高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的创建

摘要：随着人工智能技术的飞速发展，其在各个领域的应用越来越广泛。高校图书馆作为学术研究与知识传播的重要场所，如何利用人工智能技术提升服务质量，构建智慧服务体系，成为当前亟待解决的问题。首先分析了高校图书馆智慧服务体系建设的必要性，然后探讨了人工智能技术在高校图书馆中的应用现状，最后提出了构建高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的具体策略，以期为我国高校图书馆的智慧化转型提供参考。

关键词：人工智能高校图书馆智慧服务体系知识服务个性化推荐

中图分类号：G25

TheEstablishmentof"ArtificialIntelligence+Library"SmartServiceSysteminCollegesandUniversities

PANQiong

WuhanPolytechnic，Wuhan，HubeiProvince，430072China

Abstract：WiththerapiddevelopmentofArtificialIntelligence（AI）technology，itsapplicationinvariousfieldsismoreandmoreextensive.Asanimportantplaceforacademicresearchandknowledgedissemination，howtouseAItechnologytoimproveservicequalityandbuildintelligentservicesystemhasbecomeanurgentproblemtobesolved.Thispaperfirstanalyzesthenecessityoftheconstructionofintelligentservicesysteminuniversitylibraries，thendiscussestheapplicationstatusofAItechnologyinuniversitylibraries，andfinallyputsforwardspecificstrategiesfortheconstructionof"artificialintelligence+library"smartservicesysteminuniversities，inordertoprovidereferencefortheintelligenttransformationofuniversitylibrariesinChina.

KeyWords：AI;Universitylibrary;Smartservicesystem;Knowledgeservice;Personalizedrecommendation

随着大数据、云计算和深度学习等技术的飞速发展，AI已逐渐成为图书馆转型的关键技术。在信息化、数字化浪潮的推动下，高校图书馆正面临着从传统服务模式向智慧服务模式转型的重要机遇。人工智能技术的出现为这一转型提供了强大的技术支持。通过人工智能技术，图书馆可以实现对海量资源的智能处理、对用户需求的精准分析以及对服务流程的优化升级，从而为用户提供更加高效、便捷、个性化的服务。因此，研究高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的创建具有重要的现实意义。通过引入人工智能技术、构建大数据平台、优化服务流程、加强合作与共享、培训与转型等策略，高校图书馆可以逐步实现智慧服务的目标，为用户提供更优质、更高效的服务。

1高校图书馆智慧服务体系建设的必要性

智慧服务是指通过智能化技术，对各类信息进行深度挖掘、分析和整合，为用户提供个性化、精准化、智能化的服务。高校创建人工智能+图书馆智慧服务体系对推动图书馆创新发展，提升服务质量效率及适应信息化智能化发展趋势具有重要意义[1]。首先，在信息化、智能化的时代背景下，图书馆需要转变传统的服务模式，利用AI技术实现资源的智能处理、服务的智能化管理，以满足用户对高效、便捷服务的需求。其次，AI技术可以实现对用户行为、需求的精准分析，为用户提供个性化、精准化的服务。通过自动化、智能化的管理，可以显著提高图书馆的服务效率。最后，智慧服务体系的建设不仅可以提升图书馆的服务水平，还可以推动图书馆在知识服务、用户服务等方面的创新发展，提升图书馆的竞争力。

2人工智能技术在高校图书馆中的应用现状

随着人工智能技术的不断发展，其在各个领域的应用也越来越广泛。在高校图书馆领域，人工智能技术的应用也日益成为一种趋势[2]。目前，人工智能技术在高校图书馆中的应用已经取得了一定的成果。许多高校图书馆已经引入了智能问答机器人、个性化推荐系统、智能检索系统等智能化服务工具，为用户提供更加便捷、高效的服务。虽然高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系在发展过程中取得了一些成效，但仍存在不少问题和挑战。

2.1技术投入不足

一些高校图书馆在人工智能技术的投入上还存在不足，导致相关技术的研发和应用受到限制。为了提升服务质量，图书馆需要增加对人工智能技术的投入，包括资金、设备和人才等方面。

2.2用户教育和宣传不足

用户对人工智能技术的认知度不高，部分原因在于图书馆在用户教育和宣传方面的不足[3]。图书馆应该加强对人工智能技术的宣传和推广，提高用户的认知度和接受度。

2.3数据安全和隐私保护问题

在利用人工智能技术提供服务的过程中，图书馆需要高度重视用户数据的安全与隐私保护问题。通过采取加密技术、访问控制等措施确保用户数据的安全性和隐私性；同时，也需要建立完善的数据管理制度和责任追究机制，防止数据泄露和滥用。为了推动该体系的持续发展和优化，图书馆需要加大技术投入、加强用户教育和宣传、提高数据安全与隐私保护等方面的工作。

3构建高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的策略

创建高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系，可以提高图书馆的服务质量和效率，满足读者的多元化需求，促进图书馆的可持续发展[4]。高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的创建是一个长期的过程，在实际建设过程中应不断探索和创新，推动人工智能技术在图书馆领域的广泛应用。通过明确原则、理清思路、抓住重点，可以推动图书馆服务的智能化升级，提升服务效率和质量，满足用户的个性化需求。

