新时代海南文旅产业数字化转型发展对策研究

摘 要：作为中国的热门旅游目的地，海南省的文旅产业正面临着数字化转型的新挑战。本文将深入探讨在新时代背景下，尤其是在自贸港建设的当下，海南文旅产业实现数字化转型的迫切性、所面临的主要挑战以及应对策略，进而为海南文旅产业的数字化升级提供有效的理论依据和实践指导，以促使其在全球竞争中脱颖而出。

关键词：海南文旅产业；数字化转型；对策

一、新时代海南文旅产业数字化转型发展的必要性

（一）顺应全球化和信息化时代的趋势

在全球化和信息化的大背景下，文旅产业的数字化转型已成为一种时代趋势。全球化推动了文化和旅游资源的跨境流动，而信息化则为数据和信息的交换提供了便利。海南的文旅产业若要保持竞争力和吸引力，数字化转型是其必然的选择。

首先，数字化转型可有效提升国际竞争力。利用数据分析、在线营销等现代技术手段，海南能精准捕捉国际市场的需求，分析来自不同国家和地区的游客的行为数据，调整旅游产品设计和推广策略，使之更符合国际旅游市场的期待。这种数据驱动的策略，不仅可以提升海南的国际知名度，还可以增强其在全球文旅市场中的竞争力。其次，数字化转型对吸引更广泛的国际游客群体也很关键。随着全球旅游市场的多样化发展，游客对旅游体验的期待日益提高。海南利用数字化手段，能提供更加丰富和独特的旅游体验，从而吸引追求新奇和高质量体验的游客。社交媒体推广、线上广告等数字化营销方式，能更有效地接触潜在游客，提升海南作为旅游目的地的国际形象。最后，海南的数字化转型对文化交流产生了深远的影响。海南拥有丰富而独特的文化资源，可以利用在线展览、虚拟博物馆等，更加便利地向全球展示其文化魅力，在丰富游客体验的同时，扩大海南文化的国际影响力。

（二）促进产业结构优化与经济可持续发展

第一，数字化转型有利于促进海南文旅产业结构优化。长期依赖自然资源和传统旅游项目会导致产业结构单一，而融入新技术、新理念可以促进海南文旅产业朝着多元化和高附加值的发展道路前进。利用数字技术开发新型旅游产品，不仅能吸引更多的游客，还能增加旅游产品附加值，促进产业结构优化升级。

第二，数字化转型对提高海南文旅产业的经济效益发挥着至关重要的作用。传统旅游业发展受限于地理位置和季节变化，而数字化技术可以打破这些局限，拓展市场范围，延长旅游季节，增加旅游收入。例如借助在线平台和移动应用，海南能够吸引更广泛的国内外游客群体，提高市场占有率。此外，数字化还有助于提升运营效率，降低管理成本，从而提高整体的经济效益。

第三，数字化转型在推动海南文旅产业可持续发展方面起着关键作用。在强调环境保护和绿色发展的大背景下，寻求既符合经济发展又能保护自然环境的发展模式成为必然选择。[1]数字技术在此方面展示出独特优势，如利用智能化系统进行资源管理和环境监控，减少对自然资源的消耗，提升资源利用效率，这样既可以保护海南独有的自然美景和文化遗产，又可以走上经济发展与环境保护的双赢之路。

第四，数字化转型有助于海南文旅产业提高对经济变化的适应能力和抗风险能力。在经济全球化和市场环境不断变化的背景下，海南文旅产业面临着各种不确定性和潜在风险，如经济波动、市场竞争等。数字化转型可以提高海南文旅产业的数据分析和决策支持能力，帮助海南文旅产业更准确地预测市场趋势，降低由市场的不确定性带来的风险。

（三）提高对新兴市场和年轻消费群体的吸引力

新一代消费者，尤其是年轻消费群体，表现出独特的旅游消费习惯和偏好，他们对技术的接受度高，更倾向于通过数字化渠道获取旅游信息、预订服务及分享旅行体验等。因此，海南的文旅产业应积极满足这一群体的需求，推进文旅产业的数字化转型，如建立和完善在线预订系统、开发移动应用、利用社交媒体进行市场推广等。

