广、感染力强、立意深远的爆款是新闻工作者一直在思索的问题。文章围绕“新疆小学生给浙江人民送羊”的相关新闻报道，深入分析如何选择援疆新闻报道的切入点、如何从受众的角度思考并选择他们喜欢和易于接受的报道形式，讲好受援地人民的故事，获得大流量，取得较好的传播效果。

关键词：对口支援；援疆新闻；主题报道；融媒体传播；新闻互动

中图分类号：G212 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）11-0084-04

2024年伊始，怀着“想给浙江人民送一头羊”的朴素心愿，一个名叫孜拉莱克孜·托克逊的新疆小女孩出现在公众的视野里，也走进了浙江人民的心里。她的感恩之举得到了响应，身边的同学和牧民家长们纷纷加入捐羊的队伍。最终，在浙江爱心企业的帮助下，200只羊被送到浙江。孜拉莱克孜·托克逊本人则被浙江人民亲切地称为“新疆小山羊”，成为两地交流的“吉祥物”。来到浙江后，她说出了藏在心底的话，亲手制作羊肉抓饭投喂浙江人民。浙江人民也以最大的热忱送出了回礼——小学生们递上亲手制作的贺卡，教育机构捐赠了大量图书，市民朋友走上武林夜市和新疆交流团共舞同乐……

这场你来我往、双向奔赴的交流活动作为浙江多年援疆成果的集中体现，受到了公众空前的关注。在相关报道中，浙江日报报业集团特别是其旗下的潮新闻客户端凭借新颖的角度和多样的形式，将正能量转化成了大流量。

一、聚焦于人，增强援疆报道的鲜活性和影响力

“新栽杨柳三千里，引得春风度玉关。”1997年，浙江首批援疆干部奔赴新疆和田地区。2010年，新一轮对口支援新疆工作开展后，浙江和新疆的对口支援关系从和田地区转至阿克苏地区和兵团一师阿拉尔市。20多年来，浙江已先后派出11批次7004名干部人才奔赴新疆[1]。

在一批批前赴后继的援疆人的努力下，一个个以“浙江元素”命名的学校、村庄、工业园区在南疆拔地而起，“浙江理念”“浙江经验”“浙江速度”也成了当地绕不开的话题。援疆人的身后，是6600多万浙江人民。因浙江与新疆两地相隔万里，多数浙江人没有目睹这些援疆成果的机会，而援疆新闻报道便是弥补这一遗憾的重要载体。

当前，新疆虽然已经全面实现脱贫摘帽的目标，但这只是一个新起点，实际上还有一个更重要的任务，即“扶智”和“扶志”的加强，这是人全面发展的核心要素[2]。新疆人民的全面发展才是“造血式”支援的终点，才是新疆社会长足发展的根本保证。对口支援新疆工作涉及资金、项目、技术等方方面面，但最关键的是人。新闻报道的确需要讲故事，而故事的核心是人物，媒体不仅要重视先进人物的宣传报道，也要展现好普通人的不平凡故事[3]。

在选题阶段，记者还要吃透“两情”，即吃透中央决策部署和省市工作要求精神，如此才能打好有准备之仗，确保策划选题的针对性、有效性和可操作性。在日常实践中，记者通常会把报道焦点对准受援地的援疆干部人才，故事的发生地也往往在受援地，这难免陷入自说自话的怪圈，使受众感到审美疲劳，最终事倍功半。援疆成果如何，要看老乡——对口支援的方式是否得当、是否有效，受援地人民最有发言权。

2024年1月11日，笔者从抖音平台了解到一则讯息：出身于牧民家庭的新疆小学生孜拉莱克孜·托克逊，有感于近些年学校的变化、村里的变化、阿克苏地区温宿县的变化，萌生了把她最珍视的羊回馈给帮助过自己的叔叔阿姨们的愿望。这个事件正好与2023年9月召开的第九次全国对口支援新疆工作会议精神不谋而合——要持续深入推进各民族交往交流交融，坚持增进民族团结、广泛凝聚人心的定位，有形有感有效铸牢中华民族共同体意识[4]。

真实是新闻的生命，而对线索的判断、洞察也十分重要，具备发现与鉴别好线索的能力，对新闻价值有着非同小可的意义[5]。该新闻选题既契合援疆工作的重点，又关注普通人，拥有爆款潜质。但在当下，自媒体的兴起对传统的新闻报道模式和生产方式造成了冲击，缺乏专业和责任的护航，碎片化、断裂式的信息传播方式导致反转案例频现[6]，事实核查和新闻真实性的保证变得尤为重要。

笔者依托曾为浙江日报报业集团援疆记者的便利，迅速联系孜拉莱克孜·托克逊所在学校以及承运羊肉的爱心企业负责人，反复核实事情的起因、经过，在潮新闻客户端推出报道《新疆阿克苏小学生要把自家肥羊送给浙江人民，学校：属实，很多学生响应》。

该报道成为浙江省内媒体首个关于新疆小学生送羊的自采报道，客户端内阅读量迅速超过1万次，并成为多家媒体的引用源。大量网民关注讨论后，“新疆小山羊”的热度持续上升，笔者趁热打铁，对羊的运送进程和去向等进行跟踪报道。