3.1建设智能化图书馆管理系统

3.1.1实现藏书智能化管理

通过引入人工智能技术，对图书馆的藏书进行智能分类和编目。例如利用机器学习算法，根据图书的内容、主题、作者等信息，将图书自动分类到相应的类别中。此外，还可以通过自然语言处理技术，实现对图书标题、摘要等信息的智能分析，提高图书检索的准确性[5]。

3.1.2提升借阅与流通效率

通过引入射频识别（RadioFrequencyIdentification，RFID）技术，实现对图书的自动借阅和归还操作。此外，还可以通过智能分析读者的借阅记录，预测图书的归还时间，提前为读者预留图书，减少读者等待时间。

3.1.3建在线检索平台

利用人工智能技术，搭建在线检索平台，方便读者随时随地查询图书的库存情况和位置信息。此外，还可以通过智能推荐算法，根据读者的检索历史和喜好，推荐相关的图书。

3.2搭建智能问答与咨询服务系统

3.2.1自动问答机器人

通过引入自然语言处理技术，开发自动问答机器人，实现对读者提出的常见问题的智能回答。例如，关于图书馆的开放时间、借阅规则等问题。此外，还可以通过知识图谱技术，实现对复杂问题的智能回答。为了实现自动问答机器人的功能，可以采取以下措施：引入自然语言处理技术，实现对读者问题的理解和解析。开发基于知识库和规则库的问答机器人，实现对常见问题的智能回答。使用知识图谱技术，实现对复杂问题的智能回答。

3.2.2在线人工咨询服务

为读者提供在线人工咨询服务，解答读者在阅读过程中遇到的问题。例如：关于图书内容的理解、文献查找等问题。此外，还可以通过在线协作工具，实现与读者的实时互动，提高咨询服务的效率。

3.3开展个性化信息服务

3.3.1个性化图书推荐

通过收集读者的阅读喜好、借阅记录等数据，实现对读者的个性化图书推荐。例如根据读者的借阅历史，推荐相同主题或相同作者的图书。此外，还可以通过协同过滤技术，根据其他相似读者的行为，推荐可能感兴趣的图书。为了实现个性化图书推荐，可以采取以下措施：收集和分析读者的阅读喜好、借阅记录等数据。使用协同过滤技术，根据其他相似读者的行为，推荐可能感兴趣的图书。为读者提供个性化的阅读建议和推荐服务。

3.3.2个性化阅读活动

开展针对不同读者群体的个性化阅读活动，提高读者的阅读兴趣和参与度。例如：针对大学生开展学术论文写作指导、文献查找技巧培训等活动；针对教职工开展亲子阅读、文学欣赏等活动。

3.4建设智慧学习空间

图书馆不仅是借阅图书的地方，更是学习和交流的重要场所。为了提供更加舒适、高效的学习环境，需要利用物联网技术，打造智慧学习空间。

3.4.1智慧环境调控

通过引入物联网技术，实现对图书馆空间的智能化管理。例如通过智能调节灯光、温度等环境因素，为读者提供舒适、健康的学习环境。此外，还可以通过智能监测空气质量，保障读者的身体健康。

3.4.2智慧学习设备

引入智慧学习设备，如智慧黑板、智慧学习桌等，为读者提供互动式、沉浸式的学习体验。例如：通过智慧黑板实现多人协作编辑、批注等功能；通过智慧学习桌提供触摸屏、无线充电等功能，方便读者使用。

3.5加强人工智能技术培训与普及

3.5.1技术讲座与工作坊

定期举办人工智能技术讲座、工作坊等活动，提高读者对人工智能技术的了解和掌握程度。例如：介绍人工智能的发展历程、应用领域等；教授基础的编程、机器学习等技术。

3.5.2人工智能教育课程

开设人工智能相关课程，培养具备人工智能技术能力的专业人才。例如：开设人工智能导论、深度学习、自然语言处理等课程。此外，还可以与企业合作，开展实习、实训等项目，提高学生的实践能力。

4结语

构建高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系是适应信息化时代发展需求、提升图书馆服务质量和效率、推动图书馆创新发展的重要途径。高校图书馆应加强对人工智能技术的认识和应用能力，积极探索和实践智慧服务体系的建设，为用户提供更加高效、便捷、个性化的服务。随着AI技术的不断进步和应用范围的扩大，高校图书馆的智慧服务体系将更加完善和成熟为师生提供更加便捷、高效的知识服务。

参考文献

[1] 张宏伟.哈尔滨市高校图书馆智慧服务现状调查研究[D].哈尔滨市黑龙江大学，2023.

[2] 蒲姗姗.高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系构建研究[J].辽宁经济管理干部学院学报，2023（2）：32-34.

[3] 潘茹荣.“十四五”时期我国公共图书馆智慧服务探究[D].沈阳市辽宁大学，2022.

[4] 梅庆玲，黄亚平.人工智能赋能高校图书馆资源建设与服务研究[J].河南图书馆学刊，2023，43（8）：48-50

[5] 任萍萍.5G技术驱动下的智慧图书馆应用场景与智慧平台模型构建[J].情报理论与实践，2020，43（7）：95-102.