一方面，进行数字化转型有助于海南文旅产业更精准地定位和占有新兴市场。在经济全球化的背景下，来自不同国家和地区的游客的旅游需求也更加多样化。利用数字化手段，如大数据分析和市场研究等，海南可以更深入地理解不同市场的特性和趋势，从而开发出更符合各个市场需求的旅游产品和服务。

另一方面，数字化转型能够为游客提供更加个性化和创新的旅游体验。年轻消费者和新兴市场的游客通常会寻求独特和个性化的旅游体验。应用先进的数字技术，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）和人工智能（AI）等，海南能够提供诸如虚拟导游、个性化旅游推荐、互动式景点体验等新型旅游服务，这些创新不仅有助于提升游客的旅游体验，还显著增强了海南作为旅游目的地的吸引力。

二、新时代海南文旅产业数字化转型发展面临的问题

（一）技术挑战和资源整合问题

转型的文旅企业面临着技术挑战的考验。海南文旅产业在转型期间需引入大数据、云计算、人工智能等尖端技术，这些技术本身具有复杂性，并具有更新迭代快的特点，这就要求企业持续的技术投入和维护。此外，这些技术还依赖于相应的基础设施，如高速网络连接、充足的数据存储和处理能力等。

文旅企业在资源整合方面同样面临巨大考验。海南拥有丰富多样的文化和旅游资源，但这些资源的数字化程度不一、分布不均，高效整合这些资源不仅涉及技术层面的整合，还涉及政策、管理和协调等多重挑战。[2]此外，在转型初期，不同部门和企业间存在信息孤岛问题，导致资源共享和利用的效率低下，而在整合过程中数据格式不一致、数据质量不均等问题，增加了资源整合的复杂度。

（二）政策和法规的制约

一方面，在数字技术快速发展和广泛应用的背景下，一些现行的政策和法规已不适应新兴的业务模式和运营方式。如数据安全、网络版权、电子商务等方面法律法规的不完善，使得企业在推进数字化转型时面临着法律风险。同时，缺乏专门针对数字化旅游特点的政策指导，这会制约企业在数字化转型中的创新能力和发展空间。

另一方面，政策和法规执行中的不一致性也会对数字化转型产生不良影响。在实际执行过程中，不同地区和部门对相同政策的解读和实施存在一定差异，这种不一致性不仅增加了企业运营的复杂性，还影响企业投资和运营决策。如数字化产品和服务的税收政策、网络安全标准的执行不一致，会影响企业的投资意向和业务规划。

（三）人才短缺

海南文旅产业在数字化转型进程中遇到的一个显著问题是专业人才稀缺。这一问题直接影响着数字化转型的效率和质量，是影响产业发展的关键因素。

海南在数字技术、数据分析、网络安全等关键领域缺乏专业知识和技能人才，许多旅游企业和机构缺乏必要的技术专家和数据分析师，这些专业人才的缺乏限制了其技术创新和应用的广度与深度，也影响了转型进程。此外，地区间的人才培养和吸引机制也不完善。高校和职业教育与产业需求之间的脱节，造成毕业生实际能力与企业需求不匹配。[3]海南对急需的高端数字化人才，缺乏有效的吸引和激励机制，使得人才引进和留存成为难题，这些因素导致数字化人才供需矛盾突出，影响文旅产业数字化转型的质量和深度。

三、新时代海南文旅产业数字化转型发展对策

（一）加强技术合作与资源整合

首先，海南文旅产业应与技术供应商建立合作关系，借助外部专业力量解决技术难题，尤其要与信息技术公司、软件开发商及数字营销机构展开合作，以获取最新的技术支持和服务。与此同时，企业应加大技术研发力度，组建自身的技术团队，以适应不断变化的技术需求。