持续的报道和沟通获得了受访者的信任，笔者第一时间确认孜拉莱克孜·托克逊随新疆交流团将于1月18日抵达杭州机场、1月20日现身杭州武林夜市的行程信息。毋庸置疑，这将受到浙江媒体的重点关注，得益于第一时间知悉，笔者有了比较充分的准备时间。“新疆小山羊”落地杭州后说些啥、首站去哪儿、本地民众观感如何，这些都被笔者纳入报道计划。

二、网友互动，强化援疆报道的可读性和传播力

在社交媒体和自媒体逐渐解构与重塑新闻传播格局的时代，传受双方的边界越来越模糊，两个主体在传播活动中早已形成了“共生”关系。如今的新闻客户端均已具备与受众互动的功能，新闻内容经编辑发布至微博、微信、抖音等平台后，互动情况则更加可观。通过查看评论、留言、私信等，记者能更好地理解受众需求，优化报道内容，增强受众体验。

“评论比文章更精彩”“我就是来看评论的”……“高人”辈出的评论区的受关注度有时甚至超过新闻本身。细读评论区，不难发现这里有信息增量，新闻线索、公众关切往往就在跟帖中；这里也有认同，主流情绪就在网友间的点赞、转评、打Call中体现出来。此外，因为突破了文化、行业等方面的壁垒，甚至能捕捉到一些深刻和独到的观点和见解。记者要善于运用评论区，提升主流内容传播力和舆论引导力[7]。

2024年1月13日，感恩羊以及冰糖心苹果、温宿大米等新疆阿克苏特产陆续发往浙江的消息经潮新闻客户端报道后，媒体争相转发，网友热情评论。针对“浙江回什么礼”这一问题，不少网友在线支招，推荐丝绸、火腿、龙井茶、胡柚、黄酒……恨不得把浙江特产都打包装箱。

仅过了一天，浙江湖州全市中小学校和在读中小学生捐赠的16万册图书开始打包装车。“书香远溢护佑成长”“海内存知己 天涯若比邻”……打包箱上的暖心标语是大人的心意，书本扉页上则写满了孩子们稚嫩的寄语。这些跨过山和大海的礼物，拉近了不同区域人与人之间的距离。

今天的受众在传播活动中真正有了参与感，参与的过程也使他们对所接收的信息的理解更加深入，这远非灌输的模式可以比拟的[8]。受众的信息需求和交互需求发生了深刻的变化，受众成为信息的生产者和传播者[9]。这场送羊行动逐渐转化为两地民众、不同民族之间双向的情感传递活动，孜拉莱克孜·托克逊等人被网友亲切地称为“新疆小山羊”“新疆暖羊羊”。

民族团结是各族人民的生命线，只有在交往交流中相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣赏、相互学习、相互帮助，才能共同认同伟大祖国、中华民族、中华文化[10]。

分析网友对“浙江回什么礼”相关跟帖后，笔者发现他们更注重实体礼物，与笔者希望公众关注“加强各民族交往交流交融”略有偏离。

记者不仅是新闻事实的准确报道者，还应该是社会议题与公共舆论的塑造者，通过把握报道的角度和挖掘的深度，引导公众关注焦点，助力构建社会共识，使社会向更加文明的方向发展[11]。趁着浙江人民对回礼“耿耿于怀”之际，笔者加紧搜集线索，通过浙江省援疆指挥部了解到杭州保俶塔实验学校学生希望为“新疆小山羊”送上亲手制作的贺卡和激光刻印书签。

“我的贺卡画的是一条龙抱着一条鱼，希望新疆人民年年有余。”“我在电视上看到新疆的树木已经光秃秃了，我想把浙江的这抹绿色送给远方的他们，也希望他们看到这枚书签就能想到我们。”1月17日，杭州保俶塔实验学校小学生们精致的礼物和纯真的祝福收获了网友的点赞：一张张限量版的龙年贺卡表达了孩子们最纯真的情谊，一枚枚吉祥的落叶书签将杭州特有的绿色藏进书本里，这是“聊赠一枝春”的真诚之交，也体现了双向奔赴的动人的浙疆之情。

传播的效力，归根到底依赖于内容质量。唯有那些原创性强、具有鲜明个性且富有吸引力的内容，才能够为受众带来真正的价值，并且实现有效的传播[12]。

“新疆小山羊”来到浙江之际，两地小朋友能不能见个面，这个想法一直萦绕在笔者心中。在采访杭州保俶塔实验学校时，笔者特别留意问询了学生的意愿。得知吕沁熹小朋友特别想和孜拉莱克孜·托克逊见一面、亲口说一声感谢并送上小礼物后，笔者与学校、家长、爱心企业等多方进行了沟通，确定接机方案，而后为吕沁熹等学生代表的交通出行提供了保障，促成了一次完美的接机行动。

三、融媒体传播，提升援疆报道的广度与深度

传统媒体拥有雄厚的资源和强大的报道能力，而新媒体则具有更广泛的传播渠道和更快的传播速度[13]。新媒体和传统媒体联动带来的影响力，远超它们各自的影响力。同样，记者也必须具备跨平台报道的能力。“新疆小山羊”相关报道就是传统媒体与新媒体形成报道合力的又一次实践。

新媒体的兴起打破了传统信息传播的桎梏，为推进媒体融合向纵深发展，浙江日报报业集团倾力打造了潮新闻客户端，这让记者有了更多的机会决定信息的呈现方式。

报道前期，笔者推出碎片化和即时性报道，因及时性和独家性，报道获得了不错的阅读量（客户端内多条报道阅读量1万+）。到达新闻现场后，记者迅速弥补短视频报道缺失的遗憾。短视频新闻提供了一种沉浸式的信息体验，鲜活的画面和动人的音效可以吸引观众快速进入新闻语境，其引发的情感共鸣也能增强信息的影响力[14]。值得一提的是，一些画面可能深深刻在观众心里。

杭州保俶塔实验学校小学生制作回礼的视频在客户端内播放量1万+，“新疆小山羊”抵达杭州机场受到热情欢迎的视频报道在客户端内播放量10万+。在侧重点方面，游西湖、进学校重点关注“新疆小山羊”内心体验，武林夜市相关报道重点抓住民族交融互动的生动场景和小女孩亲自参与制作羊肉抓饭的细节，笔者同事则对整场活动进行了直播。

融媒体时代特有的多渠道、多平台要求新闻信息加工方式多样化，同时也让跨区域、跨行业的“融媒体+”传播成为可能[15]。不同的平台有不同的用户群体和传播特点，跨平台传播可以实现对不同用户群体的全面覆盖，还可以采用多样化的信息呈现形式，如文字、图片、视频、音频等，扩大了舆论引导的范围和影响力[16]。

潮新闻客户端编辑团队对前方采访内容进行二次加工，在微信公众号、抖音等平台分发，均取得了不错的传播效果。值得一提的是，潮新闻客户端的相关报道得到了“共青团中央”微信公众号和新疆日报、新疆广播电视台等主流媒体的转载引用。

新闻采编是传统媒体的核心竞争力所在[17]。《浙江日报》和《钱江晚报》紧紧围绕“内容为王”这一核心理念，没有过分追求“第一落点”，而是对新闻事件进行了深度分析和全方位报道，加深了读者对事件的理解，从而增强了舆论引导的力量[18]。

梁启超曾提出办报四原则：宗旨定而高、思想新而正、材料富而当、报事确而速[19]。核心就是要以“国民最多数之公益为目的”；要将以往错误旧思想“摧陷廓清”；对全世界各方面知识无一不载的同时做到“阅一字得一字之益，又不至有所遗漏和缺陷”；所报道内容确有其事，且“是新闻而非旧闻”。

在网友纠结浙江应该回什么礼之际，1月16日，浙江日报《观点》栏目刊发《最美的奔赴，是看到你更富》，历数浙江与新疆绵长的情谊，指出“回什么礼不急在一时，更重要的是大家一起通过拼搏努力，让阿克苏群众的日子一天比一天好，越来越富裕。这才是最美的双向奔赴”。也是在1月16日，《钱江晚报》头版刊发《跨越山海双向奔赴》，用四张图片（阿克苏温宿县和浙江湖州标志性图片、两地礼物）和若干文字，制作出极具视觉冲击力的版面，让读者对对口支援新疆有了更深刻的印象。

融媒体传播不是一个形而上的概念，而是新闻传播的新阶段，其核心是实现新闻内容的相互兼容、传播效能的相互渗透，共同构建一个全面、互动、高效的传播体系。

四、结语

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视新疆工作，从战略和全局高度审视、谋划、部署新疆工作，深化对治疆规律的认识和把握，形成了新时代党的治疆方略，助推新疆社会大局持续稳定、经济高质量发展、民生福祉明显改善、各民族交往交流交融，为新疆各项事业发展注入了强大动力和活力。中国式现代化是全体人民、各族人民共同富裕的现代化，全面建成小康社会的新疆仍然需要东部发达地区多维度的支援，以缩小发展差距。随着对口支援新疆工作的深入进行，新闻媒体发挥作用的空间将越来越大。

新闻媒体打造传播面广、感染力强、立意深远的爆款援疆主题报道，首先要注重报道角度的选取，要围绕中央和主管部门关于援疆工作的重点部署，在抓典型的同时发掘平凡人的不平凡故事。在当下，更要聚焦人们精神面貌发生的变化，抓住援疆工作的“魂”进行采访和拍摄。

其次，在采编工作中，记者要充分领会新媒体时代受众作为信息生产者和传播者的客观现实，既要关注受众的信息需求，更要通过创造性的手法引导社会话题的讨论，促使受众关注和思考特定议题。

此外，传统媒体需发挥新闻采编的核心优势，加快信息的多样化、个性化生产，通过深度报道和系列解读，对援疆工作进行系统阐释和分析，为受众提供更完整、全面的信息，引导舆论朝着更深入、更理性的方向发展。

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作者简介 俞刘东，记者，研究方向：新闻实务。 滕一韬，记者，研究方向：新闻实务。