其次，海南文旅产业应建立统一的数字化平台来实现资源的有效整合。平台要能够整合内部资源，如景区信息、客户数据库等，并能连接外部资源，包括酒店、餐饮、交通等服务供应商，实现资源共享和优化配置。政府在协调不同部门和企业间的信息共享和数据互通上应发挥重要作用，以打破信息孤岛效应，提升行业的信息化水平。

最后，海南文旅产业应在数字化转型过程中实施合理的规划和预算管理。海南可采取分阶段实施策略，从小规模项目开始，逐步扩大数字化应用的范围；运用成本效益分析来指导投资决策，进而确保每项投资都能实现效益的提升。

（二）优化政策环境和法规框架

第一，政府部门应承担起主导者的角色，积极推进旅游相关政策和法规的更新及完善，尤其要根据数字化转型的需求，修订现行法律法规，弥补法律空白，以适应新的市场环境和技术进步。[4]在数据保护、网络安全、电子商务等领域，也需要制定明确的指导原则和操作规范，以确保数字化转型的合法性和安全性。

第二，政府应构建跨部门合作机制，保证政策的统一性和协调性。相关部门应设立政策沟通协调平台，以实现信息共享，统一政策执行，避免政策实施中的不一致性和混乱情况的发生。此外，政府还应与行业紧密合作，听取行业意见，确保政策的制定和实施更符合行业发展的实际需求。

第三，政府应提供专业的指导和支持，帮助企业适应新的政策环境，如组织培训和研讨会，向企业阐释新政策的内容和要求，提供政策咨询和解读服务等。

第四，政府应建立更加灵活高效的法规制定和修订机制，加强与国内外专家的合作，借鉴国际先进经验，同时建立定期评估和修订机制，确保政策和法规能够适应市场和技术的变化。

（三）强化人才培养和引进策略

首先，建立和完善数字化转型人才培养体系。高等教育和职业教育应强化数字化相关课程和专业建设，并提供终身学习及职业培训机会。高等学府应与行业紧密结合，确保教学内容和实训项目与行业需求相契合。此外，政府与企业应共同出资支持培训项目，为在职员工提供学习新技能的机会，例如数字营销、数据分析和软件开发等，以增强现有员工适应时代发展的能力。[5]

其次，完善高端和紧缺数字化人才的引进及激励机制。海南可以通过税收减免、住房补贴等优惠政策，吸引国内外的数字化专业人才；营造良好的工作生活环境，增强海南的吸引力，留住人才，同时制定特别奖励和发展计划，激励人才在数字化领域的创新和研究。

再次，优化企业内部的人才培养和激励机制。企业应构建完整的职业发展通道，鼓励员工通过继续教育和技能培训进行自我提升，并为员工提供成长和晋升机会；设立研发中心或创新实验室以激发员工的创新潜力，促进企业内部技术的积累与创新。

最后，加强国际交流和合作，引入国际先进的教育资源和人才培养模式，提高本地人才的专业水平；加强与国外高校和研究机构的合作，邀请外国专家举办讲座、开展研讨，为本地人才提供海外学习和交流的机会。

（海南科技职业大学教育与音乐学院）

参考文献

[1] 沈秀娥．数字经济视域下非物质文化遗产的创新发展研究：以山西临汾为例[C]//中国民主同盟山西省委员会，山西转型综合改革示范区，山西省社会科学院．“数字时代山西高质量发展论坛”论文集．[出版者不详]，2020：116-121.

[2] 周锦，王廷信．数字经济下城市文化旅游融合发展模式和路径研究[J]．江苏社会科学，2021（5）：70-77.

[3] 高乐华，段棒棒．文化和旅游融合发展研究综述[J]．中国旅游评论，2021（3）：86-102.

[4] 周湘鄂．文化旅游产业的数字化建设[J]．社会科学家，2022（2）：65-70.

[5] 李西香，郭宗亮，闫祥青．新时代背景下科技与文化旅游产业融合发展路径研究：以山东省为例[J]．菏泽学院学报，2021，43（6）：16-20，76.